Panduan Utama untuk Memulai Bisnis eCommerce di tahun 2023

Untuk pengusaha yang ingin memulai bisnis mereka sendiri, toko eCommerce adalah salah satu opsi yang paling populer dan mudah diakses.

Ini membutuhkan biaya overhead yang jauh lebih sedikit daripada toko batu bata dan mortir dan memiliki potensi pertumbuhan yang sama, jika tidak lebih, karena jangkauan internet.

Tapi memulai satu dari awal itu luar biasa.

Tidak pernah mudah memulai bisnis, dan eCommerce tidak terkecuali. Tujuan kami dalam posting ini adalah memberi Anda panduan langkah demi langkah terbaik untuk memulai bisnis eCommerce (sambil menjaga sebagian besar kewarasan Anda tetap utuh).

Kami akan membahas yang berikut ini:

• Berbagai jenis bisnis eCommerce (dan cara memilih yang terbaik)
• Solusi perangkat lunak praktis untuk membangun etalase dan "tumpukan teknologi" eCommerce terbaik
• Cara memasarkan bisnis Anda, bahkan jika Anda tidak memiliki audiens

Kami punya banyak hal untuk dibahas, jadi mari selami!

Apa itu bisnis eCommerce?

Bisnis eCommerce adalah bisnis yang membeli dan menjual barang atau jasa melalui internet.

Dalam istilah paling sederhana, bisnis eCommerce adalah toko online yang memungkinkan pelanggan membeli produk dari vendor atau individu di web.

eCommerce memiliki sedikit definisi yang elastis, dan banyak yang telah menerapkannya tidak hanya untuk menjual dan mengirimkan barang fisik tetapi juga barang digital, atau dikenal sebagai "produk info".

Bisnis eCommerce mempermudah pelanggan untuk menemukan dan membeli produk yang mereka butuhkan dengan cara yang nyaman dan aman.

Pelanggan dapat membandingkan harga, membaca ulasan, dan bahkan mengajukan pertanyaan tentang produk sebelum melakukan pembelian.

Industri eCommerce berkembang pesat setiap tahun, dengan lebih banyak orang beralih ke internet untuk kebutuhan belanja mereka.

Tidak mengherankan, penjualan eCommerce meroket selama pandemi COVID-19, bahkan merek-merek mapan mengubah strategi mereka untuk lebih mendukung penjualan tanpa kontak dan murni digital.

Faktanya, eCommerce melonjak dari sekitar 10% dari seluruh penjualan ritel pada tahun 2019 menjadi 15% dari seluruh penjualan ritel pada tahun 2020, menurut laporan November 2022 dari Departemen Perdagangan AS.

Setelah penguncian, Anda mungkin berharap angka itu kembali menjadi 10%, bukan? Tidak.

Itu tetap berada di sekitar penanda 13-14% dan terus meningkat, menghasilkan tepat $251,7 miliar dari semua penjualan ritel pada Q3 tahun 2022.

Inti dari berbagi semua ini adalah untuk mengilustrasikan bahwa masih banyak ruang di ruang eCommerce.

Terkadang terasa seperti setiap toko, setiap produk, dan setiap ide telah diambil, tetapi itu tidak jauh dari kebenaran.

Untuk pengusaha yang ingin memulai bisnis mereka sendiri, toko eCommerce adalah salah satu opsi yang paling populer dan mudah diakses.

Ini membutuhkan biaya overhead yang jauh lebih sedikit daripada toko batu bata dan mortir dan memiliki potensi pertumbuhan yang sama, jika tidak lebih, karena jangkauan internet.

Berbagai jenis bisnis eCommerce

Bisnis eCommerce hadir dalam berbagai rasa, dengan jenis baru bermunculan setiap tahun.

Berikut adalah beberapa jenis bisnis eCommerce yang paling mapan dan terbukti.

Pengiriman drop

Dropshipping adalah jenis model pemenuhan di mana penjual tidak benar-benar menyimpan inventaris apa pun.

Sebaliknya, penjual bekerja sama dengan pemasok pihak ketiga untuk mengirimkan produk langsung ke pelanggan atas nama mereka.

Ini berarti bahwa pengirim drop dapat menawarkan variasi produk yang lebih luas tanpa harus khawatir menyimpan dan menyimpan semuanya sendiri.

Keuntungan dari dropshipping adalah hanya memerlukan sedikit investasi di muka atau pemeliharaan berkelanjutan, serta cepat dan mudah untuk memulai.

Namun, karena Anda tidak menangani produk secara pribadi, menjaga kontrol kualitas yang baik sepenuhnya ada di tangan pemasok Anda.

Untuk mempelajari lebih dalam, lihat panduan kami untuk manajemen inventaris dropshipping .

Arbitrase ritel

Arbitrase ritel, juga dikenal sebagai "sumber ritel", adalah praktik membeli produk dari toko fisik dan kemudian menjualnya kembali secara online untuk mendapatkan keuntungan.

Ini dapat dilakukan di toko fisik atau melalui pasar online seperti eBay atau Amazon.

Manfaat terbesar dari arbitrase ritel adalah risikonya relatif rendah dan tidak memerlukan investasi di muka atau keahlian khusus untuk berdiri dan berjalan.

Sisi negatifnya, bagaimanapun, adalah Anda tidak mengontrol harga produk Anda, sehingga sulit untuk menghasilkan keuntungan jika pasar sudah jenuh dengan barang serupa.

Ini juga mengharuskan Anda untuk menjadi pemburu barang murah profesional, yang tidak semua orang bisa nikmati.

Jika Anda ragu, lihat pos kami tentang apakah arbitrase ritel tepat atau tidak untuk Anda .

eCommerce buatan tangan

Pasar eCommerce buatan tangan telah mengalami pertumbuhan yang luar biasa baru-baru ini berkat platform seperti Etsy dan Amazon Handmade.

Keindahan bisnis buatan tangan adalah Anda bisa sekreatif yang Anda inginkan dalam hal penawaran produk Anda.

Ini juga memungkinkan pelanggan menjadi lebih terhubung secara pribadi dengan orang di belakang merek, yang membuat mereka lebih mungkin untuk kembali lagi.

Kelemahan dari produk buatan tangan adalah cenderung memiliki biaya overhead yang sangat tinggi, karena bahan dan tenaga kerja yang terlibat bisa mahal.

Selain itu, karena setiap produk itu unik, akan sulit untuk meningkatkan skala bisnis Anda tanpa mengorbankan kontrol kualitas atau layanan pelanggan.

Pelabelan pribadi

Pelabelan pribadi, atau dikenal sebagai "pelabelan putih", adalah praktik menempelkan merek Anda sendiri ke produk yang diproduksi oleh perusahaan lain.

Ini berarti Anda dapat mencari produk dari produsen luar negeri dan kemudian menambahkan branding, kustomisasi, dan modifikasi lainnya sebelum menjualnya sebagai milik Anda.

Contoh bisnis pelabelan pribadi termasuk merek pakaian, perusahaan suplemen kesehatan, dan bahkan produsen makanan.

Pelabelan pribadi memungkinkan Anda untuk mendapatkan keuntungan dari skala ekonomi yang ditawarkan oleh manufaktur luar negeri sambil tetap membangun merek Anda sendiri di pasar yang ramai.

Sisi negatifnya adalah membutuhkan investasi di muka yang lebih besar daripada beberapa model bisnis eCommerce lainnya karena Anda harus menanggung biaya produksi dan pengiriman selain biaya branding dan pemasaran.

Grosir

Grosir serupa dalam banyak hal dengan pelabelan pribadi karena melibatkan kerja sama dengan produsen luar negeri untuk memproduksi dan mengirimkan produk atas nama Anda.

Perbedaannya adalah bahwa alih-alih menjual produk dengan merek Anda sendiri, Anda membelinya dari produsen dalam jumlah besar dan kemudian menjualnya kembali untuk mendapatkan keuntungan.

Ini berarti Anda dapat menekan biaya dengan memotong langkah branding dan kustomisasi dari siklus hidup produk.

Sisi negatifnya adalah margin keuntungan Anda akan jauh lebih rendah karena Anda tidak akan memiliki kendali atas harga produk Anda.

Sama halnya dengan pelabelan putih, Anda juga harus menyediakan dana di muka untuk menutupi pembelian awal produk dalam jumlah besar.

Namun, penting untuk dicatat bahwa karena kurangnya branding dan penyesuaian, Anda tidak akan dapat menciptakan nilai jual yang unik atau membangun hubungan emosional dengan pelanggan Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat postingan kami tentang grosir vs. eceran untuk eCommerce , serta panduan langkah demi langkah kami untuk grosir di Amazon .

Produk digital

Sederhananya, produk digital adalah produk apa pun yang dikirimkan secara online.

Ini bisa berupa kursus PDF, eBuku, tutorial video, atau bahkan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS).

Jika Anda sama sekali tidak asing dengan eCommerce, Anda mungkin menggaruk kepala saat mengklasifikasikan SaaS sebagai eCommerce.

Dan definisi ketat eCommerce mungkin mengecualikan SaaS, tetapi karena semakin banyak bisnis yang menawarkan produk digital dan fisik, mengaburkan batas di antara keduanya.

Ambil Apple, misalnya. Mereka jelas menjual perangkat keras dalam bentuk iPhone, iPad, dan MacBook, tetapi mereka juga menjual perangkat lunak seperti Logic Pro X dan Final Cut Pro.

Namun strategi ini tidak hanya terbatas pada konglomerat besar seperti Apple.

Misalnya, perusahaan film Black Magic Design menjual serangkaian kamera profesional kelas atas, tetapi mereka juga memberikan perangkat lunak pengeditan video yang luar biasa, DaVinci Resolve, secara gratis.

Pengguna dapat membayar untuk mengakses fitur premium, tetapi ini kemungkinan besar merupakan cara cerdas untuk memasukkan pembuat film ke dalam ekosistem Black Magic.

Manfaat dari produk digital adalah bahwa mereka memiliki biaya overhead yang sangat rendah dan dapat dikirimkan hampir seketika setelah pembelian, memungkinkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Bahkan, Anda dapat membuat produk digital yang terlihat profesional dengan alat yang sepenuhnya gratis seperti Canva dan Google Slide.

Mereka juga tidak memerlukan penyimpanan fisik dan dapat menjangkau audiens yang jauh lebih besar karena tidak terikat oleh batasan geografis tradisional.

Terakhir, produk digital dapat dijual secara berkelanjutan jika Anda menyiapkan sistem pengiriman otomatis seperti situs keanggotaan atau layanan berlangganan.

Ini memungkinkan aliran pendapatan yang lebih konsisten daripada model eCommerce lainnya yang mengandalkan pembelian sporadis.

Sejujurnya, tidak banyak kerugian pada produk digital, itulah sebabnya banyak bisnis eCommerce tradisional memanfaatkannya untuk mendiversifikasi aliran pendapatan mereka.

Langganan

Model eCommerce berlangganan sedikit berbeda dalam daftar ini.

Berbeda dengan model lainnya, ini melibatkan pelanggan yang membayar biaya berulang untuk mengakses beberapa jenis layanan atau produk.

Ini bisa apa saja mulai dari pengiriman biji kopi bulanan hingga pengiriman makanan siap saji mingguan.

Manfaat berlangganan adalah mereka menciptakan aliran pendapatan yang konsisten dengan mengunci pelanggan ke pembayaran berulang.

Pelanggan membayar jumlah tetap setiap bulan atau tahun, artinya Anda dapat merencanakan anggaran dan pengeluaran dengan lebih percaya diri dibandingkan dengan model eCommerce lainnya.

Langganan sangat populer karena memberikan kemudahan dan nilai dengan mengirimkan produk yang dibutuhkan orang secara rutin, seperti makanan atau perlengkapan rumah tangga.

Selain itu, karena banyak layanan berlangganan ditawarkan dengan potongan harga dari harga reguler, pelanggan merasa mendapatkan penawaran yang bagus.

Namun, menjalankan bisnis langganan yang sukses sangatlah sulit karena Anda harus secara konsisten menawarkan nilai untuk membuat pelanggan tetap tertarik dan berlangganan.

Salah satu contoh model eCommerce berlangganan yang sangat populer adalah kotak langganan , yang popularitasnya meledak selama beberapa tahun terakhir.

Jika Anda tidak tahu, kotak langganan adalah paket bulanan atau triwulanan yang berisi pilihan item yang dikuratori, biasanya dalam tema tertentu.

Model kotak langganan bekerja dengan baik karena selalu ada sesuatu yang baru dan menarik untuk dinanti-nantikan, yang membantu pelanggan tetap terlibat dengan merek.

Ada beberapa alat di luar sana yang membuat menjalankan bisnis langganan menjadi relatif mudah, termasuk Cratejoy, ReCharge, dan Subbly.

Ini juga merupakan model yang sangat populer di kalangan pelanggan Amazon, sebagaimana dibuktikan oleh kesuksesan Amazon Prime.

Secara keseluruhan, model langganan bisa menjadi cara yang bagus untuk menghasilkan pendapatan berulang yang konsisten, tetapi model tersebut memerlukan perencanaan dan pelaksanaan yang cermat agar berhasil.

Keanggotaan

Model eCommerce keanggotaan mirip dengan langganan di mana pelanggan membayar biaya berulang untuk mengakses produk atau layanan, tetapi biasanya ada elemen eksklusivitas tambahan.

Contoh yang bagus dari hal ini adalah klub anggur Winc, yang menawarkan diskon eksklusif kepada anggotanya untuk anggur yang berbeda setiap bulan.

Model keanggotaan juga merupakan pilihan yang menarik karena seringkali dapat dilakukan secara digital, artinya tidak perlu penyimpanan atau pengiriman fisik.

Ini membuatnya sempurna untuk kursus online, layanan streaming, dan produk digital lainnya.

Ini juga bagus untuk produk yang memerlukan dukungan berkelanjutan, seperti penawaran perangkat lunak sebagai layanan (SaaS).

Sebagian besar keanggotaan menawarkan pelanggan akses ke produk atau layanan eksklusif, layanan pelanggan yang dipersonalisasi, atau akses ke komunitas pribadi.

Kelemahan dari model keanggotaan, seperti halnya model langganan, adalah mengharuskan Anda untuk terus memberikan nilai agar anggota tetap tertarik dan berlangganan.

Anda juga perlu menemukan cara untuk menarik anggota baru sembari mempertahankan anggota yang sudah ada, yang bisa jadi sulit jika Anda tidak memiliki strategi akuisisi yang efektif.

Langkah-langkah untuk memulai bisnis eCommerce

Sekarang setelah kita membahas berbagai jenis bisnis eCommerce, mari kita telusuri panduan langkah demi langkah tentang cara memulai bisnis Anda sendiri.

1: Pilih model bisnis

Langkah pertama adalah memutuskan bisnis eCommerce seperti apa yang ingin Anda jalankan.

Apakah Anda ingin menjual produk secara langsung atau menawarkan layanan berlangganan? Apakah Anda akan menjual produk digital atau barang fisik?

Jika Anda tidak yakin, coba temukan contoh dari masing-masing model yang disebutkan di atas dan lihat mana yang paling menarik bagi Anda.

Juga, tinjau pro dan kontra dari setiap model dan pastikan model bisnis yang Anda pilih selaras dengan tujuan bisnis Anda.

Pembeda besar antara banyak model eCommerce adalah apakah Anda ingin membangun merek yang terhubung dengan audiens atau tetap anonim atau tidak.

Mari kita menjadi nyata: beberapa dari Anda hanya tertarik pada eCommerce untuk mendapatkan uang, dan itu tidak masalah. Bagi Anda, arbitrase ritel, dropshipping, atau grosir mungkin merupakan model terbaik.

Anda tidak perlu merancang dan membangun produk Anda sendiri, dan pada dasarnya Anda bertindak sebagai perantara antara produsen dan pelanggan.

Namun, jika merancang produk Anda sendiri dan membangun merek penting bagi Anda, pertimbangkan untuk memulai dengan produk digital (karena biaya overhead yang rendah) atau eCommerce buatan tangan.

2: Teliti pesaing Anda

Setelah Anda mengetahui model bisnis seperti apa yang ingin Anda kejar, saatnya melakukan riset.

Mulailah dengan melihat pesaing Anda dan lihat apa yang mereka lakukan dengan benar (dan salah).

Seperti apa tampilan situs web mereka? Produk seperti apa yang mereka tawarkan? Bagaimana mereka mengarahkan lalu lintas dan penjualan?

Pelajari segala sesuatu tentang kehadiran online mereka. Bagaimana mereka berinteraksi dengan penggemar di media sosial? Seperti apa tampilan halaman checkout mereka? Bagaimana mereka memberi harga produk mereka?

Jika Anda mulai memperhatikan banyak pesaing melakukan hal yang sama, kemungkinan itu adalah praktik terbaik yang harus Anda tiru dalam bisnis Anda sendiri.

Tentu saja, ini tidak berarti menduplikasinya secara langsung, tetapi menggunakannya sebagai template dan memutarnya sendiri.

Misalnya, Anda ingin terjun ke bisnis penjualan pakaian wanita buatan tangan.

Anda melihat bahwa di semua situs pesaing Anda, halaman pembayaran menyertakan bagan ukuran, bagian pertanyaan umum, dan beberapa foto produk dari produk yang sedang beraksi.

Kemungkinannya, ini adalah hal-hal yang ingin Anda tampilkan di halaman pembayaran untuk CRO (pengoptimalan tingkat konversi) yang lebih baik.

3: Validasi produk atau layanan Anda

Langkah ketiga ini sering terjalin dengan yang sebelumnya.

Ya, Anda mempelajari pesaing untuk memahami praktik terbaik. Tetapi Anda juga mempelajari pesaing untuk memvalidasi bahwa bahkan ada pasar untuk jenis produk yang ingin Anda jual.

Tetapi validasi Anda tidak berakhir di sana.

Hanya karena ada pasar tidak berarti bahwa pelanggan akan benar-benar menginginkan produk Anda .

Bicaralah dengan pemilik bisnis yang berpengalaman, baik dalam perangkat lunak, eCommerce, atau apa pun di antaranya, dan mereka akan memberi tahu Anda bahwa sebagian besar bisnis online gagal karena mereka tidak meluangkan waktu untuk memvalidasi produk atau layanan mereka.

Kita semua bisa jatuh ke dalam perangkap berpikir bahwa hanya karena kita percaya pada suatu produk, semua orang juga akan percaya.

Berikut adalah beberapa cara nyata untuk memvalidasi produk Anda untuk secara praktis menjamin Anda akan mendapatkan pelanggan saat diluncurkan:

1. Gunakan pembuat situs web satu halaman yang sederhana untuk meluncurkan halaman arahan yang menjelaskan produk Anda (saat ini tidak ada). Kemudian, habiskan sejumlah uang untuk memasang iklan di halaman tersebut dan mulai mengumpulkan email untuk mengukur minat.
2. Bergabunglah dengan grup Facebook dan ikuti tagar Twitter di ceruk pasar Anda. Jalankan survei untuk menanyakan pendapat pelanggan potensial tentang produk Anda.
3. Lakukan wawancara melalui telepon atau Zoom dengan calon pelanggan di ceruk pasar Anda. Minta mereka selama 15 menit untuk mengajukan beberapa pertanyaan sederhana tentang poin rasa sakit mereka dan bagaimana produk Anda dapat menyelesaikannya.
4. Mulailah membuat konten yang dioptimalkan untuk pencarian organik dan bangun pemirsa. Kemudian, seperti pada langkah pertama, polling daftar email Anda untuk menanyakan produk apa yang mereka inginkan (ini membutuhkan waktu lebih lama tetapi dikenal sebagai pendekatan "penonton pertama", sesuatu yang akan kita bahas nanti di pos).

4: Buat merek dan situs web

Langkah selanjutnya adalah mewujudkan visi Anda dan membuat situs web untuk bisnis Anda.

Anda juga tidak perlu menjadi perancang atau pengembang web untuk melakukan ini. Berkat platform seperti Shopify dan WooCommerce, Anda dapat menggunakan template untuk membangun toko online yang disesuaikan dengan produk Anda dengan cepat.

Untuk aspek branding, pikirkan bagaimana Anda ingin merepresentasikan produk Anda.

Jenis visual apa yang ingin Anda gunakan? Warna, font, gambar? Bahasa apa yang ingin Anda gunakan dalam perpesanan Anda?

Anda dapat memanfaatkan layanan yang sudah selesai untuk Anda seperti 99Designs untuk pembuatan logo atau menyewa pekerja lepas di Upwork untuk mengerjakan desain grafis untuk Anda.

Jika Anda merasa bootstrappy dan memiliki pengalaman dalam desain, Anda juga dapat mencoba desain Anda sendiri menggunakan alat gratis seperti Canva.

Desain dan penyalinan bisa dibilang adalah dua hal terpenting dalam membuat situs web Anda terlihat profesional dan mendapatkan kepercayaan dari pengguna baru.

Jika Anda tidak memiliki pengalaman dalam hal ini (dan tidak punya waktu untuk mempelajarinya), kami sarankan untuk mengalihkannya ke profesional.

5: Sumber produk dan pemasok

Setelah Anda mengetahui merek dan desain Anda, saatnya mencari produk dan pemasok.

Ini mungkin bagian proses yang paling menakutkan, terutama jika Anda menjual barang fisik.

Di mana Anda bahkan mulai? Bagaimana Anda menemukan pemasok yang baik yang tidak akan menipu Anda atau mengirim produk yang lebih rendah?

Ini semua adalah pertanyaan yang valid, dan kami menulis postingan tentang di mana mencari produk . Untuk saat ini, berikut beberapa catatan singkat tentang tempat menemukan inventaris Anda:

Pameran perdagangan

Pameran dagang adalah cara yang bagus untuk bertemu calon pemasok secara langsung dan membangun hubungan. Plus, Anda benar-benar dapat menyentuh dan memeriksa produk sebelum memutuskan untuk membelinya.

pemasok Cina

Cina adalah pusat manufaktur terbesar di dunia, jadi sering kali ini adalah tempat terbaik untuk memulai pencarian Anda.

Alibaba adalah sumber yang bagus untuk menemukan pemasok andal yang menawarkan harga kompetitif dan waktu pengiriman cepat.

Toko lokal

Ini mungkin tidak semurah membeli dari luar negeri, tetapi sumber lokal dapat memiliki kelebihan, seperti dukungan pelanggan yang lebih baik dan pengiriman yang lebih cepat.

Plus, ini penting untuk model eCommerce seperti arbitrase ritel.

Setelah Anda mendapatkan pemasok, pastikan untuk membaca persyaratan layanan mereka dan periksa kembali waktu pengiriman. Dengan begitu, Anda tidak memiliki banyak pesanan yang tidak terpenuhi saat hari peluncuran tiba.

6: Menetapkan sistem manajemen inventaris dasar

Anda mungkin berpikir bahwa sejak awal Anda bisa lolos dengan mengelola inventaris Anda di belakang serbet atau spreadsheet Excel, tetapi percayalah pada kami: hal-hal di eCommerce menjadi rumit dengan sangat cepat.

Ini terutama benar ketika Anda mulai berurusan dengan pesanan dalam perjalanan, kehabisan stok, beberapa saluran penjualan (seperti pasar seperti Amazon atau eBay), dan pengembalian pelanggan.

Jika Anda ingin mempersiapkan diri untuk sukses sejak awal, bantulah diri Anda sendiri dan berinvestasi dalam perangkat lunak manajemen inventaris seperti SkuVault.

SkuVault adalah platform manajemen inventaris berbasis cloud yang dapat membantu Anda mengotomatiskan pergudangan dan operasi, memberi Anda cara yang efisien (dan akurat) untuk melacak semuanya mulai dari tingkat stok hingga pemenuhan pesanan.

Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat halaman fitur kami , atau klik link di halaman ini untuk menjadwalkan demo langsung.

7: Siapkan pemrosesan pembayaran dan optimalkan alur checkout Anda

Rata-rata tingkat pengabaian keranjang belanja di seluruh dunia adalah 71,68% .

Bayangkan saja sebentar. Hampir tiga dari setiap empat pelanggan Anda akan meninggalkan keranjang belanja mereka sebelum check out.

Mengoptimalkan pemrosesan pembayaran dan aliran checkout Anda bukanlah hal yang “baik untuk dimiliki” di eCommerce – ini sangat penting.

Dalam hal pemrosesan pembayaran, kami tidak perlu terlalu memikirkannya berkat alat standar industri seperti Stripe, yang hadir di sebagian besar situs web eCommerce dan terintegrasi dengan hampir semua platform lainnya.

Dalam hal mengoptimalkan alur pembayaran, berikut adalah beberapa praktik terbaik:

• Pastikan bidang formulir Anda sesingkat dan sesederhana mungkin.
• Tawarkan berbagai opsi pembayaran, seperti kartu kredit, PayPal, atau Apple Pay.
• Sertakan ringkasan pesanan dalam proses checkout, sehingga pelanggan tahu apa yang mereka dapatkan dan berapa biayanya.
• Beri pelanggan opsi untuk membuat akun sehingga mereka dapat menyimpan detailnya untuk pembelian di masa mendatang.
• Berikan dukungan langsung selama proses pembayaran sehingga pelanggan dapat memperoleh bantuan terkait keraguan atau pertanyaan yang mungkin mereka miliki
• Terakhir, pastikan Anda mengetahui semua protokol keamanan terbaru untuk memastikan data (dan uang) pelanggan Anda aman.

8: Pasarkan bisnis eCommerce Anda

Etalase Anda sudah siap, pemroses pembayaran Anda sedang diproses, dan produk Anda siap digunakan.

Anda secara resmi siap untuk bisnis.

Hanya ada satu masalah: tidak ada yang tahu Anda ada. Setidaknya, mereka tidak tahu jika Anda belum membangun audiens.

Menemukan kesuksesan dalam eCommerce berarti Anda mungkin akan menghabiskan waktu yang sama (jika tidak lebih) untuk memasarkan bisnis seperti saat Anda benar-benar menjalankannya.

Kami menulis posting komprehensif tentang beberapa cara yang terbukti untuk mengarahkan lalu lintas ke toko eCommerce Anda , tetapi inilah sorotannya:

• Pastikan situs web Anda dioptimalkan untuk penggunaan seluler, karena sebagian besar pelanggan akan menjelajahinya di ponsel cerdas mereka.
• Fokus pada optimasi mesin pencari organik untuk mendapatkan lalu lintas organik dari Google. Ini sering kali paling baik dilakukan dengan membuat konten seputar topik yang menurut audiens Anda menarik.
• Manfaatkan influencer dan media sosial untuk menjangkau audiens baru.
• Buat daftar email dan mulailah berinteraksi dengan calon pelanggan melalui kampanye pemasaran email. Anda dapat menggunakan media sosial, hadiah, atau konten yang dioptimalkan untuk pencarian untuk mendapatkan prospek dengan imbalan konten berharga (magnet prospek).

Ini hanya beberapa ide, tetapi kuncinya adalah menemukan saluran pemasaran yang paling cocok untuk Anda dan menggandakannya.

Pertimbangkan pendekatan yang mengutamakan audiens

Kami telah menyinggungnya di seluruh posting ini, tetapi salah satu cara terbaik untuk memastikan Anda tidak meluncurkan toko Anda ke kekosongan kosong adalah memulai perjalanan eCommerce Anda dengan pendekatan yang mengutamakan audiens.

Gagasan di balik pendekatan yang mengutamakan audiens sederhana: alih-alih berfokus pada produk yang Anda jual, pertama-tama fokuslah untuk membangun audiens yang terlibat yang dapat membantu menyebarkan berita tentang merek Anda.

Ini dapat melibatkan pembuatan konten seputar topik yang akan diminati oleh pelanggan ideal Anda atau terlibat dengan pelanggan potensial di media sosial.

Jadi, bagaimana tepatnya Anda membangun audiens ini? Dengan membuat “top-of-funnel” atau konten informatif yang terkait dengan produk atau layanan akhir Anda.

Misalnya, Anda menjual peralatan olahraga berlabel putih. Anda ingin menangani topik seperti:

1. Rutin lompat tali terbaik untuk menurunkan berat badan
2. Cara menggunakan gelang kebugaran
3. Cara bench press tanpa cedera

Semua hal ini kemungkinan merupakan topik yang akan diminati audiens target Anda, tetapi tidak melibatkan penjualan eksplisit (setidaknya belum).

Untuk saat ini, Anda dapat menangkap alamat email mereka dan membangun kepercayaan mereka ketika Anda akhirnya meluncurkan produk Anda.

Perangkat lunak penting untuk bisnis eCommerce

Kami telah membahas banyak hal dalam postingan ini, jadi mari selesaikan dengan membahas beberapa alat perangkat lunak bermanfaat yang dapat merampingkan atau mengotomatiskan sepenuhnya banyak pekerjaan yang diperlukan dalam eCommerce.

Berikut adalah beberapa favorit kami:

1: Zapier

Zapier adalah alat "jika ini, maka itu" yang memungkinkan Anda mengotomatiskan tugas berulang. Misalnya, Anda dapat menggunakan Zapier untuk menambahkan pelanggan baru secara otomatis ke daftar email Anda atau memposting di media sosial setiap kali Anda mendapatkan pesanan baru.

Salah satu hal terpenting dalam eCommerce adalah menjaga konsistensi data Anda. Zapier bertindak sebagai "lem" yang dapat menghubungkan beberapa aplikasi satu sama lain dan melakukan tindakan berdasarkan pemicu tertentu.

2: Belanja

Shopify adalah platform eCommerce populer yang memudahkan pembuatan toko online. Muncul dengan pemrosesan pembayaran bawaan, manajemen inventaris, dan fitur penting lainnya yang Anda perlukan untuk memulai.

3: Buku Cepat

QuickBooks adalah perangkat lunak akuntansi yang dirancang khusus untuk usaha kecil. Ini memungkinkan Anda melacak penjualan, pengeluaran, dan data keuangan lainnya dengan mudah.

Ini sangat berguna untuk toko online karena Anda dapat menyinkronkan pesanan Anda secara otomatis dengan QuickBooks dan memiliki pandangan terkini tentang keuangan Anda setiap saat.

4: MailChimp

MailChimp adalah platform pemasaran email populer yang memungkinkan Anda membuat buletin, email otomatis, dan banyak lagi. Anda dapat menggunakannya untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda, memelihara prospek, dan mengirimkan penawaran khusus.

5: SkVault

SkuVault adalah solusi manajemen inventaris berbasis cloud yang membantu bisnis eCommerce melacak stok mereka.

Ini menyediakan alat analitik dan pelaporan untuk membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data tentang stok, harga, dan lainnya.

Meskipun ada banyak alat lain yang dapat Anda gunakan untuk merampingkan operasi eCommerce Anda, ini sudah cukup untuk Anda mulai.

Pikiran terakhir

Meluncurkan bisnis eCommerce bukanlah tugas yang mudah, tetapi dengan strategi dan alat yang tepat, Anda dapat mengubah ide Anda menjadi usaha yang sukses.

Mulailah dengan membangun audiens pelanggan potensial, lalu optimalkan toko Anda untuk konversi menggunakan SEO dan taktik pemasaran lainnya.

Terakhir, gunakan perangkat lunak untuk mengotomatiskan beberapa tugas membosankan yang terkait dengan menjalankan toko online, seperti mengelola inventaris atau mengirim email.

Dengan strategi dan alat yang tepat serta banyak ketekunan, siapa pun dapat membangun bisnis eCommerce yang sukses. Semoga beruntung!