Budaya Startup: Aspek yang Diremehkan Yang Dapat Membuat Atau Menghancurkan Startup Apa Pun
Diterbitkan: 2019-11-24Budaya telah dibahas secara luas dalam dekade terakhir dengan sedikit kejelasan tentang apa artinya sebenarnya
Bagi banyak startup, budaya berarti sepak bola, beer pong, bean bag, makanan gratis, dan pesta yang sering dilakukan
Startup yang fokus pada fondasi mereka di hari-hari sebelumnya tumbuh dengan cepat dalam jangka panjang
Pada tahun 1973, John DeLorean memulai DeLorean Motor Company (DMC) untuk memproduksi mobil futuristik. Dia bertujuan untuk membuat DMC tempat perlindungan bagi pikiran freewheeling yang ingin mengubah masa depan.
Namun alih-alih berubah menjadi ciri khas visi besar DeLorean, DMC menjadi organisasi yang disfungsional. Kerugian meningkat hingga $250 juta dan memaksa DeLorean untuk menyatakan kebangkrutan dan menjual tanah miliknya sendiri seluas 434 hektar kepada Donald Trump (ya, yang sama).
Apa yang terjadi?
DeLorean adalah seorang insinyur dan penemu yang brilian. Dia merasa kecewa dengan ketertiban dan disiplin di tempat kerjanya, General Motors. Dalam pikirannya, itu membatasi orang-orang kreatif seperti dia. Itu sebabnya dia membuang buku teks bisnis ke luar jendela dan mencoba menemukan kembali roda di DMC. Dia memberi orang kebebasan untuk melakukan apa pun yang mereka inginkan dan mengharapkan hasil positif untuk diikuti.
Tapi yang terjadi selanjutnya adalah politik kantor kecil, kekacauan, dan korupsi. Karyawan tidak mendapatkan arahan yang cukup atau merasa kewalahan dengan instruksi sepele. Tidak ada yang mengikuti aturan, tidak ada yang bertanggung jawab, dan hanya sedikit yang dilakukan.
Pada akhirnya, budaya DMC – faktor yang diasumsikan DeLorean akan memungkinkan DMC mengganggu masa depan – yang menyebabkan kehancurannya.
Apa yang Tidak Diketahui Startup Tentang Budaya
Kami sering membahas alasan paling umum kegagalan startup: tidak ada kebutuhan pasar, kehabisan uang tunai, tim yang buruk, kalah bersaing, dan masalah harga. Jika Anda memikirkan ini, semua masalah ini dapat dilacak kembali ke budaya mereka.
Budaya telah dibahas secara luas dalam dekade terakhir dengan sedikit kejelasan tentang apa artinya sebenarnya.
Budaya organisasi adalah bagaimana ia berfungsi setiap hari. Bagaimana orang melakukan tugas mereka, berkomunikasi dan bekerja, dan bagaimana mereka mengatasi tantangan. Ini adalah cerita yang dibagikan karyawan tentang organisasi mereka.
Ketika Aristoteles berkata, "kita adalah apa yang kita lakukan berulang kali," dia, pada dasarnya, mendefinisikan budaya organisasi.
“Budaya perusahaan” tidak ada terlepas dari perusahaan itu sendiri: tidak ada perusahaan yang memiliki budaya; setiap perusahaan adalah budaya. -Peter Thiel.
Bagi banyak startup, budaya berarti foosball, beer pong, bean bag, makanan gratis, dan pesta yang sering dilakukan. Seperti DeLorean, banyak pendiri percaya bahwa disiplin dan ketertiban bertentangan dengan etos yang dipegang oleh startup – menantang status quo.
Tetapi ketika startup mendorong terlalu banyak kemandirian dalam budaya mereka, inilah yang terjadi:
Pemadam Kebakaran Konstan
Ketika orang tidak tahu apa yang diharapkan para pemimpin dari mereka, kebingungan akan terjadi. Hasilnya adalah membuang-buang uang sampai masalah berubah menjadi kebakaran besar. Dan semua yang dapat dilakukan oleh para pemimpin yang frustrasi sebelum mencoba memadamkannya adalah bertanya, “mengapa Anda tidak datang kepada saya lebih awal?”
Peningkatan Konflik
Kurangnya metrik konkrit untuk mengukur kinerja menyebabkan promosi pergi baik ke yes-men atau pemain bintang.
Ya-pria baik untuk ego seorang pemimpin tetapi hambatan terbesar dalam cara menyelesaikan pekerjaan. Demikian juga, sementara pemain bintang dapat mencapai hasil, mereka tidak memiliki keterampilan manajerial untuk memungkinkan orang lain melakukan hal yang sama.
Sachin Tendulkar adalah seorang batsman yang luar biasa tetapi kapten yang buruk. Di sisi lain, Sir Alex Fergusson adalah manajer legendaris, tetapi bukan pemain hebat.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Penyebaran Non-Kinerja
Non-kinerja adalah larangan ketat. Tapi itu menjadi norma ketika startup mengabaikan disiplin dan akuntabilitas.
Para pemimpin tak berdaya melihat orang-orang berkinerja buruk dan berharap mereka akan mengambil alih kepemilikan. Tapi non-performer ini seperti tanaman merambat. Dan tidak ada yang suka tanaman merambat bersandar pada mereka.
Seiring berjalannya waktu, semakin banyak orang yang mengendur sampai kinerja yang tidak baik menyebar melalui startup seperti epidemi.
5 Aspek Inti Budaya Setiap Startup
Mengharapkan disiplin dalam budaya sama dengan mengharapkan orang menjadi sehat. Semua orang tahu apa artinya sehat, tetapi cara untuk mencapainya akan berbeda menurut orang.
Disiplin dan ketertiban adalah aspek yang tidak berwujud. Untuk mencapainya, berikut adalah lima aspek yang dianggap tidak dapat dinegosiasikan oleh startup yang sukses.
Akuntabilitas
Investor miliarder Peter Thiel percaya bahwa alasan paling kuat untuk kesuksesan PayPal adalah setiap anggota tim bertanggung jawab hanya untuk satu metrik. Orang yang mengetahui apa yang diharapkan dari mereka dan bagaimana mereka akan dievaluasi mengurangi konflik.
Membuat orang bertanggung jawab hanya untuk satu metrik mungkin terdengar kontraproduktif untuk startup yang kekurangan sumber daya. Tetapi pada kenyataannya, itu:
- Mengurangi tumpang tindih pekerjaan
- Membuat startup fokus pada apa yang penting dan mengabaikan lonceng dan peluit
- Menghilangkan multitasking tanpa berpikir dan meningkatkan produktivitas.
Beri tahu orang-orang tentang peran kunci mereka dan bagaimana mereka akan dievaluasi, dan tindak lanjuti apa yang mereka lakukan.
Kemajuan
Di era pengetahuan, sulit mendapatkan umpan balik yang jelas tentang tindakan dan perilaku kita. Itu sebabnya startup mencoba melakukan lebih banyak pekerjaan karena itu adalah metrik yang terlihat. Atau mereka menunggu informasi lebih lanjut sampai mereka yakin tentang suatu keputusan.
Hasilnya adalah mereka dibanjiri dengan tugas-tugas yang tidak berguna atau menunggu begitu lama sehingga waktu mereka untuk pergi ke pasar tertunda.
Kemajuan yang Layak Minimum sama pentingnya bagi startup dengan membangun Produk yang Layak Minimum. Startup yang sukses mengidentifikasi 20% tindakan yang akan menghasilkan 80% hasil, bertanya pada diri sendiri, “Apa yang harus kita lakukan untuk bergerak maju dalam hal ini?”, dan bertindak. Kemudian mereka mengumpulkan umpan balik dan memperbaiki rencana tindakan mereka.
“Kebanyakan keputusan mungkin harus dibuat dengan sekitar 70% dari informasi yang Anda inginkan. Jika Anda menunggu hingga 90%, dalam banyak kasus, Anda mungkin lambat.” – Jeff Bezos
Meninggalkan Gedung
Startup menghadapi tantangan unik untuk meyakinkan pelanggan untuk mengubah perilaku mereka. Orang-orang yang menggunakan diskon besar untuk mencapai ini tidak bertahan dalam jangka panjang. Produk mereka bagus untuk dimiliki hanya selama diskon terus datang.
Startup percaya bahwa mereka tahu apa yang diinginkan pelanggan karena "Steve Jobs tidak percaya pada riset pasar." Tetapi jika ini benar, manajer produk Apple tidak akan menuntut untuk berbicara langsung dengan pelanggan iPhone. Dan tidak ada kebutuhan pasar tidak akan menjadi alasan paling terkenal bagi perusahaan rintisan untuk gagal.
Terlibat dengan pelanggan memungkinkan startup untuk:
- Identifikasi masalah yang mendesak dan belum terpecahkan di pasar
- Ketahui dengan jelas apakah mereka berada di jalur yang benar atau apakah mereka harus berputar
- Pertahankan tingkat pembakaran uang tunai yang rendah sampai mereka memvalidasi model bisnis mereka melalui pelanggan yang membayar.
Komunikasi yang Jelas
Sebagian besar organisasi mengabaikan perampingan komunikasi karena berbeda menurut orang dan gaya. Namun gaya unik ini menyebabkan ambiguitas yang memperpanjang rantai email, menyebabkan pengerjaan ulang, dan menciptakan masalah yang seharusnya tidak ada.
CF Braun, seorang pengusaha luar biasa di awal 1900-an, memiliki aturan untuk komunikasi Perusahaan Braun: Anda harus memberi tahu siapa yang akan melakukan apa, di mana, kapan, dan mengapa. Jika seseorang menulis surat atau arahan yang menyuruh seseorang melakukan sesuatu dan tidak menjelaskan mengapa mereka bisa dipecat. Jika mereka melakukannya dua kali, mereka akan dipecat.
Ini mungkin tampak sangat memakan waktu. Saat ini, itu. Tetapi waktu yang diinvestasikan menghasilkan dividen yang kaya dalam jangka panjang. Orang-orang mendapatkan kejelasan tentang apa yang ingin mereka komunikasikan, pendengar dan pembaca tahu apa yang diharapkan, dan pekerjaan selesai lebih cepat.
Apa yang Anda inginkan? Menginvestasikan waktu untuk berkomunikasi dengan jelas atau menciptakan masalah yang seharusnya tidak ada sama sekali?
Tumbuh Dengan Kecepatan Berkelanjutan
Antara 1986 dan '96, Southwest Airlines (saat itu sebuah startup) tumbuh dengan kecepatan yang luar biasa sehingga 100 kota kecil meminta mereka untuk mulai beroperasi di kota mereka. Sementara maskapai lain mengalami kerugian besar, Southwest Airlines dibanjiri peluang.
Tetapi Southwest Airlines menolak lebih dari 95% penawaran dan mulai beroperasi hanya dari empat kota lagi.
Mengapa mereka menjauh dari pertumbuhan agresif? Karena maskapai ingin tumbuh dengan kecepatan yang bisa dipertahankan.
Ekspansi agresif adalah intinya. Namun dalam pencariannya, startup mengambil jalan pintas, menciptakan peran pekerjaan yang ambigu, dan terjebak dalam pemadaman kebakaran setiap hari. Inilah sebabnya mengapa cerita seperti DMC terjadi bahkan hingga hari ini.
Startup yang fokus pada fondasi mereka di hari-hari sebelumnya tumbuh dengan cepat dalam jangka panjang. Mereka menjadi sukses dalam semalam setelah bertahun-tahun bekerja dengan sabar di balik tirai. Tanya Amazon dan Tesla.
Tumbuh dengan kecepatan yang berkelanjutan akan memungkinkan startup Anda melakukan hal-hal luar biasa yang menghasilkan PR dan buzz tanpa Anda harus membayarnya.