Panduan Definitif tentang Metrik Produk yang Dipedulikan Investor

Penggalangan dana selalu menjadi tantangan, tetapi menjadi jauh lebih menantang dalam resesi ketika investor jauh lebih berhati-hati dalam memanggil modal, dan valuasinya telah turun. Putaran pendanaan memakan waktu lebih lama, dan para pendiri harus lebih strategis dalam menjalankan proses penggalangan dana mereka.

Di Amplitude, kami ingin membantu para pendiri tahap awal dalam perjalanan awal mereka menemukan kecocokan produk-pasar dan tumbuh dalam jangka panjang. Inilah mengapa kami meluncurkan program beasiswa startup pada tahun 2018, menawarkan rencana pertumbuhan kami selama satu tahun secara gratis kepada para startup di awal perjalanan mereka. Kami juga baru-baru ini membuat perubahan model monetisasi untuk menawarkan acara tak terbatas hingga 1 juta MTU untuk membantu startup memaksimalkan apa yang mereka dapatkan dari Amplitudo tanpa mengkhawatirkan seberapa banyak mereka menginstrumentasi produk mereka.

Untuk membantu lebih banyak pendiri dalam perjalanan mereka, kami memanfaatkan jaringan kami dengan beberapa VC terbaik di industri untuk menulis panduan ini tentang metrik produk apa yang penting bagi investor tahap awal yang harus disiapkan oleh para pendiri ketika akan melakukan proses penggalangan dana.

Berbagi metrik produk adalah keunggulan kompetitif

Setiap VC mencari bukti bahwa sebuah startup memecahkan masalah besar bagi pelanggan mereka dan bahwa ada daya tarik di pasar. Dan cara terbaik untuk mendemonstrasikannya adalah melalui data penggunaan produk yang sebenarnya tentang perilaku pengguna Anda di produk Anda.

Lebih penting lagi, memahami metrik apa yang dilacak dan dipedulikan perusahaan memberi investor gambaran sekilas tentang cara berpikir para pendiri.

“Melihat dasbor Amplitudo memberi saya gambaran sekilas tentang otak pendiri—bagaimana pendapat mereka tentang kecocokan produk-pasar, apa metrik obsesi mereka, bagaimana mereka menargetkan tim mereka.” —Jess Lee, Mitra di Sequoia Capital

Membagikan metrik produk Anda secara transparan dan proaktif dapat memberi Anda banyak kepercayaan dengan investor dan mempercepat proses uji tuntas.

David Cheng, Kepala Sekolah di DCM berbagi:

“Selama proses uji tuntas, jika para pendiri membagikan data Amplitudo mereka secara langsung untuk menunjukkan kepada kami data keterlibatan dan retensi serta KPI mereka, uji tuntas menjadi jauh lebih mudah dan membantu kami memastikan metrik konsisten dengan materi penggalangan dana. Menarik juga untuk melihat metrik apa yang dilacak dan dipedulikan oleh perusahaan, selain beberapa metrik yang disertakan dalam deck mereka.”

Metrik produk apa yang penting

Terlepas dari investor vertikal mana yang berinvestasi, ada satu hal yang umumnya mereka sepakati: pertumbuhan dan retensi adalah sinyal paling penting yang harus dicari dalam membuat keputusan investasi.

Tingkat pertumbuhan yang baik menunjukkan produk beresonansi dengan pengguna dan mendapatkan momentum.

Tetapi seringkali retensi adalah yang paling menentukan apakah sebuah startup telah mencapai kecocokan pasar produk dan seberapa kuat PMF itu.

“Kami memprioritaskan retensi di atas segalanya karena, dari aplikasi sosial hingga platform e-niaga, pelanggan yang datang berulang kali menunjukkan seberapa baik produk inti bekerja.” —Turner Novak, pendiri Banana Capital

David Cheng, Kepala Sekolah di DCM, menjabarkan berbagai jenis metrik/sinyal yang biasanya dia cari saat mengevaluasi keputusan investasi:

Namun ada nuansa khusus sektor dalam hal metrik mana yang lebih penting menurut model bisnis.

Niko Bonatsos, Managing Director di General Catalyst, membagikan:

“Untuk produk jejaring sosial/komunitas online, kami sangat memperhatikan intensitas keterlibatan dan metrik retensi yang sehat. Karena itu, kami meminta para pendiri untuk mengirimkan kelekatan dan retensi mereka kepada kami di seluruh kohort harian/mingguan/bulanan. Idealnya, Anda melihat beberapa kurva smiley.

Untuk pasar game / e-niaga / online, kami menaruh banyak perhatian pada metrik pengembalian di semua pemangku kepentingan. Ditto untuk grafik retensi pendapatan bersih di seluruh kelompok mingguan / bulanan untuk semua pemangku kepentingan. Idealnya, Anda juga melihat beberapa kurva smiley di sini.”

Untuk perusahaan rintisan perangkat lunak, Todd Jackson, Partner di First Round Capital yang berfokus pada tahap awal (pre-seed hingga seri A) mengatakan bahwa dia selalu mencari hal-hal berikut saat berinvestasi di B2B:

“Jika mereka SaaS bottom-up dan memiliki prototipe, saya mencoba untuk berbicara dengan beberapa pengguna target dan melihat apakah ada perasaan 'tarik' dari pasar. Jika mereka lebih jauh dan memiliki setidaknya 100 pengguna, maka saya ingin melihat kantong retensi. Dengan kata lain, dari 100 pengguna tersebut, apakah 20+ dari mereka kembali ke produk berulang kali, menggunakannya dengan berat? Dan apakah para pengguna berat itu tampaknya menunjukkan set yang lebih besar pada akhirnya? Sebagai investor awal, tugas saya adalah membantu para pendiri ini mendapatkan 10K+ pengguna yang puas dan serangkaian metrik yang sehat untuk mempersiapkan mereka agar meraih Seri A yang sukses.

Bisnis B2B top-down yang digerakkan oleh penjualan benar-benar berbeda. Di awal, mereka mungkin memiliki kurang dari lima atau sepuluh pelanggan. Saya sering meminta mereka untuk mengisi 'spreadsheet CRM' untuk memahami beberapa hal: Apakah pelanggan ini memiliki masalah bisnis mendesak yang nyata yang harus kami selesaikan? Apakah mereka menyadari masalah ini dan mencari solusinya? Sudahkah mereka mencoba membangun solusi sendiri? Apakah menurut kami solusi kami akan sangat efektif untuk mereka? Apakah use case mereka 'dapat diproduksi'? Apakah mereka memiliki bisnis yang nyata?”

Kapan dan bagaimana membagikan metrik

Berbagi metrik dengan investor adalah keseimbangan yang rumit. Di satu sisi, para pendiri harus transparan untuk membangun kepercayaan. Di sisi lain, mereka perlu berhati-hati untuk tidak membagikan terlalu banyak atau terlalu cepat.

Dengan investor Anda saat ini, Anda harus membagikan metrik bisnis dan produk utama secara teratur (bulanan atau triwulanan) dan terus mengomunikasikan kemajuan dan pencapaian.

Dengan investor baru, waktu terbaik untuk membagikan metrik kunci biasanya adalah saat Anda siap untuk mengumpulkan dan memulai proses penggalangan dana Anda. Ada banyak cara berbeda untuk berbagi metrik selama proses:

• Sertakan metrik pertumbuhan utama di dek penggalangan dana utama untuk menyoroti traksi di tingkat tinggi
• Miliki daftar penggunaan produk dan metrik keterlibatan di bagian belakang saku Anda, dalam format yang rapi jika muncul pertanyaan
• Persiapkan data mentah, seperti retensi dan kelekatan kohort serta prakiraan bisnis Anda untuk proses uji tuntas

Di Amplitudo, kami melihat para pendiri berbagi data Amplitudo mereka dengan investor dengan cara yang berbeda: beberapa pendiri membuat hyperlink titik data tertentu di dek slide mereka ke bagan sumber di Amplitudo; yang lain langsung membagikan dasbor dengan investor menggunakan fitur tautan publik kami atau mengundang investor ke akun Amplitudo mereka.

CEO BeReal Alexis Barreyat, di belakang aplikasi jejaring sosial yang beralih dari 10.000 pengguna aktif harian menjadi puluhan juta pengguna aktif harian dalam 18 bulan, menunjukkan dasbor Amplitudo alih-alih dek pitch standar untuk penggalangan dana karena ini menunjukkan betapa menariknya produk ini. Dan dia secara pribadi menghabiskan beberapa jam per hari di Amplitudo.

Ketika dasbor yang penting hanya berjarak satu klik, investor akan menyadarinya.

“Meskipun saya tidak pernah mengharapkannya, beberapa pendiri bahkan memberi saya akses ke Amplitudo mereka untuk melihat-lihat, yang merupakan tampilan akhir dari transparansi dan kepercayaan diri.” —Jess Lee, Mitra di Sequoia Capital

Mulai lacak metrik Anda

Mengetahui metrik mana yang diperhatikan investor untuk panggung dan industri Anda dapat membantu Anda lebih siap memasuki proses penggalangan dana—para pendiri harus mengetahui data dan bisnis Anda untuk setiap pertanyaan dan ketekunan.

Kami sangat menyarankan para pendiri untuk melacak metrik ini dalam Amplitudo untuk pemantauan harian terlepas dari persiapan penggalangan dana. Dengan cara ini, upaya menyatukan semuanya untuk musim penggalangan dana menjadi minimal. Sebagian besar pekerjaan menjadi cara Anda menceritakan kisah berdasarkan data.

Mulailah dengan program beasiswa startup kami untuk akses gratis ke rencana pertumbuhan kami.