#StartupsVsCovid19: Pendiri ixigo Dalam Menavigasi Depresi Ekonomi Dalam Industri Perjalanan
Diterbitkan: 2020-04-18Aloke Bajpai dan Rajnish Kumar, salah satu pendiri ixigo, bergabung dengan Inc42 dalam sesi 'Ask Me Anything' terbaru
Krisis Covid-19 telah membuat industri perjalanan terhenti
Para pendiri ixigo mengatakan situasinya belum pernah terjadi sebelumnya untuk sektor ini
Kerangka kerja
Tatanan dunia baru membutuhkan kerangka kerja baru bagi bisnis untuk beroperasi di dunia pasca-Covid19. Seri kami tentang bagaimana perusahaan beradaptasi dengan WFH, memutar model bisnis mereka, mendefinisikan ulang fungsi dan proses bisnis, dan banyak lagi.
Dampak terbesar dari pandemi virus corona adalah pada sektor perjalanan, yang harus menanggung beban pembatalan penerbangan, penutupan hotel, dan pembatasan pergerakan di seluruh dunia. Pertama datang larangan perjalanan internasional dan kemudian penguncian nasional yang ketat, yang akhirnya menyebabkan semua perjalanan terhenti.
Aloke Bajpai dan Rajnish Kumar, salah satu pendiri agregator perjalanan online ixigo, berbicara tentang salah satu pendiri dan CEO Inc42 Vaibhav Vardhan dalam edisi terbaru seri 'Ask Me Anything' kami tentang pengalaman bertahan melalui masa-masa yang penuh gejolak ini. Ketika China melaporkan kasus pertama virus corona, tidak ada yang menyangka itu akan berubah menjadi pandemi. Tak satu pun dari kami berpikir bahwa itu akan memiliki dampak yang begitu dalam pada kehidupan kami, dan hal yang sama terjadi pada Bajpai dan Kumar.
“Kami telah mengalami 12 bulan terakhir yang sangat menarik di ixigo sebelum Maret. Perusahaan tumbuh secara organik, kami tidak menghabiskan banyak uang untuk pemasaran, kami semakin dekat dan mendekati titik impas. Februari dan Maret adalah bulan yang sangat baik bagi kami. Faktanya, minggu pertama Maret mungkin yang terbaik yang pernah kami alami dalam hal pendapatan, laba, dan pertumbuhan, ”kata Bajpai.
Para pendiri tidak pernah membayangkan bahwa itu akan menyerang India begitu cepat. “Ketika itu benar-benar menghantam kami di minggu kedua bulan Maret, kami harus berpikir keras dan menjalankan rencana B. Kami memiliki banyak malam tanpa tidur yang dihabiskan dalam diskusi rencana B,” tambah Bajpai.
Menariknya, ixigo dimulai pada 2007 dan harus menghadapi krisis ekonomi 2008-2009 sejak dini. Namun, Kumar menilai krisis saat ini berbeda dengan krisis 2008-2009, pertama karena merupakan krisis kemanusiaan. “Apa yang terjadi selama 2008-2009 adalah industri mengalami penurunan permintaan, dan aktivitas melambat. Tetapi hari ini, situasi penguncian telah membuat sektor perjalanan benar-benar kering, yang berarti semuanya turun ke nol mutlak. Ini adalah sesuatu yang saya rasa belum pernah dilihat orang sebelumnya,” tambahnya.
Melindungi Elemen Manusia
Di ixigo, para pendiri menerima panggilan untuk mengambil pemotongan gaji daripada memberhentikan karyawan, untuk bertahan hidup selama beberapa bulan ke depan. Perusahaan memutuskan untuk mencari cara agar tidak harus melepaskan orang. Meskipun ada kasus di mana mungkin tidak ada pekerjaan untuk orang-orang tertentu selama beberapa bulan.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Mendengarkan Pelanggan Anda Secara Aktif Dapat Membantu Startup Anda Tumbuh
Bagaimana Kerangka Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
“Krisis ini berbeda, ini adalah krisis kemanusiaan, ini bukan krisis kapitalis biasa di mana Anda mengambil panggilan berdarah dingin dan melanjutkan,” kata Bajpai.
“Jadi kami menggigit peluru dan berkata kami ingin menemukan jalan yang membawa kami ke sana tanpa membiarkan orang pergi, bahkan jika itu berarti enam bulan ke depan, jika keadaan tidak membaik dan perjalanan bahkan lebih terpengaruh, kami mungkin semua turun bersama tetapi itulah risiko yang bersedia kami ambil, ”tambahnya.
Melawan Ketidakpastian
Perusahaan mengamati penurunan yang sangat cepat dalam pengguna aktif hariannya karena jelas tidak ada alasan bagi pengguna untuk datang ke aplikasi dengan larangan semua moda transportasi. Namun, perusahaan telah menambahkan fitur keterlibatan lainnya.
“Baik itu game, video, hiburan, asuransi buku, atau informasi terkait Covid; kami harus menemukan cara alternatif untuk melayani pelanggan di aplikasi kami,” kata Kumar. Penawaran baru ini membantu perusahaan mempertahankan sejumlah keterlibatan pengguna di masa sekarang. Seiring dengan membuka beberapa sumber pendapatan, berupa iklan, penjualan asuransi, dan produk penunjang lainnya.
Menurut Bajpai, virus corona akan meninggalkan dampak jangka panjang pada sektor perjalanan. Ini akan mengubah cara pandang dan perasaan orang tentang perjalanan, mirip dengan apa yang terjadi setelah 9/11. “Setidaknya untuk perjalanan internasional, saya pikir akan ada tes Covid-19 yang wajib. Dan saya pikir itu akan menjadi norma di seluruh dunia,” tambahnya.
Lebih lanjut, untuk perjalanan domestik, ia berharap India harus menerapkan solusi seperti China, yang akan membantu orang memverifikasi beberapa jenis data kesehatan/status kesehatan pada saat boarding. Semua ini akan terjadi, karena hilangnya kepercayaan konsumen terhadap perjalanan yang aman.
“Di dunia pasca-corona, tantangan terbesar adalah meyakinkan semua orang untuk mulai bepergian lagi dan itu membutuhkan tingkat kepercayaan yang berbeda dalam prosedur pengujian dan pemisahan,” kata Bajpai.
Orang-orang sekarang akan mengurangi perjalanan yang tidak penting karena mereka telah mengetahui bahwa konferensi, rapat, acara, semuanya dapat dikoordinasikan secara online. Bajpai berpikir itu adalah sesuatu yang merupakan perubahan yang tidak dapat diubah dan akan mengakibatkan banyak penurunan di sisi permintaan terlepas dari apa pun yang terjadi.
Peluang Masa Depan Dalam Perjalanan
Bajpai mencatat bahwa ada peluang untuk menemukan solusi nirsentuh di dunia baru ini. China telah membangun solusi yang memungkinkan orang menggunakan lift tanpa kontak. Mereka memiliki kode QR, Anda cukup memindai di lift dan menekan nomor lantai di aplikasi Anda dan lift akan membawa Anda ke lantai itu.
“Kita perlu membayangkan semua acara kontak seperti hari ini, yang dapat dibuat tanpa kontak dan itu bisa menjadi peluang menarik bagi seluruh sektor perhotelan perjalanan. Juga, saya pikir peluang untuk sektor perhotelan adalah untuk mencari tahu, jenis properti mana yang dapat berfungsi — apa pun di mana kepadatan kamar tidak terlalu tinggi, mungkin masih berfungsi atau mungkin solusi seperti memesan kamar alternatif akan berkembang, ”kata Bajpai.
Selain itu, ia mencatat bahwa penggunaan teknologi untuk menyediakan semacam izin perjalanan, seperti aplikasi Aarogya Setu atau e-pass memiliki potensi besar.
"Apa pun hal-hal nirsentuh yang dapat dibayar orang untuk memastikan lebih banyak keamanan dan kepercayaan para pelancong, apakah itu sektor hotel atau industri penerbangan, itu akan diminati di dunia pasca-Covid," tambah Kumar.