7 Langkah Segmentasi Pasar: Cara Melakukannya dengan Benar Setiap Saat

Anda tidak akan masuk ke ruangan yang penuh dengan orang dengan intoleransi laktosa dan mencoba menjual es krim kepada mereka, bukan? Jadi mengapa Anda mempromosikan produk Anda tanpa memahami siapa yang sebenarnya membelinya?

Apakah penting jika target pelanggan Anda adalah pria atau wanita? Bagaimana lokasi memengaruhi kebutuhan mereka akan produk Anda? Siapa yang berhasil ditargetkan oleh pesaing Anda?

Bisnis apa pun dapat melakukan segmentasi pasar mereka untuk mendapatkan pemahaman tentang persona audiens target mereka dan kebutuhan , preferensi, dan harapan pelanggan mereka. Untuk menemukan strategi segmentasi pasar yang tepat , Anda memerlukan kecerdasan riset digital untuk menganalisis ukuran dan keragaman pasar dan audiens Anda, jumlah segmen, tampilannya, dan banyak lagi.

Proses segmentasi pasar melibatkan tiga fase:

1. Riset
2. Analisis
3. Penerapan.

Dalam artikel ini, kami akan membantu Anda membuat segmen yang masuk akal untuk bisnis Anda dan melengkapi strategi riset Anda. Anda akan mempelajari cara melakukannya dari awal hingga pengoptimalan.

Bagaimana melakukan segmentasi pasar: tantangan dan peluang

Memilih kriteria yang tepat untuk segmentasi pasar tidak sesederhana kelihatannya. Segmentasi dibangun berdasarkan data, dan agar segmen Anda tetap akurat, Anda memerlukan analitik data yang kuat. Anda akan melihat alasannya sebentar lagi.

Bagaimana Anda melakukan segmentasi pasar Anda? Dengan membagi calon pelanggan Anda menjadi kelompok atau segmen pelanggan yang lebih kecil dan lebih spesifik . Ini melibatkan penelitian intensif dan membutuhkan pemahaman mendalam tentang total pasar yang dapat dialamatkan dan audiens target Anda . Membagi pasar menjadi sub-kelompok membuatnya lebih mudah didekati secara keseluruhan dan membantu Anda membuat materi pemasaran yang lebih bertarget dan terkurasi untuk audiens yang berbeda.

Bagaimana pasar dapat disegmentasikan? Pasar tidak hanya ditentukan oleh geografi atau demografi pemirsa , meskipun ini relevan. Anda mungkin ingin menambahkan segmentasi perilaku untuk mengidentifikasi pasar sasaran dengan lebih akurat atau menambahkan kriteria psikografis untuk menentukan minat dan nilai audiens Anda. Anda harus menghubungkan antara jenis segmentasi untuk membuat kampanye bertarget.

Jangan lupa beberapa prospek memiliki lebih dari satu segmen. Dengan membuat subgrup audiens ini , Anda dapat menemukan peluang untuk menggabungkan berbagai jenis segmentasi.

Segmentasi pasar dapat dimulai dari yang kecil dengan urutan email yang dipersonalisasi atau spanduk khusus segmen. Akhirnya, itu akan memengaruhi bisnis Anda dalam skala yang lebih besar.

7 langkah segmentasi pasar

Keberhasilan dalam lingkungan digital seringkali bergantung pada kualitas wawasan Anda. Strategi Anda hanya sebaik data yang digunakannya. Mari kita lihat jenis informasi apa yang Anda perlukan untuk mengelompokkan pasar dan bagaimana memanfaatkannya.

Langkah 1 – Tentukan pasar Anda

Mulailah dengan mendefinisikan pasar Anda dan kumpulkan informasi tentang basis pelanggan Anda melalui riset pasar . Gali data pesaing terdekat Anda untuk memahami posisi pasar mereka dan di mana Anda memiliki peluang untuk memenangkan kembali pangsa lalu lintas. Lakukan lebih jauh lagi dengan membuat tolok ukur terhadap standar industri dan melakukan analisis SWOT untuk memahami sepenuhnya kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman Anda.

Langkah 2 – Analisis pelanggan yang sudah ada

Proses segmentasi pasar melibatkan analisis khalayak yang terstruktur . Semakin lengkap data Anda, semakin baik Anda dapat mengidentifikasi kelompok dan memenuhi kebutuhan mereka, jadi sebaiknya gunakan berbagai teknik dan jenis penelitian yang berbeda .

Pelajari tentang demografi , perilaku, preferensi, dan tren. Sekali lagi, benchmark terhadap kompetisi. Anda mungkin menemukan segmen pasar atau ceruk yang tidak Anda pertimbangkan.

Langkah 3 – Buat persona pembeli

Jika Anda sudah memiliki persona pembeli , lewati langkah ini. Tapi itu selalu baik untuk memeriksa ulang dan meninjau. Pasar bersifat dinamis, dan Anda perlu waspada terhadap perubahan. Membentuk beberapa persona pembeli dapat membantu Anda mendefinisikan dan menangani segmen yang berbeda dengan jelas .

Langkah 4 – Bandingkan dan identifikasi kesenjangan, kelompok, dan peluang

Membandingkan data dari tiga langkah pertama membantu Anda mengidentifikasi celah di pasar. Anda dapat menentukan audiens yang sebelumnya tidak Anda liput atau temukan grup dengan minat atau perilaku yang sama yang dapat Anda targetkan secara kolektif. Petakan pemirsa untuk mengidentifikasi peluang segmentasi pasar . Berikut adalah pertanyaan yang mungkin diajukan:

1. Kelompok prospek apa yang menonjol atau sangat aktif atau menguntungkan?
2. Karakteristik atau kualitas pelanggan apa yang sama-sama mereka miliki?
3. Jenis pelanggan apa yang tidak berkonversi? Apa yang menjadi ciri mereka?
4. Apakah jenis pelanggan yang berbeda melakukan perjalanan konsumen yang berbeda ?
5. Kelompok pelanggan mana yang tidak dijangkau oleh pesaing Anda? Apa kesamaan mereka?
6. Seberapa kuat loyalitas merek saya ?

Langkah 5 – Tentukan dan beri nama segmen

Berdasarkan kesamaan yang dimiliki oleh berbagai kelompok, tentukan segmen pasar Anda . Tetapkan kriteria berbasis data yang memungkinkan Anda mengalokasikan prospek ke segmen dan melacak performa. Pastikan setiap segmen target didefinisikan dengan jelas sehingga siapa pun di tim Anda tahu persis ceruk apa yang Anda maksud.

Langkah 6 – Riset segmen secara terpisah

Itu dia. Anda telah melakukan segmentasi pasar dan dapat mulai membuat corong, kampanye, dan pesan yang sesuai. Sebelum Anda terjun ke aktivitas kreatif apa pun, gunakan lagi alat riset pasar Anda , tetapi kali ini untuk setiap segmen secara individual. Ikuti langkah ini:

1. Lakukan analisis konversi terpisah untuk menemukan perbedaan dan di mana corong Anda mungkin bocor.
2. Evaluasi metrik keterlibatan untuk setiap segmen untuk membantu Anda menyempurnakan strategi pemasaran tersegmentasi berdasarkan preferensi pemirsa atau kebutuhan khusus . Satu grup mungkin lebih aktif di saluran pemasaran tertentu daripada yang lain.
3. Melakukan analisis kompetitif untuk setiap segmen. Tidak semua pesaing sama kuatnya di setiap kelompok sasaran . Ini akan membantu Anda fokus pada segmen dengan potensi tertinggi, atau menemukan strategi yang mungkin bekerja dengan baik untuk perusahaan lain.
4. Gunakan alat pembandingan untuk mendapatkan tampilan terperinci tentang kinerja situs Anda di berbagai saluran pemasaran, dari waktu ke waktu, dan dalam pasar Anda. Anda dapat melihat apakah performa Anda berbeda per segmen atau relatif stabil. Semakin baik hasilnya, semakin kuat segmen pasar tersebut.

Langkah 7 – Uji dan optimalkan

Pantau hasil strategi segmentasi baru Anda . Uji pendekatan yang berbeda dan terus evaluasi untuk peningkatan berkelanjutan.

Temukan pasar Anda

Segmentasi pasar hanya akan menghasilkan hasil yang signifikan jika digabungkan dengan wawasan berbasis data. Bahkan di ceruk pasar, Anda masih dapat mengelompokkan audiens Anda untuk menciptakan upaya pemasaran yang lebih dipersonalisasi dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Similarweb memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk penelitian dan analisis mendalam yang ada di balik setiap segmentasi pasar yang sukses . Coba platform kami secara gratis hari ini dan lihat analitik data lanjutan kami beraksi.

FAQ

Sebutkan 4 jenis segmentasi pasar?

Segmentasi demografis, psikografis, perilaku, dan geografis dianggap sebagai empat jenis utama segmentasi pasar.

Bagaimana langkah-langkah segmentasi pasar?

Langkah-langkah segmentasi pasar dapat dikonsolidasikan menjadi tiga fase: penelitian, analisis, dan implementasi.