Bercerita di eCommerce: Menggunakan Konten untuk Mendorong Penjualan
Diterbitkan: 2022-07-08
Saat ini pemasar harus menggunakan cara yang lebih kreatif untuk menyampaikan pesan mereka kepada audiens yang mereka cari. Itulah mengapa seharusnya tidak mengejutkan melihat bahwa mendongeng untuk merek menjadi sarana populer untuk mencapai tujuan ini.
Pada intinya, mendongeng bukanlah sesuatu yang sangat baru. Bagaimanapun, menyusun narasi telah menjadi sesuatu yang telah digunakan pemasar sejak awal. Namun terlepas dari itu, memanfaatkannya dengan cara yang benar dapat menjadi sarana yang ampuh untuk menyegarkan citra Anda, dengan mundur selangkah dari menjual dan menempatkan pengalaman di garis depan.
Untuk mencapai ini, mendongeng digunakan untuk memberikan identitas untuk produk dan layanan Anda dan menangkap interaksi mereka dengan audiens yang ingin Anda tangkap. Pada gilirannya, ini menciptakan hubungan pribadi antara bisnis Anda dan pelanggan dalam pengalaman otentik. Seluruh proses ini disebut Emotional Branding yang membentuk persepsi pembeli menjadi persepsi yang berhubungan dengan calon pembeli Anda pada tingkat yang sama sekali baru.
Memahami Audiens dan Pesan Anda
Perjalanan Anda sebagai merek dalam mendongeng dimulai dengan audiens Anda. Itulah mengapa melakukan penelitian sehingga Anda dapat mengembangkan persona pembeli sangat penting. Namun demikian, jika Anda memutuskan untuk melakukan pendekatan yang lebih sederhana, menjawab pertanyaan seperti "Siapa yang ingin terlibat dengan cerita", "Apa manfaatnya dan untuk siapa", dan "Siapa yang akan menjawab Ajakan Bertindak?" sudah menjadi titik awal yang baik.
Sumber: BuyerPersona.com
Setelah Anda memiliki interpretasi yang layak tentang siapa pembaca Anda, sekarang saatnya untuk menentukan pesan inti Anda. Terlepas dari seberapa panjang cerita Anda, tanpa pesan inti, itu hanya akan berfungsi sebagai konten pengisi yang akan sulit mendapatkan hasil yang Anda cari. Itulah mengapa penting untuk mengidentifikasi apa inti dari cerita Anda. Misalnya, apakah ini tentang menjual produk, atau layanan, mengumpulkan dana, atau masalah sosial?
Pada akhirnya, menjawab pertanyaan-pertanyaan ini tentang audiens dan pesan Anda akan memberi Anda dasar yang bisa diterapkan untuk cerita Anda. Dan memilikinya akan berfungsi sebagai pilar untuk arah yang akan dituju cerita Anda saat Anda mulai menuangkannya ke dalam kata-kata.
Mendefinisikan Cerita Anda
Sementara memahami audiens inti dan pesan Anda sangat penting untuk keberhasilan pengembangan cerita tertentu, begitu juga jenisnya dan bagaimana hal itu dimaksudkan untuk mendorong tindakan. Cerita dapat mengambil banyak bentuk, itulah sebabnya memilih jenis yang tepat untuk tujuan Anda tentu dapat membuat perbedaan. Dalam pemasaran terutama ada 5 jenis cerita – cerita yang mendorong tindakan, cerita yang menceritakan kisah merek Anda, menjelaskan nilai-nilainya, membangun tindakan komunitas, dan mendidik.
Tipe pertama digunakan ketika menulis tentang kesuksesan masa lalu misalnya dan merupakan tipe yang digunakan ketika tujuan Anda adalah membuat pembaca Anda memahami bagaimana mereka dapat mencapai hasil ini untuk diri mereka sendiri. Itulah sebabnya ketika menulis konten seperti itu, penting untuk menghindari detail yang tidak perlu, atau mengembara ke subjek yang tidak relevan, agar perhatian mereka tetap terfokus.
Tipe kedua dan ketiga, bertujuan untuk membangun hubungan emosional antara pelanggan Anda dan merek Anda di atas segalanya. Perbedaan utama antara keduanya namun sekali lagi adalah fokus – apakah Anda berniat untuk mendorong koneksi, melalui tindakan, atau kata-kata. Misalnya, menjelaskan tindakan yang diambil perusahaan Anda untuk memberi manfaat bagi masyarakat adalah cara yang baik untuk menerapkan jenis sebelumnya. Di sisi lain, mengidentifikasi apa yang dianggap sebagai kebajikan dalam hal operasi sehari-hari Anda dapat digunakan untuk jenis yang terakhir.
Format nomor empat mengambil langkah mundur dari membicarakan Anda sebagai bisnis, dan bertujuan untuk menciptakan hubungan emosional seputar masalah sosial tertentu. Tujuannya di sini adalah untuk melibatkan pelanggan Anda dalam menciptakan perubahan positif untuk semua orang dan bukan hanya merek Anda. Ketika Anda melakukannya dengan benar, Anda akan dapat menunjukkan sisi yang lebih manusiawi dari bisnis Anda, sehingga klien dapat berhubungan dengan Anda secara emosional.
Sumber: Square
Last but not least, format cerita yang dimaksudkan untuk memberikan pengetahuan mungkin terasa mirip dengan yang pertama, tetapi pada intinya adalah kebalikannya. Alih-alih memberi audiens Anda solusi langsung, ini bertujuan untuk menciptakan kesadaran dan mendefinisikan masalah tertentu di atas segalanya. Tujuan utamanya adalah untuk mendorong diskusi lebih lanjut dan berfokus pada proses lebih dari pada hasil akhir.
Memilih Media dan Ajakan Bertindak
Meskipun agak mirip dengan langkah sebelumnya – mendefinisikan pesan Anda, Call-to-Action (CTA) lebih mengacu pada cara spesifik tentang bagaimana Anda ingin mencapai tujuan pesan Anda daripada mengidentifikasi apa itu. Meskipun penggunaan bahasa aktif diberikan untuk CTA apa pun, dalam langkah ini Anda secara efektif menentukan untuk audiens Anda apa yang Anda ingin mereka lakukan setelah membaca cerita Anda secara eksplisit. Dan untuk melakukan ini dengan sukses, penting untuk memasangkannya dengan pesan inti Anda dengan baik, untuk menghindari mengirimnya ke tempat yang salah.
Setelah itu didefinisikan dengan jelas, sekarang saatnya untuk melanjutkan ke langkah terakhir dari proses – memilih media yang tepat untuk cerita Anda. Dan tentu saja, tidak ada satu jawaban yang tepat untuk ini. Itulah mengapa sangat penting untuk memiliki gagasan yang baik tentang di mana audiens Anda akan paling aktif dan terlibat. Ini tidak terbatas pada platform media sosial tertentu, tetapi juga apakah ceritanya akan dalam format video, audio, atau teks misalnya.
Apakah audiens Anda lebih pada ujung spektrum demografis yang lebih muda? Kemudian pilih video berdurasi pendek dan sarana visual yang lebih banyak untuk menyampaikan cerita Anda. Apakah mereka ahli di bidangnya, yang dikenal dengan penelitian aktif? Mungkin format audio, seperti podcast lebih baik. Melakukan sebagian besar B2B dengan pelanggan korporat besar? Mengapa tidak menyaring konten Anda menjadi presentasi, sehingga mereka berinteraksi dengan sesuatu yang jauh dari asing bagi mereka?
Sumber: Vodafone
Pada akhirnya, tidak ada satu cara yang tepat untuk terlibat dalam mendongeng untuk merek Anda. Apa yang benar-benar membuat perbedaan antara konten sukses dan konten pengisi terutama bergantung pada bagaimana Anda meningkatkan pemahaman Anda tentang audiens Anda.
Tingkatkan Pemasaran Masuk Anda dengan CopyRock
- Bangun basis pengguna yang setia dan jadikan diri Anda sebagai figur otoritas di industri Anda
- Amankan aliran konten teknis yang imersif dan menarik untuk disukai audiens Anda
- Pilih topik yang paling penting bagi Anda dan dapatkan artikel penelitian akademis berkualitas tinggi untuk blog Anda
- Dapatkan lebih banyak visibilitas organik dengan konten yang dioptimalkan SEO yang menampilkan tautan internal pilihan Anda
Siap untuk membangun? Kirimkan ringkasan proyek Anda dan mulailah membangun audiens dengan CopyRock hari ini!