Pemasaran Bercerita: Saus Rahasia untuk Branding B2B Anda

Semua orang menyukai cerita yang bagus. Pelanggan Anda tidak terkecuali. Dan itu berarti, di dunia konten B2B yang padat, setiap bisnis memiliki kartu as untuk dimainkan – baik mereka menyadarinya atau tidak.

Tapi bagaimana jika bisnis Anda super teknis, sangat niche, atau berani kita katakan "membosankan"?

Nah, inilah yang BENAR-BENAR membosankan: merek yang sama sekali tidak memiliki emosi, kepribadian, atau dampak abadi manusia. Dan di situlah pemasaran mendongeng benar-benar dapat membantu Anda bersinar. Inilah alasan mengapa Anda harus menjadikan cerita sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda, ditambah beberapa ide sederhana untuk memulai.

Apa itu Pemasaran Bercerita?

Storytelling marketing, juga disebut sebagai brand storytelling, menggunakan narasi untuk mengomunikasikan pesan. Sebuah sub-bentuk pemasaran konten, ini adalah cara yang ampuh untuk memanusiakan merek Anda dan membantu pelanggan Anda memahami mengapa mereka harus peduli tentang sesuatu.

Dilakukan dengan benar, mendongeng dapat menghembuskan kehidupan dan emosi yang sangat dibutuhkan ke dalam pesan merek "bla". Dan emosi adalah pembujuk yang kuat dalam kotak peralatan pemasar mana pun.

• Ingin membaca lebih lanjut tentang memanusiakan merek Anda? Lihat artikel terkait kami, Apa itu Pemasaran H2H dan Bagaimana Saya Dapat Menerapkannya pada Bisnis Saya?

Pentingnya Mendongeng dalam Pemasaran (Dan Sains)

Efektivitas mendongeng bukan hanya teori kecil yang menyenangkan untuk materi iklan pemasaran. Sains sebenarnya menunjukkan bahwa otak kita menyukai cerita. Gagasan ini berakar pada penelitian ilmiah ekstensif yang menunjukkan bahwa otak kita cenderung terhubung secara lebih emosional dengan pesan yang "terasa" seperti sebuah cerita.

Mari kita menggali lebih dalam. Inilah yang terjadi dengan materi abu-abu kita ketika kita mendengar cerita yang bagus:

• Kopling saraf – Fenomena ini berkaitan dengan keadaan otak pendengar yang “menyelaraskan” dengan komunikator. Dengan kata lain, cerita yang diceritakan dengan baik membangkitkan pendengar untuk mengubah cerita itu menjadi ide dan pengalaman mereka sendiri.

• Neuron cermin – Cerita menyalakan neuron cermin Anda – yang berarti otak telah mengembangkan jalur akrab yang memungkinkan Anda merasakan perasaan yang sama dengan pendongeng. (Lebih lanjut tentang itu di sini.)

• Dopamin – Ketika otak Anda mengalami peristiwa emosional, ia melepaskan dopamin ke dalam sistem – dan itu membantunya mengingat berbagai hal dengan lebih akurat.

• Aktivitas korteks – Untuk memproses fakta dan angka, otak manusia bergantung pada dua area spesifik: area Broca dan Wernicke; sedangkan sebuah cerita mengaktifkan beberapa area tambahan, termasuk korteks motorik, korteks sensorik, dan korteks frontal.

Sumber: Infografis Perusahaan Cepat, Bagaimana Mendongeng Mempengaruhi Otak.

Untuk lebih banyak teknik menulis untuk diterapkan pada strategi pemasaran Anda, lihat juga 5 Peretasan Psikologis ini untuk Menginspirasi Teknik Copywriting Anda .

Teknik Mendongeng Pemasaran

Oke, jadi otak pelanggan Anda sudah matang untuk membuat cerita yang bagus. Sekarang apa? Bagaimana kami menerapkan ini pada pemasaran merek B2B Anda?

Untuk para pemimpin bisnis yang memandang diri mereka lebih pada sisi "teknisi", seperti produsen, insinyur , dan perusahaan IT, jangan panik! Bercerita tidak sesulit yang Anda pikirkan.

Pertama-tama mari kita definisikan apa yang kita maksud dengan "cerita". Kami tidak berbicara tentang bentuk panjang, hal-hal yang layak mendapat Hadiah Pulitzer di sini. Bahkan ide yang paling sederhana pun dapat dikomunikasikan dalam format seperti narasi yang akan memacu gelombang otak tersebut dan menyebabkan pelanggan Anda merasakan sesuatu.

Berikut adalah empat teknik sederhana namun efektif yang dapat Anda terapkan untuk bisnis Anda.

Teknik Mendongeng #1: Mulai Dengan Data, Lapisi Pada Sebuah Cerita

Data dan statistik faktual membuat studi kasus menarik. Tapi ingat apa yang baru saja kita pelajari tentang aktivitas korteks? Pemrosesan fakta hanya menyalakan sebagian otak . Jadi, coba tingkatkan data Anda dengan kisah otentik yang memicu indra dan membuat dampak yang lebih bertahan lama.

Katakanlah bisnis Anda memproduksi perangkat medis. Perangkat bedah perusahaan Anda “meningkatkan kelayakan pasien untuk prosedur rematik sebanyak 12 kali. ” Mengesankan dari sudut pandang bisnis – tetapi apakah Anda “merasakan” sesuatu saat membaca fakta itu?

Sekarang, bagaimana jika kita mengetahui bagaimana alat bedah itu membuat Bess Cutler yang baru saja menjanda memenuhi syarat untuk menjalani operasi yang mengubah hidupnya: dengan gerakan di tangannya lagi, Bess menghidupkan kembali hasratnya pada piano dan mulai menawarkan pelajaran kepada anak-anak tetangga.

Teknik Mendongeng #2: Menjadi Pribadi dengan Prospek

Jika Anda telah melacak pengunjung situs web Anda, Anda mungkin menemukan bahwa halaman Tentang Kami adalah salah satu halaman yang paling sering dikunjungi di situs web B2B mana pun. Mengapa? Untuk calon pelanggan yang mempertimbangkan untuk menggunakan produk atau layanan Anda, mereka ingin mengintip di balik tirai untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang Anda. Jadi apa ceritamu?

Apakah merek Anda lahir dari awal yang sederhana? Tim suami-istri yang mengubah ruang garasi sewaan menjadi bengkel manufaktur? Seorang ibu muda yang balitanya mencetuskan ide untuk penemuan baru?

Beri pengunjung beberapa nugget pribadi yang memanusiakan bisnis Anda. Kejujuran dan keaslian, yang secara inheren merupakan inti dari setiap strategi bercerita, sangat membantu membedakan Anda dari pesaing Anda.

Teknik Mendongeng #3: Biarkan Pelanggan Menceritakan Kisahnya untuk Anda

Kisah merek Anda tidak harus berputar di sekitar pendiri atau eksekutif perusahaan Anda. Anda juga dapat membiarkan pelanggan Anda mengambil peran utama dengan memungkinkan mereka untuk menarik kembali cerita tentang bagaimana bisnis Anda membuat perbedaan bagi mereka.

Tidak ada satu cara terbaik untuk melakukan ini. Anda dapat menenun cerita ini ke dalam studi kasus, seperti yang disebutkan di atas, menulis beberapa uraian cerita pelanggan di situs web Anda, atau membuat testimonial video pelanggan untuk dibagikan di media sosial.

Kisah pelanggan tidak hanya menambahkan sentuhan emosional yang sangat dibutuhkan, tetapi juga meningkatkan faktor kepercayaan dan memberikan kredibilitas nyata pada bisnis Anda. Berikut adalah kisah sederhana namun efektif tentang perjalanan pelanggan untuk perusahaan kebugaran virtual, Applied Fitness Solutions.

Teknik Mendongeng #4: Bercerita Dalam Pemasaran Video

Pikirkan produk atau layanan Anda tidak layak untuk diceritakan? Tidak begitu cepat. Pemasaran video adalah cara yang bagus untuk mengubah produk biasa menjadi narasi yang bermakna.

Langit adalah batasnya ketika Anda berjuang mencari cara untuk menghubungkan emosi pelanggan Anda dengan apa yang disebut bisnis "membosankan" – jadi jangan takut untuk berimajinasi!

Untuk uang saya, tidak ada contoh yang lebih baik dari ini daripada Duracell, yang menjatuhkan konsep ini dari taman dengan mengambil produk biasa (baterai) dan menciptakan serangkaian peristiwa fiksi di sekitar produknya.

Kisah-kisah Duracell berkisar dari yang intens (seorang pasien rumah sakit yang hidupnya bergantung pada mesin bertenaga baterai), hingga yang lucu (seorang pekemah yang kikuk yang senternya mati di waktu yang tidak tepat), hingga menghangatkan hati, seperti video di bawah ini. (Peringatan: ambil tisu untuk yang ini.)

Perlu diingat, Anda tidak memerlukan kampanye besar-besaran dan anggaran besar seperti Duracell untuk memanfaatkan kekuatan mendongeng. Anda dapat mengubah konsep merek sederhana menjadi papan cerita, lalu menjadi video penjelasan animasi dengan anggaran yang relatif masuk akal.

Contoh Pemasaran Bercerita: Lebih Banyak Teknik dalam Tindakan

Kisah Pelanggan Saleforce. Meminjam dari Teknik #1 di atas, Saleforce.com melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menenun narasi pendek (seperti Bess) menjadi fakta dan angka. Ini menggunakan studi kasus -- yang sebenarnya diberi label sebagai Cerita Pelanggan -- yang berpusat pada pengguna akhir; dengan kata lain, manusia di balik produk B2B tersebut. Anda dapat menjelajahi lebih banyak contoh seperti di bawah ini dengan mengklik halaman Pelanggan perusahaan.

Bagian "Tentang Kami" Deputi. Menggunakan Teknik #2 dari atas, Deputi perusahaan perangkat lunak tempat kerja memasukkan "Kisah Kami" sebagai bagian dari bagian Tentang Kami. Menarik pembaca dengan narasi pembuka "Steve membutuhkan bantuan," pengunjung situs web dapat mengklik garis waktu singkat perjalanan perusahaan.

Perusahaan Pemasaran Bercerita Dapat Membantu

Dengan tips dan teknik pemasaran mendongeng ini, Anda berada di jalur yang tepat untuk menciptakan pesan merek yang menarik yang membedakan perusahaan B2B Anda. Anda dapat mempertimbangkan untuk mengalihdayakan orang-orang pemasaran mendongeng yang berpengalaman (petunjuk: kami tahu beberapa yang bagus), atau Anda dapat mencoba dan menanganinya sendiri. Apa pun itu, Anda dapat mengandalkan satu hal: pada akhirnya, Anda tidak menjual kepada bisnis, tetapi kepada manusia -- dan otak mereka menunggu cerita Anda.