Baris Subjek dan Pratinjau: Enam Tips Sederhana untuk Meningkatkan Rasio Buka Email Anda

Kita semua mendapatkan lebih banyak email daripada yang bisa kita harapkan untuk dibaca — dan narasi bahwa "pemasaran email sudah mati" terus beredar saat kotak masuk kita meluap. Namun data tersebut memberikan gambaran yang menjanjikan bagi pemasar email.

Menurut Omnisend, bisnis menghasilkan $40 untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email, sedangkan saluran terdekat berikutnya, SEO, hanya melakukan setengahnya. Pemasaran email sangat hidup, tetapi untuk mendapatkan manfaatnya, Anda perlu meyakinkan penerima untuk membuka email Anda. Riset SuperOffice menunjukkan bahwa 33% penerima melaporkan baris subjek sebagai faktor penentu apakah mereka membuka email, nomor dua setelah nama pengirim.

Segudang faktor teknis dan berbasis konten berperan dalam tingkat terbuka kampanye email Anda. Di sini, kami akan menggigit bagian yang dapat dikunyah yaitu copywriting dan mendiskusikan bagaimana Anda dapat memberikan email Anda kesempatan terbaik untuk dibuka dengan menulis baris subjek dan pratinjau yang secara jelas dan ringkas mengomunikasikan pesan yang dipersonalisasi dalam suara merek Anda.

Enam Tips untuk Copy yang Akan Meningkatkan Open Rate Anda

Gunakan suara merek Anda

Tumbuhkan keakraban dan kepercayaan dengan audiens Anda dengan menggunakan nada dan gaya komunikasi yang dapat dikenali. Apakah pelanggan Anda mencari Anda untuk memberi tahu mereka tentang kedatangan sepatu baru atau untuk memberikan data ilmiah yang ditinjau oleh rekan sejawat, penting untuk membangun konsistensi dalam cara Anda menangani mereka dan bahasa yang Anda gunakan untuk melakukannya.

Pertimbangkan apakah sifat salinan email Anda selaras dengan perpesanan merek Anda di akun media sosial, situs web Anda, dan di tempat lain. Pikirkan tentang apa yang mungkin memotivasi pelanggan Anda untuk ikut serta menerima konten Anda dan apa yang sudah mereka hargai tentang merek Anda, dan tunjukkan kepada mereka bahwa ada lebih banyak dari mana asalnya. Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat menentukan apakah baris subjek atau salinan pratinjau Anda sesuai merek:

Formalitas, Kepribadian, dan Humor

Apakah konten Anda serius? Apakah perlu berbicara sendiri dengan sedikit bulu? Alternatifnya, apakah karisma merek Anda merupakan bagian besar dari nilai atau daya pikatnya?

Apakah merek Anda cocok untuk sarkasme, keanehan, kesembronoan, dan kekonyolan, atau akankah mereka mengalihkan perhatian dari pesan dan kredibilitas Anda? Anda paling tahu merek Anda.

Tanda baca

Satu tanda seru dapat mengungkapkan kegembiraan, sementara tiga tanda seru dapat dibaca sebagai spam. Selain itu, buletin sastra mungkin perlu menyampaikan tanda baca formal yang berbeda dari merek e-niaga yang trendi.

Kapitalisasi

Huruf besar, huruf kecil. dan salinan kasus judul dapat mengomunikasikan berbagai profesionalisme, urgensi, dan antusiasme.

Emoji

Ada sedikit perdebatan tentang penggunaan emoji di baris subjek, dan data tersebut tampaknya menceritakan kisah yang berbeda hari ini daripada beberapa tahun yang lalu. Menurut Nielsen Norman Group pada tahun 2020, “Penelitian kami menunjukkan bahwa emoji di baris subjek meningkatkan sentimen negatif terhadap email dan tidak meningkatkan kemungkinan email dibuka.”

Namun, banyak pemasar email saat ini berpendapat bahwa penggunaan emoji meningkatkan tingkat keterbukaan, menghemat ruang, dan mengomunikasikan emosi lebih baik daripada teks biasa.

Jadi, meskipun keefektifan penggunaan emoji diperdebatkan dan mungkin berubah, konsensus umum adalah menggunakannya dengan sengaja dan tidak berlebihan, jika hal itu sejalan dengan merek dan tujuan Anda. Jika Anda tidak yakin bagaimana audiens Anda akan melihat penggunaan emoji, pertimbangkan tes terpisah.

Berikut adalah contoh dari Allbirds, sebuah perusahaan alas kaki dan pakaian yang ramah lingkungan:

Dorong rasa ingin tahu

Ada garis tipis antara baris subjek click-bait dan presentasi strategis dari informasi yang cukup untuk menumbuhkan minat. Ikuti garis itu dengan mengetahui audiens Anda dan menyampaikan di badan email nilai apa pun yang digoda dalam baris subjek atau pratinjaunya. Memotivasi pelanggan untuk mengejar konten dalam email Anda tanpa membuat mereka merasa terpancing atau membuat mereka kecewa.

Catatan tambahan: Beberapa jenis email pemicu dapat dikecualikan dari strategi ini. Email pemicu dikirim secara otomatis sebagai tanggapan atas tindakan tertentu, dan harus sering mengomunikasikan pesannya secara ringkas dan terbuka. Tidak perlu ada misteri saat pelanggan memesan dan menerima konfirmasi, misalnya.

Berikut ini contoh dari Patagonia, sebuah perusahaan pakaian dan perlengkapan luar ruangan:

Jadilah ringkas, tetapi tidak singkat

Ketika jendela peluang untuk mendorong terbuka sekecil baris subjek singkat untuk mengidentifikasi topik dan pratinjau singkat untuk melapisi sedikit konteks, kata-kata harus dipilih dengan hati-hati.

Ilmu Retensi melaporkan bahwa baris subjek dengan 6-10 kata menghasilkan tingkat pembukaan tertinggi (21%), sedangkan baris subjek dengan lebih banyak atau lebih sedikit kata menghasilkan tingkat pembukaan yang lebih rendah (masing-masing 14% dan 16%).

Jumlah kata ini bukanlah aturan yang sulit, tetapi memberikan batasan yang berguna. Ingatlah bahwa sebagian besar (jika bukan keseluruhan) baris subjek dan salinan pratinjau Anda harus dapat dilihat di perangkat seluler sebelum penerima membuka email.

Berikut ini contoh dari perusahaan perawatan kulit Versed:

Komunikasikan nilai

Tidak ada skenario di mana penerima membuka email Anda tanpa percaya itu berisi sesuatu yang berharga — seperti yang kita ketahui, lebih dari sepertiga penerima membuka email (atau tidak) berdasarkan baris subjek.

Adopsi sudut pandang penerima Anda dan tanyakan "Mengapa saya harus membuka email ini?" dan "Apa untungnya bagi saya?". Jika jawaban atas salah satu pertanyaan tidak jelas atau tidak dapat ditentukan dalam hal nilai — seperti kecintaan pada merek Anda atau minat umum pada misi atau agenda organisasi Anda — tinjau kembali baris subjek Anda. Berikut adalah beberapa jawaban yang akan menunjukkan bahwa salinan Anda mengkomunikasikan nilai: mempelajari jawaban atas pertanyaan, menerima diskon, menemukan produk baru, atau membuat konfirmasi.

Ingatlah bahwa nilai tidak harus berupa uang. Pembaruan dan konten pendidikan adalah contoh nilai non-moneter dan juga dapat menarik.

Berikut adalah contoh dari aplikasi kebugaran, kebugaran, dan kecantikan ClassPass:

Personalisasikan dengan serius

Sapa penerima dengan nama depan atau rujuk detail pribadi seperti produk yang mereka lihat, preferensi yang mereka nyatakan, dan tindakan yang mereka ambil di situs Anda. Personalisasi baris subjek dan pratinjau berdasarkan informasi yang sengaja dibagikan penerima dengan Anda dan cara mereka berinteraksi dengan konten atau situs Anda.

Hindari menyebutkan karakteristik yang tidak sengaja dibagikan oleh penerima, seperti demografi yang Anda gunakan untuk mengidentifikasi mereka untuk tujuan penargetan, misalnya.

Berikut ini contoh dari perusahaan perhiasan Ana Luisa:

Ciptakan rasa urgensi

Pertimbangkan momen singkat yang Anda habiskan untuk berdebat membuka email. Bahkan jika Anda yakin bahwa email berisi sesuatu yang berharga, tanpa memberikan alasan mendesak untuk menyelidikinya, email itu mungkin akan kehilangan hal-hal lain yang bersaing untuk mendapatkan perhatian Anda. Meringkas email dan mengomunikasikan bahwa itu sensitif waktu hanya dalam delapan kata bisa jadi rumit, tetapi itu adalah keterampilan yang patut dikuasai.

Berikut ini contoh dari Athleta, sebuah perusahaan pakaian atletik:

Alat Penilaian Baris Subjek

Karena menyusun baris subjek adalah kerajinan bernuansa yang memerlukan sedikit kerumitan, ini bisa jadi menakutkan, tetapi memeriksa pekerjaan Anda tidak pernah semudah ini. Alat penilaian baris subjek mengevaluasi kualitas salinan Anda, dan beberapa di antaranya gratis dan menawarkan berbagai fitur. Artikel Influencer Marketing Hub ini mencantumkan, membandingkan, dan mengontraskan pilihan terbaik.

Kesimpulan

Anda hanya dapat melakukan peningkatan dalam sejumlah metrik email penting berikutnya — seperti rasio klik-tayang, misalnya — jika email Anda dibuka sejak awal. Email yang belum dibuka tidak akan membawa siapa pun jauh ke saluran penjualan, apalagi menghasilkan konversi. Berikut adalah hal-hal yang perlu diingat saat Anda mulai menulis baris subjek dan pratinjau yang efektif:

• Tetap pada merek. Cocokkan nada, bahasa, dan kepribadian yang Anda ekspresikan di tempat lain.
• Mendorong minat dan rasa ingin tahu segera. Ceritakan bagian dari cerita.
• Bersikaplah ringkas. Delapan kata adalah rata-rata sempurna untuk baris subjek.
• Dapatkan pribadi. Buat penerima Anda merasa dikenal dan dilihat.
• Komunikasikan nilai. Di baris subjek Anda, jawab pertanyaan, "Mengapa saya harus membuka email ini?"
• Ciptakan urgensi. Di baris subjek Anda, jawab pertanyaan, "Mengapa saya harus membuka email ini sekarang?"