Pentingnya manajemen rantai pasokan untuk bisnis eCommerce yang sukses

Sistem manajemen rantai pasokan eCommerce yang kuat dan efisien dapat menjadi perbedaan antara bisnis online yang berjuang dan berkembang. Jika Anda ingin sukses menjual secara online, Anda perlu mengoptimalkan rantai pasokan Anda. Berikut adalah panduan sempurna bagi Anda untuk memulai!

Apa itu rantai pasokan eCommerce?

Bisnis eCommerce mengacu pada pembelian dan penjualan barang atau jasa melalui Internet.

Rantai pasokan eCommerce adalah jaringan orang/teknologi yang berhasil menjalankan transaksi ini.

Seluruh jaringan bertanggung jawab untuk memastikan pelanggan mendapatkan apa yang mereka inginkan tepat waktu. Ini terdiri dari produsen, pemasok, perusahaan transportasi, gudang dan distributor. Setiap bagian dari jaringan berfungsi dalam urutan logis. Di setiap tahap rantai pasokan, ada tim independen yang bekerja.

Bayangkan jika rekan pengiriman Anda tiba-tiba memutuskan untuk tidak mengirimkan tepat waktu, atau jika pemasok Anda memberi Anda bahan yang busuk; Anda tidak akan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.

Kesalahan di satu bagian rantai pasokan memiliki efek riak di seluruh rantai.

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda perlu mengembangkan sistem manajemen rantai pasokan eCommerce yang efektif untuk memastikan rantai pasokan Anda dapat berkembang.

Apa itu dan mengapa itu penting? Baca terus untuk mengetahuinya.

Manajemen rantai pasokan eCommerce

Ini mengacu pada pengelolaan dan pengawasan semua bagian dari rantai pasokan. Anda perlu merencanakan, mengoordinasikan, menjadwalkan, dan mengontrol banyak hal pada saat yang bersamaan. Prioritas Anda harus memastikan bahwa produk yang tepat mencapai pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat.

Untuk memahami manajemen rantai pasokan untuk bisnis eCommerce kecil Anda, berikut adalah panduan singkat tentang komponennya .

Komponen manajemen rantai pasokan eCommerce

Perencanaan

Pada awalnya, pemilik bisnis eCommerce perlu memiliki rencana yang terstruktur dengan baik karena mungkin ada banyak variabel yang akan memengaruhi produk akhir dan jadwal Anda.

Sangat penting untuk memahami pasar untuk mengetahui permintaan yang ada untuk produk Anda. Kecuali jika Anda memiliki gambaran kasar tentang berapa banyak produk yang diinginkan pelanggan Anda, Anda tidak akan dapat menentukan bahan baku, biaya pengiriman, waktu pengiriman, dll. Cobalah untuk tidak berinvestasi dalam apa pun sampai Anda memiliki rencana kerja jangka panjang yang siap.

Perencanaan Anda harus mencakup

• Anggaran
• Daftar vendor
• Perbandingan biaya antara vendor, mitra pengiriman
• Jadwal pengiriman
• Opsi pembayaran
• Rencana biaya dan pendapatan

Sumber

Jika rencana menyeluruh telah disiapkan, selanjutnya sebenarnya memulai apa yang dibutuhkan pelanggan Anda. Anda perlu membangun inventaris Anda, dan untuk itu, Anda memerlukan sumber daya yang relevan. Anda harus memiliki jaringan vendor yang dapat dipercaya.

Ini adalah tahap di mana Anda dapat mengoptimalkan biaya Anda dengan memilih vendor atau pemasok yang tepat. Pilih pemasok yang dapat memberikan Anda bahan baku yang terjangkau dan juga berkualitas baik.

Pada akhirnya, kuncinya adalah untuk mendapatkan produk berkualitas optimal yang menjamin kepuasan tertinggi pelanggan.

Berikut adalah beberapa panduan untuk ikhtisar terperinci –

• Panduan lengkap: Cara menjual makanan secara online di India
• Panduan langkah demi langkah: Cara menjual alat tulis online di India
• Cara menjual pakaian online di India: Dengan contoh langsung

Manajemen persediaan

Mari kita bahas mengapa manajemen inventaris merupakan bagian penting dari manajemen rantai pasokan eCommerce. Penting untuk mengetahui sumber daya APA yang dibutuhkan untuk produk, berapa banyak yang dibutuhkan dan kapan akan dibutuhkan .

Mengetahui berapa banyak produk yang perlu disimpan akan bergantung pada pengetahuan Anda tentang permintaan saat ini untuk produk tertentu.

Tak perlu dikatakan bahwa menyimpan terlalu banyak atau terlalu sedikit akan mempengaruhi keuntungan bisnis Anda. Terlalu banyak dapat mengakibatkan pemborosan atau merusak produk dan terlalu sedikit berarti pelanggan beralih ke toko online lain sambil mencari apa yang mereka butuhkan.

Pemilik bisnis eCommerce yang sukses dapat mengelola inventaris sesuai dengan permintaan konsumen sambil tetap sejalan dengan jadwal produksi.

Di Instamojo, Anda dapat menentukan unit pesanan (SKU) yang berbeda, menambahkan informasi pengiriman, unit stok minimum dan maksimum, pembuatan faktur, dan kemudian, melacak status pesanan sambil menambahkan produk ke toko online premium dan gratis . Siapkan manajemen inventaris untuk toko online independen Anda.

Logistik dan pengiriman

Setelah vendor Anda diputuskan, Ada beberapa keputusan lain yang perlu diambil. Bagaimana bahan baku mencapai Anda? Setelah Anda memiliki barang siap, bagaimana mereka akan mencapai pelanggan? Di mana mereka akan disimpan?

Mengelola semua hal ini bersama-sama dikenal sebagai logistik. Di bawah manajemen logistik, Anda harus mengawasi:

1. Pemasok dan vendor memberi Anda sumber daya terbaik
2. Opsi penyimpanan (Di rumah atau memilih gudang)
3. Jasa pengiriman dan kurir yang terjangkau dan efisien
4. Pengiriman mil terakhir
5. Pengembalian produk jika pelanggan tidak puas

Sebuah survei yang dilakukan oleh Investp menunjukkan bahwa antara usia 18-36, 56% pelanggan eCommerce menginginkan pengiriman di hari yang sama dan 80% dari semua pembeli online mengharapkan pengiriman di hari yang sama.

Untuk mencapai tingkat efisiensi ini, pemilik bisnis eCommerce harus memiliki pandangan menyeluruh terhadap seluruh logistik mereka.

Kembali

Jika pelanggan tidak puas dengan produk yang mereka pesan secara online, mereka ingin mengembalikannya. Untuk merek eCommerce DTC, memiliki rencana tindakan untuk situasi seperti itu sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang.

Tingkat kepuasan pelanggan secara langsung dipengaruhi oleh efisiensi proses pengembalian.

Mengapa manajemen rantai pasokan penting untuk bisnis eCommerce?

1. Tingkat efisiensi yang lebih tinggi

Sistem manajemen rantai pasokan eCommerce khusus dapat membantu Anda mengurangi kerugian dan meningkatkan reputasi merek Anda.

Pertama, manajemen rantai pasokan dapat membantu Anda memperkirakan permintaan. Bagi pemilik bisnis eCommerce, memahami permintaan pasar sangat penting karena hal itu akan menentukan segalanya mulai dari biaya pengadaan hingga jadwal dan strategi pengiriman.

Mengetahui permintaan pasar saat ini dapat membantu pemilik toko online kecil memahami apa yang mereka butuhkan untuk stok dan untuk berapa lama. Hal ini memungkinkan pemilik toko online untuk lebih responsif terhadap perubahan lingkungan tanpa mengganggu operasi bisnis mereka.

Selain itu, sistem manajemen rantai pasokan yang baik juga akan meningkatkan produktivitas dan kemanjuran secara keseluruhan serta memastikan ROI yang lebih tinggi untuk usaha kecil. Anda berisiko kehilangan pelanggan jika terjadi keterlambatan pengiriman karena kesalahan logistik, keterlambatan pengiriman dan manajemen pesanan yang tidak efisien. Hal ini dapat dihindari jika Anda memiliki jaringan vendor, pemasok, dan distributor yang kuat dan terpercaya.

Komunikasi, umpan balik, dan transparansi yang konstan dalam rantai pasokan dapat mendorong hubungan yang lebih kuat dengan pemangku kepentingan yang berbeda. Hal ini dapat dicapai melalui sistem manajemen rantai pasokan eCommerce yang efektif.

2. Peningkatan kinerja keuangan

Sebagai pemilik bisnis eCommerce, tujuan utama Anda adalah memaksimalkan keuntungan sekaligus menjamin kepuasan pelanggan. Untuk ini, Anda perlu mengetahui semua arus kas keluar.

Manfaat dari manajemen rantai pasokan adalah kemampuan untuk melihat jauh ke depan ke masa depan untuk memprediksi area potensial di mana dapat terjadi kerugian moneter. Memiliki manajemen rantai pasokan yang dirancang dengan baik memungkinkan Anda memahami di mana Anda dapat mengoptimalkan biaya Anda dengan merampingkan proses tertentu.

Tingkatkan margin keuntungan Anda dengan:

• Mengevaluasi kinerja setiap komponen menggunakan analisis data besar
• Menghindari penimbunan yang tidak perlu dalam inventaris Anda
• Memperpendek siklus hidup produk
• Menjelajahi cara baru untuk menghasilkan keuntungan
• Menyeimbangkan biaya dan output dari semua aset

3. Visibilitas yang lebih tinggi untuk manajemen risiko

Kami mempelajari bagaimana sistem manajemen rantai pasokan dapat membantu Anda meningkatkan pendapatan untuk bisnis eCommerce Anda, sekarang mari kita bahas mengapa ini penting untuk keadaan darurat juga.

Membangun sistem manajemen rantai pasokan yang baik membantu membangun kelincahan dan ketahanan untuk bisnis eCommerce kecil Anda. Ini memberi Anda visibilitas ke seluruh jaringan dalam rantai pasokan yang memberi Anda kemampuan untuk mengevaluasi secara kritis gambaran yang lebih besar serta elemen mikronya!

Perhatian terhadap detail ini terbukti sangat berharga karena Anda dapat menunjukkan area yang berpotensi bermasalah. Anda dapat melihat kemungkinan ancaman dan meminimalkannya terlebih dahulu. Anda memiliki kontrol lebih besar atas operasi bisnis eCommerce Anda dan pada gilirannya – pendapatan Anda. Ini termasuk menyiapkan pemasok cadangan, vendor, dan langkah-langkah mitigasi risiko lainnya.

Biasanya demi kepentingan terbaik kami untuk tidak kehilangan sebagian besar pendapatan Anda, inilah mengapa setiap bisnis online harus membuat dana darurat untuk masa-masa sulit. Inilah cara Anda dapat membangunnya untuk bisnis eCommerce Anda.

4. Hubungan pelanggan yang lebih baik

Manfaat utama dari manajemen rantai pasokan eCommerce adalah membantu pemilik toko online membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat. Meskipun kepuasan pelanggan adalah kunci untuk semua jenis perdagangan, dibutuhkan lebih dari panggung pusat untuk merek DTC. Seluruh strategi pasar mereka bergantung pada umpan balik dan hubungan pelanggan langsung.

Seiring berkembangnya merek eCommerce DTC, menangani semua data pelanggan secara manual bisa menjadi sangat biasa dan berisiko. Inilah sebabnya mengapa mereka harus berinvestasi dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM). CRM adalah solusi berbasis teknologi yang membantu Anda:

• Otomatiskan pemasaran Anda
• Kelola penjualan
• Simpan dan kelola data pelanggan
• Lacak riwayat pembelian pelanggan Anda untuk memahami kebutuhan mereka
• Prediksi permintaan

CRM yang baik dapat bertindak sebagai pendorong untuk manajemen rantai pasokan eCommerce Anda dengan:

• Memudahkan pengiriman tepat waktu
• Menyelesaikan pertanyaan atau keluhan pelanggan dengan cepat
• Memiliki proses pengembalian yang efisien di tempat
• Membantu Anda beradaptasi dengan perubahan kondisi dan kebutuhan pasar

Hal ini menyebabkan pelanggan merasa dihargai dan pada gilirannya meningkatkan retensi pelanggan.

Di Instamojo, kami memahami pentingnya layanan dan manajemen pelanggan yang baik. Toko online gratis kami dilengkapi dengan fitur CRM canggih yang dapat Anda gunakan untuk melacak data pelanggan dan meningkatkan penjualan Anda.

Dalam lingkungan eCommerce yang dinamis, permintaan pelanggan selalu berubah dan Anda harus tetap mengikuti permintaan ini. Pastikan juga seluruh rantai pasokan Anda mengikuti nilai-nilai moralitas, etika, dan keberlanjutan. Ini akan menjadi faktor kuat untuk sukses di tahun 2022.

Buat toko gratis Anda di Instamojo untuk mendapatkan akses ke berbagai fitur yang membantu Anda mengontrol dan mengelola setiap bagian rantai pasokan Anda secara mandiri!

Buat toko Anda sendiri