Praktik Bisnis Berkelanjutan untuk Bisnis E-Commerce

Menurut Laporan Tren E-Commerce FedEx tahun 2023, “82% pembeli ingin merek menerapkan praktik berkelanjutan, dan Gen Z adalah yang terdepan dalam hal ini.” Namun bagaimana sebenarnya pemilik bisnis dapat membuat upaya keberlanjutan menjadi lebih nyata? Apa saja cara untuk memasukkan praktik bisnis berkelanjutan ke dalam operasi bisnis Anda, dan bagaimana Anda dapat menyampaikan inisiatif keberlanjutan Anda dalam komunikasi langsung dengan pelanggan? Dalam webinar ini, para ahli berbagi saran untuk membantu Anda memahami cara menetapkan tujuan keberlanjutan, mewujudkan tujuan tersebut, dan membagikan perjalanan keberlanjutan Anda secara efektif kepada pelanggan Anda. Webinar ini didukung oleh FedEx dan Accion Opportunity Fund.

Temui Para Ahlinya

Kru Perrin

Perrin Crews adalah manajer Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di FedEx dan telah bekerja di perusahaan tersebut selama lima tahun. Dalam perannya ini, beliau memimpin tim yang bertanggung jawab atas pelaporan dan pengungkapan keberlanjutan. Dia juga mengoordinasikan upaya perusahaan di seluruh tim dampak keberlanjutan untuk mendukung tujuan FedEx dalam operasi netral karbon global pada tahun 2040.

Brenda Rios

Brenda Rios, kekuatan visioner di balik Studio Tails. Dia mewujudkan hasratnya terhadap keberlanjutan dan kecintaannya terhadap hewan menjadi sebuah merek yang menjadi mercusuar bagi perawatan hewan peliharaan yang cermat. Perjalanan Brenda lebih dari sekedar menciptakan merek perlengkapan anjing lainnya; ini tentang merintis gaya hidup berkelanjutan bagi pemilik hewan peliharaan. Studio Tails bukanlah tren; itu sebuah gerakan.

Apa yang dimaksud dengan kelestarian lingkungan hidup?

Ada banyak ahli yang berbeda mengenai kelestarian lingkungan, namun secara umum, keberlanjutan berarti penggunaan sumber daya yang bertanggung jawab dan efisien untuk melestarikan lingkungan untuk generasi mendatang. Hal ini mencakup segala hal mulai dari daur ulang dan pengomposan hingga peralatan hemat energi dan panel surya.

Bagaimana Anda menetapkan tujuan seputar keberlanjutan?

• Inspirasi: Tanyakan pada diri Anda, apa misi Anda sebagai sebuah bisnis? Apa nilai-nilai bisnis Anda? Periksa bagaimana misi dan keberlanjutan Anda dapat selaras dan saling melengkapi. Apa yang dilakukan perusahaan lain? Bisakah Anda mendapatkan inspirasi dari mereka?
• Aspirasi: Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang ingin Anda lakukan, tujuan apa yang dapat Anda tetapkan seputar praktik bisnis berkelanjutan? Apa yang ingin Anda capai? Pertimbangkan tujuan jangka panjang Anda seputar keberlanjutan. Apakah Anda ingin menjadi netral karbon pada tanggal tertentu? Apakah Anda ingin mengurangi sampah dengan persentase tertentu dalam 5 tahun ke depan? Menuliskan tujuan SMART jangka panjang seputar keberlanjutan dapat membantu Anda tetap bertanggung jawab terhadap tujuan tersebut.
• Implementasi: Bagaimana Anda mewujudkan tujuan tersebut? Bagilah tujuan yang Anda cita-citakan menjadi tujuan yang lebih kecil dalam jangka pendek dan menengah. Apa langkah kecil pertama yang dapat Anda ambil untuk mencapai tujuan tersebut?

Apa sajakah cara untuk “go green” dalam bisnis Anda?

Sekarang membuat bisnis Anda berkelanjutan menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Gabungkan keberlanjutan ke dalam merek Anda dan jadikan itu sebagai nilai inti bisnis Anda.

• Praktik bisnis berkelanjutan dapat dilakukan dengan cara sederhana seperti Reduce, Reuse, Recycle.
• Transisi dari kertas ke digital untuk mengurangi limbah kertas untuk materi pemasaran dan informasi.
• Pikirkan secara menyeluruh tentang bahan kemasan Anda dan gunakan hanya bahan daur ulang dan dapat didaur ulang untuk segala hal mulai dari kotak tempat Anda mengirimkan produk hingga lembar pesanan yang ada di dalam kotak dan label pada produk Anda.
• Gabungkan pendidikan pelanggan seputar daur ulang bahan pengiriman dan bahkan produk Anda.
• Pertimbangkan untuk membeli kredit karbon untuk mengimbangi dampak lingkungan Anda.
• Carilah alternatif ramah lingkungan dan bebas plastik untuk semua komponen kemasan produk. Untuk segala hal mulai dari label hingga bungkus gelembung, ada pilihan yang lebih ramah lingkungan.
• FedEx adalah pilihan bagus untuk pengiriman yang lebih ramah lingkungan. Mereka juga menawarkan laboratorium pengemasan yang dapat membantu Anda menentukan opsi pengemasan ramah lingkungan yang tepat untuk bisnis Anda
• Pertimbangkan untuk mengizinkan pengambilan untuk penjualan lokal guna mengurangi dampak lingkungan dari pengiriman dan pengemasan.
• Evaluasi ketahanan kemasan dan produk Anda. Pertimbangkan daya tahan yang Anda perlukan saat mengirimkan bisnis Anda serta potensi penggunaan kembali kemasan produk. Pertimbangkan masa pakai produk Anda. Apakah ada cara untuk membuatnya lebih tahan lama?

Bagaimana praktik bisnis berkelanjutan membantu keuntungan bisnis Anda?

Apa manfaat bisnis menjadi ramah lingkungan atau ramah lingkungan? Bisakah go green benar-benar meningkatkan keuntungan Anda? Menjadi ramah lingkungan membantu bisnis Anda dalam tiga cara utama:

• Memungkinkan bisnis Anda menonjol dari kerumunan pesaing Anda. Kesadaran lingkungan menjadi faktor penentu bagi konsumen saya.
• Produk ramah lingkungan sebenarnya bisa lebih murah dibandingkan produk alternatif yang tidak ramah lingkungan, sehingga mengurangi biaya.
• Meningkatkan pesan pemasaran Anda dan meningkatkan loyalitas merek. Banyak pelanggan yang secara khusus mencari merek ramah lingkungan.

Bagaimana Anda berkomunikasi dengan pelanggan seputar praktik bisnis berkelanjutan Anda?

Integrasikan keberlanjutan ke dalam proposisi nilai bisnis Anda, seperti halnya kualitas produk, harga, atau masalah yang dipecahkannya untuk pelanggan Anda. Keberlanjutan harus ditanamkan ke dalam merek Anda, bukan hanya dilapiskan di atas pesan Anda yang lain. Bicarakan tentang bagaimana Anda memajukan industri Anda dengan mengambil langkah menuju keberlanjutan.

Jadikan keberlanjutan sebagai bagian tambahan dari strategi dan komunikasi dampak sosial Anda. Selain fokus pada keberlanjutan, StudioTails menyumbangkan 10% keuntungannya untuk mendukung penyelamatan hewan.

Apa sajakah tips utama untuk praktik bisnis berkelanjutan?

• Jadikan keberlanjutan sebagai bagian dari kriteria pengambilan keputusan bisnis Anda. Saat memilih produsen, memperbarui peralatan, atau membangun strategi pemasaran, pertimbangkan dampak lingkungan dari keputusan Anda.
• Setiap orang berada pada tahap berbeda dalam perjalanan bisnis mereka. Pikirkan tentang apa yang masuk akal bagi Anda dan bisnis Anda saat ini.
• Anda tidak perlu membuat merek Anda 100% berkelanjutan dalam semalam. Perubahan radikal sulit dilakukan oleh bisnis apa pun. Ambil satu langkah dan satu perubahan pada satu waktu. Tujuannya adalah kemajuan, bukan kesempurnaan.
• Terlibatlah dengan komunitas lokal Anda dan berpartisipasi dalam aktivitas ramah lingkungan atau berkelanjutan seperti pembersihan pantai. Anda bahkan dapat bermitra dengan organisasi lokal lainnya untuk mendukung konservasi dan kelestarian lingkungan di wilayah Anda.
• Bermitralah dengan merek berkelanjutan atau ramah lingkungan lainnya dalam hadiah pemasaran atau kolaborasi produk untuk meningkatkan eksposur dan pangsa pasar Anda.
• Mulailah dari yang kecil dan tetap sederhana pada awalnya. Anda dapat mengembangkan praktik berkelanjutan dari sana. Anda tidak perlu menemukan kembali roda (atau praktik bisnis Anda) dalam semalam.

Bukankah praktik bisnis berkelanjutan mempersulit pertumbuhan bisnis Anda?

Jawaban singkatnya adalah tidak. Mempertahankan praktik bisnis yang berkelanjutan seiring pertumbuhan bisnis Anda sering kali memerlukan lebih banyak penelitian dan pemikiran dibandingkan praktik bisnis yang kurang berkelanjutan, namun hal ini bermanfaat dalam jangka panjang. Ada banyak pilihan yang berkelanjutan dan terjangkau di luar sana, dan semakin banyak pilihan yang tersedia setiap harinya.

Ketika konsumen menjadi lebih sadar lingkungan, praktik bisnis berkelanjutan juga dapat membantu bisnis Anda berkembang. Praktik bisnis ramah lingkungan dapat menarik basis pelanggan yang kuat dan setia.

Bagaimana saya bisa mengukur seberapa berkelanjutan bisnis saya?

Apakah Anda ingin mengevaluasi seberapa berkelanjutan Anda sehingga Anda dapat menetapkan tujuan yang terukur atau Anda ingin mengomunikasikan praktik keberlanjutan Anda dengan cara yang bermakna kepada pelanggan Anda, dan mengukur keberlanjutan jika itu penting.

• Tinjau semua aspek bisnis Anda mulai dari situs web hingga pengemasan, limbah produksi, hingga pengiriman netral karbon. Pantau metrik ini dari waktu ke waktu dan berupaya untuk memperbaikinya.
• Ketahui apa yang dilakukan mitra Anda dalam hal keberlanjutan dan ajukan pertanyaan kepada mereka tentang bagaimana mereka dapat menjadikan bisnis mereka (dan bisnis Anda) lebih berkelanjutan.

Apa sumber daya terbaik untuk menemukan produk ramah lingkungan atau solusi bisnis?

• Dapatkan inspirasi dari perusahaan ramah lingkungan favorit Anda, seperti Patagonia misalnya. Lihat apa yang mereka lakukan dengan pengemasan, pemasaran, dan komunikasi pelanggan.
• Jangan takut untuk bertanya kepada pemilik bisnis lain mengenai rekomendasi produk atau solusi ramah lingkungan pilihan mereka.
• Google adalah teman terbaik Anda. Teliti kemasan ramah lingkungan atau bahan pengisi ramah lingkungan dan tinjau hasilnya.
• Bicaralah dengan perwakilan layanan pelanggan di perusahaan pelayaran pilihan Anda untuk menemukan solusi pengiriman yang tepat dan berkelanjutan untuk bisnis Anda.