Talking Shop: Membangun Merek Gaya Hidup dengan Live Bearded

Semua orang ingin merasa menjadi bagian dari sesuatu. Manusia mendambakan koneksi dan komunitas karena hal itu membuat kita merasa memiliki. Dan tidak ada bedanya jika menyangkut pelanggan Anda.

Bulan ini, kami bertemu dengan sebuah merek yang memasukkan komunitas ke dalam setiap bagian bisnisnya. Didirikan pada tahun 2016 oleh teman Anthony dan Spencer, Live Bearded adalah merek perawatan dan perawatan jenggot. Tapi itu lebih dari itu.

Live Bearded dibangun berdasarkan nilai persaudaraan dan bertujuan untuk membantu para pria berjanggut tampil, merasakan, dan menjadi yang terbaik. Kami duduk bersama salah satu pendiri Anthony Mink untuk mengungkap beberapa rahasia di balik merek gaya hidup yang berkembang pesat ini.

5 strategi unik untuk membangun merek gaya hidup

Kami akan mengatakan sesuatu yang mungkin tidak ingin Anda dengar—membangun merek yang sukses tidak ada hubungannya dengan produk Anda. Anda bisa mendapatkan produk terbaik di dunia, tapi coba tebak? Tanpa pelanggan yang benar-benar peduli, Anda tidak akan berhasil.

Mulailah setiap keputusan hanya dengan satu hal—pelanggan Anda.

• Apa yang mereka hargai?
• Apa minat dan cita-cita mereka?
• Bagaimana mereka berkomunikasi?
• Gaya hidup seperti apa yang mereka jalani?

Ini semua bermuara pada sebuah konsep yang disebut pemasaran gaya hidup. Jenis pemasaran ini memungkinkan merek untuk menanamkan dirinya begitu dalam ke dalam kehidupan sehari-hari pelanggannya sehingga merek itu sendiri menjadi gaya hidup para penggemar terbesarnya.

Inilah tepatnya yang dilakukan Live Bearded dengan persaudaraan para pembuat janggutnya.

Bagaimana Lululemon Menggunakan Pemasaran Gaya Hidup untuk Menciptakan Komunitas Merek yang Kuat

Lululemon telah mengubah bisnisnya menjadi merek gaya hidup. Temukan bagaimana pemasaran gaya hidup adalah kunci untuk membangun komunitas merek untuk bisnis kecil Anda.

Wawasan Program Loyalitas & Hadiah dari Smile.io Gabrielle Policella

1. Membiarkan pintu terbuka untuk masukan pelanggan (secara harfiah)

Jika Anda ingin pelanggan menganggap merek Anda sebagai gaya hidup, sebaiknya Anda berbicara dengan mereka. Sejak hari pertama, Live Bearded telah mengambil pendekatan santai dan ramah terhadap pengalaman pelanggannya. Dan hal itu tetap sama hingga saat ini, 8 tahun setelah diluncurkan.

“Kami tidak memiliki etalase toko, namun kami meminta orang-orang untuk datang ke gudang jika mereka berada di Arizona untuk mengambil produk dan bertemu dengan tim,” jelas Anthony. Mengirim email pasca-pembelian yang bijaksana adalah satu hal, tetapi mengundang pelanggan di belakang layar adalah tingkat kemudahan yang lain untuk didekati.

“Tetapi saya telah menyadari selama bertahun-tahun bahwa karena kami berfokus untuk memberikan para pria alat untuk mempersiapkan diri dan mengedepankan yang terbaik ketika mereka melakukan hal tersebut, mereka mulai mendapatkan pengakuan atau penegasan positif, dan mereka mengasosiasikan perubahan atau pertumbuhan tersebut dengan kami sebagai sebuah merek dan itu menjadi persahabatan yang sangat indah.”

2. Menjaganya tetap nyata dengan pemasaran media sosial yang autentik

Salah satu pilar inti merek Live Bearded adalah keaslian, pemasaran yang menyenangkan, dan postingan sosial.

Awalnya, Live Bearded mengembangkan komunitas online-nya melalui video Facebook Live kasual yang dipasang di halaman belakang rumah mereka saat mereka memanggang steak. Pendekatan persaudaraan dan main-main ini telah dilakukan dengan sengaja sejak hari pertama. Para pendiri tahu bahwa persahabatan dan persaudaraan membedakan mereka, jadi itulah yang mereka presentasikan secara online.

Saluran sosial Live Bearded penuh dengan serial autentik mulai dari Reel Instagram Motivational Monday hingga podcast barunya, The Beardsmen Podcast. Konten ini memungkinkan pelanggan merasa berteman dengan merek tersebut.

“Orang membeli dari orang yang mereka sukai dan atau hormati. Saya pikir kuncinya di dunia modern adalah menampilkan siapa Anda sebagai sebuah merek dan memungkinkan keaslian untuk menarik basis pelanggan yang Anda inginkan,” jelas Anthony.

3. Menyatukan orang-orang melalui acara IRL

Jika Anda berpikir Anda harus menjadi merek mapan dengan pendapatan bulanan ribuan dolar untuk mengadakan acara tatap muka, pikirkan lagi.

Untuk ulang tahun pertamanya, Live Bearded merayakannya secara besar-besaran. Salah satu pendiri Anthony dan Spencer mengadakan kontes untuk menerbangkan 3 pelanggan ke Hawaii untuk berkumpul bersama mereka.

“Kami berumur satu tahun; kami tidak sebesar itu. Dan akhirnya banyak orang yang bertanya apakah mereka bisa mogok jika membeli tiket sendiri,” kenang Anthony.

Mereka hanya membutuhkan satu akhir pekan untuk melihat bahwa mereka memiliki sesuatu yang istimewa. “Kami memikirkan seberapa cepat perusahaan dapat tumbuh dan seberapa besar dampak yang dapat kami peroleh jika kami terus melakukan hal-hal seperti ini,” kata Anthony kepada kami.

Setelah salah satu pendukung awal merek tersebut dari Carolina Utara membagikan Live Bearded dengan jaringannya, mereka membangun pengikut yang kuat di sana. Jadi ke sanalah mereka selanjutnya pergi. Mereka memutuskan untuk mengadakan barbeque. Dan kemudian mereka menjadi tuan rumah satu sama lain di Colorado. Dan kemudian, menjadi tradisi tahunan yang mempertemukan laki-laki dalam lingkungan santai untuk terhubung.

“Kami tidak sering menghasilkan uang dari mereka, namun kami tahu jika kami membangun komunitas dan orang-orang benar-benar memiliki ketertarikan atau keterkaitan dengan merek tersebut, mereka akan memberi tahu teman-teman, dan hal itu akan bermanfaat dalam jangka panjang.”

Jadi, haruskah merek Anda mengadakan retret akhir pekan di Hawaii atau BBQ? Mungkin. Namun hanya jika itu yang penting bagi pelanggan Anda. Pendekatan ini memberikan hasil yang luar biasa bagi Live Bearded karena selaras dengan gaya hidup target pelanggan mereka – orang biasa.

4. Menjadikan komunitas online sama berharganya

Sebagai merek e-niaga, Live Bearded memahami betapa pentingnya membuat komunitas mereknya dapat diakses secara online.

“Meskipun sebagian besar perdagangan Live Bearded dilakukan secara online, kita harus ingat bahwa setiap alamat email, setiap akun pelanggan, setiap pengikut sosial adalah manusia di balik layar yang memiliki tantangan dan masalah. Dan pada akhirnya, mereka mendatangi kita untuk memecahkan masalah atau menemukan perasaan.”

Bagaimana Membangun Hubungan Emosional Saat Dipisahkan oleh Layar

Pelajari bagaimana pemasaran bernilai tambah dan komunitas merek dapat menghubungkan Anda dengan pelanggan melalui cara yang membangun hubungan emosional dan loyalitas.

Wawasan Program Loyalitas & Hadiah dari Smile.io Kirsten Burkard

Kesuksesan Live Bearded sebagian besar berkat grup Facebook pribadinya, Live Bearded Brotherhood. “Dengan sekitar 30.000 anggota di dalamnya, ini mungkin cara nomor satu kami membina komunitas online,” kata Anthony kepada kami.

Ruang online khusus bagi pelanggan untuk terhubung sangatlah penting dalam membangun merek gaya hidup. Komunitas yang mendambakan adalah sifat manusia, dan pelanggan Live Bearded dapat terhubung, belajar, dan berkembang satu sama lain melalui outlet ini.

5. Memberi kembali kepada masyarakat

Yang terakhir, Live Bearded menarik bagi pelanggannya karena mewakili sesuatu yang lebih besar dari dirinya sendiri. Mendukung komunitas lokal di luar diri mereka sendiri selalu menjadi nilai inti bagi pendiri Anthony dan Spencer.

“Acara telah menjadi bagian dari etos merek kami karena kami percaya A) kapan pun Anda dapat mengumpulkan orang-orang dalam sebuah komunitas, hal itu akan menguntungkan semua orang yang terlibat dan B) adalah tugas kami untuk melindungi dan menyediakan serta mendukung orang-orang yang kurang beruntung atau membutuhkan. , terutama keluarga kami dan komunitas lokal kami. Jadi kami mendorong para pria, teman, dan keluarga untuk datang dan berpartisipasi dalam acara tersebut,” Anthony berbagi.

Keyakinan ini menjadi inspirasi di balik kegiatan amal tahunan 5k Live Bearded, Running With the Beards. Melalui acara ini, Live Bearded berhasil menggalang dana untuk Rumah Sakit Anak Phoenix selama beberapa tahun terakhir.

Sesuai dengan komitmennya untuk memberikan pengalaman pelanggan online yang sama mengagumkannya, Live Bearded juga memperluas upaya filantropisnya secara online. Setelah menerima telepon dari Jonathan Goldsmith yang menanyakan apakah mereka ingin berpartisipasi dalam Kompetisi Jenggot online dengan Make-A-Wish, para pendiri Live Bearded mengambil tindakan. Selama 3 tahun terakhir, Live Bearded telah mengumpulkan lebih dari $30.000 untuk organisasi berkat komunitas mereknya.

Baik offline maupun online, Live Bearded menjadikan komunitas sebagai yang terdepan dalam segala hal yang mereka lakukan—mengolahnya, merayakannya, dan yang paling penting, memberikan kontribusinya.

Membangun merek gaya hidup satu per satu

Baik kita berbicara tentang lebih dari 30 ribu komunitas Facebook atau pelanggan setianya yang mengunjungi tim secara langsung, jelas bahwa Live Bearded lebih dari sekadar merek bagi para pendukungnya yang paling setia. Pasalnya, mereka berhasil menciptakan brand gaya hidup.

Live Bearded lebih dari sekadar minyak jenggot dan produk perawatan jenggot berkualitas tinggi yang dijualnya—ini adalah cara hidup.