Analisis Target Audiens di Pasar Crypto: Wawasan untuk Pemasar Digital

Evolusi konsumen digital di dunia kripto menuntut pemasar untuk selalu mengikuti tren terkini dan mengantisipasi perubahan di masa depan. Meskipun agen pemasaran tradisional menawarkan wawasan berharga, munculnya teknologi pemasaran digital memungkinkan pemasar kripto mengumpulkan dan menganalisis data penting tentang audiens mereka secara mandiri.

Dimulai dengan platform yang sudah dikenal seperti media sosial, di mana interaksi dengan audiens sering terjadi, memberikan landasan yang kuat. Dari sana, pemasar dapat memperluas strategi mereka untuk mencakup aspek-aspek yang belum diketahui, mengumpulkan data yang diketahui dan data baru untuk melibatkan audiens mereka secara efektif.

Inilah mengapa analisis audiens penting dalam pasar kripto: Analisis ini menawarkan keuntungan penghematan biaya, keunggulan kompetitif, dan kemampuan untuk memberikan konten yang sangat relevan kepada calon investor dan pengguna.

Apa itu Analisis Audiens?

Di pasar kripto, analisis audiens melibatkan penelitian dan pemahaman berbagai metrik seperti demografi, bahasa, lokasi, preferensi, minat, dan perilaku calon investor atau pengguna kripto. Analisis ini kemudian menciptakan persona pembeli yang terperinci, menawarkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang memandu strategi pemasaran.

Lewatlah sudah hari-hari ketika analisis mendalam seperti itu membutuhkan banyak tenaga. Saat ini, konsumen digital di dunia kripto dengan mudah berbagi informasi berharga di seluruh saluran digital, mulai dari berinteraksi dengan merek hingga memposting ulasan dan menghasilkan konten.

Alat analisis media digital dan sosial telah merevolusi kecepatan dan efisiensi pengumpulan data, menjadikannya lebih mudah untuk memahami audiens Anda dan memantau kinerja pesaing.

Wawasan yang Disediakan oleh Analisis Audiens:

• Demografi: Mengidentifikasi usia, lokasi, pendapatan, dan pekerjaan calon investor atau pengguna kripto.
• Psikografis: Memahami nilai, minat, dan gaya hidup yang memotivasi audiens Anda.
• Perilaku: Menganalisis kebiasaan dan preferensi pembelian terkait produk atau layanan kripto.
• Saluran: Menentukan di mana audiens Anda menghabiskan waktu online mereka dan platform pilihan mereka untuk berinteraksi.
• Analisis Kompetitif: Menilai bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan pesaing dan mengidentifikasi peluang untuk diferensiasi.
• Poin Masalah: Menunjukkan dengan tepat tantangan atau kebutuhan yang dihadapi audiens Anda dan bagaimana penawaran kripto Anda mengatasinya.
• Kepuasan Pelanggan: Mengukur tingkat kepuasan pelanggan untuk meningkatkan dan menyesuaikan penawaran Anda.
• Pesan: Menyusun pesan yang sesuai dengan preferensi dan nilai audiens Anda.
• Persepsi Merek: Memahami bagaimana merek Anda dirasakan dalam komunitas kripto dan menyelaraskannya dengan ekspektasi audiens.
• Perjalanan Pelanggan: Memetakan perjalanan pelanggan dari kesadaran hingga retensi, dengan fokus pada titik kontak penting untuk keterlibatan.

Pentingnya Analisis Audiens dalam Strategi Pemasaran

Meskipun ada perdebatan mengenai kerangka pastinya, esensinya tetap tidak berubah: perjalanan pembeli terdiri dari tahapan berbeda, yang masing-masing memerlukan pemahaman berbeda tentang audiens Anda.

Berikut rincian mengapa analisis audiens sangat diperlukan dalam tahapan ini:

• Kesadaran: Untuk menciptakan visibilitas merek dan menarik perhatian, Anda perlu mengetahui di mana calon pelanggan kemungkinan besar akan melihat pesan Anda.
• Minat: Menangkap keingintahuan audiens memerlukan konten yang sesuai dengan minat dan kebutuhan mereka.
• Pertimbangan: Memberikan informasi yang ditargetkan dan mengatasi permasalahan spesifik membantu memandu calon pelanggan melalui proses evaluasi mereka.
• Konversi: Mengubah prospek menjadi pelanggan memerlukan pemahaman mendalam tentang pemicu pengambilan keputusan mereka.
• Retensi: Menjaga pelanggan tetap terlibat dan puas bergantung pada pengalaman yang dipersonalisasi yang sesuai dengan harapan mereka.
• Advokasi: Mendorong advokasi merek melibatkan pengakuan dan pemanfaatan suara pelanggan Anda yang paling puas.

Memahami preferensi, perilaku, dan titik kesulitan audiens Anda memungkinkan pembuatan konten yang relevan dan diatur waktunya dengan tepat agar sesuai dengan setiap tahap perjalanan mereka. Tingkat wawasan ini dicapai melalui analisis audiens yang menyeluruh, memanfaatkan kekayaan data yang ingin dibagikan oleh konsumen.

Manfaat Berinvestasi dalam Analisis Audiens:

Peningkatan Efisiensi dan ROI

Di era di mana kampanye pemasaran semakin dipersonalisasi dan diperkecil, memahami audiens Anda sangat penting untuk menjaga efektivitas tanpa meningkatkan biaya. Penelitian McKinsey menunjukkan bahwa memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dapat menghasilkan pengurangan biaya sebesar 20-40%. Selain itu, otomatisasi dalam pemasaran, yang menawarkan laba atas investasi yang signifikan, menekankan pentingnya menyelaraskan konten kampanye dengan wawasan audiens untuk mengoptimalkan perjalanan pelanggan.

Penghematan Waktu dan Biaya

Semakin Anda memahami target audiens Anda, semakin efisien Anda dapat menjangkau mereka. Hal ini menghemat waktu dan sumber daya serta secara signifikan meningkatkan pendapatan dan tingkat retensi hingga 30% seiring kampanye menjadi lebih bertarget dan relevan.

Keunggulan Strategis

Analisis audiens memberikan keunggulan kompetitif, memungkinkan pemasar menyesuaikan strategi mereka berdasarkan wawasan nyata, bukan asumsi. Penyelarasan strategis ini memastikan bahwa setiap konten, setiap kampanye, dan setiap komunikasi dibuat dengan mempertimbangkan kebutuhan dan preferensi spesifik audiens, sehingga memaksimalkan dampak upaya pemasaran.

Berinvestasi dalam riset audiens akan memberikan keuntungan berupa pengurangan biaya, peningkatan ROI, dan hubungan yang lebih kuat dan bermakna dengan pelanggan Anda.

Mendapatkan Keunggulan Kompetitif melalui Analisis Audiens

Iklan umum dan penargetan media sosial yang tidak tepat dapat meningkatkan perolehan prospek dan tingkat konversi secara signifikan. Selain itu, pendekatan seperti ini memberikan peluang bagi pesaing untuk menjaring pelanggan yang gagal Anda libatkan. Mengingat sifat setiap audiens yang terbatas, mencari audiens yang paling mungkin tertarik dengan penawaran merek Anda sangatlah penting.

McKinsey menyoroti bahwa personalisasi dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 20% dan meningkatkan tingkat konversi sebesar 10-15%. Temuan dari Message Gears mengungkapkan bahwa dua pertiga konsumen lebih cenderung mendukung merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, dan memandangnya sebagai penanda komitmen merek untuk memahami kebutuhan mereka.

Mengidentifikasi audiens ideal Anda dan menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi adalah langkah penting dalam menarik individu yang akan berinteraksi dengan konten dan merek Anda serta meningkatkan tingkat konversi Anda.

Menjembatani Kesenjangan Persepsi Pemasaran

Tantangan yang terus-menerus dalam pemasaran adalah kesenjangan antara persepsi pemasar terhadap upaya mereka dan reaksi pelanggan terhadap inisiatif yang sama. Laporan Kesenjangan Keterlibatan Marketo menyoroti masalah ini:

• 61% pemasar yakin mereka menyediakan konten yang tepat.
• 56% konsumen merasa bisnis memerlukan pemahaman yang lebih mendalam tentang kebutuhan mereka.
• 51% konsumen menganggap merek sering mengirimkan konten yang tidak relevan.

Data ini menunjukkan adanya dua perspektif: di satu sisi, para pemasar gagal dalam berinteraksi secara efektif dengan pelanggan mereka; di sisi lain, terdapat peluang besar bagi bisnis yang ingin berinvestasi untuk benar-benar memahami audiensnya.

Untuk mencapai hal ini membutuhkan pengetahuan mendalam tentang audiens Anda. Anda harus memahami faktor-faktor seperti keakraban mereka dengan merek Anda, posisi mereka dalam siklus pembelian, dan motivasi mereka. Mengumpulkan informasi ini memerlukan penggunaan beragam alat di semua tingkat saluran pemasaran Anda.

Perbedaan antara audiens Dikenal dan Tidak Dikenal

Diferensiasi ini tidak hanya membantu mengoptimalkan upaya penargetan Anda tetapi juga membantu pengumpulan data, pengurangan biaya, dan peningkatan efisiensi. Mari kita selidiki apa yang membedakan kedua jenis audiens ini dan bagaimana mengenali perbedaan ini dapat bermanfaat bagi pendekatan pemasaran Anda.

Pemirsa yang Dikenal

Audiens yang dikenal terdiri dari individu-individu yang telah menjalin interaksi langsung dengan merek Anda. Interaksi ini bisa sangat bervariasi, mulai dari kunjungan situs web di mana mereka menggunakan alat gratis hingga mendaftar ke buletin Anda, atau bahkan melakukan pembelian. Pada dasarnya, setiap keterlibatan yang membuat Anda memperoleh pengenal unik untuk individu tersebut—seperti alamat email—termasuk dalam kategori ini. Pengidentifikasi ini sangat berharga karena beberapa alasan:

1. Pemasaran Ulang: Audiens yang dikenal adalah target utama kampanye pemasaran ulang. Karena orang-orang ini telah menunjukkan minat pada merek Anda, iklan yang disesuaikan dapat mendorong mereka lebih jauh lagi, sehingga meningkatkan kemungkinan konversi.
2. Personalisasi: Memiliki data spesifik tentang seseorang memungkinkan upaya pemasaran yang sangat dipersonalisasi. Hal ini dapat berkisar dari email yang disesuaikan hingga penawaran khusus yang ditargetkan, yang secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan.
3. Umpan Balik dan Peningkatan: Interaksi dengan audiens yang dikenal menyediakan saluran umpan balik langsung. Anda dapat mengumpulkan wawasan tentang preferensi, perilaku, dan permasalahan mereka, yang dapat menginformasikan pengembangan produk dan strategi pemasaran.

Pemirsa Tidak Dikenal

Sebaliknya, audiens yang tidak dikenal adalah mereka yang belum pernah berinteraksi langsung dengan merek Anda. Pelanggan potensial ini belum memberikan informasi pribadi apa pun atau terlibat dengan cara yang memungkinkan Anda mengidentifikasi mereka secara individual. Menargetkan audiens yang tidak dikenal menghadirkan tantangan unik namun juga peluang:

1. Kesadaran dan Penemuan: Untuk audiens yang tidak dikenal, tujuan utamanya adalah menciptakan kesadaran merek dan memfasilitasi penemuan. Hal ini melibatkan pemanfaatan saluran dan strategi pemasaran yang lebih luas, seperti pemasaran konten, SEO, dan iklan media sosial, untuk menjangkau calon pelanggan yang tertarik dengan penawaran Anda.
2. Strategi Keterlibatan: Melibatkan audiens yang tidak dikenal memerlukan konten dan penawaran menarik yang dirancang untuk mendorong interaksi. Tujuannya adalah untuk mentransisikan individu-individu ini dari status tidak dikenal ke status diketahui dengan menangkap informasi mereka melalui pendaftaran, pengunduhan, atau pembelian.
3. Segmentasi dan Analisis: Meskipun Anda mungkin tidak memiliki pengidentifikasi langsung untuk audiens yang tidak dikenal, Anda masih dapat mengelompokkan grup ini berdasarkan data demografi, psikografis, dan perilaku yang disimpulkan dari interaksi mereka dengan properti digital Anda. Segmentasi ini dapat membantu menyesuaikan pendekatan Anda agar lebih relevan dan menarik.

Kebijaksanaan pemasaran tradisional menunjukkan bahwa memperoleh dan mengubah prospek baru kira-kira sepuluh kali lebih mahal daripada melibatkan individu yang sudah ada dalam sistem CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan) Anda. Beroperasi di saluran pemasaran ujung bawah, di mana calon pelanggan lebih dekat dengan konversi, lebih hemat biaya dibandingkan dengan memfokuskan upaya di saluran atas, yang sasaran utamanya adalah kesadaran merek dan akuisisi pengikut.

Pendekatan ini logis: pelanggan di bagian bawah corong Anda telah menunjukkan minat terhadap mata uang kripto, setelah melewati tahapan corong atau langsung masuk pada titik yang mendekati konversi. Namun, evolusi teknologi, alat pemasaran, dan pasar mata uang kripto yang terus-menerus menimbulkan kompleksitas.

Meningkatkan Konvensi di Ruang Crypto

Berfokus hanya pada bagian bawah pasar mata uang kripto yang jenuh mungkin tidak cukup. Pengalaman yang ditawarkan kepada calon pelanggan di bagian atas corong dapat berdampak signifikan terhadap keberhasilan pemasaran Anda. Inilah sebabnya mengapa strategi seperti pemasaran influencer dan pemanfaatan konten buatan pengguna menjadi sangat berharga, terutama di bidang yang mengutamakan kepercayaan dan kredibilitas komunitas.

Upaya pemasaran tingkat atas dalam industri kripto bisa memakan biaya besar, terutama karena bisnis memiliki jaringan yang luas. Meskipun pendekatan ini bertujuan untuk menjangkau audiens yang tepat, pendekatan ini sering kali mengakibatkan sumber daya terbuang sia-sia bagi individu yang kontennya tidak relevan. Sifat pasar kripto yang bergerak cepat menuntut penargetan yang tepat dan konten yang sesuai dengan audiens yang terdefinisi dengan baik.

Tempat mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk riset khalayak:

1. Wawasan Media Sosial

Platform seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dan Twitter menawarkan analisis mendetail tentang orang-orang yang berinteraksi dengan postingan Anda. Wawasan ini dapat mencakup informasi demografis, minat, dan perilaku yang dapat membantu Anda mengidentifikasi pola dan preferensi audiens Anda.

2. Google Analitik

Google Analytics adalah alat yang ampuh untuk memahami perilaku pengunjung situs web Anda. Ini dapat memberikan data tentang demografi pengguna, bagaimana pengguna menemukan situs Anda, halaman mana yang mereka kunjungi, dan berapa lama mereka tinggal. Informasi ini sangat berharga untuk mengidentifikasi konten apa yang disukai audiens Anda dan di mana mungkin ada celah di saluran Anda.

3. Alat Riset SEO dan Kata Kunci

Alat seperti SEMrush, Ahrefs, dan Moz dapat memberikan wawasan tentang apa yang dicari audiens target Anda secara online. Dengan memahami kata kunci dan pertanyaan yang mengarahkan orang ke situs Anda (atau situs pesaing Anda), Anda dapat menyesuaikan konten untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih efektif.

4. Survei dan Umpan Balik Pelanggan

Menanyakan secara langsung kepada audiens Anda apa yang mereka inginkan adalah salah satu metode riset audiens yang paling mudah. Alat seperti SurveyMonkey atau Google Formulir dapat membantu Anda mengumpulkan informasi ini. Selain itu, memantau masukan di media sosial dan situs ulasan dapat memberikan wawasan tanpa filter tentang preferensi dan permasalahan audiens Anda.

5. Data MRK

Alat CRM Anda adalah gudang informasi tentang audiens yang Anda kenal. Menganalisis data ini dapat membantu Anda memahami karakteristik dan perilaku pelanggan Anda saat ini, yang dapat memberi informasi bagaimana Anda menargetkan audiens serupa yang tidak dikenal.

6. Platform Riset Pasar

Platform seperti Nielsen dan Kantar menyediakan riset pasar komprehensif dan data tren konsumen yang dapat membantu Anda memahami lanskap yang lebih luas di mana audiens target Anda beroperasi.

7. Analisis Pesaing

Mengamati pesaing Anda dan interaksi audiens mereka dapat memberikan wawasan tentang apa yang berhasil (dan apa yang tidak) dalam niche Anda. Alat seperti BuzzSumo dapat membantu Anda melihat konten apa yang berkinerja baik bagi pesaing Anda.

8. Penyedia Data Pihak Ketiga

Dengan biaya tertentu, perusahaan seperti Experian atau Acxiom dapat memberikan data demografi, perilaku, dan psikografis yang terperinci pada berbagai khalayak. Hal ini khususnya berguna untuk mengisi kekosongan dalam pengumpulan data Anda sendiri.

9. Laporan dan Publikasi Industri

Tetap mendapatkan informasi tentang industri Anda melalui laporan, publikasi, dan sumber berita dapat memberikan konteks untuk riset audiens Anda, membantu Anda memahami tren makro yang mungkin memengaruhi perilaku dan preferensi audiens target Anda.

10. Alat Analisis Keterlibatan

Alat seperti Hotjar atau Crazy Egg dapat menunjukkan kepada Anda bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web Anda, memberikan data visual tentang apa yang menarik perhatian mereka, di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka, dan di mana Anda mungkin kehilangan minat mereka.

Bagaimana analisis audiens target bermanfaat bagi strategi pemasaran Anda

1. Pengurangan Biaya Penargetan yang Signifikan

Analisis audiens yang efektif telah terbukti menurunkan biaya iklan kripto secara drastis. Ketahui demografi, minat, dan perilaku audiens Anda, dan buat kampanye yang lebih bertarget yang mengurangi pengeluaran yang sia-sia, menghemat waktu dan uang.

2. Peningkatan ROI Melalui Peningkatan Tingkat Konversi

Dengan wawasan yang lebih mendalam tentang minat dan perilaku audiens, Anda dapat menargetkan orang yang tepat pada waktu yang tepat, sehingga meningkatkan skor relevansi situs web Anda. Pendekatan yang ditargetkan ini menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan peningkatan laba atas investasi.

3. Keyakinan pada Pemasaran Influencer

Analisis audiens memungkinkan Anda mengidentifikasi audiens Anda dan influencer yang mereka percayai. Pengetahuan ini memungkinkan Anda bermitra dengan influencer yang tepat, memperluas jangkauan dan kredibilitas merek Anda.

4. Strategi Konten yang Diinformasikan

Memahami posisi audiens Anda dalam perjalanan pelanggan mereka sangatlah penting. Analisis audiens membantu Anda membedakan antara produk yang siap dibeli dan produk yang memerlukan lebih banyak kesadaran merek. Wawasan ini memungkinkan Anda menyesuaikan strategi konten, meningkatkan jangkauan organik, meningkatkan SEO, dan mengurangi biaya.

5. Meningkatkan Loyalitas dan Retensi

Dengan mengenal audiens Anda lebih baik, Anda dapat terhubung dengan mereka secara lebih autentik dan pribadi. Di dunia di mana loyalitas pelanggan adalah hal yang berharga, berbicara kepada audiens Anda dalam bahasa mereka akan menumbuhkan kepercayaan, mendorong loyalitas dan retensi jangka panjang.

6. Penemuan Segmen Niche Audiens

Target audiens Anda mungkin lebih luas dari yang Anda kira. Analisis audiens dapat mengungkap segmen khusus yang belum Anda targetkan, sehingga menawarkan peluang baru untuk keterlibatan dan pertumbuhan.

7. Keunggulan Kompetitif

Di pasar yang ramai, setiap keuntungan berarti. Memiliki pemahaman yang jelas tentang audiens Anda melalui persona yang mendetail memberi Anda keunggulan kompetitif, memungkinkan Anda menarik perhatian di lautan pesaing yang bersaing untuk mendapatkan audiens yang sama.

Merangkul analisis audiens target lintas platform yang berkualitas bukan hanya sebuah langkah strategis—hal ini diperlukan dalam ceruk pemasaran kripto saat ini. Dengan wawasan yang diperoleh dari analisis komprehensif, Anda dapat menyempurnakan upaya pemasaran Anda, memastikan bahwa setiap dolar yang dikeluarkan merupakan investasi dalam menjalin hubungan yang lebih bermakna dengan audiens Anda. Pertanyaannya bukan apakah Anda mampu berinvestasi dalam analisis audiens—tetapi apakah Anda mampu untuk tidak berinvestasi.