Temukan Pelanggan Ideal Anda Menggunakan Analisis Target Audiens

Memahami dan mengenali audiens target Anda dengan benar, mungkin, adalah langkah paling penting dalam strategi pemasaran yang sukses. Target audiens yang mapan dapat mendorong pertumbuhan merek, strategi pemasaran, dan ekuitas, yang mengarah pada peningkatan keseluruhan laba. Dalam posting ini, kita akan membahas elemen-elemen kunci yang Anda perlukan untuk melakukan analisis target audiens.

Apa itu Pemirsa Sasaran?

Audiens target adalah kumpulan pelanggan potensial dalam bisnis Anda. Ini adalah sekelompok orang yang paling mungkin tertarik untuk membeli produk atau layanan Anda. Orang-orang dalam audiens target yang diidentifikasi memiliki demografi serupa tertentu, seperti jenis kelamin, lokasi, usia, status sosial ekonomi, dan pendidikan, untuk beberapa nama.

Apa itu Analisis Target Audiens?

Analisis target audiens melibatkan penelitian berbagai demografi dan psikografis. Semua informasi yang diperoleh kemudian dianalisis untuk memberikan data yang berguna yang akan membantu menginformasikan wawasan konsumen dan, yang paling penting, poin rasa sakit pelanggan dan persona pembeli.

Beberapa pertanyaan yang akan dibantu oleh analisis audiens target untuk Anda jawab adalah:

• Siapa pelanggan Anda dan pasar apa yang dapat Anda manfaatkan?
• Siapa pesaing Anda?
• Bagaimana Anda bisa menjangkau pelanggan potensial?
• Apakah Anda menjangkau kelompok orang yang tepat dengan pesan yang tepat?
• Produk atau layanan apa yang mereka inginkan?
• Bagaimana Anda bisa mempersonalisasi pengalaman pengguna?
• Bagaimana pelanggan mendapat manfaat dari produk/layanan Anda?
• Apa titik harga pelanggan Anda?
• Apa saja kelompok yang terpengaruh oleh bisnis atau layanan Anda?

Poin Rasa Sakit Pelanggan

Poin rasa sakit pelanggan adalah tantangan atau masalah yang dihadapi pelanggan saat ini atau calon pelanggan di pasar sepanjang perjalanan pembeli. Beberapa contoh poin keluhan pelanggan adalah masalah uang, kesehatan, dan komunikasi. Salah satu poin kunci dalam strategi pemasaran adalah mengidentifikasi titik nyeri untuk memberikan solusi yang akan membangun kepercayaan dan kepercayaan di antara pelanggan.

Persona Pembeli

Persona pembeli adalah deskripsi terperinci tentang individu yang paling mewakili audiens target Anda. Persona adalah profil semi-fiksi yang dibangun di atas penelitian mendalam. Dengan membuat persona pembeli, Anda dapat lebih memahami dan memprioritaskan kebutuhan audiens Anda yang akan membantu menciptakan strategi pemasaran, yang menargetkan segmen pelanggan ideal Anda. (Untuk mempelajari lebih lanjut dan mulai membuat persona pembeli, lihat Panduan Mudah Membuat Persona Pembeli dengan Template yang Dapat Diedit Gratis).

Mengapa Penting?

Pelanggan adalah jantung dari setiap bisnis atau layanan. Tanpa dukungan mereka, bisnis tidak akan berhasil atau menguntungkan. Oleh karena itu, salah satu tujuan terpenting dari bisnis apa pun adalah meningkatkan basis pelanggan mereka. Untuk melakukannya, sangat penting untuk mengidentifikasi siapa yang paling sesuai dengan produk atau layanan Anda, karena ini dapat memengaruhi strategi bisnis dan keputusan pengembangan produk Anda juga.

Penelitian tertentu telah menunjukkan bahwa tanpa audiens target yang diidentifikasi dengan benar, bisnis berjuang untuk tetap bertahan dan menciptakan strategi pemasaran yang efektif untuk menjangkau pelanggan potensial. (Untuk mengetahui lebih lanjut tentang strategi intelijen pemasaran, lihat Cara Menerapkan Strategi Intelijen Pemasaran yang Sukses).

Manfaat Analisis Target Audiens

• Dengan mengidentifikasi dan menargetkan audiens yang secara unik tertarik pada produk dan layanan Anda, Anda dapat mengubah pihak yang tertarik menjadi pelanggan lebih cepat
• Kemampuan untuk menyusun strategi pemasaran yang hemat biaya yang menghemat sumber daya, waktu, uang, dan tenaga yang berharga.
• Kemampuan untuk membuat konten yang dipersonalisasi yang efektif dan berorientasi pada hasil.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memenuhinya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Tingkatkan jumlah pelanggan dengan meningkatkan tingkat konversi.
• Perkuat posisi pasar Anda untuk meningkatkan pangsa pasar dan membangun merek Anda di pasar.

Apa Jenis Analisis Audiens?

Ada tiga jenis utama analisis audiens.

1. Demografi
   • Data demografis mencakup, namun tidak terbatas pada, usia, jenis kelamin, pendapatan, status pekerjaan, lokasi, dan pendidikan.
2. Psikografis
   • Psikografis adalah metode kualitatif yang berfokus pada ciri-ciri psikologis konsumen, seperti nilai, pendapat, sikap, minat, tujuan, dan gaya hidup. Mengidentifikasi ciri-ciri ini akan mengarahkan Anda untuk memahami titik-titik nyeri potensial dari segmen pelanggan Anda. Namun, data psikografis bersifat subjektif jika dibandingkan dengan data demografis yang mengandalkan statistik keras. Area utama yang menjadi fokus akan mencakup minat, hobi, dan pendapat.
3. situasional
   • Analisis situasi membantu membuat penilaian yang realistis terhadap bisnis Anda dengan mendefinisikan pelanggan potensial, mengevaluasi proyeksi pertumbuhan, dan menilai pesaing.

Bagaimana Mengidentifikasi Target Audiens Anda?

Ada banyak cara untuk mengidentifikasi audiens target Anda. Itu selalu yang terbaik untuk menggunakan beberapa metode untuk menjabarkan audiens target Anda menjadi komprehensif.

Survei

Survei melibatkan serangkaian pertanyaan yang diajukan dari sekelompok responden. Anda dapat menanyakan minat dan preferensi audiens pilihan Anda melalui survei. Namun, sebelum Anda mulai, pastikan untuk menentukan tujuan Anda, audiens yang akan disurvei, alat, dan pertanyaan yang relevan. Anda dapat menggunakan platform seperti Google Forms dan Survey Monkey.

Google Analytics

Bukan rahasia lagi bahwa Google adalah mesin pencari paling populer. Google Analytics mengumpulkan informasi dari situs web dan menyimpan catatan. Informasi yang dikumpulkan mencakup waktu yang dihabiskan di setiap situs, jumlah kunjungan, dan perilaku konsumen penting lainnya. Informasi yang dikumpulkan ini memberikan wawasan tentang basis pelanggan Anda yang sudah ada dan mereka yang baru berkunjung.

Facebook dan Instagram (situs media sosial)

Situs media sosial adalah tentang membuat konten dan menjangkau audiens yang ditargetkan. Pengguna Facebook dan Instagram mengandalkan Insights untuk menginformasikan arah konten mereka. Anda dapat melacak metrik seperti suka, mengikuti, berbagi, dan kunjungan profil untuk mempelajari konten apa yang paling banyak terlibat.

Situs Web Pesaing

Amati dan analisis situs web pesaing Anda dan kehadiran media sosial.

Forum Online, Grup dan Blog

Bergabunglah dalam beberapa grup dan forum online seperti Reddit dan Quora untuk menjelajahi dan bergabung dalam diskusi yang relevan. Semua forum ini mencakup berbagai topik yang dapat Anda lalui. Juga, lihat bergabung dan amati forum khusus yang relevan dengan blog bisnis dan industri Anda.

Wawancara

Wawancara biasanya dilakukan antara peneliti dan responden atau sebagai diskusi kelompok terfokus. Wawancara dapat terdiri dari pertanyaan terstruktur atau tidak terstruktur. Diskusi kelompok terfokus melibatkan pengumpulan sekelompok orang dalam pengaturan yang terkendali di mana para peserta ditanyai serangkaian pertanyaan atau diminta untuk mendiskusikan suatu produk atau layanan.

Selain wawancara dengan pihak eksternal, Anda juga dapat menghubungi tim penjualan, layanan pelanggan, dan rekan pemasaran Anda yang terlibat dalam proses pemasaran atau bisnis.

Masukan

Anda bisa mendapatkan umpan balik melalui email atau melalui formulir situs web. Juga ulasan oleh pelanggan akan membantu untuk memahami pandangan mereka tentang layanan atau produk Anda.

Langkah Kunci untuk Diikuti

Lakukan Riset Pasar Tentang Industri dan Pandangan

Teliti tentang industri Anda, termasuk statistik, potensi pertumbuhan, tren, dan prospek masa depan. Menganalisis target pasar dan memahami pasar.

Analisis Kompetisi

Identifikasi pesaing Anda dan lakukan analisis pesaing untuk mendapatkan pandangan komprehensif tentang lanskap pasar.

Analisis Penawaran Pasar Anda

Cari tahu masalah yang terkait dengan produk atau layanan Anda bersama dengan siapa yang mungkin menarik bagi Anda.

Teliti dan Identifikasi Pasar Anda Secara Keseluruhan

Kumpulkan data demografi, lokasi, dan psikografis. Dari banyak segmen data pengidentifikasi yang dikumpulkan, pilih tiga hingga lima segmen untuk memastikan bahwa kumpulan pelanggan tidak terlalu sempit atau besar untuk ditangani.

Buat Persona Pembeli dan Segmen Pasar

Kumpulkan persona pelanggan atau pembeli ideal Anda dan segmentasikan pasar dengan mengatur kelompok berdasarkan demografi, psikografis, dan informasi lain yang dikumpulkan.

Dokumen Akhir

Perkirakan dan catat waktu tunggu, biaya pemasaran, potensi penjualan, dan strategi lainnya. Kumpulkan semua informasi, termasuk data terkait perkiraan dan target audiens.

Gunakan Creately untuk Analisis Target Audiens Anda

Creately memiliki banyak alat yang dapat mendukung Anda dalam menyusun analisis audiens target Anda.

• Kemampuan dokumentasi yang kuat dengan blok dokumen dan pemformatan untuk mendokumentasikan semua informasi.
• Template untuk membantu Anda memulai dengan mudah.
• Kemampuan untuk membuat database kustom dengan beberapa jenis kumpulan data.
• Visualisasi data interaktif dengan menyeret dan menjatuhkan data dari sumber data apa pun.
• Panel catatan untuk menambahkan data dan informasi.
• Teamshare untuk berbagi ruang kerja dan folder dengan rekan tim Anda untuk berkolaborasi.
• Konferensi video bawaan untuk rapat.

Coba Creately untuk merampingkan analisis audiens target Anda hari ini!