10 Contoh Testimonial Terbaik Untuk Situs Web Apa Pun

Transparansi telah menjadi nilai inti yang vital bagi setiap perusahaan. Ini sangat penting untuk bisnis web atau e-commerce karena calon pelanggan tidak memiliki kontak fisik dengan staf atau produk perusahaan.

Perusahaan yang berhasil menyediakan dan menjaga transparansi, kejujuran, dan keasliannya akan menang besar di dunia digital.

Selain itu, testimonial yang Anda tampilkan di situs web Anda harus mencerminkan pelanggan nyata dan, dalam banyak kasus, memberikan pilihan bagi pelanggan potensial untuk menemukan juga beberapa pengalaman yang tidak memuaskan.

Itulah sebabnya dalam artikel ini, kami akan menguraikan salah satu cara paling inovatif untuk memberikan transparansi, kepercayaan, dan bukti sosial melalui pemeliharaan testimonial di halaman web secara aktif.

Cara termudah untuk mengumpulkan ulasan dan testimonial melalui formulir, SMS, dan email

Mulai uji coba gratis 7 hari

Semua fitur disertakan | Dukungan langsung tersedia

Apa itu testimoni?

Kesaksian adalah pernyataan tertulis yang dibuat oleh pelanggan yang puas yang memiliki pengalaman yang menegaskan nilai suatu produk atau layanan dan sering dikacaukan dengan studi kasus atau kisah sukses.

Kesaksian diberikan oleh pembeli yang mempercayai proses Anda, merasa puas dengan produk atau layanan akhir, dan bersedia berbagi pengalaman positif mereka dan membantu Anda mendapatkan lebih banyak klien dan penjualan potensial. Mereka juga dianggap sebagai rekomendasi dan sebagian besar diberikan oleh pelanggan yang senang, secara sukarela atau atas permintaan perusahaan.

Harap dicatat bahwa manfaat paling berharga dari testimonial adalah dampak langsungnya pada kecepatan pengambilan keputusan pembelian. Studi kami menunjukkan peningkatan 12% dalam tingkat pemesanan hanya dalam 4 minggu setelah perusahaan menempatkan ulasan Facebook di situs web mereka.

Saat menulis atau mengumpulkan testimonial pelanggan, pastikan untuk menyertakan elemen-elemen berikut:

• Nama dan posisi pelanggan di dalam perusahaan mereka
• Foto kepala pelanggan
• Kutipan dari pelanggan tentang pengalaman mereka
• Jika berlaku, tautan ke situs web pelanggan atau profil media sosial

Beberapa contoh terbaik dari testimoni pelanggan datang dari perusahaan yang telah mengumpulkannya di video. Format ini memungkinkan pelanggan untuk berbicara langsung dengan calon pelanggan baru tanpa naskah, secara alami.

Jika Anda mencari inspirasi, lihat contoh testimoni pelanggan berikut yang dilakukan dengan benar:

Mengapa testimoni pelanggan efektif?

Testimonial dalam bentuk ulasan online saat ini adalah bagian penting dari kesuksesan bisnis online kecil dan pemula.

Jadi, inilah mengapa mereka sangat penting bagi pemilik bisnis dan bagaimana mereka berkontribusi pada keseluruhan pengalaman pelanggan:

• Bangun kredibilitas dan kepercayaan
• Tingkatkan upaya pemasaran konten Anda
• Mereka meningkatkan konversi
• Tingkatkan reputasi online dan SEO Anda untuk halaman tertentu

Sekarang, ketika Anda sudah familiar dengan manfaat testimonial, izinkan saya menyarankan di mana Anda harus menggunakannya.

Di mana menggunakan testimonial

Inilah kebenaran yang buruk: pengunjung jarang membuka halaman testimonial. Mereka dapat merasakan pemasaran satu mil jauhnya.

Tidak ada harapan bahwa mereka akan mendapatkan informasi apa pun kecuali promosi penjualan. Itu sebabnya halaman testimonial mendapatkan lebih sedikit lalu lintas daripada halaman lain. Menempatkan bukti sosial Anda di sini menyembunyikannya dari pengunjung Anda.

Kesaksian pelanggan adalah alat yang ampuh yang harus digunakan setiap pemasar di gudang senjata mereka.

• Di bagian yang terlihat bagus di halaman beranda Anda
• Pada halaman produk atau halaman layanan, bersama dengan tombol CTA
• Di posting blog Anda yang paling populer, untuk meningkatkan tingkat konversi

Jenis testimoni pelanggan

Berikut jenis testimonial yang paling umum digunakan yang dapat Anda temukan secara online:

Mengutip testimoni

Ini jelas merupakan jenis testimonial yang paling disukai dan umum. Testimoni kutipan adalah kata-kata langsung dari pelanggan yang merasa puas dengan produk atau layanan yang mereka terima.

Mereka adalah testimonial singkat dan sering kali menyertakan LinkedIn atau profil orang lain yang sangat relevan. Tinjau situs seperti Google Maps, Yelp, dan lainnya.

Video testimoni

Kesaksian video telah menjadi sangat populer dalam beberapa tahun terakhir, dan sangat mudah untuk membuat dan menyematkannya di situs web Anda.

Salah satu hal terbaik tentang mereka adalah bahwa mereka sulit untuk dipalsukan dan dianggap sangat dapat dipercaya, dan terlihat otentik dibandingkan dengan jenis testimonial lainnya.

Contoh hebat dan unik adalah rangkaian video testimonial Help Scout tentang pelanggan mereka yang disebut Against The Grain.

Testimoni influencer

Saat ini, influencer adalah otoritas yang sangat tepercaya dalam industri atau bidang tertentu. Mereka populer di antara rekan-rekan mereka, dan hampir tidak mungkin untuk menghindarinya.

Mendapatkan testimonial dari influencer di niche Anda sangat efektif untuk bisnis Anda karena orang-orang mengenali nama mereka dan itu menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda dapat dipercaya.

Bagaimanapun, ini adalah situasi win-win bagi kedua belah pihak ketika merek yang relevan berkolaborasi dengan influencer yang relevan.

Testimoni media sosial

Saat itulah pelanggan menulis tentang pengalaman mereka dengan produk atau layanan Anda dalam bentuk tweet di Twitter, ulasan atau posting Facebook, tangkapan layar di Instagram, atau bahkan ulasan video YouTube.

Jenis testimonial ini terjadi secara organik dan otentik untuk reputasi Anda sebagai merek, berfungsi sebagai bukti sosial kesuksesan bisnis Anda.

Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan EmbedReviews untuk menghasilkan dan menyematkannya di situs web Anda.

Berikut adalah tampilan widget ulasan Facebook kami:

Kelola Rekomendasi Facebook Anda

Coba EmbedReviews, buat ulasan Facebook dan Google, dan tampilkan widget ulasan media sosial di situs web Anda. Secara otomatis dan dalam hitungan detik.

Mulai uji coba gratis 7 hari

Semua fitur disertakan | Dukungan langsung tersedia

Testimoni wawancara

Cara kreatif untuk menggabungkan kisah sukses, sesi tanya jawab, atau testimonial audio dan video adalah dengan mewawancarai klien Anda dan membantu mendapatkan lebih banyak detail dari pengalaman mereka menggunakan produk atau layanan Anda. Hal yang hebat tentang testimonial wawancara ini adalah bahwa mereka dapat digunakan sebagai konten bentuk panjang di situs web Anda dan bahkan digunakan kembali untuk kampanye pemasaran lainnya.

Berikut adalah contoh testimonial wawancara di website kami.

Testimoni kisah sukses

Kesaksian kisah sukses adalah analisis mendalam tentang pengalaman pelanggan individu dengan bisnis Anda.

Terkadang, tidak ada perbedaan besar antara testimoni kisah sukses dan testimoni wawancara karena keduanya dapat menyertakan Q&A, statistik, dan konten berdurasi panjang.

Kisah sukses memberikan kesempatan untuk menjual kepada pengguna hasil positif (sebelum dan sesudah analisis) yang dialami pelanggan sebelumnya.

Di EmbedSocial, kami juga menggunakan jenis testimonial ini. Berikut ini contohnya:

Testimoni sesama

Kesaksian rekan sangat membantu bagi pelanggan yang berinteraksi dengan bisnis Anda untuk pertama kalinya.

Anda mungkin tidak menyadarinya, tetapi kami cenderung membeli produk atau menggunakan layanan jika orang yang memberikan testimoni memiliki status yang sama dengan Anda. Kita cenderung mempercayai seseorang yang menyerupai sifat dan demografi kita.

Pada dasarnya, Anda harus meminta testimonial dari orang-orang dengan status yang sama dengan audiens Anda dalam target pasar Anda.

Tempat yang bagus untuk jenis testimonial ini adalah ulasan Yelp.

Sekarang, ketika Anda sudah familiar dengan contoh testimonial yang paling sering digunakan, mari selami lebih dalam dan lihat bagaimana beberapa pemimpin industri menggunakannya di situs web mereka.

Semua bentuk promosi lainnya, tidak peduli seberapa menawan tulisan Anda, seberapa profesional gambar Anda, atau seberapa glamor film Anda, sama sekali tidak signifikan dibandingkan dengan testimonial dan ulasan.

Setiap perusahaan harus menggunakan testimonial pelanggan sebagai alat pemasaran yang ampuh untuk menyoroti bagaimana barang atau jasa mereka telah meningkatkan kehidupan pelanggan mereka.

Mari kita lihat 10 contoh testimoni yang bisa Anda gunakan untuk bisnis Anda.

Mengutip testimoni

Kesaksian kutipan langsung adalah cara yang efektif untuk memberikan bukti sosial dengan cepat untuk barang atau jasa Anda. Ini mungkin jenis testimonial termudah yang bisa Anda dapatkan.

Dukungan semacam ini paling cocok untuk barang atau jasa yang tidak membutuhkan banyak uang atau pemikiran tetapi mungkin masih membutuhkan kepercayaan diri. Dengan menunjukkan pengalaman orang yang serupa, Anda menunjukkan persona target Anda mengapa produk Anda bisa bermanfaat bagi mereka juga.

Berikut adalah contoh testimonial kutipan dari Appcues, perangkat lunak SaaS yang menciptakan pengalaman orientasi produk:

Kesaksian video

Jika Anda memiliki sumber daya yang diperlukan untuk membuat video, ini mungkin jenis kesaksian yang paling kuat. Kesaksian video adalah yang terbaik untuk produk yang lebih kompleks yang membutuhkan lebih banyak waktu untuk memutuskan. Selain itu, produk ini juga membutuhkan upaya untuk diadopsi, seperti perangkat lunak SaaS untuk pengembang yang akan mengubah cara kerja tim pengembangan Anda.

Dropbox, startup penyimpanan dan kolaborasi online, memiliki salah satu testimoni pelanggan video terbaik di luar sana:

Kesaksian media sosial

Pelanggan sering pergi ke media sosial untuk berbagi pengalaman mereka dengan sebuah merek. Twitter dan Reddit adalah tempat yang sangat populer di mana pelanggan berbagi ulasan yang belum dibayar.

Selain itu, Facebook dan Profil Bisnis Google memiliki fitur ulasan di mana setiap pelanggan dapat datang dan memberikan ulasan untuk bisnis Anda.

Menemukan ulasan positif di media sosial dan mencantumkannya di testimonial Anda dapat menempatkan Anda pada posisi yang kuat di mana calon pelanggan dapat melihat bahwa Anda mendapatkan banyak ulasan positif yang belum dibayar.

Berikut adalah contoh yang Ahrefs, alat SEO, dapat gunakan untuk meningkatkan permainan testimonial mereka:

Kesaksian gambar

Testimoni gambar sangat membantu saat mempromosikan produk kecantikan atau hal lain yang memberikan hasil visual. Gambar berbicara lebih keras daripada kata-kata, dan situasi ini sangat cocok untuk penggunaan elemen visual.

Berikut adalah contoh dari halaman makeup Instagram yang menggunakan gambar sebelum dan sesudah:

Sumber: ana.buden_makeup

Studi kasus

Studi kasus memungkinkan Anda untuk menunjukkan hasil yang dapat diberikan oleh merek, produk, atau layanan Anda kepada pelanggan yang sebenarnya. Anda dapat menunjukkan kemampuan Anda untuk memenuhi janji Anda dan menjawab pertanyaan konsumen potensial tentang bagaimana, apa, siapa, dan mengapa. Mereka dapat membantu dalam meningkatkan perolehan prospek dan mempercepat pendapatan.

Sumber: Slack

Studi kasus ini berisi:

• Perkenalan dengan klien (Kiva)
• Kutipan dan visual yang berbeda untuk memperkaya cerita
• Bagaimana Kiva mulai menggunakan Slack
• Bagaimana Slack memberdayakan tim Kiva untuk berkolaborasi dengan lebih baik
• Contoh tim Kiva menggunakan saluran Slack yang berbeda untuk tujuan yang berbeda

Semua detail ini membuat cerita hebat yang mengarah ke titik bahwa Slack memberdayakan Kiva untuk menjadi organisasi yang lebih baik dan lebih efektif.

ulasan pelanggan

Ada banyak situs seperti Trustpilot, G2, dan Capterra, tempat pelanggan dapat memberikan ulasan produk. Ulasan ini sangat detail dan berisi semua informasi yang mungkin dibutuhkan calon pelanggan untuk memutuskan apakah akan membeli atau tidak.

Facebook dan Google juga memiliki fitur ini, sehingga pelanggan juga dapat meninggalkan ulasan untuk Anda di sana. Anda dapat menggunakannya untuk menunjukkan reputasi positif produk Anda di antara para penggunanya.

Berikut adalah contoh review Trustpilot untuk Eloan, sebuah perusahaan pembiayaan:

Ini juga merupakan peluang besar bagi toko e-commerce untuk meningkatkan penjualan produk populer mereka. Berikut adalah contoh dari Asos, salah satu pengecer e-niaga terbesar:

Testimoni wawancara

Wawancara adalah pendekatan yang sangat baik untuk membuat testimonial pelanggan, terutama jika Anda tidak memiliki format standar untuk jenis testimonial lainnya.

Contoh testimonial wawancara yang kuat akan menarik pembaca, pendengar, atau pemirsa ke dalam diskusi dan kisah. Ini akan menjelaskan bagaimana pelanggan menemukan layanan Anda, masalah apa yang Anda selesaikan untuk mereka, dan apa yang terjadi. setelah mereka melakukan pembelian dari Anda.

Codecademy memiliki seluruh basis kesaksian wawancara dari siswa mereka yang berbicara tentang jalur pembelajaran mereka dan mengapa mereka memutuskan untuk beralih ke coding.

Testimoni influencer

Orang-orang mengidentifikasi dengan influencer. Mereka percaya pada penilaian mereka dan mengikuti rekomendasi mereka.

Itulah mengapa testimoni influencer adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kredibilitas. Jika seseorang yang populer dengan basis penggemar besar menggunakan produk Anda, pengikut mereka juga ingin membelinya.

Lihat contoh bagus ini dari situs web Tony Robbins:

Ulasan posting blog

Studi kasus harus menjadi kategori wajib di halaman blog Anda. Namun, meminta klien untuk menulis posting blog tentang produk Anda juga merupakan praktik yang baik. Tinjauan semacam ini memungkinkan pelanggan Anda untuk menceritakan narasi mereka dari sudut pandang mereka sendiri dan menunjukkan kepada pembaca bahwa tidak ada yang berbicara untuk mereka.

Dengan cara ini, Anda dapat menargetkan pelanggan mereka dan ditautkan ke situs web mereka, yang sangat bagus untuk tujuan SEO.

Ada juga situs khusus untuk ulasan posting blog, dan orang-orang pergi ke sana untuk mencari rekomendasi. Menempatkan produk Anda di situs seperti ini dapat membuka audiens baru untuk produk Anda. Berikut ini contoh dari Techradar:

Testimoni serial dokumenter

Kebanyakan testimonial memberikan pembaca gambaran tingkat tinggi tentang klien, konsumen, dan hasil yang telah mereka lihat.

Untuk kesaksian untuk serial dokumenter, tidak demikian.

Pertimbangkan untuk mengizinkan calon pelanggan melihat bagaimana orang lain mendapat manfaat dari penggunaan produk atau layanan Anda. Prospek dapat melihat perjalanan klien dan seperti apa sebelum dan sesudahnya. Selain itu, ini membuat kesaksian tampak lebih asli.

Berikut adalah salah satu contoh paling populer dari testimonial seperti ini. Mendapatkan 10.000 Pelanggan, produk unggulan pendiri Growth Tools (sebelumnya Videofruit) Bryan Harris, dirilis pada tahun 2016.

Bryan mengambil pendekatan yang berbeda dari kebanyakan testimonial saja. Murid masa lalunya dari program sebelumnya ditampilkan dalam seri dokumenter tiga bagian yang dia rekam.

Takeaways Kunci

Kesaksian pelanggan adalah cara yang berharga untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pelanggan potensial. Ketika dilakukan dengan benar, mereka bisa sangat efektif dalam membantu menutup penjualan.

Kesaksian pelanggan terbaik adalah yang spesifik, jujur, dan dapat dihubungkan. Mereka harus menghindari generalisasi dan sebaliknya fokus pada merinci cara-cara tertentu di mana produk atau layanan Anda telah membantu pelanggan.

Buat, kelola, dan sematkan Ulasan Google Anda

Coba EmbedReviews, buat ulasan Facebook dan Google, dan tampilkan widget ulasan media sosial di situs web Anda. Secara otomatis dan dalam hitungan detik.

Mulai uji coba gratis 7 hari

Semua fitur disertakan | Dukungan langsung tersedia