Panduan pengembangan produk baru

Semakin siap untuk Anda ketika saatnya tiba, semakin baik.

Apa itu pengembangan produk baru?

Sederhananya, pengembangan produk baru, terkadang disebut NPD, adalah proses yang dilalui bisnis untuk menghadirkan produk atau fitur baru atau yang diperbarui ke pasar. Peluncuran produk yang paling sukses adalah yang menggabungkan kebutuhan pelanggan sejak awal.

Dalam artikel ini, kita akan membahas dasar-dasar pengembangan produk baru—mengapa ini penting dan bagaimana cara mencapainya. Dan kami akan merinci metode berbeda, meskipun tidak bersaing, yang telah diteliti orang untuk menentukan apa yang membedakan pemimpin pasar dari perusahaan rata-rata.

Kami sering berbicara tentang proses NPD 9 langkah—ini memecah proses rumit menjadi bagian-bagian yang dapat dikelola yang dapat Anda dan tim Anda selesaikan.

Inilah ikhtisar kami tentang proses itu untuk membangkitkan selera Anda terhadap NPD:

Mengapa pengembangan produk baru itu penting

Produktivitas Pengembangan Produk Baru (NPD) di perusahaan dengan kinerja terbaik adalah lima kali lipat dari rata-rata perusahaan. Perusahaan dengan kinerja terbaik mendapatkan keluaran produk baru lima kali lebih banyak untuk investasi yang sama menurut Studi Keunggulan Inovasi 2005 yang dilakukan oleh Arthur D. Little.

Robert G. Cooper, dalam esainya The Formula for Success

Perusahaan papan atas membuat pengembangan produk baru tampak mudah. Mereka terus mengeluarkan produk baru.

Pikirkan, misalnya, tentang Apple: antara Apple Watch, iPad, iPhone, Mac… Apple telah berhasil memproduksi beberapa produk baru dalam setahun untuk sementara waktu. Selain itu, mereka terus menambahkan layanan baru untuk tertanam dalam kehidupan konsumen di seluruh dunia: hal-hal seperti Apple TV, dan iCloud membuat perusahaan lengket dan menjadi bagian penting dari kehidupan kita sehari-hari.

Kita perlu mengetahui siklus sebab akibat dari pernyataan Cooper: apakah perusahaan teratas berada dalam posisi berkuasa karena mampu beradaptasi dan melakukan pengembangan produk baru dengan cepat dan efektif? Atau, apakah menjadi perusahaan teratas memungkinkan mereka melakukan pengembangan produk baru, karena lebih banyak modal, sumber daya, dan pendapatan untuk penelitian dan pengembangan?

Jawabannya adalah: mungkin keduanya.

Apple adalah pemimpin pasar karena mereka melakukan pengembangan produk baru secara efektif, dan kemudian Apple memiliki lebih banyak pangsa pasar, lebih banyak data, lebih banyak modal untuk melanjutkan pengembangan produk baru secara efektif. Dan siklus terus berlanjut.

Pengembangan produk baru penting karena:

1. Ini membantu Anda untuk meningkatkan pangsa pasar.
2. Ini melibatkan pelanggan, dan membangun loyalitas merek.
3. Ini memungkinkan perusahaan untuk tetap berhubungan dengan pasar, dan konsumen.

Bagaimana Anda harus mendekati pengembangan produk baru

Pengembangan produk baru itu penting, tetapi yang sama pentingnya adalah cara Anda melakukannya.

Cooper mengakui kesenjangan antara perusahaan 'top' dan pengembangan produk baru perusahaan rata-rata, dan dalam studinya dia memecah proses 'perusahaan top', dan mencari penyebut yang sama — apa yang mereka semua lakukan yang membuat mereka mampu melakukannya. pengembangan produk baru secara efektif.

Tujuh prinsip utama pengembangan produk baru

1) Berfokus pada pelanggan

Memecahkan masalah pelanggan adalah kuncinya. Jika Anda dapat menawarkan 'proposisi nilai' yang nyata kepada pelanggan, Anda sedang menuju pengembangan produk baru yang efektif.

Ini menyoroti perlunya faktor "wow" tertentu. Menawarkan modifikasi yang membosankan, pembaruan kecil, dan produk baru tanpa keunggulan kompetitif adalah masalah.

Metodologi yang bagus untuk memahami apa yang benar-benar diinginkan konsumen adalah melalui riset Pekerjaan yang Harus Dilakukan.

2) Pemuatan front-end

Ini, pada dasarnya, adalah tentang uji tuntas yang baik. Penilaian pasar, teknis, dan bisnis yang menyeluruh sangat penting di front-end, atau tahap awal. Riset itu sejak dini akan membuat pengambilan keputusan Anda jauh lebih mudah, jauh lebih efektif dan sejalan dengan realitas keadaan Anda.

Ini adalah prinsip 'ukur dua kali, potong sekali', yang bisa menjadi sangat penting (dan hemat biaya) jika Anda melihat siklus pengembangan produk bernilai jutaan pound.

Di sinilah platform kecerdasan konsumen seperti Attest dapat membayar sendiri 1000x lipat dengan mengasah ide Anda terlebih dahulu, membantu Anda menghilangkan ide produk baru yang buruk atau tidak diinginkan sehingga Anda dapat fokus pada pemenang sejak dini.

3) Perkembangan spiral atau tangkas

Tim cerdas “membuat versi pertama produk (mungkin versi virtual) dan mengujinya dengan pelanggan, mencari umpan balik. Kemudian mereka menggunakan umpan balik itu untuk menghasilkan versi berikutnya yang lebih lengkap—mungkin model kerja atau protosep.”

Ini bermuara pada:

“membangun, menguji, mendapatkan umpan balik, dan merevisi”

Alternatifnya adalah pendekatan linier yang sudah ketinggalan zaman (kadang-kadang dikenal sebagai 'Waterfall') yang dimulai dari atas dengan seorang eksekutif memiliki gelombang otak (lihat bahaya Survivorship Bias) dan kemudian berfokus untuk menyempurnakannya sebelum dirilis ke konsumen.

Terlalu sering, suatu produk dipikirkan, dan kemudian proses diterapkan, dan kemudian Anda mulai membuatnya. Pada saat datang ke pasar, entah itu tidak sesuai dengan konsumen, atau produk pesaing telah keluar, atau pasar telah berpindah begitu saja.

4) Menjadi komprehensif

Tim lintas fungsi adalah kuncinya. Mereka perlu dilibatkan dari awal hingga akhir, dan memberikan jalan keluar untuk pengembangan tangkas yang disebutkan di atas. Misalnya, Anda tidak boleh menemukan produk di lab, dan hanya meneruskannya ke pemasaran beberapa minggu sebelum diluncurkan.

Memiliki rencana pemasaran dan komunikasi yang baik sejak awal sangatlah penting. Semua tim harus bekerja bahu-membahu.

Selain itu, perlunya akuntabilitas tim. Ini penting untuk komunikasi yang baik, tetapi juga agar orang tahu di mana peran mereka berada.

5) Tentukan metrik utama Anda

Anda tidak dapat mengelola apa yang tidak Anda ukur.

Peter Drucker

Mengukur performa produk baru Anda adalah kunci untuk memahami dan mengevaluasi proses Anda.

Ini harus dimulai pada tingkat tim, dan dibangun untuk perusahaan pada umumnya. Tetapi hanya dengan mengukur tim kami dapat menegakkan akuntabilitas yang sangat dibutuhkan yang kami sebutkan di atas.

Apa yang harus dilakukan peluncuran produk baru di tahun 1, 2, dan 3 agar dinobatkan sebagai 'sukses'? Angka apa yang akan sangat buruk sehingga mengharuskan Anda mencabutnya? Sebaiknya setujui hal ini di muka daripada setelah produk Anda sudah dipasarkan.

6) Manajemen portofolio yang terfokus dan efektif

Inilah masalahnya, dan peringatan untuk semua orang yang ingin memaksimalkan pengembangan produk baru mereka.

Sebagian besar perusahaan memiliki terlalu banyak 'proyek pengembangan' yang sedang berjalan pada waktu yang bersamaan. Sumber daya tersebar, dan portofolio mereka tidak seimbang – tidak hanya ada terlalu banyak proyek, tetapi juga campuran yang salah.

Saran Cooper untuk mengatasi masalah ini adalah mengembangkan mekanisme corong. Mulailah dengan banyak ide, dan tuangkan melalui langkah-langkahnya. Siapkan gerbang dan tes untuk melihat mana yang akan ditambahkan paling banyak ke perusahaan.

7) Proses yang ramping, dapat diskalakan, dan dapat disesuaikan

Tema menyeluruh dari poin-poin ini adalah kelincahan. Apa pun yang melibatkan terlalu banyak birokrasi, pemborosan waktu, dan aktivitas 'membuat pekerjaan' yang ditakuti, perlu diubah.

Aturan Cooper: jika proses pengembangan produk baru Anda sudah lebih dari tiga tahun, mungkin perlu diubah.

Proses gerbang panggung

Ini adalah dasar dari proses pengembangan produk baru Cooper yang telah mengumpulkan banyak daya tarik selama bertahun-tahun.

Tahap 0

Penemuan: jelajahi peluang dan ide baru.

Tahap 1

Scoping: penilaian kemungkinan manfaat dari proyek.

Tahap 2

Bangun kasus bisnis: bagian penting dari uji tuntas yang kami sebutkan sebelumnya—ini tentang mengevaluasi kelayakan bisnis, yang mengarah ke definisi produk dan proyek, pembenaran proyek, dan rencana proyek.

Tahap 3

Pengembangan: desain dan pengembangan dilakukan, operasi ditentukan, peluncuran pasar ditetapkan, dan pengujian diuraikan.

Tahap 4

Pengujian dan validasi: inilah perbedaan utama antara perusahaan 'teratas' dan rata-rata. Tahap ini memvalidasi produk, pasar, pengembangan, dan membuat perusahaan tetap berhubungan dengan perkembangan pasar.

Tahap 5

Peluncuran: komersialisasi produk.

Mulai pengembangan produk baru Anda

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana memanfaatkan pendapat dan perilaku konsumen merupakan bagian penting dari pengembangan produk baru

Belajarlah lagi

Dan berikut adalah beberapa petunjuk dan pendekatan untuk Anda pikirkan untuk memastikan pengembangan produk baru Anda tepat sasaran.

Tim proyek yang mengatur diri sendiri

Sebuah kelompok memiliki kemampuan mengorganisir diri ketika menunjukkan tiga kondisi: otonomi, transendensi diri, dan fertilisasi silang.

Hirotaka Takeuchi dan Ikujiro Nonaka, Game Pengembangan Produk Baru

Dengan kata lain, ketika sebuah tim diberi kebebasan, dengan 'nol informasi' (yaitu pengetahuan sebelumnya diabaikan), mereka dapat bekerja dengan bebas, efektif, dan menawarkan solusi yang sesuai.

Dalam kerangka kerja yang tepat, “tim proyek mulai beroperasi seperti perusahaan pemula – mengambil inisiatif dan risiko, serta mengembangkan agenda independen.”

Fase pengembangan yang tumpang tindih

Tim bekerja pada skala waktu yang berbeda.

Misalnya, gambarkan bahwa R&D memakan banyak waktu, dan tim Produk membutuhkan waktu lebih sedikit. Mereka harus bekerja sama untuk menyinkronkan garis waktu mereka untuk memenuhi tenggat waktu. Manfaatnya adalah “setiap anggota segera mulai berbagi pengetahuan tentang pasar dan komunitas teknis”.

Ini adalah pengembangan dari apa yang telah kita bicarakan sebelumnya—tim lintas fungsi sangat penting untuk pengembangan produk baru yang efektif.

“Multi-pembelajaran”

Ini hanya tentang tetap berhubungan dengan sejumlah sumber informasi luar yang berbeda agar proyek tetap mutakhir.

Kontrol halus

Kontrol halus adalah puncak dari "kontrol diri", "kontrol melalui tekanan teman sebaya", dan "kontrol oleh cinta".

Intinya, ini tentang memiliki sistem manajemen yang mengawasi proses, untuk "mencegah ketidakstabilan, ambiguitas, dan ketegangan berubah menjadi kekacauan," sementara juga memiliki manajemen yang "menghindari jenis kontrol kaku yang merusak kreativitas dan spontanitas."

Transfer organisasi pembelajaran

Ini lebih dari sekadar membuat semua orang tetap berhubungan. Ini tentang "transfer pembelajaran ke proyek pengembangan produk baru selanjutnya". Itu adalah hal yang sering dirindukan.

Kami banyak berbicara tentang menjaga agar semua orang tetap berhubungan selama proyek, dan tidak memberikan pertimbangan tentang apa yang harus dilakukan di antara proyek; ini tentang berbagi pengetahuan antar-proyek, bukan intra-proyek.

Kesimpulan

Semua langkah ini penting, dan layak dipertimbangkan. Namun, setiap langkah tampaknya kembali ke dua poin kunci.

Pertama, menjadi ramping (menghilangkan pemborosan dan inefisiensi dari proses), dapat diskalakan (mendorong otonomi sebanyak mungkin), dan dapat beradaptasi (menguji dan mempelajari sambil jalan) adalah kuncinya.

Kedua, membangun pengembangan produk baru di sekitar konsumen sangat penting.

Ya, memperbaiki proses pengembangan produk baru Anda memang penting, tetapi jika Anda tidak terlibat dengan, atau mendengarkan target konsumen Anda, tidak ada gunanya mengkhawatirkan prosesnya, karena produk tidak akan memuaskan kebutuhan mereka. Itu adalah resep kegagalan bahkan sebelum Anda memulai.

Pelajari lebih lanjut tentang proses NPD dan cara menyiapkan dengan 8 langkah sederhana kami untuk pengembangan produk baru.

Dapatkan wawasan untuk NPD Anda

Memahami apa yang pelanggan target Anda pikirkan tentang produk Anda yang akan datang sangatlah penting untuk memberi mereka pengalaman yang mereka hargai (dan akan mereka bayar!)

Lihat cara meluncurkan produk Anda dengan sukses