Bagaimana The Body Shop Meningkatkan Tingkat Konversi Mereka sebesar 21,77% dengan OptiMonk

The Body Shop adalah salah satu toko kecantikan paling populer di jalan raya Inggris. Mereka berspesialisasi dalam produk kecantikan yang bebas dari kekejaman, dan mendapatkan banyak pengikut di antara orang-orang etis.

Dengan Natal di jalan, toko online Hungaria mereka berangkat untuk memaksimalkan penjualan mereka untuk musim liburan yang sibuk.

Cari tahu bagaimana mereka meningkatkan tingkat konversi mereka sebesar 21,77% dengan OptiMonk dalam satu bulan.

The Body Shop adalah merek kosmetik, perawatan tubuh, rambut, dan perawatan kulit alami Inggris. Mereka menjual produk etis dan bergizi yang bebas dari pengujian hewan.

Akibatnya, mereka telah menarik sekelompok besar pecinta hewan, vegetarian, dan vegan.

Merek ini menjadi ikon terutama karena body butternya yang creamy dan mewah—yang memiliki variasi seperti Fuji Green Tea, Strawberry, Vanilla, dan Pumpkin.

Tetapi penekanan mereka pada penolakan stereotip kecantikan dan merayakan keragaman juga membantu mereka menjadi sangat populer. Mereka memastikan bahwa pelanggan mereka merasa nyaman luar dan dalam setelah menggunakan produk mereka.

Terlepas dari kesuksesan mereka secara keseluruhan, toko online Hungaria mereka memiliki tantangannya sendiri. Mereka perlu mengubah lebih banyak lalu lintas. Sekarang, mari kita lihat detailnya!

Tantangan utama The Body Shop Hungaria adalah mengubah browser yang meriah menjadi pelanggan.

Berkat musim liburan, mereka melihat peningkatan lalu lintas organik. Namun, banyak dari pengunjung mereka hanya ingin melihat-lihat dan mencari hadiah Natal — tanpa benar-benar membeli.

Tim pemasaran mereka memiliki dua tujuan:

• Browser liburan membutuhkan bantuan untuk menemukan hadiah yang sempurna.
• Mereka juga ingin mendorong pembeli untuk membeli dari toko online The Body Shop daripada pergi ke tempat lain.

Untuk membantu mereka melakukannya, mereka mulai menggunakan alat popup OptiMonk.

Munculan rekomendasi produk

The Body Shop ingin mengubah sebanyak mungkin pengunjung menjadi pelanggan—tepat sebelum keramaian belanja Natal dimulai. Untuk melakukan itu, mereka membuat kampanye popup rekomendasi produk terlebih dahulu.

The Body Shop ingin memastikan bahwa mereka memaksimalkan konversi dari pop-up Natal ini, jadi mereka menguji A/B kampanye tersebut.

Pengujian A/B melibatkan membandingkan dua variasi berbeda untuk mengetahui mana yang paling kuat dan paling efektif menarik audiens.

Mereka A/B menguji:

• warna
• Gambar-gambar
• Nama kategori produk
• Judul utama
• harga produk

Di bawah ini Anda dapat melihat versi A:

Dan ini adalah popup versi B:

Kedua popup menjawab pertanyaan kuno yang dimiliki pembeli selama musim Natal: "Hadiah apa yang harus saya beli untuk Natal?"

Pengunjung diminta untuk mengklik tombol "Check it out" di bagian bawah pesan. Setelah ini, pengunjung diarahkan ke halaman produk yang sesuai.

Kampanye ini berjalan dengan setelan berikut untuk kedua versi:

Pengunjung browsing dari PC melihat popup sekali, setelah menghabiskan 15 detik di halaman.

Popup juga hanya ditampilkan kepada mereka yang belum melihat halaman produk Natal—yang berarti mereka belum melihat penawaran Natal.

Mereka juga menerapkan pengaturan segmentasi lanjutan. Hanya pengunjung yang telah menempatkan produk tertentu di keranjang mereka yang dapat melihat munculan.

Berkat segmentasi yang mendetail, kedua versi bekerja dengan baik. Tetapi versi A lebih populer daripada B, jadi mereka memutuskan untuk menggunakan yang itu.

Setelah berjalan selama sebulan, tingkat konversinya hampir 16%.

Munculan gamifikasi

Bersamaan dengan kampanye rekomendasi produk mereka, The Body Shop meluncurkan kampanye kupon roda keberuntungan bertema Sinterklas.

Begini cara kerjanya: Pelanggan bermain dan memutar roda dengan mengklik tombol. Item pemenang dan kode diskon kemudian terungkap di halaman kedua popup—siap untuk checkout:

Popup gamification ini sangat populer di kalangan pengunjung karena dua alasan. Pertama, pelanggan mendapat diskon besar untuk pembelian Natal mereka. Kedua, permainan musiman yang meriah ini membawa kembali kenangan yang menyenangkan dan hangat dari masa kecil pengunjung mereka.

Belum lagi mempromosikan produk diskon adalah cara yang bagus untuk memenangkan pembelian berulang. Setelah pelanggan menemukan produk yang mereka sukai, mereka kemungkinan akan kembali dan membelinya dengan harga penuh nanti.

Ini adalah bagaimana mereka mengonfigurasi pengaturan:  

Roda keberuntungan dipicu sekali ke semua pengunjung yang menjelajahi situs di PC setidaknya selama 10 detik.

Meskipun The Body Shop tidak menggunakan penargetan lanjutan dalam kampanye ini, teks popup yang menarik, nuansa menyenangkan, dan diskon besar berhasil mencapai tingkat konversi 67% dalam satu hari!

Itu hasil yang luar biasa!

Berkat dua popup bertenaga OptiMonk, The Body Shop Hungaria berhasil:

• Tingkatkan nilai pesanan rata-rata mereka sebesar 31%.
• Dorong 14% dari pendapatan mereka melalui popup.
• Tingkatkan konversi sebesar 21,77%.

Selamat untuk tim The Body Shop!

Silvia Benkő, manajer e-niaga The Body Shop, mengatakan ini tentang kampanye:

“Tujuan utama dari kampanye Natal adalah untuk menunjukkan produk musiman kami kepada para pengunjung, dan kami berharap setelah memeriksanya, mereka akan benar-benar membeli. Dengan bantuan kampanye, kami mencapai lalu lintas tinggi di halaman produk Natal kami di bulan November seperti di bulan Desember tanpa kampanye.

Selama periode kampanye, 14% dari pendapatan kami datang melalui popup, kami berhasil meningkatkan nilai keranjang rata-rata sebesar 30%, dan ada pertumbuhan tingkat konversi 21,77% dibandingkan periode sebelumnya.”

Jika Anda ingin mendapatkan hasil bagus yang serupa, mengapa tidak mencoba OptiMonk? Buat akun gratis Anda di sini .