Panduan Lengkap Untuk Pemasaran Influencer Di Media Sosial

Lanskap media sosial yang berkembang menjungkirbalikkan bisnis pemasaran. Tidak ada yang menyembunyikan fakta bahwa internet telah mengubah cara orang memandang dan berinteraksi dengan merek. Namun, sekarang semua orang terhubung, ada pengawasan yang lebih besar terhadap produk dan perusahaan.

Salah satu tren yang muncul dalam periklanan digital adalah popularitas influencer media sosial. Inilah trendsetter era digital; mereka yang mendapat perhatian dan kepercayaan masyarakat.

Dalam beberapa tahun terakhir, influencer memiliki dampak terbesar dari kelompok mana pun atas arah pemasaran merek. Sekitar 66% profesional pemasaran yang disurvei oleh Chute mengatakan bahwa merek mereka menggunakan influencer media sosial dalam kampanye mereka. Dari mereka yang saat ini tidak menggunakannya, hampir 40% memiliki rencana untuk bekerja dengan influencer sosial di tahun mendatang.

Beberapa bisnis sedang berjuang dengan tren ini. Berurusan dengan influencer dapat menjadi wilayah yang tidak diketahui bagi mereka yang terbiasa dengan cara pemasaran yang lebih tradisional. Juga tidak mudah untuk memilih influencer yang tepat dan bekerja dengan mereka untuk membuat kampanye yang efektif. Namun, jika dilakukan dengan benar, itu bisa membawa merek ke tingkat kesuksesan yang baru.

MENGIDENTIFIKASI PENGARUH MEDIA SOSIAL

Sesuai namanya, influencer media sosial adalah orang-orang yang memegang kendali atas platform sosial tertentu. Mereka sering kali adalah pembuat konten yang menjadi viral atau berusaha menjadi terkenal, dan memiliki banyak pengikut yang setia.

YouTube menghasilkan influencer media sosial yang paling dikenal. Dalam survei yang dilakukan oleh Variety pada tahun 2015, pembuat konten YouTube memegang 8 dari 10 slot teratas dalam daftar influencer favorit remaja Amerika. Banyak aktor dan musisi terkenal internasional tidak mendekati tingkat popularitas mereka. Misalnya, saluran video-game seperti KSI, PewDiePie dan VanossGaming mengungguli selebriti tradisional seperti Taylor Swift, Will Smith dan Johnny Depp.

Salah satu alasan mengapa angka-angka ini dijunjung tinggi adalah karena mereka dipandang sebagai manusia biasa yang biasa saja. Mereka dianggap lebih relatable dan jujur ​​daripada kebanyakan selebriti. Kurangnya glamor dan artifisial membuat mereka tampak lebih otentik. Ketika ditanya oleh TapInfluence dan Altimeter Group bagaimana mereka menjaga pengikut mereka tetap terlibat secara konsisten, 71,2% influencer menyatakan bahwa mereka harus menjadi diri mereka sendiri.

MANFAAT PEMASARAN DENGAN PENGARUH MEDIA SOSIAL

Ledakan tiba-tiba dalam influencer media sosial telah membuat mereka menjadi komoditas panas dengan pemasar. Ada banyak manfaat bekerja dengan influencer ini, karena visibilitas mereka menjadikannya vektor ideal untuk merek iklan ke khalayak yang lebih luas.

KATA DARI MULUT

Kejenuhan iklan berbayar telah mencapai puncaknya. Sudah sampai pada titik bahwa kebanyakan orang telah menjadi buta terhadap mereka. Faktanya, telah dilaporkan bahwa 86% konsumen tidak dapat mengingat konten dari iklan banner terakhir yang mereka lihat. Selanjutnya, 41% konsumen telah menginstal teknologi adblock untuk menghapus keberadaan intrusif mereka sepenuhnya.

Materi iklan telah menjadi begitu umum sehingga publik sekarang kebal terhadap taktik mereka. Kebanyakan orang menghargai kesaksian sesama pelanggan mereka daripada kata-kata perusahaan sendiri. Akibatnya, dari mulut ke mulut telah muncul sebagai bentuk pemasaran yang dominan. Diperkirakan menjadi pengaruh utama di balik 20-50% dari semua keputusan pembelian konsumen.

Influencer media sosial memegang banyak kekuasaan di bidang ini. Menurut Twitter, 40% pengguna mengakui bahwa mereka membeli produk setelah melihat tweet influencer favorit tentang produk tersebut.

PERLUAS PASAR ANDA

Saat bekerja dengan influencer, Anda mendapatkan akses ke basis pemirsa mereka. Ini berarti dapat memanfaatkan demografi yang sebelumnya belum terjangkau. Beberapa merek dapat menggunakan ini untuk mendiversifikasi dan memperbesar jangkauan mereka, sementara yang lain dapat menggunakannya untuk mempersempit fokus mereka.

Ketika perusahaan Honest Tea ingin menarik ibu-ibu muda ke merek tersebut, perusahaan tersebut menjalin kemitraan dengan influencer seperti blogger Jessica Shyba. Terkenal karena membuat jurnal kehidupan sehari-hari keluarganya, Shyba saat ini memiliki sekitar 525 ribu pengikut di Instagram dan 33 ribu di Twitter. Dia menggunakan tagar Honest Tea #RefreshinglyHonest untuk mendiskusikan momen candid dalam mengasuh anak dengan pemirsanya.

Kampanye ini merupakan kesuksesan dramatis bagi Honest Tea. Sejak membawa Shyba, perusahaan telah menikmati pertumbuhan tahunan 20% dan penjualan lebih dari $200 juta.

MENDAPAT KEPERCAYAAN

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, influencer media sosial dipandang oleh pengikut mereka sebagai kredibel dan jujur. Hampir sebanyak orang memercayai rekomendasi dari influencer (49%) seperti yang mereka percayai dari teman mereka sendiri (56%). Persetujuan influencer terhadap produk apa pun, jika itu tampak seperti pendapat mereka yang sebenarnya, biasanya dianggap begitu saja.

Kepercayaan ini juga dapat menular pada merek itu sendiri. Kesediaan untuk bergaul dengan suara yang jujur ​​dan tanpa kompromi memberi merek rasa integritas.

MEMILIH PENGARUH TERBAIK UNTUK MEREK ANDA

Naluri pertama adalah hanya mencari influencer media sosial terbesar dan terpopuler. Ini tidak selalu merupakan keputusan yang paling bijaksana. Bahkan, menjadi selektif bisa berdampak lebih besar. Memilih influencer yang tepat tergantung pada berbagai faktor.

MEMPERTIMBANGKAN AUDIENCE

Saat membuat kampanye pemasaran, langkah pertama harus selalu menentukan audiens yang dituju. Ini adalah keputusan yang sulit tapi krusial. Idealnya, tentu saja, adalah untuk menarik basis konsumen seluas mungkin. Namun, tujuan ini membuat sulit untuk membuat strategi yang terfokus. Menargetkan demografi yang lebih kecil akan menghasilkan kampanye yang lebih tepat dan ampuh.

Setelah Anda menentukan audiens, Anda harus memilih influencer berdasarkan minat mereka. Ada berbagai macam pembuat konten di setiap platform sosial. Audiens mereka berkisar dari luas hingga niche.

Jika sebuah perusahaan ingin menarik konsumen Milenial dan Generasi Z, mereka kemungkinan akan mempertimbangkan influencer media sosial dari YouTube. Misalnya, seorang YouTuber seperti Markiplier akan menarik perhatian dari para gamer dan penggemar teknologi, sementara penata rias Michelle Phan akan menarik perhatian para fashionista.

MENJAGA KONSISTENSI

Citra merek adalah bagian penting dari identitasnya. Ini perlu diingat saat mencari influencer yang tepat untuk kampanye. Jika kepribadian atau reputasi seorang influencer berbenturan dengan merek, maka akan mengurangi kesan konsistensi.

Merek yang ingin tampil menyenangkan dan tidak sopan akan sangat cocok dengan influencer yang berspesialisasi dalam humor dan komedi. Merek yang ingin mempertahankan citra serius dapat bekerja dengan influencer yang menangani masalah sosial yang mendesak. Yang penting adalah pasangan itu masuk akal.

JANGAN MEMAKSANYA

Jika seorang influencer tampaknya tidak benar-benar tertarik dengan merek tersebut, biarkan saja. Pujian palsu akan langsung terlihat oleh pemirsa mana pun. Lagi pula, alasan utama banyak yang mengikuti influencer adalah karena ketulusan mereka. Yang terbaik adalah mendasarkan kampanye dengan antusiasme yang tulus.

Ami Mathur, manajer umum di Honest Tea, mengatakan sebagai berikut: “Saya pribadi ingin bekerja dengan orang-orang yang secara alami menyukai merek kami—saya tidak ingin membayar untuk hubungan yang dipaksakan.”

TERLIBAT DENGAN INFLUENSI

Setelah memilih influencer media sosial yang potensial untuk diajak bekerja sama, yang terbaik adalah menjangkau mereka secara bertahap, mengambil langkah-langkah kecil. Jangan terburu-buru membuat kesepakatan sponsorship. Jika Anda melakukannya, beberapa orang mungkin bereaksi dengan ketidakpercayaan atau skeptis terhadap niat merek Anda. Sejauh yang mereka tahu, itu mungkin hanya upaya untuk mendukung kesuksesan mereka.

MEMBANGUN HUBUNGAN

Anda harus melakukan riset dan mengikuti influencer untuk sementara waktu. Kenali mereka sebaik mungkin. Setelah itu, Anda dapat mulai merespons dan bereaksi terhadap konten yang sudah ada sebelumnya. Cobalah untuk merujuk kembali ke konten mereka yang lain, termasuk lelucon yang mungkin mereka bagikan dengan pengikut mereka. Ini akan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda benar-benar memperhatikan pekerjaan mereka. Jika mereka menerima, percakapan lebih lanjut dapat dilakukan.

Pada beberapa kesempatan, influencer akan menjadi yang pertama menjangkau. Ini adalah kesempatan yang menyenangkan untuk menciptakan hubungan dan berpartisipasi dalam dialog publik. Rantai Twitter yang sangat lucu cenderung menjadi viral.

MENEMUKAN DASAR BERSAMA

Setelah Anda merasa nyaman dalam hubungan pemula Anda dengan seorang influencer, Anda dapat mulai lebih maju dalam membentuk kemitraan. Mulailah diskusi tentang cara-cara yang saling menguntungkan di mana Anda dapat bekerja sama.

Selain itu, beberapa influencer memiliki penyebab tertentu yang mereka sukai. Misalnya, mereka mungkin memiliki badan amal yang telah mereka promosikan atau kerjakan sebelumnya. Anda dapat menawarkan untuk memberikan sumbangan kepada organisasi-organisasi ini sebagai imbalan atas kemitraan mereka.

Setelah menjalin hubungan, Anda dapat menyarankan proyek bersama, seperti kolaborasi video, ulasan produk, hadiah, penggalangan dana, dan acara pertemuan.

MEMPERLAKUKAN PENGARUH SEBAGAI MITRA

Jangan pernah lupa bahwa influencer media sosial bukanlah karyawan, dan tidak boleh diperlakukan seperti itu. Anda tidak dalam posisi otoritas atau superioritas dalam hubungan ini. Kebanyakan influencer melakukannya dengan sangat baik sendiri. Sponsor tidak diperlukan jika mereka sudah didukung oleh basis penggemar mereka. Jadi, jika mereka memutuskan untuk terlibat dengan sebuah merek, itu atas kemauan mereka sendiri.

Influencer harus dianggap sebagai pihak yang setara di sini. Dengarkan masukan mereka dan tanggapi pendapat mereka dengan serius. Memberi mereka rasa hormat akan jauh lebih kondusif bagi kemitraan jangka panjang yang bermanfaat.

MEMPERTAHANKAN KAMPANYE YANG SUKSES

Keberhasilan kampanye ditentukan oleh komitmen yang diberikan oleh semua peserta yang terlibat. Tidak dapat diasumsikan bahwa popularitas internet seorang influencer akan cukup. Ada banyak elemen yang perlu dipertimbangkan sambil menjaga semuanya tetap pada jalurnya.

SET PANDUAN

Sebelum meluncurkan kampanye, pastikan bahwa pedoman yang jelas dan dapat dipahami telah ditulis. Bersama dengan influencer Anda, buat draf dokumen yang menetapkan harapan dan tanggung jawab kedua belah pihak.

Anda juga memerlukan alat yang membantu mengumpulkan data dan lalu lintas dari influencer ini sehingga Anda dapat mengambil tindakan yang tepat. SocialFox adalah alat analisis instagram terbaik untuk kasus penggunaan yang tepat ini. Dengan alat analisis instagram kami, Anda akan dapat melihat efek pada tingkat keterlibatan Anda selama kampanye.

Lihat kembali ini jika ada perbedaan pendapat. Organisasi akan sangat penting untuk keberhasilan kampanye. Ini akan membantu mencegah kesalahpahaman dan kesalahan dalam komunikasi antar pihak.

MENJAGA KEJUJURAN

Akan ada beberapa godaan untuk melakukan kontrol penuh atas konten sponsor influencer. Namun, itu akan menjadi kesalahan untuk melakukannya.

Pertama, itu akan merusak hubungan dengan influencer dengan menghambat ekspresi pribadi mereka. Dalam studi tahun 2015 oleh Crowdtap, 76% influencer yang disurvei menyatakan bahwa mereka lebih cenderung bekerja dengan merek yang menghormati kebebasan berkreasi mereka.

Alasan lain adalah bahwa penonton mungkin mempermasalahkannya. Pengikut influencer berharap untuk mendengar pikiran dan kesan mereka yang tidak disaring. Karena mereka telah menghabiskan waktu berjam-jam untuk membaca dan mendengarkan influencer ini, penonton akan memiliki pemahaman yang baik tentang kapan seorang influencer benar-benar jujur. Apa pun yang berdering salah akan memicu alarm.

Inilah sebabnya mengapa kebenaran harus dipertahankan apa pun yang terjadi. Terkadang ini berarti berurusan dengan kritik dan evaluasi negatif. Sama sekali tidak ada jaminan bahwa seorang influencer akan menyukai segala sesuatu tentang merek atau produk. Bahkan, kemungkinan besar mereka akan memunculkan masalah yang mereka temukan.

Rangkullah kejujuran mereka dengan rasa kerendahan hati. Bahkan mungkin membuat lelucon tentang hal itu. Audiens Anda akan menghargai kerendahan hati dan keterbukaan Anda.

KEDUTAAN BERKELANJUTAN

Cobalah untuk tetap menggunakan influencer media sosial yang sama jika memungkinkan. Sekitar 71% pemasar yang disurvei telah mengidentifikasi duta besar yang sedang berlangsung sebagai taktik "paling efektif".

Jika influencer tepercaya terus menggunakan atau mempromosikan merek yang sama, akan dianggap bahwa produknya bermanfaat. Selain kompensasi finansial apa pun yang telah Anda setujui, pertimbangkan untuk mengirimi mereka hadiah gratis sebagai hadiah atas keinginan mereka. Ini menunjukkan komitmen Anda, dan dapat mendorong afiliasi mereka yang berkelanjutan dengan merek tersebut.

TANGGUNG JAWAB TERHADAP MASYARAKAT

Jangan batasi interaksi merek hanya dengan influencer media sosial. Terlibat dalam komunitas mereka juga. Dengarkan komentar mereka dan sesuaikan kampanye berdasarkan saran mereka.

Membuat penonton merasa terlibat akan mengurangi kecurigaan bahwa mereka sedang melihat materi iklan yang mencolok. Pemasaran harus selalu meningkatkan pengalaman media mereka, daripada merendahkannya.

BUKTIKAN HUBUNGAN ANDA

Akhir-akhir ini, Komisi Perdagangan Federal telah menindak influencer yang tidak membocorkan kemitraan mereka dengan sebuah merek. Lebih dari 90 influencer di Instagram dikirimi peringatan tentang pengungkapan informasi ini dengan jelas saat mengiklankan produk.

Di masa lalu, merek dan influencer telah mencoba cara licik untuk menyiasati pengungkapan langsung pos sponsor. Ini termasuk kata-kata yang ambigu, menyembunyikan pengungkapan dalam teks yang hanya dapat dilihat dengan postingan yang diperluas sepenuhnya, atau menggunakan singkatan yang tidak jelas seperti #sp.

Tertangkap karena praktik yang tidak jujur ​​akan sangat merugikan kedua belah pihak. Itu bisa dengan mudah mengikis kepercayaan dan persepsi penonton tentang keaslian.

Pilihan terbaik adalah mematuhi pedoman dan peraturan FTC seperti yang tertulis. Tidak ada gunanya mempertaruhkan semua yang telah Anda kerjakan hingga saat itu.