Dampak COVID pada Pemasaran Digital

Terakhir Diperbarui pada 22 September 2020

COVID telah berdampak pada dunia dengan cara yang tidak seorang pun melihat datang dan bisa bersiap untuk itu. Virus ini telah menyebabkan penderitaan yang luar biasa dan tidak hanya dari sisi medis dan kesehatan. Kami telah menghadapi penutupan komunitas, larangan bepergian, penutupan bisnis, penutupan sekolah, pengangguran, kecemasan sosial yang mengarah pada kekacauan sosial, dan perpecahan politik yang belum pernah terjadi sebelumnya. Orang-orang melakukan apa yang mereka bisa untuk bertahan dari wabah ini dan meminimalkan beban jangka panjang.

Untuk banyak bisnis, ini membutuhkan strategi yang berbeda untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan sehingga mereka memiliki pendapatan dan masih dapat mempekerjakan tenaga kerja mereka. Sebagian besar perusahaan ini beralih ke pemasaran digital untuk membantu mereka melewati krisis ini. Jadi mari kita lihat apa dampak Covid pada pemasaran digital dan apa yang mungkin berlanjut.

Cara Mengatasi Dampak COVID pada Pemasaran Digital

Ada banyak sekali artikel di luar sana yang berbicara tentang apa yang harus dilakukan selama COVID dan bagaimana memasarkan bisnis Anda saat ini. Berhati-hatilah dengan apa yang Anda baca dan cermati dan lihat apa artinya bagi Anda dan bisnis Anda karena ini bukan strategi yang sama untuk semua orang. Dalam melakukan penelitian saya, saya sampai pada kesimpulan, bahwa sebagian besar artikel ini harus ditulis oleh orang yang sama dan didistribusikan kembali ke semua pemasar digital karena mereka memiliki konten yang identik:

1. Miliki Halaman Coronavirus khusus – sehingga Anda dapat memposting semua lalu lintas virus yang relevan di satu area dan kemudian menautkan ke halaman-halaman di situs.
2. Kembangkan lebih banyak konten video – karena orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu di Youtube dan platform streaming lainnya, Anda ingin membuat konten video yang relevan untuk ditampilkan kepada pengguna. Manfaatkan wawasan SEO untuk membantu mendapatkan topik yang akan diminati pengguna.
3. Pastikan Konten FAQ sering diperbarui – evaluasi layanan pelanggan dan halaman FAQ Anda untuk menambahkan bahasa tertentu yang terkait dengan virus.
4. Faktor dalam Isolasi dan Jarak Sosial dalam Pesan Anda – Perhatikan langkah-langkah baru ini dan pastikan untuk memasukkan ide-ide baru untuk dipertimbangkan audiens Anda yang mungkin berharga selama masa isolasi ini
5. Sertakan instruksi Pembersihan dan Perawatan untuk produk Anda – Jika Anda menjual produk, pastikan untuk menyertakan instruksi khusus untuk pelanggan Anda
6. Waspadai Potensi Perubahan dalam SERPS dan Algoritma Google – perubahan signifikan dalam hasil organik diharapkan, jadi berhati-hatilah saat mengembangkan konten dan terus memantau kinerja

Jangan Terlalu Jual COVID

Meskipun sekilas ini adalah beberapa saran yang cukup bagus, saya perhatikan hampir semua orang menyebutkan saran-saran ini. Itu menyadap saya karena saya tidak merasa ini 100% benar dan terutama untuk setiap bisnis. Ya, Anda harus mengakui apa yang terjadi di dunia. Tetapi karena virus ini menjadi yang terdepan dan utama dalam semua yang kita lakukan dan ke mana pun kita online, saya merasa itu salah. Jika setiap bisnis mengikuti pedoman ini selama dampak COVID pada pemasaran digital, maka orang akan sangat bosan mendengar tentang virus dengan sangat cepat dan Anda AKAN kehilangan mereka. Jadi ya, akui apa yang terjadi tetapi hanya yang berkaitan dengan bisnis Anda.

Jika lokasi toko Anda tutup, katakanlah Anda tutup dan berikan opsi lain untuk klien Anda, seperti yang akan Anda lakukan untuk liburan. Saya memang suka membuat lebih banyak konten video tetapi itu tidak terkait virus. Saya pikir konten video akan tumbuh lebih besar. Artinya, mencari tahu pesan dan audiens Anda adalah penting dan lebih cepat daripada nanti. Namun, jangan hanya fokus pada konten yang berhubungan dengan virus, fokuslah pada bisnis Anda. Saran lainnya adalah dasar dan harus diikuti, asal jangan terlalu memaksakan COVID.

Semua Orang Terkena Tapi Bagaimana?

Jadi mari kita lihat beberapa informasi dan data nyata tentang apa yang terjadi selama dampak COVID pada pemasaran digital dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi Anda juga. Ingatlah bahwa setiap industri dipengaruhi secara berbeda dan mungkin di situlah kita harus memulai. Beberapa bisnis tutup dan tidak dapat beroperasi. Beberapa terpengaruh secara negatif dan bekerja pada kapasitas yang berkurang. Namun, yang lain adalah bisnis seperti biasa (sangat sedikit), dan beberapa berkembang.

Sebagai agen pemasaran digital, kami telah melihat ini di semua klien kami, karena sebagian besar terpengaruh dalam beberapa hal. Seperti kami, kami harus mengatasi kenyataan bahwa beberapa bisnis tidak dapat mempertahankan perjanjian yang mereka tandatangani, dan kami harus mengakomodasi mereka sebaik mungkin. Lagi pula, itu bukan salah mereka dan kita harus tetap bersatu dan bekerja sama jika kita ingin keluar dari situasi ini secara positif. Restoran, pabrik, lokasi etalase, industri jasa, dan perawatan medis elektif semuanya terpengaruh secara negatif. Sebagian besar dimatikan dan tidak dapat beroperasi sama sekali.

Namun, eCommerce, bisnis aktivitas luar ruang (misalnya Golf dan Bersepeda), dan beberapa perusahaan perangkat lunak meroket. Kami bahkan mengalami kesulitan pada awalnya dengan beberapa kerugian, tetapi sekarang kami cukup yakin dengan beberapa penjualan terbaik yang kami miliki. Setiap industri berbeda sehingga pendekatan dan ide kreatif perlu berbeda.

Tetap Tenang Selama COVID

Satu konstan di atas segalanya adalah kita harus memperhatikan satu sama lain, terutama di sisi bisnis. Kami tidak tahu apa yang sedang dialami pihak lain dan bukan hanya secara pribadi. Bisnis mencoba beradaptasi dengan tenaga kerja jarak jauh atau perubahan drastis dalam cara karyawan mereka melakukan bisnis. Komunikasi adalah kunci untuk keluar di atas hampir semua situasi dan ini tidak berbeda.

Saya tahu bahkan di sini, komunikasi internal jauh lebih sulit, Anda tidak bisa begitu saja bangun dari meja Anda dan berjalan menyusuri lorong dan mengajukan pertanyaan singkat. Anda harus menelepon atau mengatur rapat atau menangkap mereka di rapat lain sehingga Anda bisa bertanya. Komunikasi membutuhkan waktu lebih lama, jadi bersabarlah dengan bisnis tempat Anda bekerja.

Jadi saya memang menyebutkan bahwa saya akan memiliki beberapa tips bagi perusahaan untuk membantu mereka melewati dampak COVID pada pemasaran digital dan berikut adalah beberapa ide praktis yang dapat Anda gunakan dan terapkan. Ingatlah bahwa tidak semua mungkin berlaku untuk bisnis Anda atau bahkan situasi unik Anda.

1. Kemampuan beradaptasi – Anda harus fleksibel selama waktu ini. Suatu hari Anda mungkin diizinkan untuk membuka pintu Anda, hari berikutnya Anda mungkin harus menutupnya. Apapun situasi Anda, itu harus menjadi pesan Anda kepada pelanggan Anda, berkomunikasi dan biarkan mereka tahu cara terbaik mereka dapat menghubungi Anda dan melakukan bisnis dengan atau ketika waktu yang diharapkan untuk memeriksa kembali untuk melihat apakah Anda kembali operasional. Pemasaran Anda mungkin perlu berubah karena perilaku orang telah berubah. Ya, lebih banyak orang di internet tetapi mereka mungkin tidak seperti dulu sehingga strategi Anda perlu diubah. Menjadi fleksibel dalam pemasaran Anda adalah kunci untuk melewati ini jadi jangan takut untuk mencoba ide-ide baru. Anda juga harus fleksibel dengan staf Anda, dunia bisnis mungkin kacau tetapi kehidupan orang berubah selamanya dari hari ke hari.
2. Jangan Mengambil Keuntungan dari Krisis – Jadilah profesional! Jangan memanfaatkan kecemasan orang. Harga mencongkel bahkan sedikit salah. Anda dapat menghasilkan uang ekstra dengan cepat sekarang, tetapi orang-orang akan mengingatnya dan dalam jangka panjang, itu mungkin merugikan Anda. Bukan hanya harga tetapi juga pelayanan klien Anda. Kami menemukan bahwa orang yang kami bantu datang kembali atau merujuk orang lain kepada kami. Integritas itu penting.
3. SEO Lebih Penting Sekarang daripada Sebelumnya – Orang-orang mencari lebih banyak secara online, dalam penelitian saya yang saya lakukan untuk setiap prospek yang saya ajak bicara, saya melihat volume pencarian meningkat. SEO sangat penting agar orang yang mencari Anda dan bisnis Anda dapat menemukan Anda, dan bukan pesaing Anda. Kami telah melihat peningkatan yang lebih besar pada klien SEO lokal daripada nasional. Itu adalah bentuk SEO yang berbeda karena ini bukan hanya tentang situs web. Perusahaan-perusahaan lokal ini mencoba melakukan apa pun yang mereka bisa untuk tetap bertahan, mari (sebagai pemasar) melakukan bagian kita dan melakukan perusahaan-perusahaan ini dengan benar dengan melakukan yang terbaik untuk mereka sehingga kita dapat menjaga ekonomi lokal kita tetap berjalan.
4. PPC Lebih Layak Sekarang - Dengan kepanikan beberapa bisnis yang mencoba menimbun pendapatan apa yang mereka miliki (keberhasilan jangka pendek, kegagalan total jangka panjang) sekarang ada lebih sedikit persaingan di ruang Periklanan Berbayar. Kami telah melihat BPK lebih rendah sekarang daripada tahun-tahun sebelumnya, jadi kami mendorong klien kami untuk terus maju dan memanfaatkan kekosongan yang ditinggalkan oleh pesaing mereka.
5. Media Sosial – Ledakan terbesar dalam lalu lintas adalah media sosial. Pesan media sosial itu unik dan bergantung pada platform, audiens, dan industri tempat Anda berada. Ini merupakan peningkatan besar bagi kami karena perusahaan berusaha menjangkau pelanggan mereka untuk memberi tahu mereka bagaimana mereka dapat membantu. Yah, setidaknya itulah yang kami katakan kepada klien kami untuk dilakukan. Mereka perlu memberi tahu semua orang bagaimana bisnis mereka dapat membantu selama situasi ini, bahkan jika itu hanya untuk mengalihkan pikiran mereka dari situasi tersebut. Tertawa yang baik bekerja lebih baik daripada lebih banyak pesan malapetaka dan kesuraman.

Jangan Biarkan Dampak COVID pada Pemasaran Digital Mempengaruhi ANDA

Kami lebih dari situasi kami saat ini. Jangan simpan pesan Anda tentang krisis. Berkomunikasi dan bersikap profesional dengan semua urusan Anda dengan bisnis lain, klien Anda, dan karyawan Anda. Pikirkan di luar kotak dengan situasi dan bisnis Anda dan soroti bagaimana Anda dapat membantu pelanggan Anda dan biarkan itu menjadi fokus pesan Anda.

Lebih fleksibel dalam strategi pemasaran Anda dan mencoba ide-ide baru, Anda akan terkejut dengan kesuksesan Anda. Gandakan dan manfaatkan ruang hampa yang ditinggalkan oleh pesaing Anda. Kita akan melewati ini, beberapa lebih baik daripada yang lain tetapi ini semua tentang bagaimana Anda memperlakukan orang lain selama ini apakah kesuksesan sejati akan didapat pada akhirnya.