Kejahatan WhatsApp Dan Pelajaran yang Dapat Dipetik
Diterbitkan: 2018-07-18Inilah yang perlu dilakukan Facebook dan WhatsApp sekarang; kepicikan dan obsesi mereka terhadap keuntungan menghancurkan masyarakat daripada membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.
Tanggapan Facebook terhadap permintaan Pemerintah India agar WhatsApp menghentikan penyebaran "pesan yang tidak bertanggung jawab dan meledak-ledak" adalah dengan menawarkan peningkatan kecil, kampanye pendidikan publik, dan "proyek baru untuk bekerja dengan pakar akademis terkemuka".
Seperti yang terjadi ketika PBB menuduhnya memiliki “peran yang menentukan” dalam genosida terhadap pengungsi Rohingya, Facebook mengaku tidak tahu, menawarkan simpati, dan mengklaim bahwa mereka tidak dapat berbuat apa-apa.
Sama seperti pemerintah meminta produsen produk bertanggung jawab atas kerusakan yang dilakukan produk cacat mereka, Facebook juga harus bertanggung jawab atas dua lusin kematian yang mungkin telah difasilitasi WhatsApp melalui fitur obrolan grupnya. Dan itu perlu mengingat produk, memikirkan kembali, dan mendesain ulangnya.
Jika tidak, Lok Sabha perlu menambahkan lebih banyak gigi ke RUU Perlindungan Konsumen 2018 , yang akan dipertimbangkan: gigi yang meningkatkan hukuman dan yang mengatasi cacat dalam desain produk. Dan itu perlu diperluas untuk mencakup platform online.
WhatsApp baru saja menambahkan fitur kecil, menempatkan kata "Diteruskan" untuk menunjukkan pesan yang diteruskan. Tapi itu tidak memberikan informasi tentang sumber pesan asli. Abaikan kesulitan penduduk desa: bahkan pengguna yang berpendidikan tinggi pun bisa disesatkan untuk berpikir bahwa sumber yang kredibel itu tidak.
Bendera "Diteruskan" hanyalah sebuah alasan untuk kelambanan lebih lanjut oleh WhatsApp dan tidak melakukan apa pun untuk mengatasi masalah ketidakterlacakan pesan bersama kembali ke sumbernya.
Masalah yang lebih dalam di sini adalah sesuatu yang tidak dapat diperbaiki oleh Band-Aids seperti ini : sifat manipulatif teknologi secara fundamental dan sengaja.
Direkomendasikan untukmu:
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Sebagaimana dirinci dalam buku baru saya, Your Happiness Was Hacked: Why Tech Is Winning the Battle to Control Your Brain—and How to Fight Back , industri teknologi menggabungkan teknik propaganda yang awalnya dikembangkan oleh pemerintah Inggris dalam Perang Dunia I dengan strategi kecanduan yang disempurnakan oleh industri perjudian agar kami terus memeriksa umpan berita, pesan, pembaruan, dan peringatannya.
Teknik-teknik ini mengingatkan kembali pada pekerjaan psikolog BF Skinner , yang pada 1930-an, memasukkan tikus ke dalam kotak dan mengajari mereka untuk mendorong tuas untuk menerima pelet makanan. Tikus mendorong tuas hanya saat lapar; jadi, untuk membuat tikus menekan tuas secara konsisten, dia memberi mereka pelet hanya beberapa waktu, teknik yang sekarang dikenal sebagai hadiah variabel intermiten.
Kasino telah menggunakan teknik yang sama selama beberapa dekade untuk membuat kami terus menuangkan uang ke mesin slot. Dan sekarang industri teknologi menggunakannya untuk membuat kami terus memeriksa ponsel cerdas kami untuk email, untuk pengikut baru di Twitter, dan untuk lebih banyak "suka" pada foto yang kami posting di Facebook. Ia memiliki profesor Universitas Stanford, BJ Fogg, untuk berterima kasih untuk ini.
Pembelajaran Mike Krieger Dari BJ Fogg
Salah satu hasil pengaruhnya terlihat dalam karya Mike Krieger, yang sebagai mahasiswa Stanford muda pada tahun 2006 terdaftar di kelas Profesor Fogg tentang teknologi persuasif. Ketika Fogg meminta siswanya membuat aplikasi sebagai proyek kelas, tanggapan Krieger adalah berbagi foto — dan, kemudian, menemukan, dengan Kevin Systrom, jejaring sosial berbagi foto, Instagram.
Facebook mengakuisisi Instagram seharga $ 1 miliar pada tahun 2012. Saat itu, Instagram belum mendapatkan pendapatan sepeser pun. Apa yang dimiliki Instagram, seperti yang telah dipelajari Krieger dari waktunya bersama Fogg, adalah kemampuan untuk memikat dan membuat ketagihan penggunanya, beberapa di antaranya menghabiskan berjam-jam sehari menelusuri gambar yang diposting oleh orang lain, dan masih berjam-jam lagi merencanakan gambar yang mereka inginkan. tangkap dan poskan.
Krieger adalah alumni Fogg yang paling menonjol, tetapi banyak orang lain di Lembah Silikon belajar darinya bagaimana menanamkan kebiasaan pada penggunanya, termasuk mereka yang mengambil kursusnya yang sekarang terkenal yang berfokus pada aplikasi Facebook pada tahun 2007.
Dalam wawancara baru-baru ini, Fogg telah menyatakan keraguan bahwa temuannya digunakan untuk mencari untung dan menimbun perhatian manusia dengan cara yang tidak bermanfaat bagi orang atau masyarakat. Tetapi, seperti halnya karya banyak peneliti lain (Einstein terkemuka di antara mereka), karyanya cukup mudah digunakan yang jauh melampaui ide awalnya.
Ini adalah masalah dengan semua teknologi: Mereka dapat digunakan untuk kebaikan dan kejahatan. Mereka dapat digunakan dengan cara yang tidak pernah dibayangkan oleh pengembang produk dan membuat pembantaian seperti yang kita lihat dari WhatsApp. Alih-alih menyatukan masyarakat dan mengangkat kemanusiaan, mereka malah dapat memecah belah dan menaklukkan.
Pelajaran di sini bagi pengusaha dan pengembang produk adalah menyadari penggunaan dan kemungkinan penyalahgunaan teknologi Anda. Ketika ada yang salah, seperti yang terjadi pada WhatsApp, jangan berjongkok untuk mempertahankan sesuatu yang jelas-jelas rusak, tetapi pikirkan kembali dan renungkan, dan bersiaplah untuk mengakui kesalahan serius dan kembali ke papan gambar dan menciptakan sesuatu yang lebih baik.
Inilah yang perlu dilakukan Facebook dan WhatsApp sekarang ; kepicikan dan obsesi mereka terhadap keuntungan menghancurkan masyarakat daripada membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.