Masa Depan Agen Pemasaran Digital yang Sukses

Jika Anda melihat tren pencarian dari tahun ke tahun untuk "pemasaran digital", jelas terlihat bahwa semakin banyak bisnis yang menerima kenyataan bahwa mereka membutuhkan bantuan dalam hal pemasaran modern.

Meningkatnya kesadaran dan permintaan telah menyebabkan booming agen pemasaran digital. Banyak lembaga yang relatif tidak berpengalaman dan baru-baru ini memasuki industri melalui bimbingan seorang guru, kursus, atau dalang.

Sangat mudah untuk melihat mengapa pengusaha pemula tertarik dengan model agensi pemasaran digital…

Permintaan naik dan ke kanan, dan gaya hidup yang berpotensi datang dengan menjalankan agensi digital sangat menarik.

Anda mengatur jam kerja Anda sendiri, Anda dapat bekerja dari mana saja dengan koneksi internet yang andal, dan basis pelanggan telah dilatih untuk mengharapkan model pengikut dalam hal penetapan harga.

Dan jika Amazon Prime, Netflix, Apple+, Disney+, dll., telah mengajari kami sesuatu, pendapatan bulanan berulang adalah cawan suci model bisnis.

Tetapi industri ini memiliki rahasia yang buruk.

Layanan utama dari sebagian besar agensi pemasaran digital adalah generasi prospek berbayar (atau “lead gen”). Menurut penelitian kami, masa hidup rata-rata klien lead gen adalah antara 1-3 bulan.

Sejak didirikan pada tahun 2018, kami di HighLevel telah melayani lebih dari 12.000 agensi hingga saat ini…

Ketika kami mensurvei basis pelanggan kami, kami terkejut mengetahui bahwa pelanggan kami mempertahankan klien mereka, rata-rata, selama 1-3 bulan dan mengaduk pelanggan mereka pada tingkat rata-rata 66% setiap bulan.

Juga membuka mata adalah fakta bahwa pelanggan kami hanya dapat mempertahankan maksimal tiga pelanggan pada satu waktu karena lingkaran setan ini.

Dengan asumsi statistik ini konsisten dengan industri pada umumnya, menjalankan agensi yang hanya menawarkan layanan pembuatan prospek bukanlah model yang berkelanjutan.

Jadi bagaimana agen muda memutus siklus?

Secara tradisional, Anda menambahkan lebih banyak layanan…

Membangun, menghosting, dan memelihara situs web untuk klien adalah cara yang bagus untuk meningkatkan retensi — seperti halnya memberikan layanan SEO yang sukses.

Tetapi masalah dengan contoh-contoh ini adalah bahwa layanan semacam itu membutuhkan keahlian unik yang seringkali membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk dikembangkan dan diasah.

Selalu ada opsi untuk mengalihdayakan layanan yang tidak Anda miliki untuk mengelolanya sendiri…

Tetapi model ini hadir dengan serangkaian tantangannya sendiri yang sering kali tidak dipersiapkan dengan baik oleh agensi-agensi muda:

• Pelatihan yang tidak memadai dan kurangnya kepercayaan diri yang dibutuhkan untuk menjual secara efektif
• Margin tipis
• Manajemen proyek yang kompleks

Jadi, bagaimana agensi muda berputar, bertahan, dan berkembang selama sepuluh tahun ke depan tanpa harus menjadi ahli di bidang baru?

Dengan menjadi penyedia software yang juga menawarkan layanan di atas.

Jika Anda menawarkan layanan lead-gen, Anda sudah tahu bahwa tidak mungkin menciptakan kesuksesan dalam ruang hampa.

Untuk menghasilkan prospek, calon pelanggan harus memasukkan informasi mereka di suatu tempat (perangkat lunak formulir, perangkat lunak halaman arahan, dll.)

Maka Anda perlu menyimpan prospek di suatu tempat (CRM, Google Spreadsheet, Zapier, dll.)

Untuk memberi tahu klien Anda bahwa Anda menghasilkan prospek, Anda harus memberi tahu mereka entah bagaimana (Zapier, email manual, perangkat lunak otomatisasi pemasaran, dll.)

Agar klien Anda dapat bekerja dengan baik, mereka memerlukan tempat untuk mengelola/melacak proses (perangkat lunak saluran).

Agar klien Anda menutup prospek, mereka harus dapat berkomunikasi dengan mereka (perangkat lunak telepon, perangkat lunak SMS), atau Anda memerlukan otomatisasi cerdas (perangkat lunak otomatisasi pemasaran).

Kemudian agar Anda dan klien dapat mengetahui apakah prospek ditutup, Anda harus dapat melihat laporan (software pelaporan).

Tapi inilah masalahnya — sebagian besar bisnis kecil tidak memiliki petunjuk tentang perangkat lunak mana yang harus dipilih, bagaimana mengatur aplikasi, dan bagaimana membuat mereka berkomunikasi satu sama lain…

Jadi siapa yang akhirnya melakukan itu untuk mereka?

Anda — pemasar!

Anda memikul tanggung jawab karena Anda tahu tidak ada gunanya (dan hampir tidak mungkin) untuk menjalankan kampanye yang menghasilkan prospek tanpa perangkat lunak/sistem di belakangnya.

Memilih perangkat lunak yang tepat untuk klien Anda dan membuatnya berfungsi sering dianggap sebagai kejahatan yang diperlukan sebagai pendahulu kesuksesan Anda.

Tapi apakah Anda menagih untuk pekerjaan itu?

Mungkin tidak.

Apakah Anda membangun ekuitas merek dengan membantu klien Anda menyiapkan perangkat lunak perusahaan lain?

Pasti tidak!

Dan apa yang terjadi ketika klien memutuskan bahwa mereka tidak menginginkan/membutuhkan lead-gen lagi? Mereka berhenti membayar Anda tetapi tetap membayar untuk perangkat lunak yang Anda pilih dan atur untuk mereka.

Bagaimana kita tahu ini benar? Lihatlah tingkat churn global untuk penyedia perangkat lunak – 4,8%!

Perangkat lunak sangat lengket.

Pikirkan tentang itu. Saat Anda membangun situs web WordPress untuk klien, mereka berharap dapat menggunakannya selama bertahun-tahun.

Setelah Anda mengatur klien di CRM, mereka merasa ngeri memikirkan harus beralih ke yang lain.

Tapi inilah pertanyaan penting — apakah mereka benar-benar peduli bahwa Anda membangun situs web di WordPress atau bahwa CRM-nya adalah Zoho?

Benar-benar tidak.

Mereka hanya peduli bahwa semuanya berjalan seperti yang Anda katakan!

Dan di situlah letak peluang utama: menjadi perangkat lunak yang Anda rekomendasikan dan siapkan untuk berhasil menjalankan kampanye pemasaran Anda .

HighLevel didirikan bersama oleh agen pemasaran, jadi kami sangat memahami poin-poin sulit ini.

Itu sebabnya ketika kami memutuskan untuk membangun platform otomatisasi pemasaran, kami memutuskan untuk melawan arus dan mendesainnya untuk agen pemasaran, bukan untuk bisnis kecil.

Kami mendorong pelanggan kami untuk memberi label putih pada platform kami sehingga mereka dapat memasarkan dan menjualnya seolah-olah itu milik mereka.

Tetapi pada paruh kedua tahun 2020, ketika kami mulai menggali metrik basis pelanggan kami, kami berdua sangat terkejut dan sangat kecewa dengan apa yang ditunjukkan oleh data.

Kami kecewa dengan angka-angka yang sudah diposting di atas: agen pemasaran mengaduk-aduk pelanggan mereka setiap 1,5 bulan…

Tetapi kami sangat terkejut melihat bahwa segelintir klien kami memanfaatkan pelabelan putih untuk secara otomatis mengumpulkan lebih dari enam digit sebulan dalam langganan perangkat lunak (alias akses ke versi HighLevel mereka yang berlabel putih).

Jadi mengapa tidak lebih banyak pelanggan agensi kami yang melakukan ini?

Jawabannya adalah kami belum membuatnya cukup mudah…

Meskipun sudah memungkinkan untuk membuat rencana berlangganan di Stripe, mengintegrasikan Stripe dengan HighLevel, lalu membangun halaman pendaftaran dengan formulir pemesanan dua langkah di pembuat halaman HighLevel, proses itu tidak cukup jelas/intuitif untuk sebagian besar pelanggan.

Selanjutnya, setelah langganan baru dibuat, proses orientasi menjadi terlalu rumit.

Anda sudah dapat membuat sub-akun baru secara otomatis, tetapi Anda perlu menggunakan Zapier atau API kami, yang terlalu rumit atau canggih untuk rata-rata pelanggan.

Setelah akun Anda aktif dan berjalan, Anda perlu memantau penggunaan suara, SMS, dan emailnya secara manual untuk memastikan mereka tidak menghabiskan lebih dari yang Anda rencanakan. Dan Anda harus memastikan bahwa klien benar-benar membayar setiap bulan dan mengunci mereka secara manual jika tidak.

Menjadi jelas bahwa berhasil menjual kembali HighLevel sebagai SaaS Anda sendiri adalah sesuatu yang semua pelanggan kami katakan ingin mereka lakukan, tetapi sangat sedikit klien yang dapat mengeksekusinya.

Penghalang jalan inilah mengapa kami mengalihkan fokus kami untuk tahun 2021 ke apa yang kami sebut mode SaaS.

Mode SaaS hadir dengan serangkaian fitur baru yang dirancang untuk memudahkan agen pemasaran rata-rata menjual perangkat lunak "milik mereka" kepada klien mereka, termasuk:

• Pembuat halaman harga dengan paket dasar yang dibuat sebelumnya
• Pengambilan dan penagihan kartu kredit yang dilakukan untuk Anda melalui Stripe
• Pembuatan akun otomatis dan penyediaan pengguna
• Pengisian otomatis untuk pembayaran tunggakan dengan penguncian otomatis
• Penagihan ulang telepon & SMS otomatis dengan markup pilihan Anda yang disertakan melalui Twilio
• Dukungan tiket SaaS berlabel putih opsional
• Paket lengkap kursus pelatihan penjualan SaaS
• Pustaka video "petunjuk" non-merek
• Halaman riwayat di dasbor klien
• Dasbor SaaS agensi untuk melacak semuanya

Sasaran dengan mode SaaS sederhana: memberdayakan agen pemasaran untuk membangun aliran pendapatan yang tetap dan rendah dengan menjual klien mereka terlebih dahulu di platform yang mencakup CRM, Pembuat Situs Web/Funnel, Otomasi Pemasaran, SMS 2 arah, Webchat, dan Manajemen Reputasi dan kemudian meningkatkan layanan seperti pembuatan situs web, pembuatan prospek, SEO, dll.

Tidak perlu lagi mengonfigurasi perangkat lunak perusahaan lain untuk klien Anda tanpa manfaat bagi Anda.

Agen sekarang dapat menjual platform bermerek mereka sendiri kepada klien dan mempertahankan pendapatan perangkat lunak berulang bulanan (alias "tagihan utilitas") — mengurangi churn klien dan mengubahnya menjadi agen SaaS + Layanan hybrid.

Kami pikir peluangnya sangat besar — ​​lihat angkanya.

Pasar SaaS pada tahun 2020 adalah industri senilai $ 157 miliar. Dan lihat arah pertumbuhannya —- ke atas dan ke kanan.

Sudah waktunya bagi agen pemasaran untuk mengklaim bagian yang sah dari kue mereka.

Kita tahu bahwa:

1. Usaha kecil membutuhkan perangkat lunak untuk berhasil
2. Sebagian besar usaha kecil tidak diperlengkapi untuk berhasil memilih, mengonfigurasi, dan menerapkan perangkat lunak yang mereka butuhkan
3. Agen pemasaran adalah perekat yang membuat semuanya bekerja tetapi yang pertama di blok pemotong .

Agen jauh lebih kecil kemungkinannya ketika mereka dapat menyediakan perangkat lunak + layanan yang = sukses.

#3 dihilangkan dengan mode SaaS.

Buka uji coba HighLevel gratis selama 14 hari di sini!