Pada titik ini , banyak orang menganggap ancaman Amazon benar-benar "mengambil alih" ruang e-commerce, berkat Amazon Logistics yang terus berkembang. Dengan kapitalisasi pasar mendekati $500 miliar, nilai perusahaan lebih tinggi dari total nilai pasar gabungan delapan pengecer tradisional terbesar. Karena mereka adalah raksasa dan memegang pangsa pasar online yang cukup besar (sekitar 44% di AS), Anda tidak lagi harus memiliki pola pikir persaingan dengan Amazon. Sebaliknya, Anda harus memahami bagaimana hidup berdampingan.

Salah satu keuntungan paling signifikan yang mereka miliki atas hampir semua orang saat ini adalah kemampuan yang tajam untuk beradaptasi. Ini bisa mengecilkan hati bagi pemain lain dalam permainan dan bahkan toko batu bata dan mortir ketika mereka melihat berbagai manuver yang mungkin dilakukan Amazon Logistics. Seringkali, sepertinya mereka hanya beberapa tahun di depan pesaing mereka. Yakni, di bidang efisiensi dan perkapalan. Sebuah studi baru dari L2 menemukan bahwa sekitar seperempat pembeli akan meninggalkan keranjang belanja online jika pengiriman pada hari yang sama tidak tersedia, menunjukkan bahwa pelanggan semakin mengharapkan waktu pengiriman yang singkat.

Amazon adalah perusahaan distribusi pertama dan terpenting. Mereka menjadi terkenal sebagian besar melalui kemampuan mereka untuk membuat pengiriman lebih cepat dan lebih hemat biaya dengan Amazon Logistics. Waktu pengiriman Amazon luar biasa dan terus bertambah cepat. Menutup kesenjangan antara mengklik tombol pesan dan barang tiba di depan pintu Anda, mereka terus meningkatkan pengalaman belanja online dan menggantikan pengecer fisik untuk rangkaian produk yang lebih luas. Dalam dua tahun terakhir, waktu pengiriman rata-rata Amazon telah berkurang hampir 1,5 hari. Pengurangan ini sebagian besar didorong oleh penawaran pengiriman gratis 2 hari untuk pelanggan Prime. Tahun ini, Amazon mencapai lebih dari 90 juta pelanggan Prime. Dengan kemungkinan pengiriman drone Amazon Air dalam dekade berikutnya, kami dapat segera melihat pengiriman hanya beberapa jam setelah pemesanan.

Itu berarti bahwa kecepatan pengiriman yang luar biasa tidak hanya didorong tetapi juga diperlukan untuk semua bisnis e-commerce lainnya untuk fokus pada hal ini jika mereka berharap untuk hidup berdampingan. Kemampuan Anda untuk membawa produk Anda ke tangan konsumen Anda dengan biaya rendah dan tepat waktu tidak pernah sepenting ini. Dan Amazon Logistics tidak akan melambat dalam waktu dekat. Jadi ... apa yang dapat Anda lakukan tentang ini?

Inilah Yang Dapat Anda Lakukan

1. Mempengaruhi Persepsi Pelanggan tentang Kecepatan

Sekarang apa yang saya maksud dengan ini? Alih-alih membuat klaim pengiriman cepat, bersikaplah responsif dan berikan dukungan pelanggan yang berharga saat pembelian dilakukan. Gunakan email transaksional dan tanggap jika Anda menerima pesan dari seseorang yang telah membeli barang. Ini bisa sama memuaskan dalam pikiran mereka dan akan memungkinkan Anda untuk bersaing dengan Amazon bahkan jika Anda secara pribadi tidak bisa mendapatkan pengiriman ke depan pintu dalam waktu kurang dari 48 jam.

2. Buat Produk yang Dipersonalisasi/Gratis Saat Pelanggan Menerima Pesanannya

Semua orang menyukai hadiah gratis atau unik yang dipasangkan dengan barang yang ingin mereka beli. Anda dapat menggunakan taktik ini untuk membuat mereka tidak terlalu memikirkan kecepatan pengiriman mereka dan menciptakan tingkat kepuasan yang lebih tinggi saat menerima kiriman.

3. Jual Produk yang Tidak Mereka Jual

Orang-orang pergi ke Amazon untuk menemukan barang-barang tertentu, tetapi 70% konsumen Amazon juga menelusuri barang-barang yang sama di situs lain. Dengan menawarkan produk unik yang tidak dapat diduplikasi dengan mudah, atau produk yang dijual secara eksklusif melalui toko Anda, hal ini memaksa konsumen untuk berpikir di luar prioritas belanja tradisional seperti harga atau pengiriman dan mempertimbangkan keseluruhan pengalaman pembelian Anda. Ini mungkin tampak seperti tidak perlu dipikirkan lagi, tetapi ini menjadi semakin penting selama beberapa tahun terakhir di mana para pemain besar benar-benar mengambil kendali dalam akuisisi pelanggan.

4. Gunakan Data Pelanggan

Seorang mantan karyawan Amazon pernah berkata bahwa Amazon “memiliki kemampuan untuk melacak baik apa yang dibeli orang maupun apa yang mereka cari dan tidak dapat ditemukan.” Sekarang pikirkan tentang di mana situs Anda berada. Apakah Anda bahkan melacak analitik atau informasi yang relevan tentang pelanggan Anda? Banyak yang cukup tertinggal dalam hal ini dan itu benar-benar memperlebar kesenjangan. Pikirkan tentang ini hanya dari sudut pandang produktivitas. Anda bisa menghabiskan energi ke area yang tidak berkontribusi pada keuntungan Anda atau Anda mungkin tidak cukup fokus pada apa yang sebenarnya berjalan dengan baik. Ketika orang lain melacak informasi pelanggan dan Anda tidak, Anda akhirnya akan kalah dalam jangka panjang.

5. Pertimbangkan untuk Menawarkan Pengiriman Gratis atau Diskon untuk Ambang Minimum

Temukan titik harga yang sesuai untuk toko online Anda untuk menawarkan pengiriman dengan tarif lebih murah atau bahkan gratis. Mungkin dengan memiliki model berbasis langganan atau semacamnya, akan lebih mudah untuk mempromosikan opsi pengiriman yang lebih murah untuk pembeli Anda. Orang-orang secara tidak sadar akan merasa lebih baik dalam memilih situs Anda jika mereka mendapat kesan bahwa mereka menerima diskon.

Kesimpulannya

Anda tidak harus menjadi konglomerat multi-miliar dolar ini untuk menjadi sukses (Terus terang, Anda seharusnya tidak menginginkannya). Fokus saja pada apa yang dapat Anda kendalikan dan bagaimana menavigasi pasar saat ini. Dengan menemukan ceruk pasar Anda sendiri, membangun kehadiran yang unik, dan menawarkan nilai kepada konsumen, Anda harus yakin untuk menemukan diri Anda dalam situasi yang ideal. Amazon Logistics memiliki awal yang tidak dapat diatasi dan memimpin di atas semua orang. Buat jalur Anda sendiri dan coba cari tahu apa yang harus dilakukan dalam skala yang lebih kecil yang benar-benar dapat membuat perbedaan. CEO Tesla/SpaceX, Elon Musk, menggambarkan memulai sebuah perusahaan seperti itu

“menatap wajah kematian. Jika itu terdengar menarik, silakan.”

Kutipan ini mungkin terdengar mengecewakan bagi sebagian orang. Pesannya lebih dalam dari apa yang dia katakan di permukaan. Jika Anda memiliki keraguan yang signifikan untuk memulai, Anda mungkin tidak boleh mencoba. Orang-orang yang AKAN membuatnya tidak akan peduli dengan pendapatnya sama sekali karena mereka memiliki cukup kepercayaan pada diri mereka sendiri dan ide mereka sendiri.