Renaisans Merek Mal

Siapa lagi yang mengikuti renaisans J.Crew AND Banana Republic?

Merek mal ini telah berjuang untuk sementara waktu. (Flash ke J.Crew mengajukan kebangkrutan pada Mei 2020.) Yang tersisa adalah label butik dengan penawaran yang sangat spesifik dan berfokus pada tren. Tapi air pasang sedang bergeser. Merek mal klasik ini mendapatkan daya tarik lagi. Sekarang, semakin banyak artikel muncul, seperti TikTok Terobsesi Dengan Tas Banana Republic . Bahkan istilah seperti “ hyperbeast ” diasosiasikan dengan J.Crew.

Jadi, bagaimana hal ini terjadi – dan apa yang dapat dipelajari pemasar?

J.Crew menunjuk Olympia Gayot sebagai kepala desain wanita dan anak-anak, dan dia menghadirkan peningkatan modern, setingkat Jenna Lyons.

Olympia memiliki 95 ribu pengikut Instagram , dan pencarian TikTok untuk namanya telah mencapai hampir 1 miliar . J.Crew memanfaatkan pengaruhnya dengan halaman bergaya moodboard yang dihiasi dengan hati-hati dengan favorit Olympia. Ini mengingatkan pada blogger yang lebih kecil (halo, Ashley Kane ) yang memposisikan diri mereka sebagai pembuat selera daripada pabrik tautan afiliasi. Dan itu berhasil.

Mereka tidak lagi mengabaikan penonton pria mereka – J.Crew mempekerjakan Brendon Babenzien pada tahun 2021 sebagai direktur kreatif.

Resume Brendon terlihat keren, digarisbawahi oleh fiturnya di Hypebeast . Tidak hanya dia pendiri label pria yang sadar lingkungan, mantan direktur kreatif di Supreme dan salah satu merek Pharrell – tetapi dia juga bekerja di toko sepatu selancar saat remaja. Bicara tentang head turner. Penyewaannya sendiri menciptakan gebrakan luar biasa bagi J.Crew.

Pengaruhnya terus membuat gelombang. Lihat artikel The Skaters in the Boathouse dan semua kolaborasi terbaru dan terhebatnya . Ceri di atas adalah transformasi pakaian pria J.Crew, mengubahnya menjadi sesuatu yang benar- benar ingin dibeli oleh konsumen.

Banana Republic mengubah dirinya sendiri…dengan kembali ke akarnya.

Pada September 2021, perusahaan merilis kampanye berjudul Dunia Terbayang yang memberi penghormatan kepada awal awal Banana sebagai pembuat pakaian perjalanan/safari/petualangan .

Kampanye ini didukung oleh koleksi Musim Gugur 2021 , yang menampilkan bahan mewah seperti kulit, suede, merino, sutra, dan kasmir. Itu menjadi tesis untuk cerita dan pengalaman produk baru yang lebih tinggi di ruang fisik dan digital.

Terutama perombakan ini termasuk penyegaran desain situs web (lihat sebelum dan sesudah ). Meskipun keindahannya tidak dapat disangkal, beberapa konsumen tidak senang dengan perubahan tersebut , yang mempertanyakan fungsinya dan tingkat konversi yang dihasilkan. Namun demikian, pembaruan tersebut memberi Banana Republic dorongan yang sangat dibutuhkan, memberikan pertumbuhan kuartal ketiga berturut-turut pada tahun 2022 sementara perusahaan lain kesulitan.

Merek-merek DTC mengalami beberapa pukulan serius, menciptakan ruang bagi merek-merek lama untuk merebut pangsa pasar

Bukan rahasia lagi bahwa merek DTC telah berjuang dengan profitabilitas untuk sementara waktu. Pada bulan Maret 2022, merek DTC kehilangan kapitalisasi pasar miliaran , tetapi jumlahnya berubah menjadi lebih baik di Q2 – dengan harga tertentu. Merek membuat perubahan drastis untuk membuat angka berfungsi, termasuk PHK besar-besaran.

Sementara pandemi membawa peluang tak terduga bagi merek DTC untuk fokus pada pertumbuhan yang agresif, hal itu juga menyebabkan masalah rantai pasokan, kekurangan pekerja, dan lambatnya pengiriman yang merusak reputasi merek. Konsumen mulai memprioritaskan layanan pelanggan dasar dan ketersediaan produk, yang dapat disediakan oleh pengecer lama dengan lebih mudah. Begitu konsumen kembali ke kebiasaan pra-pandemi, perusahaan-perusahaan ini terkena inflasi yang meningkat . Seolah-olah itu belum cukup, biaya beriklan di Meta meningkat tiga kali lipat, membuat saluran akuisisi yang sebelumnya efisien menjadi lebih mahal untuk merek DTC. Belum lagi perubahan IOS14 yang semakin memperumit sosial berbayar.

Untuk raksasa ritel, ini adalah kebetulan. Mereka telah menghabiskan waktu untuk berinvestasi dalam lebih banyak taktik mirip DTC untuk mendapatkan keuntungan kembali. Seperti yang dikatakan Fortune , "Dengan pengecer di seluruh papan beralih ke strategi DTC ini, merek DTC tidak lagi memiliki efek khusus dan gemerlap pada pembeli seperti dulu." Itu tidak membantu bahwa sebagian besar merek DTC terlihat sama. (Terima kasih, Bloomberg telah menciptakan istilah "hambar" untuk menggambarkannya – ini adalah mahakarya.)

Pembelajaran untuk diterapkan pada merek dan bisnis fesyen Anda

Power Digital berspesialisasi dalam hubungan dekat dengan klien di persimpangan pemasaran, konsultasi, dan intelijen data – membantu dengan keputusan sasaran keuangan tingkat tinggi, pemosisian pasar, dan lainnya. Inilah pendapat kami tentang apa yang dapat dipelajari dan diterapkan oleh perusahaan mode dari kebangkitan merek mal:

• Ciptakan identitas merek yang kuat dan tahan masa depan . J.Crew dan Banana secara serius meningkatkan setiap poin kontak pelanggan. Mereka mengasah kembali siapa pelanggan mereka, disesuaikan untuk menarik pelanggan yang mereka inginkan, dan menggandakan citra merek. Mereka hanya dapat melakukan ini karena mereka mengidentifikasi siapa mereka dan mengapa konsumen harus membeli dari mereka lagi dan lagi. Sementara itu, DTC “hambar” hilang dalam debu karena terlihat sama dan USP (proposisi penjualan unik) mereka tidak unik lagi.
• Pengalaman pelanggan sangat penting . Saat konsumen kembali ke perjalanan pelanggan yang lebih holistik, sangat penting bagi merek untuk memanfaatkan setiap titik kontak untuk memberi tahu konsumen siapa mereka, mengapa mereka harus membeli dari mereka, dan mengapa mereka harus terus membeli. Terapkan ini ke dalam toko, situs web, sosial, dan di mana saja). Optimalkan situs web Anda untuk memprioritaskan kemudahan penggunaan untuk memaksimalkan tingkat konversi. Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan fasilitas seperti pengiriman dan pengembalian gratis, layanan pelanggan melalui telepon, dan opsi khusus seperti konsultasi gaya.

• Memikirkan kembali tujuan pertumbuhan. Hanya berfokus pada ROAS yang membatasi untuk sedikitnya. Merek yang sedang berkembang melihat rasio LTV ke CAC mereka. Mengapa? Rasio yang tepat mencakup merek dari setiap sudut dengan memastikan perolehan pelanggan baru pada tingkat yang sesuai dengan tujuan pertumbuhan, sekaligus menguntungkan.
• Merek membutuhkan portofolio yang terdiversifikasi . Ya, iklan Facebook menjadi lebih mahal, tetapi tetap efektif. Namun, merek menghadapi masalah besar jika hanya mengandalkan iklan Facebook. Pasar saat ini membutuhkan pendekatan multi-saluran perjalanan penuh yang disesuaikan untuk audiens target, termasuk tetapi tidak terbatas pada Facebook.

Siap untuk meningkatkan kehadiran merek Anda? Temukan layanan pemasaran digital kami , dan baca kisah sukses klien seperti ini dengan Good American . Saat Anda siap, kirimkan catatan kepada kami