Bangkitnya E-Commerce di Australia: Bagaimana Aplikasi Seluler Mendorong Belanja Online

Platform e-commerce membuat gebrakan di pasar konsumen Australia. Dengan aplikasi e-commerce seluler, pengguna kini dapat dengan mudah melakukan pembelian saat bepergian. Dunia usaha membuat perubahan dengan membangun situs web e-commerce dengan aplikasi seluler untuk memperluas jangkauan mereka dan menawarkan pengalaman pembelian yang lancar. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan tren e-niaga seluler dan bagaimana aplikasi seluler e-niaga memberikan dampak besar di pasar Australia.

Gambaran Umum Pasar E-Commerce Seluler di Australia

• Menurut Statista, nilai pasar e-commerce seluler di Australia diproyeksikan melebihi $20 miliar pada tahun 2023.
• Satu laporan WebAlive menunjukkan bahwa 26,4% dari seluruh transaksi e-niaga terjadi melalui telepon seluler.
• Menurut Australia Post, 52% warga Australia menggunakan aplikasi seluler untuk berbelanja online. Tiga alasan utama menggunakan aplikasi seluler untuk berbelanja adalah kenyamanan, akses ke penawaran, dan penawaran eksklusif.
• Menurut laporan perdagangan seluler oleh Criteo, aplikasi seluler memiliki tingkat konversi rata-rata sebesar 2,5% di Australia, lebih tinggi dari tingkat konversi rata-rata untuk situs web desktop, yaitu sebesar 1,5%.

Peran Aplikasi Seluler dalam E-Commerce

Aplikasi seluler memainkan peran penting dalam kesuksesan e-commerce. Berikut adalah beberapa fitur penting untuk perdagangan aplikasi seluler.

Akses Kapan Saja dari Mana Saja

Aplikasi seluler menawarkan salah satu solusi terbaik untuk berbelanja dengan menawarkan platform e-niaga saat bepergian. Dengan ini, pelanggan dapat dengan mudah mengakses situs e-commerce favoritnya dari mana saja dan berbelanja. Aplikasi seluler juga mendorong pembelian impulsif atau belanja spontan. Karena itu, mereka membantu bisnis menghasilkan lebih banyak pendapatan dan meningkatkan penjualan.

Pembayaran Mudah

Menurut penelitian Roy Morgan, sebagian besar warga Australia menggunakan berbagai pilihan pembayaran seperti beli sekarang bayar nanti, kartu debit, dan kartu kredit. Hal ini menunjukkan bahwa pelanggan Australia sudah terbiasa dengan e-commerce, dan aplikasi e-commerce seluler mengakomodasi opsi pembayaran ini. Hal ini membuka banyak peluang bagi bisnis karena mengurangi gesekan dan memberikan proses pembayaran yang lancar bagi pelanggan mereka.

Belanja yang Dipersonalisasi

Dengan teknologi seperti AI dan Machine learning, bisnis dapat memberikan pengalaman berbelanja yang disesuaikan kepada pengguna. Menurut survei Segmen Twilio pada tahun 2023, sebagian besar konsumen cenderung menjadi pelanggan tetap setelah pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi. Bisnis dapat memanfaatkan data pengguna dan menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi, kampanye pemasaran bertarget, dan feed produk dinamis untuk menarik dan mempertahankan konsumen.

Fitur Menarik

Meskipun fitur lainnya penting, desain UI/UX aplikasi seluler memainkan peran penting dalam membantu pelanggan. Kita dapat menggunakan desain yang interaktif dan menarik untuk menampilkan produk dengan tampilan AR atau 360. Dengan kualitas gambar yang lebih baik dan desain yang ramah pengguna, pelanggan dapat lebih memahami produk yang dibelinya. Fitur penting lainnya termasuk daftar keinginan dan keranjang tersimpan untuk menyederhanakan pembelian mereka. Dengan pelacakan real-time, pelanggan dapat dengan mudah melacak pesanan mereka dan menegakkan transparansi, sehingga dapat menghasilkan basis pelanggan tetap.

Komunikasi Langsung

Aplikasi seluler dapat berkomunikasi langsung dengan pelanggan dengan mengirimkan pemberitahuan push kepada mereka. Hal ini memungkinkan mereka menemukan penawaran baru dan memastikan bahwa mereka menggunakan kembali aplikasi yang relevan. Dengan program loyalitas dan penghargaan, bisnis dapat menarik dan mempertahankan pelanggan dengan diskon dan penawaran waktu terbatas. Salah satu keuntungan terbesarnya adalah perpesanan aplikasi, yang memungkinkan pelanggan menghubungi bisnis secara langsung jika ada keluhan. Dengan chatbot AI, pelanggan dapat menemukan informasi penting dengan mudah tanpa harus menunggu oleh petugas layanan pelanggan.

Dampak Aplikasi Seluler pada Bisnis E-Commerce di Australia

Aplikasi e-niaga seluler menawarkan beragam manfaat yang berdampak positif bagi bisnis Australia. Berikut adalah beberapa manfaat aplikasi seluler untuk e-commerce.

Peningkatan Penjualan dan Pendapatan

Aplikasi seluler memudahkan pelanggan melakukan pembelian impulsif, sehingga meningkatkan penjualan. Rekomendasi dan promosi yang dipersonalisasi juga dapat meningkatkan nilai rata-rata setiap pembelian. Dengan menyederhanakan proses pembayaran dan menyimpan informasi pembayaran, lebih sedikit pelanggan yang meninggalkan keranjang mereka, sehingga menghasilkan lebih banyak penjualan. Selain itu, aplikasi seluler menyediakan data pelanggan, yang dapat digunakan oleh bisnis untuk membuat kampanye pemasaran bertarget yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dan penjualan.

Peningkatan Pengalaman Pelanggan

Aplikasi seluler adalah salah satu dari sedikit alasan di balik peningkatan penjualan di e-commerce. Ini menawarkan berbagai manfaat yang meningkatkan pengalaman pelanggan. Misalnya, ini menyederhanakan proses pemesanan saat bepergian, sehingga mengurangi gesekan pembelian. Pelanggan dapat dengan mudah menemukan produk yang mereka butuhkan dengan rekomendasi yang disesuaikan tanpa menghabiskan waktu berjam-jam untuk menjelajah. Jika pelanggan merasa senang dengan suatu layanan, hal itu akan meningkatkan loyalitas di antara pelanggan dan membantu pertumbuhan platform e-commerce yang relevan secara keseluruhan.

Keterlibatan Pelanggan yang Lebih Baik

Platform e-niaga bergantung pada desain situs web untuk melibatkan pelanggan. Dengan aplikasi e-niaga seluler, desain UI/UX memainkan peran penting dalam menjaga pelanggan tetap terlibat pada platform dan membantu mereka melakukan pembelian. Ulasan, forum, dan situs media sosial meningkatkan transparansi produk, memungkinkan pelanggan membeli produk tanpa ragu-ragu. Selain itu, situs web e-niaga dan aplikasi seluler memanfaatkan data pengguna untuk membuat kampanye pemasaran yang meningkatkan retensi.

Wawasan Data Berharga

Bisnis dapat memanfaatkan data pengguna dengan berinvestasi dalam pengembangan aplikasi seluler untuk e-commerce. Data penggunaan aplikasi, riwayat pembelian, dan perilaku penjelajahan memberikan wawasan berharga mengenai preferensi pelanggan, demografi, dan pola pembelian. Mereka dapat melacak dan memantau data penjualan real-time, mengelola inventaris, dan membuat keputusan berdasarkan data untuk menarik lebih banyak pelanggan ke platform e-commerce.

Peningkatan Kesadaran dan Pengakuan Merek

Aplikasi seluler untuk bisnis e-niaga membantu kesadaran merek. Membangun aplikasi yang ramah pengguna dengan desain aplikasi UI/UX yang estetis akan meningkatkan keterlibatan pengguna. Aplikasi seluler juga menawarkan jangkauan global untuk bisnis e-niaga Anda. Saat kami mengintegrasikan aplikasi seluler dengan media sosial, visibilitasnya meningkat. Terakhir, situs web e-niaga dengan aplikasi seluler membantu hasil mesin pencari, memungkinkan situs mendapat peringkat lebih tinggi, sehingga menjamin visibilitas lebih baik.

Aplikasi Seluler dan Masa Depan E-Commerce untuk Konsumen Australia

Masa depan aplikasi e-commerce seluler cerah karena semakin banyak bisnis yang mengadopsi tren yang sedang berkembang. Berikut beberapa tren e-niaga seluler untuk tahun 2024 di Australia.

Voice Commerce dan Asisten Cerdas

Asisten cerdas seperti Alexa dan Google Assistant menghasilkan lebih banyak belanja yang diaktifkan dengan suara. Oleh karena itu, bisnis e-commerce perlu mengoptimalkan pencarian suara, menciptakan pengalaman belanja yang lancar, dan berintegrasi dengan perangkat rumah pintar dan solusi pembayaran yang diaktifkan dengan suara.

Realitas Virtual dan Augmented (VR/AR)

VR dan AR dapat merevolusi belanja online. Mereka menawarkan uji coba virtual, visualisasi produk 3D, dan penempatan produk bertenaga AR. Bisnis harus berinvestasi dalam pembuatan konten VR/AR untuk memamerkan produk dan meningkatkan keterlibatan pelanggan untuk pengalaman belanja virtual yang sama baiknya dengan aslinya.

Perdagangan Sosial

Media sosial sangat penting untuk e-commerce. Postingan yang dapat dibeli dan streaming langsung menawarkan peluang belanja baru. Memiliki kehadiran media sosial yang kuat dan berkolaborasi dengan influencer penting untuk menjangkau audiens target dan meningkatkan penjualan.

Kesimpulan

Penggunaan aplikasi seluler telah mengantarkan era baru e-commerce di Australia. Dengan melonjaknya tingkat penetrasi seluler dan pergeseran preferensi konsumen ke arah kenyamanan dan pengalaman yang dipersonalisasi, bisnis harus mengadopsi strategi mobile-first untuk memposisikan diri mereka menuju kesuksesan.

Di blog ini, kami telah menjelaskan statistik pasar aplikasi seluler e-niaga dan meningkatnya permintaan situs web e-niaga dengan aplikasi seluler. Kami juga telah memberikan manfaat dan fitur tentang bagaimana aplikasi seluler berdampak pada pasar e-commerce di Australia. Dengan mengingat hal ini, jika Anda ingin membangun solusi seluler, Vrinsoft Pty Ltd adalah perusahaan pengembangan aplikasi e-niaga seluler terkemuka yang berkantor pusat di Melbourne. Hubungi mereka sekarang dan jadilah bagian dari perubahan perekonomian pasar e-commerce Australia.