Peran AI dalam moderasi konten | AI dalam bisnis #129

Perusahaan bergulat dalam mengelola sejumlah besar konten yang dipublikasikan secara online, mulai dari postingan media sosial hingga komentar forum. Konten yang tidak pantas, menyinggung, atau ilegal dapat merusak reputasi merek secara signifikan. Namun, moderasi konten manual membosankan, mahal, dan skalabilitasnya buruk. Di sinilah AI berperan. AI dalam moderasi konten dapat meningkatkan perlindungan merek Anda secara online. Alat AI merevolusi cara perusahaan memoderasi konten online mereka, menawarkan solusi yang lebih efisien, terukur, dan hemat biaya. Jadi, mari kita lihat di balik layar topik menarik ini dan lihat alat yang mempermudah penskalaan proses moderasi. Anda akan mengetahui mengapa masuk akal untuk memanfaatkan potensi AI di bidang ini. Baca terus.

Mengapa moderasi konten penting bagi bisnis Anda?

Melindungi citra dan reputasi merek adalah salah satu alasan utama mengapa perusahaan harus menganggap serius moderasi konten. Materi yang tidak pantas atau menyinggung dapat dengan mudah mengasingkan pelanggan, merusak kepercayaan terhadap perusahaan, dan meninggalkan dampak negatif jangka panjang secara online. Tanpa moderasi yang tepat, konten berbahaya dapat menyebar secara online dengan cepat.

Seperti yang telah ditunjukkan oleh banyak kasus, bahkan satu publikasi kontroversial pun dapat menimbulkan badai media. Pada tahun 2017, Amazon menghadapi gelombang kritik ketika platformnya menampilkan konten yang sangat meresahkan yang mengagung-agungkan Nazisme dan Holocaust. Skandal serupa juga menimpa merek seperti Walmart, Sears, dan Nordstrom ketika toko online mereka menjual pakaian dengan simbol rasis. Tanpa moderasi yang efektif, hal ini dapat menyebabkan boikot, kerugian finansial, dan kerusakan reputasi yang serius.

Moderasi konten membantu perusahaan mempertahankan standar dan nilai yang diinginkan di seluruh materi yang mereka terbitkan. Hal ini sangat penting di era digital saat ini, di mana perusahaan bertujuan untuk membina komunitas online yang terlibat di sekitar merek mereka. Forum diskusi terbuka menjadi sasaran empuk para spammer, troll, dan haters. Moderasi yang tepat membantu menciptakan ruang yang aman dan bersahabat untuk interaksi yang berharga.

Metode moderasi konten

Saat berbicara tentang moderasi konten, penting untuk membedakan dua pendekatan utama – pra-moderasi dan pasca-moderasi. Keduanya mempunyai manfaat dan tantangan masing-masing.

Pra-moderasi adalah tentang meninjau dan menyetujui konten sebelum mempublikasikannya. Pendekatan ini memungkinkan kendali penuh atas apa yang muncul secara online di bawah nama merek. Kelemahannya adalah proses yang memakan waktu, sehingga menunda publikasi konten. Di era media sosial dan respons cepat yang diharapkan dari merek, hal ini dapat menimbulkan tantangan yang signifikan.

Di sisi lain, pasca-moderasi berfokus pada peninjauan konten yang sudah dipublikasikan dan menghapus materi yang tidak diinginkan. Meskipun moderasi seperti ini tidak memperlambat proses publikasi, namun terdapat risiko bahwa konten yang tidak pantas beredar di internet selama jangka waktu tertentu sebelum ditangani. Hal ini dapat membuat merek tersebut terkena kritik dan penyebaran materi berbahaya lebih lanjut.

Menggabungkan kedua metode tampaknya menjadi solusi optimal – otomatisasi menggunakan kecerdasan buatan dapat mempercepat pra-moderasi secara signifikan, sementara moderator manusia fokus pada kasus-kasus yang lebih kompleks dalam pasca-moderasi.

Pertimbangan penting adalah memutuskan jenis konten mana yang harus dimoderasi. Ini dapat mencakup:

• teks – misalnya, komentar yang diposting oleh pengguna,
• gambar – berkat kemampuan pengenalan gambar AI, ini menjadi lebih sederhana,
• video – di mana alat AI semakin efektif.

AI dalam moderasi konten

Moderasi konten yang bersifat tradisional dan manusiawi menjadi tugas yang semakin menantang di era media sosial yang ada di mana-mana dan banyaknya konten yang dihasilkan. Seperti yang ditunjukkan oleh penelitian Angkatan Udara Amerika Serikat, setiap bulan militer harus meninjau sekitar 750.000 postingan di Facebook, Twitter, dan platform lainnya. Moderasi manual terhadap konten sebanyak itu akan sangat memakan waktu dan biaya.

Di sinilah alat berbasis kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin berperan. Alat tersebut dapat merevolusi proses moderasi, karena dapat mengotomatisasi dan menskalakannya dengan akurasi tinggi.

Keuntungan utama AI adalah kemampuannya menganalisis data dalam jumlah besar secara instan – teks, gambar, video – dan secara akurat mengklasifikasikannya sebagai data yang pantas atau tidak diinginkan. Terlebih lagi, sistem berbasis pembelajaran mesin menjadi lebih baik dalam tugas ini dengan setiap tambahan sampel data yang mereka proses.

Penerapan alat AI untuk moderasi konten memungkinkan perusahaan mengotomatisasi dan mempercepat proses. Daripada meninjau konten secara manual, algoritme canggih dapat dengan cepat mengidentifikasi materi yang berpotensi menimbulkan masalah, sehingga menghemat waktu dan uang dibandingkan metode tradisional.

Sumber: DALL·E 3, petunjuk: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Perangkat lunak moderasi konten AI

Ada beberapa alat canggih berbasis AI di pasaran yang dapat secara efektif membantu organisasi dalam proses moderasi konten. Mari kita lihat lebih dekat dua solusi terkemuka: OpenAI Moderation Endpoint dan ClarifAI.

Titik Akhir Moderasi OpenAI (https://platform.openai.com/docs/guides/moderation) adalah sistem klasifikasi konten yang dikembangkan oleh OpenAI, pencipta ChatGPT. Ini dirancang khusus untuk mengidentifikasi berbagai konten yang tidak diinginkan atau berbahaya seperti kekerasan, kebencian, ketelanjangan, narkoba, atau spam.

Bagaimana cara kerja alat ini? Pertama, pengguna mengirimkan teks, gambar, atau deskripsi singkat video ke sistem. Kemudian, model bahasa dan visi tingkat lanjut menganalisis konten ini untuk mengetahui adanya elemen yang tidak diinginkan. Hasilnya, pengguna menerima laporan terperinci dengan penilaian numerik dan daftar label kategori yang menunjukkan apakah materi tersebut tidak diinginkan.

Keuntungan utama Moderasi OpenAI adalah skalabilitas dan kecepatannya. Sistem ini dapat menghasilkan puluhan ribu penilaian per detik, memungkinkan integrasi yang mudah bahkan dengan aliran data paling banyak yang dihasilkan oleh perusahaan besar. Hasilnya, solusi ini memungkinkan moderasi konten yang efisien dan hemat biaya dalam skala yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Sumber: OpenAI (https://platform.openai.com/docs/guides/moderation/quickstart)

Alat AI penting lainnya untuk moderasi adalah ClarifAI (https://www.clarifai.com/). Ia berspesialisasi dalam menganalisis dan mengklasifikasikan konten gambar dan video untuk mengetahui keberadaan materi yang tidak diinginkan atau sensitif. Teknologi computer vision (CV) canggih yang digunakan di sini dapat mengenali berbagai topik – mulai dari kekerasan, narkoba, dan pornografi hingga isu-isu yang lebih halus seperti konsumsi alkohol atau tembakau.

ClarifAI saat ini digunakan oleh ratusan perusahaan di seluruh dunia, termasuk perusahaan raksasa seperti Canva, P&G, dan Humana, untuk memoderasi gambar dan video secara efektif. Platform ini menawarkan model AI yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu.

Ringkasan

Ketika kehadiran digital perusahaan terus berkembang dan merek memperluas jangkauan online mereka, mengelola konten yang dipublikasikan atas nama mereka menjadi tantangan utama. Moderasi konten yang efektif dan terukur sangat penting untuk melindungi reputasi dan citra merek.

Alat AI seperti OpenAI Moderation dan ClarifAI membantu mengotomatiskan dan mempercepat proses moderasi, menawarkan akurasi yang mengesankan sekaligus mengurangi biaya secara signifikan. Hal ini memungkinkan untuk meningkatkan skala moderasi melebihi apa yang dapat dicapai oleh manusia sendiri.

Tentu saja, ini tidak berarti bahwa moderator manusia akan menjadi berlebihan. Mereka masih diperlukan untuk analisis yang lebih kompleks dan menyelesaikan kasus-kasus yang meragukan. Namun, dengan menggabungkan kemampuan manusia dan mesin secara cerdas, perusahaan dapat membangun sistem moderasi konten yang benar-benar efisien dan tahan masa depan.

Menerapkan AI dalam moderasi konten adalah langkah yang harus dipertimbangkan oleh setiap merek modern saat ini. Ini adalah alat utama untuk memastikan keamanan online, melindungi reputasi, dan mempertahankan standar yang tinggi.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah kami yang sibuk di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Penulis: Robert Whitney

Pakar JavaScript dan instruktur yang melatih departemen TI. Tujuan utamanya adalah meningkatkan produktivitas tim dengan mengajari orang lain cara bekerja sama secara efektif saat membuat kode.

Lihat semua postingan

AI dalam bisnis:

1. Ancaman dan peluang AI dalam bisnis (bagian 1)
2. Ancaman dan peluang AI dalam bisnis (bagian 2)
3. Aplikasi AI dalam bisnis - ikhtisar
4. Chatbot teks yang dibantu AI
5. Bisnis NLP hari ini dan besok
6. Peran AI dalam pengambilan keputusan bisnis
7. Menjadwalkan posting media sosial. Bagaimana AI dapat membantu?
8. Postingan media sosial otomatis
9. Layanan dan produk baru yang beroperasi dengan AI
10. Apa kelemahan ide bisnis saya? Sesi brainstorming dengan ChatGPT
11. Menggunakan ChatGPT dalam bisnis
12. Aktor sintetik. 3 generator video AI teratas
13. 3 alat desain grafis AI yang berguna. AI generatif dalam bisnis
14. 3 penulis AI hebat yang harus Anda coba hari ini
15. Menjelajahi kekuatan AI dalam penciptaan musik
16. Menavigasi peluang bisnis baru dengan ChatGPT-4
17. Alat AI untuk manajer
18. 6 plugin ChatGTP mengagumkan yang akan membuat hidup Anda lebih mudah
19. 3 grafik AI. Menghasilkan kecerdasan dalam bisnis
20. Bagaimana masa depan AI menurut McKinsey Global Institute?
21. Kecerdasan buatan dalam bisnis - Pendahuluan
22. Apa itu NLP, atau pemrosesan bahasa alami dalam bisnis
23. Pemrosesan dokumen otomatis
24. Google Terjemahan vs DeepL. 5 aplikasi terjemahan mesin untuk bisnis
25. Pengoperasian dan aplikasi bisnis voicebots
26. Teknologi asisten virtual, atau bagaimana cara berbicara dengan AI?
27. Apa itu Intelijen Bisnis?
28. Akankah kecerdasan buatan menggantikan analis bisnis?
29. Bagaimana kecerdasan buatan dapat membantu mengatasi BPM?
30. AI dan media sosial – apa pendapat mereka tentang kita?
31. Kecerdasan buatan dalam manajemen konten
32. AI kreatif hari ini dan masa depan
33. AI multimodal dan penerapannya dalam bisnis
34. Interaksi baru. Bagaimana AI mengubah cara kita mengoperasikan perangkat?
35. RPA dan API di perusahaan digital
36. Pasar kerja masa depan dan profesi yang akan datang
37. AI di EdTech. 3 contoh perusahaan yang memanfaatkan potensi kecerdasan buatan
38. Kecerdasan buatan dan lingkungan. 3 solusi AI untuk membantu Anda membangun bisnis yang berkelanjutan
39. Detektor konten AI. Apakah itu layak?
40. ObrolanGPT vs Bard vs Bing. Chatbot AI manakah yang memimpin persaingan?
41. Apakah chatbot AI merupakan pesaing pencarian Google?
42. Perintah ChatGPT yang Efektif untuk SDM dan Rekrutmen
43. Rekayasa yang cepat. Apa yang dilakukan seorang insinyur yang cepat?
44. Pembuat AI Mockup. 4 alat teratas
45. AI dan apa lagi? Tren teknologi teratas untuk bisnis pada tahun 2024
46. AI dan etika bisnis. Mengapa Anda harus berinvestasi pada solusi etis
47. Meta AI. Apa yang perlu Anda ketahui tentang fitur-fitur yang didukung AI di Facebook dan Instagram?
48. Regulasi AI. Apa yang perlu Anda ketahui sebagai seorang wirausaha?
49. 5 penggunaan baru AI dalam bisnis
50. Produk dan proyek AI - apa bedanya dengan yang lain?
51. Otomatisasi proses yang dibantu AI. Mulai dari mana?
52. Bagaimana Anda mencocokkan solusi AI dengan masalah bisnis?
53. AI sebagai ahli di tim Anda
54. Tim AI vs. pembagian peran
55. Bagaimana cara memilih bidang karir di AI?
56. Apakah selalu ada gunanya menambahkan kecerdasan buatan ke dalam proses pengembangan produk?
57. AI dalam SDM: Bagaimana otomatisasi perekrutan memengaruhi pengembangan SDM dan tim
58. 6 alat AI paling menarik di tahun 2023
59. 6 kecelakaan bisnis terbesar yang disebabkan oleh AI
60. Apa analisis kematangan AI perusahaan?
61. AI untuk personalisasi B2B
62. Kasus penggunaan ChatGPT. 18 contoh cara meningkatkan bisnis Anda dengan ChatGPT pada tahun 2024
63. Pembelajaran mikro. Cara cepat untuk mendapatkan keterampilan baru
64. Implementasi AI paling menarik di perusahaan pada tahun 2024
65. Apa yang dilakukan pakar kecerdasan buatan?
66. Tantangan apa saja yang ditimbulkan oleh proyek AI?
67. 8 alat AI teratas untuk bisnis pada tahun 2024
68. AI dalam CRM. Apa perubahan AI pada alat CRM?
69. Undang-undang UE AI. Bagaimana Eropa mengatur penggunaan kecerdasan buatan
70. Sora. Bagaimana video realistis dari OpenAI akan mengubah bisnis?
71. 7 pembuat situs web AI teratas
72. Alat tanpa kode dan inovasi AI
73. Seberapa besar penggunaan AI meningkatkan produktivitas tim Anda?
74. Bagaimana cara menggunakan ChatGTP untuk riset pasar?
75. Bagaimana cara memperluas jangkauan kampanye pemasaran AI Anda?
76. "Kita semua adalah pengembang". Bagaimana pengembang warga dapat membantu perusahaan Anda?
77. AI dalam transportasi dan logistik
78. Masalah bisnis apa yang dapat diperbaiki oleh AI?
79. Kecerdasan buatan di media
80. AI di bidang perbankan dan keuangan. Stripe, Monzo, dan Grab
81. AI di industri perjalanan
82. Bagaimana AI mendorong lahirnya teknologi baru
83. Revolusi AI di media sosial
84. AI dalam e-niaga. Ikhtisar para pemimpin global
85. 4 alat pembuatan gambar AI teratas
86. 5 alat AI teratas untuk analisis data
87. Strategi AI di perusahaan Anda - bagaimana cara membangunnya?
88. Kursus AI terbaik – 6 rekomendasi luar biasa
89. Mengoptimalkan pendengaran media sosial dengan alat AI
90. IoT + AI, atau cara mengurangi biaya energi di perusahaan
91. AI dalam bidang logistik. 5 alat terbaik
92. Toko GPT – ikhtisar GPT paling menarik untuk bisnis
93. LLM, GPT, RAG... Apa arti akronim AI?
94. Robot AI – bisnis masa depan atau masa kini?
95. Berapa biaya penerapan AI di perusahaan?
96. Bagaimana AI dapat membantu karir seorang freelancer?
97. Mengotomatiskan pekerjaan dan meningkatkan produktivitas. Panduan AI untuk freelancer
98. AI untuk startup – alat terbaik
99. Membangun situs web dengan AI
100. OpenAI, Tengah Perjalanan, Antropik, Wajah Memeluk. Siapa siapa di dunia AI?
101. Sebelas Labs dan apa lagi? Startup AI paling menjanjikan
102. Data sintetis dan pentingnya bagi pengembangan bisnis Anda
103. Mesin pencari AI teratas. Di mana mencari alat AI?
104. Video AI. Generator video AI terbaru
105. AI untuk manajer. Bagaimana AI dapat mempermudah pekerjaan Anda
106. Apa yang baru di Google Gemini? Segala sesuatu yang perlu Anda ketahui
107. AI di Polandia. Perusahaan, rapat, dan konferensi
108. kalender AI. Bagaimana cara mengoptimalkan waktu Anda di perusahaan?
109. AI dan masa depan pekerjaan. Bagaimana mempersiapkan bisnis Anda untuk perubahan?
110. Kloning suara AI untuk bisnis. Bagaimana cara membuat pesan suara yang dipersonalisasi dengan AI?
111. Pengecekan fakta dan halusinasi AI
112. AI dalam rekrutmen – mengembangkan materi rekrutmen selangkah demi selangkah
113. Tengah perjalanan v6. Inovasi dalam pembuatan gambar AI
114. AI di UKM. Bagaimana UKM dapat bersaing dengan raksasa dengan menggunakan AI?
115. Bagaimana AI mengubah pemasaran influencer?
116. Apakah AI benar-benar merupakan ancaman bagi pengembang? Devin dan Microsoft AutoDev
117. Chatbot AI untuk e-niaga. Studi kasus
118. Chatbot AI terbaik untuk e-niaga. Platform
119. Bagaimana cara tetap mengetahui apa yang terjadi di dunia AI?
120. Menjinakkan AI. Bagaimana cara mengambil langkah pertama untuk menerapkan AI dalam bisnis Anda?
121. Kebingungan, Bing Copilot, atau You.com? Membandingkan mesin pencari AI
122. Dunia. Model bahasa inovatif dari Apple?
123. Pakar AI di Polandia
124. Google Genie — model AI generatif yang menciptakan dunia yang sepenuhnya interaktif dari gambar
125. Otomatisasi atau augmentasi? Dua pendekatan AI dalam sebuah perusahaan
126. LLMOps, atau cara mengelola model bahasa secara efektif dalam suatu organisasi
127. Pembuatan video AI. Cakrawala baru dalam produksi konten video untuk bisnis
128. Alat transkripsi AI terbaik. Bagaimana cara mengubah rekaman panjang menjadi ringkasan singkat?
129. Analisis sentimen dengan AI. Bagaimana hal ini membantu mendorong perubahan dalam bisnis?
130. Peran AI dalam moderasi konten