Panduan Pemasar yang Cerdas untuk Asuransi Influencer

Dekade terakhir telah melihat kebangkitan pemasaran influencer media sosial yang luar biasa. Hampir 41 juta pembuat konten memiliki antara 10.000 dan 100.000 pengikut, memberi merek peluang sempurna untuk memanfaatkan keterampilan pembuat konten dan efektivitas pemasaran influencer untuk menjangkau dan melibatkan pemirsa baru.

Namun, pemimpin merek yang cerdas tidak akan merintis jalan secara membabi buta. Sebaliknya, mereka memastikan bahwa mereka memiliki perlindungan yang akan mencegah mereka menyerap dampak publisitas negatif dan kewajiban keuangan yang mungkin muncul ketika kampanye influencer salah. Dan mereka terkadang melakukannya. Merek pintar memasang asuransi influencer .

Posting ini mengulas risiko dan tantangan yang dapat muncul secara tidak terduga, membuat merek menavigasi wilayah yang tidak dikenal terkait pemasaran influencer. Plus, mari mengungkap beberapa solusi yang disesuaikan untuk merek, pembuat konten, dan influencer.

Risiko Pemasaran Influencer Apa yang Dihadapi Merek?

Meskipun pemasaran influencer sedang booming, dengan ekspektasi pasar berkembang menjadi sekitar $16,4 miliar pada tahun 2022, industri yang tumbuh cepat ini menghadapi risiko unik. Sebagian besar waktu tampaknya mereka muncul entah dari mana. Banyak eksposur yang kami cantumkan di bawah bola salju mulai dari gangguan hingga tuntutan hukum bernilai tinggi. Mari kita tinjau beberapa risiko yang dihadapi tim merek/influencer secara teratur.

Ketidakpatuhan FTC

Komisi Perdagangan Federal (FTC) merekomendasikan influencer mengidentifikasi konten bersponsor dengan tagar #sponsored atau #ad. Namun, tidak semua pembuat konten mengikuti pedoman ini. Beberapa tidak pernah melabeli konten mereka sama sekali. Tidak mengherankan, FTC telah menindak pembuat konten dan influencer, mengubah pedoman influencer dari saran menjadi aturan wajib yang dapat (dan akan) ditegakkan. Membayar untuk menonton peraturan FTC baru dengan cermat sehingga Anda tidak dibutakan ketika Anda tidak mengharapkannya.

Seringkali, bukan hanya FTC yang memperhatikan influencer. Minggu ini, reality start Kim Kardashian setuju untuk membayar denda $ 1,26 juta yang dikenakan oleh Komisi Sekuritas dan Pertukaran AS di mana dia dan beberapa selebriti berpengaruh lainnya termasuk petinju Floyd Mayweather Jr dan bintang bola basket Paul Pierce dituduh mempromosikan koin crypto sebagai bagian dari rencana untuk meningkatkan nilai koin sebelum menjualnya kepada investor.

Jadi, mungkin bukan kebetulan bahwa SEC merilis video ini pada hari yang sama saat penyelesaian tercapai.

Harapan yang tidak terpenuhi

Berita utama terkadang menampilkan pertempuran terkenal antara influencer dan merek karena harapan yang tidak terpenuhi. Perjuangan hukum sering terjadi ketika kesepakatan dilupakan atau diabaikan dan janji dilanggar. Merek dan influencer harus berada di halaman yang sama, sebaiknya melalui kontrak hukum yang ditulis dengan baik yang disebut brief influencer. Namun, harapan yang tidak terpenuhi masih dapat menimbulkan masalah terlepas dari legalitasnya. Influencer dan merek dapat menghindari rintangan mahal ini dengan memelihara hubungan bisnis yang terbuka dan transparan.

Kewajiban hukum

Ada pepatah yang mengatakan bahwa bicara itu murah — tetapi kata-kata murahan dan "tidak bersalah" yang sama dapat mengakibatkan tuntutan hukum yang mahal. Beberapa tuntutan hukum dapat muncul hanya dari kata-kata, seperti pencemaran nama baik (fitnah), pelanggaran hak cipta dan merek dagang, pelanggaran kerahasiaan, salah saji yang lalai, dan cedera tubuh (yang timbul dari konten). Begini masalahnya: apa yang mungkin tampak tidak berbahaya bagi satu orang bisa menyinggung orang lain. Meskipun berjalan di atas kulit telur bukanlah hal yang menyenangkan, memahami tanggung jawab hukum adalah aspek penting dari strategi pemasaran influencer Anda.

Waktu Henti Bisnis

Teknologi terkadang membuat kami gagal, dan pemadaman layanan dapat datang dari berbagai sudut, mulai dari pemeliharaan sistem rutin hingga serangan pemerasan dunia maya. Ketika influencer dan merek bergantung pada layanan cloud untuk kelangsungan, kerusakan dapat memicu gangguan bisnis. Ketika pembuat konten dan influencer tidak dapat melakukan pekerjaan mereka, merek sering kali membayar harganya (yaitu, kehilangan pendapatan, tuntutan hukum, biaya operasi tambahan, dll.). Ambil dari kami; kejadian ini terjadi pada saat yang paling tidak nyaman.

Perlindungan data

Keamanan siber telah menjadi prioritas bagi sebagian besar pemimpin perusahaan, terutama karena risiko tanggung jawab siber yang baru berkembang. Pertimbangkan pelanggaran data besar-besaran yang dialami Robinhood dan Twitch pada tahun 2021. Meskipun pelanggaran data tidak lebih dari kebocoran pengungkapan atau pelanggaran keamanan, mereka merugikan bisnis AS lebih dari $ 4 juta per insiden. Sayangnya, peretas paham dengan banyak platform yang digunakan merek untuk pemasaran influencer, meningkatkan perlindungan data ke dalam daftar prioritas.

Cedera pihak ketiga

Tidak ada yang santai tentang mendukung produk di platform media sosial, terutama karena konsekuensi hukum yang mungkin muncul. Misalnya, orang dapat membuat banyak klaim terhadap pembuat konten yang mendukung produk cacat. Beberapa tuduhan termasuk kelalaian, penipuan, dan tanggung jawab. Saat merek meluncurkan produk baru yang mengakibatkan pihak ketiga atau cedera pribadi, seperti kerugian finansial, mungkin ada beberapa tuntutan hukum yang harus dihadapi. Sekalipun gugatan itu tidak berdasar, biaya pembelaan bertambah dengan cepat, terutama dengan banyak pihak yang bertanggung jawab.

Apa itu Asuransi Influencer? Dan Cakupan Asuransi Apa yang Dibutuhkan Merek?

Menurut daftar luas risiko di atas, merek dan influencer menghadapi banyak tantangan. Namun, industri asuransi terkenal kuno, jadi mengandalkan masalah "jadul" untuk menyelesaikan risiko yang muncul tidak akan berhasil. Christine McCarthy dari Scale Underwriting — pengembang produk asuransi kewajiban media baru, Sale Social — merangkumnya dengan baik, “Munculnya TikTok dan platform konten digital lainnya mengharuskan industri asuransi untuk berpikir secara berbeda.”

Akibatnya, merek harus mengatasi risiko terkenal yang pasti akan dihadapi oleh influencer mereka. Kami merekomendasikan mereka yang terlibat dalam pemasaran influencer untuk mempertimbangkan membeli asuransi yang berisi perlindungan dari hal-hal berikut:

• Eksposur iklan : Cakupan ini melindungi terhadap klaim pelanggaran kontrak dari agen atau merek periklanan.
• Eksposur penerbitan : Bagian ini melindungi terhadap pencemaran nama baik (fitnah), pelanggaran hak cipta dan merek dagang, pelanggaran kerahasiaan, salah saji yang lalai, dan cedera tubuh (yang timbul dari konten).
• Eksposur peraturan : Investigasi FTC dan biaya pertahanan dapat bertambah dengan cepat, tetapi cakupan ini melindungi dari kegagalan mengungkapkan dukungan berbayar.

Seperti yang disebutkan, hanya produk asuransi yang dipesan lebih dahulu yang dapat sepenuhnya melindungi merek dan influencernya. Misalnya, asuransi kewajiban media melindungi pencipta dan merek dari potensi tuntutan hukum yang melibatkan aktivitas media sosial mereka. Selain itu, berikut adalah daftar cakupan yang dipilih merek saat mengejar tujuan pemasaran influencer:

• Tanggung jawab umum melindungi merek dari risiko bisnis dasar dan merupakan dasar dari setiap rencana manajemen risiko.
• Asuransi gangguan bisnis menggantikan pendapatan yang hilang dan biaya tambahan.
• Tanggung jawab dunia maya melindungi merek dari kerusakan akibat aktivitas elektronik tertentu.
• Asuransi properti memberikan penggantian kerugian properti langsung kepada perusahaan.
• Tanggung jawab produk melindungi terhadap klaim yang menuduh produk atau layanan Anda menyebabkan cedera atau kerusakan.
• Tanggung jawab profesional melindungi merek dari tuntutan hukum atas pekerjaan atau layanan yang lebih rendah.

Dimana Merek Dapat Membeli Asuransi Influencer?

Merek dapat bergantung pada tiga ekosistem utama untuk menyediakan asuransi influencer, termasuk:

• Pialang asuransi komersial, mewakili pembeli
• Agen asuransi, mewakili perusahaan asuransi
• Pasar independen, bermitra dengan pemain industri lain

Secara alami, berbelanja untuk asuransi komersial adalah proses yang bernuansa. Ini lebih dari sekadar mendarat di kesepakatan termurah. Merek menginginkan dukungan online, komunikasi multi-saluran, cakupan komprehensif, dan banyak lagi. Bekerja dengan broker asuransi komersial tepercaya adalah cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan khusus Anda, terutama yang berspesialisasi dalam industri Anda.

Agen asuransi juga dapat membantu; Namun, mereka melakukan kelelawar untuk perusahaan asuransi, bukan pembeli. Jadi, Anda mungkin mendapatkan lebih banyak produk daripada yang benar-benar Anda butuhkan. Pasar independen dirancang untuk kenyamanan dan efisiensi sebagai lawan dari bimbingan dan dukungan. Merupakan ide yang bagus untuk mengetahui apa yang Anda inginkan sebelum bekerja sama dengan pasar independen.

Berapa Biaya Asuransi Influencer?

Meskipun setiap merek unik dan tidak seperti yang lain, industri asuransi bergantung pada beberapa faktor konkret untuk menentukan biaya premi untuk asuransi influencer. Selain ukuran dan tahap perkembangan merek Anda, perusahaan asuransi mempertimbangkan faktor-faktor berikut:

• Eksposur : risiko yang diasuransikan
• Praktek perusahaan ; pandangan tentang keselamatan, kepatuhan, dan manajemen risiko
• Pendapatan : jumlah total pendapatan yang dihasilkan oleh penjualan barang dan jasa
• Lokasi : tempat bisnis Anda berada
• Jumlah karyawan : ukuran tenaga kerja Anda
• Peralatan dan properti bisnis: termasuk peralatan kantor, peralatan khusus, properti nyata, dll.
• Struktur program : jumlah yang dapat dikurangkan dan kesediaan perusahaan untuk menanggung lebih banyak risiko
• Riwayat klaim : jenis dan jumlah klaim masa lalu terhadap perusahaan

Pemasaran influencer tidak akan hilang dalam waktu dekat, menjadikannya ide yang bagus untuk memahami medan secara luas. Identifikasi adalah bagian besar dari manajemen risiko, dan beberapa orang mungkin mengatakan itu setengah dari pertempuran. Dengan mempertimbangkan risiko yang diketahui dan mempraktikkan teknik manajemen risiko yang cerdas, merek dapat menjadi pemasar yang cerdas dan memanfaatkan pengaruh pemberi pengaruh secara maksimal.

Pemasaran influencer adalah topik hangat saat ini. Hampir 41 juta pembuat konten memiliki hingga 100.000 pengikut, memberi merek peluang sempurna untuk memanfaatkan teknik ini. Namun, pemimpin merek yang cerdas tidak akan merintis jalan secara membabi buta. Posting ini mengulas risiko dan tantangan yang dapat muncul secara tidak terduga, membuat merek menavigasi wilayah yang tidak dikenal terkait pemasaran influencer. Plus, mari mengungkap beberapa solusi yang disesuaikan untuk merek, pembuat konten, dan influencer.

Risiko Pemasaran Influencer Apa yang Dihadapi Merek?

Meskipun pemasaran influencer sedang booming, dengan ekspektasi pasar berkembang menjadi sekitar $16,4 miliar pada tahun 2022, industri yang tumbuh cepat ini menghadapi risiko unik. Sebagian besar waktu tampaknya mereka muncul entah dari mana. Banyak eksposur di bawah bola salju dari gangguan yang seharusnya hingga tuntutan hukum bernilai tinggi. Mari kita tinjau beberapa risiko yang dihadapi tim merek/influencer secara teratur.

Ketidakpatuhan FTC

Komisi Perdagangan Federal (FTC) merekomendasikan influencer mengidentifikasi konten bersponsor dengan tagar #sponsored atau #ad. Namun, tidak semua pembuat konten mengikuti pedoman ini. Beberapa tidak pernah melabeli konten mereka sama sekali. Tidak mengherankan, FTC telah menindak pembuat konten dan influencer, mengubah pedoman influencer dari saran menjadi aturan wajib yang dapat (dan akan) ditegakkan. Membayar untuk menonton peraturan FTC baru dengan cermat sehingga Anda tidak dibutakan ketika Anda tidak mengharapkannya.

Harapan yang tidak terpenuhi

Berita utama terkadang menampilkan pertempuran terkenal antara influencer dan merek karena harapan yang tidak terpenuhi. Perjuangan hukum sering terjadi ketika kesepakatan dilupakan atau diabaikan dan janji dilanggar. Merek dan influencer harus memiliki pemahaman yang sama, sebaiknya melalui kontrak hukum yang ditulis dengan baik. Namun, harapan yang tidak terpenuhi masih dapat menimbulkan masalah terlepas dari legalitasnya. Influencer dan merek dapat menghindari rintangan mahal ini dengan memelihara hubungan bisnis yang terbuka dan transparan.

Kewajiban hukum

Ada pepatah yang mengatakan bahwa bicara itu murah — tetapi kata-kata murahan dan "tidak bersalah" yang sama dapat mengakibatkan tuntutan hukum yang mahal. Beberapa tuntutan hukum dapat muncul hanya dari kata-kata, seperti pencemaran nama baik (fitnah), pelanggaran hak cipta dan merek dagang, pelanggaran kerahasiaan, salah saji yang lalai, dan cedera tubuh (yang timbul dari konten). Begini masalahnya: apa yang mungkin tampak tidak berbahaya bagi satu orang bisa menyinggung orang lain. Meskipun berjalan di atas kulit telur bukanlah hal yang menyenangkan, memahami tanggung jawab hukum sangat penting dalam ruang pemasaran influencer.

Waktu Henti Bisnis

Teknologi terkadang membuat kami gagal, dan pemadaman layanan dapat datang dari berbagai sudut, mulai dari pemeliharaan sistem rutin hingga serangan pemerasan dunia maya. Ketika influencer dan merek bergantung pada layanan cloud untuk kelangsungan, kerusakan dapat memicu gangguan bisnis. Ketika pembuat konten dan influencer tidak dapat melakukan pekerjaan mereka, merek sering kali membayar harganya (yaitu, kehilangan pendapatan, tuntutan hukum, biaya operasi tambahan, dll.). Ambil dari kami; kejadian ini terjadi pada saat yang paling tidak nyaman.

Perlindungan data

Keamanan siber telah menjadi prioritas bagi sebagian besar pemimpin perusahaan, terutama karena risiko tanggung jawab siber yang baru berkembang. Pertimbangkan pelanggaran data besar-besaran yang dialami Robinhood dan Twitch pada tahun 2021. Meskipun pelanggaran data tidak lebih dari kebocoran pengungkapan atau pelanggaran keamanan, mereka merugikan bisnis AS lebih dari $ 4 juta per insiden. Sayangnya, peretas paham dengan banyak platform yang digunakan merek untuk pemasaran influencer, meningkatkan perlindungan data ke dalam daftar prioritas.

Cedera pihak ketiga

Tidak ada yang santai tentang mendukung produk di platform media sosial, terutama karena konsekuensi hukum yang mungkin muncul. Misalnya, orang dapat membuat banyak klaim terhadap pembuat konten yang mendukung produk cacat. Beberapa tuduhan termasuk kelalaian, penipuan, dan tanggung jawab. Saat merek meluncurkan produk baru yang mengakibatkan pihak ketiga atau cedera pribadi, seperti kerugian finansial, mungkin ada beberapa tuntutan hukum yang harus dihadapi. Sekalipun gugatan itu tidak berdasar, biaya pembelaan bertambah dengan cepat, terutama dengan banyak pihak yang bertanggung jawab.

Cakupan Asuransi Apa yang Harus Dibeli oleh Merek?

Menurut daftar luas risiko di atas, merek dan influencer menghadapi banyak tantangan. Namun, industri asuransi terkenal kuno, jadi mengandalkan masalah "jadul" untuk menyelesaikan risiko yang muncul tidak akan berhasil. Christine McCarthy dari Scale Underwriting — pengembang produk asuransi kewajiban media baru, Sale Social — merangkumnya dengan baik, “Munculnya TikTok dan platform konten digital lainnya mengharuskan industri asuransi untuk berpikir secara berbeda.”

Akibatnya, merek harus mengatasi risiko terkenal yang pasti akan dihadapi oleh influencer mereka. Kami merekomendasikan mereka yang terlibat dalam pemasaran influencer untuk mempertimbangkan membeli asuransi yang berisi perlindungan dari hal-hal berikut:

• Eksposur iklan : Cakupan ini melindungi terhadap klaim pelanggaran kontrak dari agen atau merek periklanan.
• Eksposur penerbitan : Bagian ini melindungi terhadap pencemaran nama baik (fitnah), pelanggaran hak cipta dan merek dagang, pelanggaran kerahasiaan, salah saji yang lalai, dan cedera tubuh (yang timbul dari konten).
• Eksposur peraturan : Investigasi FTC dan biaya pertahanan dapat bertambah dengan cepat, tetapi cakupan ini melindungi dari kegagalan mengungkapkan dukungan berbayar.

Seperti yang disebutkan, hanya produk asuransi yang dipesan lebih dahulu yang dapat sepenuhnya melindungi merek dan influencernya. Misalnya, asuransi kewajiban media melindungi pencipta dan merek dari potensi tuntutan hukum yang melibatkan aktivitas media sosial mereka. Selain itu, berikut adalah daftar cakupan yang dipilih merek saat mengejar tujuan pemasaran influencer:

• Tanggung jawab umum melindungi merek dari risiko bisnis dasar dan merupakan dasar dari setiap rencana manajemen risiko.
• Asuransi gangguan bisnis menggantikan pendapatan yang hilang dan biaya tambahan.
• Tanggung jawab dunia maya melindungi merek dari kerusakan akibat aktivitas elektronik tertentu.
• Asuransi properti memberikan penggantian kerugian properti langsung kepada perusahaan.
• Tanggung jawab produk melindungi terhadap klaim yang menuduh produk atau layanan Anda menyebabkan cedera atau kerusakan.
• Tanggung jawab profesional melindungi merek dari tuntutan hukum atas pekerjaan atau layanan yang lebih rendah.

Dimana Merek Dapat Membeli Asuransi Influencer?

Merek dapat bergantung pada tiga ekosistem utama untuk menyediakan asuransi influencer, termasuk:

• Pialang asuransi komersial, mewakili pembeli
• Agen asuransi, mewakili perusahaan asuransi
• Pasar independen, bermitra dengan pemain industri lain

Secara alami, berbelanja untuk asuransi komersial adalah proses yang bernuansa. Ini lebih dari sekadar mendarat di kesepakatan termurah. Merek menginginkan dukungan online, komunikasi multi-saluran, cakupan komprehensif, dan banyak lagi. Bekerja dengan broker asuransi komersial tepercaya adalah cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan khusus Anda, terutama yang berspesialisasi dalam industri Anda.

Agen asuransi juga dapat membantu; Namun, mereka melakukan kelelawar untuk perusahaan asuransi, bukan pembeli. Jadi, Anda mungkin mendapatkan lebih banyak produk daripada yang benar-benar Anda butuhkan. Pasar independen dirancang untuk kenyamanan dan efisiensi sebagai lawan dari bimbingan dan dukungan. Merupakan ide yang bagus untuk mengetahui apa yang Anda inginkan sebelum bekerja sama dengan pasar independen.

Berapa Biaya Asuransi Influencer?

Meskipun setiap merek unik dan tidak seperti yang lain, industri asuransi bergantung pada beberapa faktor konkret untuk menentukan biaya premi. Selain ukuran dan tahap perkembangan merek Anda, perusahaan asuransi mempertimbangkan faktor-faktor berikut:

• Eksposur : risiko yang diasuransikan
• Praktek perusahaan ; pandangan tentang keselamatan, kepatuhan, dan manajemen risiko
• Pendapatan : jumlah total pendapatan yang dihasilkan oleh penjualan barang dan jasa
• Lokasi : tempat bisnis Anda berada
• Jumlah karyawan : ukuran tenaga kerja Anda
• Peralatan dan properti bisnis: termasuk peralatan kantor, peralatan khusus, properti nyata, dll.
• Struktur program : jumlah yang dapat dikurangkan dan kesediaan perusahaan untuk menanggung lebih banyak risiko
• Riwayat klaim : jenis dan jumlah klaim masa lalu terhadap perusahaan

Pemasaran influencer tidak akan hilang dalam waktu dekat, menjadikannya ide yang bagus untuk memahami medan secara luas. Identifikasi adalah bagian besar dari manajemen risiko, dan beberapa orang mungkin mengatakan itu setengah dari pertempuran. Dengan mempertimbangkan risiko yang diketahui dan mempraktikkan teknik manajemen risiko yang cerdas, merek dapat menjadi pemasar yang cerdas dan memanfaatkan pengaruh pemberi pengaruh secara maksimal.

tentang Penulis

Shraddha Nair (Dia)

Shraddha adalah Penasihat Klien, anggota tim Keberhasilan Pelanggan dengan Founder Shield, mitra manajemen risiko untuk perusahaan yang berkembang pesat dan berkembang pesat. Founder Shield bekerja dengan lebih banyak perusahaan yang didukung ventura daripada pialang lain mana pun di dunia dan diciptakan untuk menghilangkan stres karena membeli asuransi untuk perusahaan rintisan yang didukung ventura. .

[email protected]

Terhubung dengan saya!