Keadaan In-housing 2020: Kreativitas dan ROI Berkembang

Di seluruh Eropa, in-house sekarang melampaui label "tren" sebelumnya dan dengan cepat menjadi kebutuhan. Faktanya, 85% pemasar telah pindah, atau sedang dalam proses memindahkan operasi internal.

Tidak hanya semakin banyak merek yang mengendalikan pemasaran digital mereka, tetapi yang mengejutkan, merek-merek yang sama ini melaporkan lonjakan kreativitas dan ROI yang lebih baik berkat pemindahan operasi internal.

Namun, serta manfaat ini masih menjadi tantangan bagi merek untuk diatasi. Ini termasuk, waktu, kurangnya bakat, dan tekanan untuk memberikan hambatan serius untuk sukses.

Ini hanyalah beberapa temuan yang dirinci dalam laporan internal terbaru Bannerflow dan Digiday – analisis paling otoritatif dari gerakan pemasaran internal Eropa. Menampilkan pemikiran 200+ pembuat keputusan pemasaran senior dari merek, agensi internal, dan konsultan di seluruh Eropa.

63% pemasar melaporkan in-house mendorong kreativitas

Penghematan biaya dan peningkatan laba atas investasi telah lama dikaitkan dengan menghadirkan fungsi pemasaran secara internal, namun laporan tahun 2020 mengungkapkan lonjakan yang mengejutkan dalam kreativitas merek.

Dari mereka yang ditanya, hampir dua pertiga (63%) pemasar mengaku mengalami tingkat kreativitas yang lebih tinggi setelah bisnis mereka memindahkan operasi agensi tradisional secara internal. Namun, alasan kenaikan ini sangat menarik.

Pindahan internal telah memungkinkan merek untuk mengambil kembali kendali atas produksi kreatif. Terlebih lagi, ini datang pada saat yang kritis juga untuk merek,! Kreativitas sekarang sering disebut-sebut sebagai komoditas utama untuk pertumbuhan bisnis di masa depan. Faktanya, seperlima pemasar mengatakan bahwa peningkatan tingkat kreativitas melalui in-house memberi mereka keunggulan kompetitif!

Secara menguntungkan, laporan tersebut juga menemukan bahwa 45% pemasar internal sekarang dapat menerapkan KPI untuk upaya kreatif, dengan 48% lebih lanjut bereksperimen untuk menemukan metodologi yang tepat untuk melakukan ini secara akurat. Ini menunjukkan bahwa memiliki kendali atas produksi kreatif memungkinkan manajer untuk menetapkan KPI yang fokus pada informasi dan kreatif.

Untuk 58% merek, ROI positif adalah hasil dari internal

Statistik penting lainnya yang digali oleh edisi kedua laporan “State of In-housing” kami adalah bahwa 58% pemasar telah melihat ROI positif sejak memindahkan pemasaran digital mereka secara internal. Sementara, hanya 3% yang melaporkan tidak ada peningkatan ROI sejak pindah rumah.

Selanjutnya, 74% dari mereka yang ditanyai – yang telah melihat peningkatan ROI sejak in-house – mencatat bahwa tingkat kreativitas telah menguat. Jadi, tampaknya untuk merek-merek ini, ada korelasi antara kreativitas yang lebih besar dan ROI yang positif. Sebuah pencapaian yang luar biasa! Dan sesuatu yang berperan dalam tren pemasaran lain untuk merangkul kembali kreativitas oleh merek.

Memang, kebutuhan akan ROI yang lebih baik tidak hanya terkait dengan tren in-house juga – ini adalah permintaan terus-menerus dari bisnis. In-house adalah bagian dari tren dunia yang lebih luas untuk mengurangi biaya dan mencapai ROI yang lebih baik. Dalam sebuah wawancara eksklusif, dalam laporan, ini dicatat (antara lain) oleh CMO Getty Images, Gene Foca.

Bereaksi terhadap laporan tersebut, dia mencatat bahwa untuk Getty Images “bukan karena kami melihat ROI yang kuat karena kami pindah secara internal. Kami melihat ROI yang kuat karena kami telah secara mantap dan sistematis meningkatkan sebagian besar area. Kami meminta pertanggungjawaban orang, kami mengukur kinerja, dan kami bekerja secara kolaboratif dan inklusif. Itulah hal-hal yang mendorong ROI.

Untuk transparansi 39% tetap menjadi alasan utama untuk in-house

Transparansi selalu menjadi perhatian di seluruh pemasaran, jadi tidak mengherankan jika transparansi muncul di antara tiga manfaat teratas dari in-house lagi untuk tahun 2020. Memang, untuk 39% koresponden tetap menjadi alasan utama untuk pindah in-house.

Selain itu, menindaklanjuti laporan tahun lalu, kepercayaan agensi media tetap menjadi masalah dengan 56 persen merek menjawab bahwa “ya, transparansi masih menjadi perhatian utama”. Namun, beberapa kemajuan tampaknya telah dibuat dengan 40% sekarang menggambarkan diri mereka sebagai hanya "agak" yang bersangkutan. Hanya 4% koresponden yang puas.

Alasan utama lainnya untuk membuat langkah in-house disorot oleh pengambil keputusan utama adalah penghematan biaya (38%) dan kelincahan yang lebih besar (38%). Namun, kontrol menarik yang lebih besar atas pesan merek (35%) dan kontrol yang lebih besar atas kreativitas juga merupakan alasan utama. Sekali lagi, ini tampaknya sesuai dengan peningkatan keseluruhan dalam kreativitas internal dan faktor industri seperti peningkatan ROI.

Perubahan peran agensi: 36% menggunakan model hybrid

Berawal dari isu seputar transparansi, lembaga harus bereaksi dan beradaptasi dengan model internal baru. Memang, salah satu penelitian yang lebih menarik adalah pengembangan model in-house "hibrida".

Misalnya, agensi internal yang terpisah, terpisah dari tim pemasaran – terkadang dengan agensi yang dipekerjakan langsung oleh, atau dibuat dari awal, oleh sebuah merek. Menariknya, 36% pengambil keputusan mempertanyakan, menggambarkan merek mereka mengikuti bentuk model hibrida ini.

Diambil dari wawancara dalam laporan tersebut, Simon Buglione, Managing Director, Brand and Creative at Sky merangkum manfaat agensi internal Sky. “Kami hanya berjarak satu menit berjalan kaki pada saat tertentu, yang berarti kami dapat menjadi gesit dan reaktif. Kami juga secara inheren memahami merek yang bekerja sama dengan kami. Seringkali hal-hal yang tidak dapat ditangkap secara singkat itu yang paling penting”.

Namun, masih ada rintangan yang menghalangi merek saat pindah ke model internal. Pemasar masih menyebutkan kurangnya dukungan internal untuk transisi, kurangnya bakat yang ada untuk membangun tim internal yang kuat, dan mendapatkan dukungan dari manajemen sebagai hambatan terbesar untuk beralih. Semuanya juga menjadi perhatian utama dalam laporan tahun 2019.

Namun, untuk mengatasi hambatan yang dirasakan ini, merek beralih ke agen transformasi digital dan perusahaan konsultan spesialis untuk membimbing mereka dalam beralih ke pemasaran internal. Memang, 34% koresponden mengaku menggunakan agen transformasi digital, setiap bulan untuk mendapatkan dukungan.

34% pemasar menggambarkan teknologi sebagai kunci untuk kolaborasi internal yang percaya diri

Tidak diragukan lagi, in-house semakin matang dan itu dapat dilihat dari kepercayaan diri dan ukuran tim in-house. Dari mereka yang ditanya, 78% pengambil keputusan menggambarkan memiliki tim pemasaran internal yang terdiri dari 6 orang atau lebih. Sementara, 31% menggambarkan langkah in-house “sesederhana itu” – 44% lainnya menggambarkan in-house sebagai “bukan tanpa tantangan tetapi sepadan.”

Teknologi tentu saja merupakan pendukung penting dari in-house yang percaya diri. Hanya 6% pemasar yang menggambarkan “kurangnya teknologi” sebagai hambatan. Memang, peran positif yang dimainkan teknologi dalam gerakan in-house dapat dilihat dalam fungsi pemasaran yang memungkinkan merek melakukan dengan 57% merek melakukan media sosial, pembuatan konten (49%), dan 47% dari semua pekerjaan desain sekarang di -rumah.

Keyakinan tinggi dalam penggunaan teknologi in-house. 40% merek melaporkan ingin membuat strategi canggih seperti kecerdasan buatan (AI), dan 38% kompetensi internal augmented reality (AR).

Selain itu, teknologi membantu meningkatkan kerja internal melalui analisis semua bentuk data merek yang tersedia. Tidak hanya 41% pembuat keputusan senior yang mengatakan bahwa mereka menggunakan data dengan lebih baik, tetapi mereka juga melaporkan kolaborasi yang lebih baik (34%) dan efisiensi (27).

Ingin tahu lebih banyak? Baca laporannya

Dan di mana ini meninggalkan keadaan in-housing pada tahun 2020? Apakah itu normal baru? Mungkin.

Pergeseran mendasar telah terjadi dan momentum tampaknya tak terbendung. Lebih dari 8 dari 10 pemasar sekarang bekerja sendiri – cara kerja banyak merek telah berubah selamanya.

Namun, sementara bagi banyak orang transisi itu positif, tidak semuanya berjalan mulus. 25% koresponden menggambarkan perpindahan in-house sebagai "perjuangan nyata dengan banyak rintangan". Bagaimana pemasaran internal akan berkembang saat matang akan terbukti sangat menarik.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang status in-housing dan dampaknya, unduh laporan Bannerflow dan Digiday sekarang. Atau ikuti webinar Digiday pada 26 Februari dengan mengklik tautan ini.