Keadaan Perumahan 2022: Tahun yang Aneh dan Luar Biasa

Keadaan pemasaran internal pada tahun 2022 adalah tentang normalitas, atau setidaknya normal "baru". In-house pada tahun 2022 dipercepat, matang, dan beradaptasi dengan kebutuhan banyak merek yang telah mengadopsi strategi tersebut.

Untuk tahun keempat berturut-turut, Bannerflow dan Digiday sekali lagi bermitra untuk mensurvei pemasar senior Eropa untuk menyelidiki bagaimana pemasaran internal berkembang pada tahun 2022. Laporan tahun ini mencakup tanggapan dari berbagai bisnis, di berbagai industri yang berbeda. Dan merupakan survei pemasaran internal yang paling otoritatif hingga saat ini.

Jika Anda ingin mengunduh laporan secara langsung, klik tautan di bawah ini. Atau jika Anda lebih suka mencicipi apa yang ada di laporan, silakan lanjutkan membaca.

Dalam artikel ini kami secara singkat membahas empat bidang utama berikut dari State of In-housing 2022:

1. Bagaimana keadaan in-house marketing pada tahun 2022?
2. Bagaimana tim pemasaran menghadapi tantangan baru?
3. Mengapa transformasi digital tetap penting?
4. Bagaimana prioritas perubahan in-house?

1. Bagaimana keadaan in-house marketing pada tahun 2022?

Tim internal yang melaporkan kompetensi digital penuh semakin meningkat, dan ini sangat jelas terlihat di seluruh jawaban survei tahun ini. Terkait dengan ini, jumlah karyawan dalam tim internal juga meningkat – tetapi tidak di semua industri. Misalnya, 40% merek teknologi konsumen melaporkan peningkatan jumlah karyawan. Sementara industri lain, seperti iGaming telah mengurangi jumlah karyawan – dengan 23% melaporkan telah melakukannya. Sebuah pertanyaan yang masih belum terjawab adalah apakah penurunan ini merupakan indikasi kematangan teknologi dalam tim in-house yang lebih maju.

Di tempat lain, di mana dan bagaimana tim beroperasi sangat dipengaruhi oleh pandemi dengan hampir setengah dari semua responden melaporkan bekerja dari jarak jauh. Sementara, peran lembaga tradisional terus berubah, dengan beberapa industri, seperti jasa keuangan menjadi lebih mandiri dalam kemampuan. Namun, hubungan antara agensi dan klienlah yang lebih menarik, dengan banyak responden melaporkan lebih banyak fleksibilitas dalam hubungan agensi, dan di beberapa industri peningkatan penggunaan agensi untuk tugas pemasaran tertentu dalam 12 bulan terakhir.

2. Bagaimana tim pemasaran menghadapi tantangan baru?

Memusatkan dan mengkonsolidasikan kemampuan in-house disorot sebagai tantangan berkelanjutan dalam laporan tahun ini. Kebutuhan untuk bekerja lebih cepat dan lebih dipersonalisasi daripada sebelumnya menghasilkan permintaan untuk kontrol lebih besar atas konten dan kebutuhan untuk bekerja lebih cepat di seluruh format saluran. Volume tugas dan produksi tim in-house juga meningkat, dan dengan itu kebutuhan akan teknologi dan keterampilan baru. Lakukan dengan benar, dan seperti yang ditemukan dalam laporan kami untuk sebagian besar tim pemasaran, peningkatan laba atas investasi (ROI) adalah hasilnya.

Namun, memutuskan dan kemudian menemukan keahlian yang tepat untuk dibawa ke rumah dipandang sebagai prioritas di antara tim. Dan itu adalah tantangan yang sangat nyata. Namun, merek Eropa, baik internal maupun tidak, mengalami dilema serupa dalam perekrutan, seperti yang dilaporkan di tempat lain. Bagaimana Anda mengelola dan mempertahankan staf juga merupakan masalah yang sama pentingnya bagi tim internal.

Memang, menjaga agar talenta tetap puas jauh lebih rumit pada tahun 2022. Rob Foster, Konsultan Senior, konsultan komunikasi dan pemasaran, The Observatory International, (dari wawancara dalam laporannya) menyatakan, “tim harus menerapkan proses untuk menghindari kejenuhan dan kebosanan di antara bakat. Terutama di antara anggota yang telah bekerja di berbagai merek di dunia agensi. Dan siapa yang sekarang mungkin sedang mengerjakan kampanye untuk satu merek”.

3. Mengapa transformasi digital tetap penting?

Inti dari kesuksesan in-house tetap adalah dampak dari transformasi digital. Lakukan dengan baik dan ada manfaat yang jelas. Memang, pandemi telah dengan jelas menunjukkan bahwa merek-merek yang berada lebih jauh dalam siklus memiliki posisi yang lebih baik untuk beralih ke cara kerja yang lebih gesit. Hal ini terlihat dari banyaknya tim pemasaran yang merasa siap untuk beralih ke cara kerja yang lebih hybrid atau digital.

Tim pemasaran juga telah melihat manfaat lain dari transformasi digital yang lebih matang. Memang, dua tahun terakhir telah melihat pertumbuhan keterampilan dalam tim, dengan tim yang lebih maju mencari staf untuk strategi yang lebih kompleks. Sementara, hubungan antar tim internal juga bergeser berdasarkan adopsi teknologi.

Tahun ini, laporan kami menemukan 40% dari pemasar yang berkomentar secara internal memungkinkan mereka meningkatkan kreativitas. Faktanya adalah bahwa merek yang mampu beroperasi selama transisi ke (dan mendapat manfaat dari) normal "baru" (berkat strategi digital progresif) juga yang lebih jauh dalam perjalanan transformasi digital mereka.

4. Bagaimana prioritas perubahan in-house?

Sejak laporan internal pertama di tahun 2019, pemasaran internal telah dilihat sebagai pendorong utama inovasi dan eksperimen bagi tim pemasaran. Dan ini tidak ditunjukkan dengan jelas seperti dalam tim pemasaran yang lebih dekat dengan data, wawasan, dan strategi.

Faktanya, laporan tahun ini menemukan bahwa 39% pemasar senior yang ditanyai percaya bahwa mereka menggunakan data dengan cara yang lebih baik berkat pemasaran internal. Dan, seperti yang disebutkan sebelumnya, teknologi yang tepat sangat penting ketika mendapatkan tingkat transparansi dan kontrol data yang cukup baik agar hal ini terjadi.

Kolaborasi adalah area prioritas lain untuk melihat ke depan, dan bukan hanya di antara anggota tim. Untuk fungsi pemasaran tertentu, seperti pembelian media, banyak merek telah lama berusaha menghadirkan ini di rumah. Namun, sekarang ada pergeseran dalam cara merek menjalankan fungsi seperti ini. Tim pemasaran memastikan bahwa mereka memiliki keterampilan yang tepat dalam tim untuk memahami tugas yang kompleks, bahkan jika mereka tidak melakukannya sendiri sepenuhnya.

Memang, agen khusus masih memiliki peran penting dalam keberhasilan pemasaran internal. Secara khusus, ini karena keterampilan unik yang mereka berikan – dan tidak ada yang lebih jelas daripada di bidang pembelian media. Baca laporan lengkapnya untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang bagaimana prioritas berubah untuk tim internal – dan alasannya.

Baca laporan lengkap State of In-housing 2022 sekarang

Pemasaran internal semakin matang pada tahun 2021 dan akan tetap menjadi strategi utama bagi banyak merek di tahun-tahun mendatang. Dan dengan berlanjutnya pandemi (setidaknya dalam waktu dekat) manfaat yang diberikannya kepada tim dengan cara kerja hibrida tidak dapat diremehkan.

Namun, penting untuk mengetahui pasang surut terbaru dalam gerakan pemasaran internal. Mengetahui bagaimana kinerja merek terbaik di dalam perusahaan sangat penting untuk membentuk praktik terbaik tim Anda sendiri. Baca laporan terbaru kami sekarang untuk mempelajari bagaimana merek terkemuka, seperti Arla, ComeOn HSBC, dan Telia Company menghadapi tantangan dan menemukan kesuksesan dengan cara kerja internal.