Teori kendala dalam bisnis dan 5 langkah ampuh untuk mengimplementasikannya di perusahaan Anda

Perusahaan yang ingin mendapatkan keunggulan kompetitif harus mencari solusi untuk mengoptimalkan operasi mereka. Mereka dapat melakukannya dengan mengirimkan produk dan layanan berkualitas dengan cepat tanpa mengeluarkan terlalu banyak biaya. Bagaimana ini bisa dicapai? Baca artikel kami tentang teori batasan Goldratt dalam bisnis!

Teori kendala dalam bisnis – daftar isi:

1. Apa itu teori kendala?
2. Jenis kemacetan
3. Data keuangan dalam teori kendala
4. Contoh hambatan dalam industri e-commerce
5. 5 langkah untuk menerapkan teori kendala
6. Ringkasan

Apa itu teori kendala?

Dasar dari Theory of Constraints in business (TOC) adalah fokus untuk mendefinisikan dan menghilangkan hambatan yang muncul selama proses operasional perusahaan.

Hambatan ini disebut kemacetan, yang kami sebutkan dalam artikel tentang konsep manajemen lean. Memperhatikan mereka dapat membantu Anda mengoptimalkan biaya bisnis Anda dan memfasilitasi pencapaian tujuan strategis. Namun, terkadang pengusaha ingin memperkenalkan praktik perbaikan berkelanjutan ke setiap area perusahaan, yang tidak tepat sasaran. Saat menerapkan TOC, fokus pertama adalah pada masalah spesifik yang menimbulkan kerugian.

Jenis kemacetan

Dalam menjalankan bisnis Anda, Anda mungkin menghadapi berbagai hambatan, yang dapat diklasifikasikan sebagai berikut:

• Paradigmatis – mengacu pada keyakinan, kebiasaan manajemen dan karyawan mengenai, misalnya, jalannya proses tertentu;
• Hasil dari kebijakan/undang-undang perusahaan – ini adalah perintah atau rekomendasi tentang, misalnya, cara staf melakukan tugasnya, organisasi kerja;
• Fisik – mengacu pada kesenjangan sumber daya, misalnya, kurangnya peralatan yang sesuai, pekerja terampil, dll.;
• Berbasis pasar – terjadi ketika ada peningkatan persaingan di pasar, lebih banyak penawaran daripada permintaan, atau pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen.

Data keuangan dalam teori kendala dalam bisnis

Dalam mencari hambatan yang menghalangi kelancaran proses, kita harus mempertimbangkan indikator yang memberikan wawasan tentang situasi keuangan perusahaan, seperti:

• Daftar aset dan liabilitas – termasuk sumber daya properti perusahaan yang diharapkan memberikan kontribusi pada keuntungan finansial (aset) dan sumber pembiayaan sumber daya tersebut, misalnya ekuitas, pinjaman (liabilitas);
• Penjualan atau marjin kotor – yaitu, sumber keuangan yang diterima dari penjualan barang, jasa sebelum dikurangi biaya, pajak, dll., atau rasio laba kotor terhadap pendapatan perusahaan;
• Biaya operasi – biaya yang dikeluarkan sehubungan dengan bisnis inti perusahaan.

Contoh hambatan dalam industri e-commerce

Dengan perkembangan Internet dan peristiwa dunia, bisnis e-commerce berkembang pesat. Memulai jenis bisnis ini relatif mudah, namun, mirip dengan industri lain – di sini juga ada batasan tertentu.

Apa yang harus Anda perhatikan?

1. Keamanan situs web. Kehilangan data pribadi, informasi tentang pelanggan Anda merupakan ancaman serius untuk membangun kepercayaan dan citra positif. Perbarui perangkat lunak Anda secara teratur, ubah kata sandi akses Anda dari waktu ke waktu (Anda dapat menggunakan pengelola kata sandi), dan uji kata sandi Anda setelah Anda memiliki langkah-langkah keamanan yang diperlukan. Pastikan untuk memasang sertifikat SSL di server Anda.
2. Menanamkan rasa percaya diri. Terkait dengan poin di atas – website adalah kartu nama perusahaan Anda. Anda harus melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa pengguna memiliki asosiasi positif dengan merek Anda dan kebutuhan mereka terpenuhi. Itulah mengapa sangat penting untuk terus meningkatkan kredibilitas dan profesionalisme Anda. Dorong dan secara bersamaan berikan kesempatan untuk kontak cepat untuk menyelesaikan keraguan – cantumkan alamat perusahaan, nomor telepon, alamat email Anda di tempat yang menonjol di situs. Jika Anda memiliki ulasan positif dari mantan pelanggan tentang layanan Anda, publikasikan. Tawarkan beberapa jenis pembayaran dan pengiriman sehingga Anda dapat memenuhi berbagai kebutuhan konsumen dan mempermudah proses pembelian bagi mereka.
3. Proses pemesanan. Pengiriman cepat dan mulus adalah faktor kunci dalam layanan pelanggan. Solusi logistik, pengemasan dan kemudian pengangkutan produk atau melakukan layanan tertentu harus mulus.
4. Pengembalian dan keluhan. Area ini seolah-olah terintegrasi dengan pemrosesan pesanan. Bagaimana proses pengaduan dilakukan dan kepatuhan terhadap kebijakan pengembalian memiliki dampak yang menentukan pada pendapat akhir pelanggan terhadap operasi perusahaan.

5 langkah menerapkan teori kendala dalam bisnis

1. Temukan kendala dalam bisnis (bottlenecks). Pikirkan elemen mana dalam perusahaan Anda yang mungkin menjadi hambatan. Perhatikan proses individu secara pribadi (misalnya, pemrosesan pesanan), minta pendapat rekan kerja Anda.
2. Mengoptimalkan kendala. Dengan memecahkan masalah (kendala), Anda meningkatkan fungsi seluruh proses (misalnya, mengurangi persediaan, mengurangi biaya bisnis). Ikuti prinsip kaizen – pengenalan rutin bahkan perbaikan kecil akan memiliki efek yang lebih baik daripada perubahan mendadak dan kacau.
3. Sejajarkan aktivitas dan sumber daya dengan kendala. Pembatasan ini penting untuk efisiensi proses operasional secara keseluruhan. Oleh karena itu, setiap modifikasi selanjutnya harus dilakukan dengan mempertimbangkannya.
4. Memperkuat kendala. Fokus pada mata rantai terlemah dan lakukan upaya untuk mengurangi dampak negatifnya (misalnya, meningkatkan sales funnel, mengurangi waktu pengiriman).>
5. Ulangi prosesnya. Mengikuti gagasan pengembangan berkelanjutan, seluruh prosedur harus menjadi kegiatan rutin di perusahaan. Cari lebih banyak area yang perlu diperbaiki.

Ringkasan

Menggunakan Theory of Constraints dalam bisnis pasti akan menemukan area yang perlu diperbaiki. Dengan demikian, perusahaan dapat terus berkembang dengan mengurangi pemborosan sumber daya, mengoptimalkan proses utama dan meningkatkan keuntungan.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Pengarang: Andy Nichols

Pemecah masalah dengan 5 derajat berbeda dan cadangan motivasi yang tak ada habisnya. Ini menjadikannya Pemilik & Manajer Bisnis yang sempurna. Saat mencari karyawan dan mitra, keterbukaan dan keingintahuan dunia adalah kualitas yang paling dia hargai.

Lihat semua posting