7 hal yang harus diotomatisasi oleh setiap UKM

Bisnis besar telah menggunakan sistem otomatis untuk operasi bisnis mereka selama bertahun-tahun. Berkat teknologi saat ini, sekarang ada solusi yang lebih terjangkau, membuatnya tersedia untuk usaha kecil. Pertimbangkan untuk berinvestasi dalam alat otomatisasi bisnis untuk membantu Anda menyamakan kedudukan dengan pesaing Anda.

Menurut Deloitte, 73% bisnis mulai menggunakan alat otomatisasi untuk mengotomatisasi alur kerja dalam layanan pelanggan, penjualan dan pemasaran, keuangan, dan bahkan sumber daya manusia. Dengan alat yang tepat, Anda dapat memungkinkan tim Anda bekerja lebih efisien dan efektif.

Dengan itu, berikut adalah beberapa tugas bisnis yang dapat diotomatisasi dalam bisnis kecil/menengah Anda.

Manajemen hubungan pelanggan (CRM)

Menggunakan CRM memungkinkan Anda untuk terlibat secara efektif dengan basis klien baru dan yang sudah ada. Melacak di mana prospek berada di saluran penjualan itu sulit, terutama untuk usaha kecil. Dengan CRM yang tepat, Anda dapat mengelola data penting tentang pelanggan atau prospek Anda, yang dapat Anda gunakan untuk mempersonalisasi dan meningkatkan pengalaman mereka dengan merek Anda.

Anda tidak perlu khawatir kehilangan jejak pelanggan dan prospek Anda. Ini mengatur basis data klien Anda dengan mengelompokkan audiens Anda dan menautkan interaksi dan dokumen sebelumnya di profil masing-masing.

Itu juga dapat secara otomatis mengirim email tindak lanjut ke prospek dan prospek agar mereka tetap tertarik dengan produk atau layanan Anda. Anda juga dapat menggunakannya untuk mengirim email kepada pelanggan lama dengan email peringatan, pembaruan produk, atau penawaran. Integrasikan solusi CRM Anda ke dalam aplikasi komunikasi pilihan Anda seperti Gmail dan Facebook Messenger untuk berbagi data yang lebih lancar dan merampingkan saluran.

Mencari solusi CRM yang kuat? Tidak terlihat lagi! Cobalah NetHunt CRM!

Kampanye pemasaran

Otomatisasi menghemat banyak waktu Anda dengan menangani tugas yang berulang dalam menjalankan kampanye pemasaran online. Ini membebaskan waktu Anda untuk fokus pada tugas-tugas prioritas dan menghilangkan kemungkinan kesalahan manusia.

Misalnya, jika Anda memfokuskan kampanye pemasaran Anda di media sosial, Anda dapat berinvestasi dalam perangkat lunak pemasaran media sosial. Ini dapat membantu Anda mengelola akun media sosial Anda sehingga Anda tidak harus dirantai ke media sosial Anda sepanjang hari. Anda dapat menggunakannya untuk menjadwalkan posting Anda dan secara otomatis memperbarui profil Anda di semua platform media sosial.

Dan jika Anda memiliki situs web bisnis Anda sendiri, memiliki alat pengoptimalan mesin telusur (SEO) akan sangat berguna. Ini menguji dan menganalisis situs web Anda sehingga peringkatnya lebih tinggi dalam hasil pencarian. Melalui itu, Anda dapat menemukan kata kunci yang relevan dan populer untuk digunakan untuk konten, URL, gambar, tag, dan judul Anda. Itu juga dapat menghilangkan konten duplikat dan memeriksa tautan Anda.

Manajemen pesanan

Mengotomatiskan proses penjualan Anda tidak hanya berhenti pada pembuatan dan pengelolaan prospek. Anda perlu memastikan bahwa semuanya berjalan lancar sampai akhir. Dan itu berarti mengotomatiskan sistem manajemen pesanan Anda.

Aspek bisnis Anda ini cenderung melibatkan banyak proses—mulai dari pelacakan dan pengelolaan pesanan, pembuatan faktur, dan pengiriman. Ini bisa menjadi semakin sulit bagi UKM yang sedang berkembang karena tugas manual dapat menumpuk hingga tim Anda tidak dapat lagi menanganinya. Menggunakan alat otomatisasi dapat mengurangi beban kerja dan merampingkan pemrosesan pesanan.

Misalnya, saat ini Anda mengelola pesanan dari beberapa saluran seperti toko web dan toko fisik. Dengan menggunakan otomatisasi, Anda tidak perlu memeriksa setiap saluran secara manual untuk mengetahui detail dan status pesanan pelanggan Anda. Ini akan melakukannya untuk Anda. Ia bahkan dapat memantau inventaris Anda, membuat faktur berulang untuk klien punggawa, dan menerima pembayaran dari mereka.

Pelayanan pelanggan

Dengan munculnya kecerdasan buatan, bisnis kecil sekarang dapat mengotomatisasi layanan pelanggan mereka. Alat otomatisasi dapat mengatur meja bantuan Anda dan memperluas dukungan pelanggan 24/7 tanpa perlu mempekerjakan orang tambahan untuk pekerjaan itu. Anda dapat menggunakannya untuk melacak dan menanggapi email, mengelola sistem tiket, dan memproses permintaan.

Contoh yang bagus adalah chatbot. Alat otomatisasi ini dapat berinteraksi dengan semua pelanggan Anda secara real-time tanpa campur tangan Anda. Itu dapat menghibur pertanyaan, memberikan bantuan, dan menawarkan rekomendasi. Anda bahkan dapat mengintegrasikannya ke situs web Anda untuk mengubah lalu lintas menjadi penjualan.

Cara lain untuk mengotomatisasi layanan pelanggan adalah melalui konten swalayan. Anda dapat melakukan ini dengan mengembangkan basis pengetahuan yang kuat yang dapat diakses pelanggan kapan saja dan di mana saja. Dan terus perbarui basis data ini menggunakan alat otomatisasi.

Mengelola keuangan bisnis Anda sendiri bisa menjadi pekerjaan yang sulit. Di sisi lain, mempekerjakan ahli untuk melakukannya bisa menjadi mahal dalam jangka panjang. Oleh karena itu, pertimbangkan untuk mengotomatisasi akuntansi dan keuangan Anda menggunakan solusi perangkat lunak yang tepat.

Menurut PwC, 48% bisnis yang telah mulai mengotomatisasi proses keuangan dan akuntansi mereka telah sangat meningkatkan operasi. Ini melacak arus kas mereka dan memberikan gambaran akurat tentang keuangan mereka secara berkala. Dengan cara ini, Anda tidak perlu terobsesi dengan laporan keuangan dan rekening bank Anda sepanjang waktu.

Alat otomatisasi seperti perangkat lunak akuntansi dapat mengotomatiskan tugas berulang seperti:

• Faktur berulang
• Klaim penggantian
• Pembayaran tagihan
• Kepatuhan pajak
• Pengingat pembayaran
• Pelaporan dan perkiraan keuangan

Manajemen kantor

Bahkan usaha kecil berjuang dengan manajemen kantor. Anda perlu melacak perlengkapan kantor, perekrutan dan pelatihan staf, fasilitas, dan anggaran administrasi. Untungnya, ada berbagai alat otomatisasi untuk tugas-tugas seperti itu.

Untuk memulai, Anda dapat mengotomatiskan manajemen tenaga kerja melalui solusi SDM. Ini dapat memberi Anda alat untuk mengelola penggajian, melacak kehadiran, dan memantau produktivitas. Anda juga dapat mengotomatiskan proses perekrutan dan orientasi alih-alih secara manual melalui tumpukan lamaran kerja dan wawancara.

Anda juga dapat menggunakan otomatisasi alur kerja untuk bisnis kecil. Ini menggantikan proses berbasis kertas dan manual menggunakan alat digital. Ini mengotomatiskan tugas-tugas administratif seperti memperbarui database, menjadwalkan rapat, dan melacak perlengkapan kantor. Anda juga dapat menggunakannya untuk mengelola proyek dan membantu tim berkolaborasi secara efektif.

Analisis data

Saat ini, data memainkan peran penting dalam pertumbuhan bisnis. Oleh karena itu, banyak bisnis yang beralih ke pendekatan data-centric untuk melakukan bisnis. Hal ini memungkinkan mereka untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang tren terbaru di pasar, perilaku dan preferensi pelanggan, dan kinerja mereka secara keseluruhan.

Usaha kecil perlu memanfaatkan analitik data jika mereka ingin bertahan di pasar yang kejam. Untungnya, Anda tidak perlu melakukannya sendiri. Alat otomatisasi dapat membantu Anda:

• mengekstrak data dari berbagai proses dalam operasi Anda
• menganalisis mereka
• menghasilkan laporan yang diringkas
• memberikan presentasi visual data dan analitik

Dengan cara ini, Anda bisa mendapatkan wawasan berharga hanya dalam sekejap.

Di tangan yang tepat, informasi tersebut dapat menjadi kunci kesuksesan bisnis Anda. Pertimbangkan untuk mempekerjakan orang dengan latar belakang manajemen bisnis. Mereka dilatih untuk membuat keputusan organisasi yang cerdas menggunakan keterampilan kuantitatif dan keterampilan orang yang lembut. Jadi, lanjutkan dan periksa gaji gelar manajemen bisnis untuk membantu Anda menarik bakat yang tepat untuk bisnis Anda.

Tumbuh dengan otomatisasi

Berkat berbagai kemajuan teknologi, ada banyak cara untuk mengotomatisasi bisnis Anda. Tetapi yang paling penting, alat tersebut lebih terjangkau dan dapat diakses dari sebelumnya. Usaha kecil dapat dengan mudah memanfaatkannya ke dalam penjualan, pemasaran, keuangan, dan operasi mereka.

Jadi, lanjutkan dan jelajahi apa yang ditawarkan teknologi. Hapus tugas berulang dan kasar dari operasi Anda dan mulailah mengotomatiskan di mana Anda bisa. Lihat solusi perangkat lunak seperti perangkat lunak otomatisasi penjualan, alat pemasaran, perangkat lunak CRM, dan solusi manajemen keuangan.

Otomatiskan proses Anda dengan NetHunt CRM. Mulai gratis!