Hal yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Penerapan Tenaga Penjualan – Kiat dari Pakar Tenaga Penjualan

Salesforce adalah solusi CRM nomor dunia yang memberikan manfaat tak terbatas untuk bisnis dari vertikal industri yang berbeda, terlepas dari ukurannya.

Jika diterapkan dengan benar, teknologi Salesforce akan mempercepat pertumbuhan bisnis Anda dengan membawa efisiensi ke berbagai departemen organisasi seperti penjualan, layanan, pemasaran, operasi, sumber daya manusia, dll.

Sering terlihat bahwa dengan tergesa-gesa mengadopsi bisnis teknologi menghindari aspek-aspek tertentu, yang perlu diperhatikan pada tahap awal, dan pada tahap selanjutnya, mereka menyesal karena menghindari faktor-faktor penting tersebut.

Apakah Anda juga mencari layanan implementasi Salesforce? Anda telah mendarat di halaman yang tepat.

Tim konsultan Salesforce terbaik kami telah membuat daftar hal utama yang perlu dipertimbangkan sebelum menerapkan sistem CRM Salesforce.

Hal yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Penerapan Tenaga Penjualan – Kiat dari Pakar Tenaga Penjualan

Ketahui Tujuan Anda

Hal terpenting yang perlu dipertimbangkan sebelum mempelajari lebih dalam proses implementasi Salesforce adalah memiliki gagasan yang jelas tentang visi Anda. Pastikan Anda memiliki jawaban yang tepat untuk pertanyaan seperti mengapa Anda ingin menerapkan Salesforce, tujuan apa yang ingin Anda capai dalam jangka panjang, dan apa yang akan menjadi parameter Anda untuk mengukur kesuksesan.

Kepedulian Setiap Pemangku Kepentingan

Layanan implementasi tenaga penjualan bukanlah proses yang dilakukan dalam silo. Sangat penting bagi bisnis untuk melibatkan setiap pemangku kepentingan yang akan menangani solusi CRM pasca implementasi. Dari manajemen puncak hingga pengguna akhir, keterlibatan setiap orang akan bermanfaat. Ini akan mengefektifkan tahap persiapan, implementasi, dan pengelolaan yang berkelanjutan.

Hal-hal yang menjadi tanggung jawab setiap pemangku kepentingan –

• Pengguna Akhir – Orang-orang ini (karyawan atau klien) adalah orang-orang yang akan menggunakan CRM Salesforce secara teratur.
• Pembuat Keputusan Kunci – Dia adalah orang yang memiliki wewenang untuk membuat keputusan akhir seperti garis waktu proyek, anggaran, dll.
• Pemimpin Tim – Seorang pemimpin dari setiap departemen – penjualan, layanan, pemasaran, dll. – yang mengadvokasi atas nama departemen mereka.
• Manajer Proyek – Seorang individu yang bertanggung jawab untuk menjaga proyek tetap pada jalurnya. Manajer proyek memastikan produktivitas tim dan hasilnya.

Tetapkan Anggaran

Tidak disarankan untuk langsung menyewa perusahaan implementasi Salesforce karena setiap perusahaan memiliki keahliannya sendiri dan karenanya memiliki kebijakan penetapan harga.

Oleh karena itu, pastikan Anda telah mempertimbangkan biaya penerapan Salesforce. Penganggaran adalah salah satu pertimbangan paling penting sebelum menerapkan Salesforce.

Mengerjakan anggaran sangat penting untuk keberhasilan & penyelesaian suatu proyek. Beberapa hal yang ingin Anda pertimbangkan pada saat menetapkan anggaran –

• Biaya lisensi Salesforce
• Biaya konsultasi Salesforce
• Biaya kepemilikan Salesforce dan biaya sewa
• Biaya pelatihan Tenaga Penjualan
• Jumlah pengguna organisasi Salesforce
• Biaya layanan migrasi Salesforce – migrasi data
• Biaya kustomisasi Salesforce
• Biaya dukungan & layanan berkelanjutan

Tetapkan Garis Waktu untuk Proyek

Memiliki garis waktu yang ditetapkan adalah salah satu hal penting yang perlu dipertimbangkan sebelum penerapan Salesforce. Dan garis waktu hanya dapat diatur ketika Anda menentukan tujuan proyek Anda.

Pastikan tujuan Anda harus Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Realistis, dan Berbasis Waktu (SMART).

Jika Anda memiliki jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, maka Anda siap untuk mengatur timeline –

• Apakah Anda menyadari tantangan atau masalah yang dihadapi pengguna akhir?
• Tugas mana yang paling memakan waktu?
• Apakah Anda tahu cara untuk menyederhanakan alur kerja Anda?
• Apakah ada blok komunikasi?
• Apa yang ingin Anda capai setelah penerapan Salesforce?

Setelah memutuskan tujuan, pastikan Anda menetapkan garis waktu untuk menyelesaikannya secara efektif. Proses penerapan Salesforce membutuhkan waktu sekitar empat minggu untuk diselesaikan dengan sukses. Tetapkan tonggak sejarah untuk setiap garis waktu. Ini akan memudahkan pengukuran proyek.

Analisis Kebutuhan

Sebelum penerapan CRM Salesforce, penting bagi bisnis untuk memahami kebutuhan bisnis. Ini berarti bahwa bisnis perlu memahami dan menentukan tujuan yang ingin mereka capai melalui Salesforce CRM. Juga, sertakan semua pemangku kepentingan dalam keputusan.

Buat daftar apa yang Anda harapkan dari penerapan Salesforce. Bagikan daftar dengan pemangku kepentingan, dan urutkan persyaratan dari prioritas tinggi ke sedang dan rendah.

Sewa konsultan Salesforce bersertifikat untuk analisis kebutuhan. Bimbingan profesional akan sangat membantu Anda dalam melakukan analisis kebutuhan. Konsultan implementasi Salesforce akan membantu memanfaatkan solusi Salesforce secara optimal.

Pekerjakan Anggota Tim yang Tepat

Memiliki profesional ahli sepanjang perjalanan implementasi adalah penting. Sangat penting untuk bisnis sebagai seorang profesional membawa pengalaman dan keahliannya sendiri, yang dapat ia manfaatkan untuk mengimplementasikan kesuksesan proyek Anda.

Administrator Salesforce bersertifikat akan membantu Anda mengidentifikasi persyaratan bisnis Anda dan menyarankan kepada Anda praktik terbaik yang perlu diikuti.

Beberapa anggota tim penting lainnya dalam proses implementasi Salesforce adalah – manajer proyek, konsultan, pengembang, dan analis QA.

Kehadiran mereka akan membantu Anda dengan pelatihan tim, peningkatan manajemen data, integrasi dengan sistem eksternal, penyesuaian sistem yang ada, dan menawarkan dukungan berkelanjutan.

Kembangkan Metodologi Proyek

Ada dua metode yang dapat digunakan untuk mencapai implementasi Salesforce. Metode pertama adalah metode sekuensial, di mana ia memberi tahu kita tentang pendekatan tradisional. Dalam metode ini, bisnis mengikuti garis waktu berurutan untuk mencapai tujuan mereka.

Metode lain adalah metode Iteratif, yang juga dikenal sebagai metode tangkas atau scrum. Dalam metode ini, proyek dipecah menjadi sub-proyek kecil & dapat dicapai. Setiap sub-proyek mini diuji dengan baik sebelum hidup.

Pelatihan Tim

Implementasi dapat dilakukan kapan saja setelah diuji secara menyeluruh. Namun faktor penting yang perlu diperhatikan sebelum penerapan Salesforce adalah apakah tim Anda siap menggunakan solusi tersebut atau tidak?

Oleh karena itu hal lain yang perlu diperhatikan sebelum penerapan Salesforce adalah melatih dan mempersiapkan tim Anda. Pastikan pengguna akhir (karyawan atau klien) bersiap dan terlatih untuk menggunakan perangkat lunak dengan mengikuti praktik terbaik.

Pertahankan Proses Implementasi Semudah Mungkin

Jangan pernah mempersulit layanan penerapan Salesforce Anda. Siapkan alur kerja yang berpusat pada karyawan yang menurut tim Anda mudah dan ingin diikuti. Anda menerapkan solusi Salesforce untuk mempermudah proses Anda, jadi tetap sederhana, dan jangan memperumitnya.

Untuk mempermudah, Anda dapat mengikuti tips ini –

• Mulailah dengan fungsionalitas dasar dan mulailah dari itu.
• Fitur tambahan & lanjutan dapat ditambahkan setelah Anda terbiasa dengan solusinya.
• Jangan sertakan fungsionalitas yang kompleks pada tahap awal.
• Selalu lacak dengan benar fitur yang ingin Anda terapkan di masa mendatang.

Atur Dukungan Terus-menerus

Pekerjakan seseorang yang akan menangani solusi dan faktor-faktor yang berpusat pada masa depan seperti peningkatan, bug, masalah pengguna, proyek baru, dll.

Anda dapat menggunakan rencana keberhasilan utama Salesforce, Anda dapat mempertimbangkan untuk bekerja dengan administrator Salesforce fraksional, atau Anda dapat menyewa perusahaan konsultan Salesforce yang memfasilitasi proses dukungan berkelanjutan.

Kesimpulan

Sebelum menerapkan Salesforce, ada banyak faktor yang harus dipertimbangkan bisnis. Kami berharap artikel ini akan memberi Anda beberapa nilai dan membantu Anda pada saat implementasi solusi.

Untuk detail selengkapnya tentang penerapan Salesforce, biaya penerapan Salesforce, durasi waktu penerapan Salesforce, dan faktor lainnya, Anda dapat menyewa perusahaan konsultan Salesforce Gold seperti India.