TikTok untuk e–commerce: cara menjual produk Anda dengan social commerce

Meskipun platform ini mendapat banyak kritik dari orang tua dan pemerintah yang peduli, tidak ada yang dapat menyangkal daya pikat dan pertumbuhan TikTok yang cepat.

Selain kontroversi, dalam postingan ini kami mengeksplorasi potensi pemasaran TikTok untuk perusahaan e-niaga, cara mengubahnya menjadi penjualan langsung, dan cara mengimbangi permintaan yang terus meningkat pada operasi pemenuhan Anda.

Apa itu TikTok?

TikTok adalah jaringan media sosial berbasis video yang dimiliki oleh perusahaan Cina ByteDance. Diluncurkan pada 2016, perusahaan mendapatkan popularitas di negara-negara Barat pada 2018, dan pada Oktober 2020 telah mencapai 2 miliar unduhan aplikasinya di seluruh dunia.

Influencer teratas aplikasi telah meningkat popularitasnya melalui berbagai tarian viral. Namun, semakin banyak konten TikTok yang tidak menampilkan tarian trendi ini.

Ada sandiwara lucu, sulih suara, dan tentu saja banyak video pendek yang tidak menampilkan akting maupun tarian.

Banyak yang membandingkan perusahaan dengan Vine, kecuali bahwa video TikTok bisa berdurasi 15 detik, sedangkan video Vine berdurasi hingga 6 detik.

Mengapa TikTok merupakan peluang besar bagi perusahaan e-niaga?

Sejujurnya, setiap platform media sosial yang berkembang pesat dengan konsumen layak untuk ditelusuri. Meskipun populasi generasi terbesar di TikTok tetaplah Gen Z (41% pengguna berusia antara 16 dan 24), ada banyak Milenial dan bahkan Boomer yang bergabung setiap bulan. Ada kemungkinan besar audiens target untuk merek e-niaga Anda dapat ditemukan di TikTok.

Pengguna TikTok setia. 91% pengguna TikTok mengunjungi aplikasi lebih dari sekali sehari, dan waktu rata-rata yang dihabiskan di aplikasi adalah 52 menit. Artinya, ada banyak peluang untuk dilihat oleh audiens ideal Anda.

Apa lagi yang membuat aplikasi ini spesial? Ini sebuah algoritma. Tidak seperti Instagram atau Twitter, konten TikTok dapat ditampilkan kepada pengguna yang tidak mengikuti Anda . Mirip dengan YouTube, konten viral ditampilkan kepada pengguna mana pun yang dianggap cocok oleh algoritme. Merek Anda memiliki peluang untuk mendapatkan visibilitas di luar pengikut dan audiens inti Anda.

Cara mempromosikan produk Anda di TikTok

Jelas, ada banyak peluang. Bagaimana merek Anda harus mendekati platform ini?

Posting konten TikTok Anda sendiri

Kendra Scott adalah merek aksesori bernilai miliaran dolar yang melakukan sebagian besar volume penjualannya melalui toko online-nya. Di saluran TikTok merek tersebut, mereka memposting jenis video berikut:

• Pengumuman produk dan lini produk baru
• Tampilan di dalam toko
• Pesan inspirasional dari pendiri perempuan mereka
• Konten buatan pengguna

Bermitra dengan influencer

Merek juga dapat bermitra dengan influencer untuk mendapatkan visibilitas di TikTok. Tonton merek Daniel Wellington bermitra dengan influencer TikTok terkenal Addison Rae, yang memiliki lebih dari 70 juta pengikut di platform.

Addison memposting video dirinya yang berubah dari pakaian dasar menjadi sesuatu yang bergaya, dan menampilkan detail dari dekat dirinya mengenakan salah satu jam tangan merek tersebut.

Sebagian besar merek e-niaga paling sukses saat keduanya membuat konten sendiri dan bermitra dengan influencer. Menumbuhkan akun Anda sendiri memberi Anda akses gratis ke pengikut Anda sendiri, sementara membayar influencer memungkinkan Anda untuk mengembangkan kesadaran merek dengan cepat dan menjangkau sejumlah besar pelanggan potensial.

Jaga agar tetap nyata untuk keterlibatan yang lebih tinggi

Konten berperforma terbaik di TikTok adalah tentang "kenyataan".

Apa artinya ini bagi merek?

Itu berarti Anda akan lebih sukses jika membuat konten seolah-olah mengirim video ke teman daripada mencoba membuat adegan yang sempurna. Singkirkan konten yang sempurna untuk gambar dan rekam video mentah sebagai gantinya. Pemasar dan karyawan harus memfilmkan video dengan ponsel mereka (bukan kamera mewah).

Orang ingin konten media sosial terasa nyata dan organik, dan TikTok memberikannya dalam sekop. Maka tidak heran jika konten kreator mendapatkan engagement 5 kali lipat jika dibandingkan dengan platform lainnya.

TikTok dan Shopify: Cara menjual melalui perdagangan sosial

Peluang merek e-niaga di TikTok semakin menarik ketika kita menjelajahi potensi perdagangan sosial.

Kekuatan perdagangan sosial

TikTok menawarkan social commerce, kemampuan untuk berjualan di media sosial dengan pengalaman yang terasa asli dari platform sosial.

Perdagangan sosial lebih baik mengintegrasikan saluran pemasaran media sosial dengan etalase online. Ini penting karena merek dapat berinteraksi lebih baik dengan pengguna tanpa mengharuskan mereka meninggalkan platform.

Tujuan akhir untuk perdagangan sosial bukan hanya meningkatkan interaksi tetapi juga penjualan yang lebih tinggi, karena semakin banyak platform media sosial menjadi saluran belanja langsung. Seperti Facebook, TikTok kini juga menambahkan kemampuan untuk penjualan langsung.

Arti kemitraan TikTok dan Shopify bagi pembeli dan merek

TikTok telah memasuki dunia perdagangan sosial dengan kemitraannya dengan Shopify.

Kolaborasi ini menawarkan fitur-fitur berikut:

• Kampanye pemasaran yang dioptimalkan – Merek dapat membuat iklan video asli yang dapat dibagikan dengan kriteria penargetan terperinci.
• Pelacakan konversi – Merek dapat dengan mudah melacak konversi Shopify dari iklan TikTok dengan piksel baru yang canggih.
• Tombol Belanja – Iklan video dapat menampilkan tombol ajakan bertindak yang akan membawa pengguna ke toko Shopify perusahaan.
• Belanja dalam aplikasi – Pengguna dapat membeli dari toko Shopify di TikTok (fitur ini sedang dikembangkan).

Merek yang beriklan di TikTok dapat memanfaatkan penargetan yang lebih baik dan mendapat manfaat dari berbagi iklan video mereka secara gratis dan organik.

Untuk saat ini, merek akan dapat melacak aktivitas hingga konversi di Shopify, tetapi pengguna TikTok akan segera dapat membeli produk tanpa harus meninggalkan aplikasi TikTok.

Cara mengelola pengiriman pesanan saluran TikTok

Dengan peningkatan penjualan datanglah tantangan operasional.

Bagaimana perusahaan e-commerce dapat memenuhi pesanan dengan cepat? Perangkat lunak pengiriman yang tepat memungkinkan Anda mengotomatiskan pemenuhan pesanan sambil memberikan pengalaman pengiriman yang diinginkan konsumen.

Permintaan pembeli online saat ini…

• Beberapa opsi pengiriman seperti pengiriman cepat atau penjemputan
• Komunikasi proaktif di setiap langkah proses pengiriman
• Pengembalian yang disederhanakan dengan label prabayar yang dapat dicetak dan biaya pengembalian yang gratis atau tarif tetap

ShippyPro menawarkan semua ini, ditambah integrasi dengan platform e-commerce teratas dan operator pengiriman.