Mengapa orang tidak membeli dari Anda – dan bagaimana cara mendapatkan penjualan

Mari kita berpura-pura bahwa seseorang mencari persis apa yang Anda tawarkan dan menemukan situs web Anda . Mereka mampu Anda. Mereka sedang dalam mood membeli. Hanya untuk cekikikan, katakanlah mereka harus membeli di penghujung hari.

Tapi mereka tidak membeli dari Anda. Mengapa?

Yang benar adalah, situs web Anda harus membangun kredibilitas Anda dan menimbulkan kepercayaan pada pembaca Anda jika mereka akan mengambil langkah berikutnya dan menyerahkan sejumlah uang. Dan sementara kepercayaan dan kredibilitas bersifat subjektif dan tidak jelas, Anda dapat mengembangkan keduanya dengan mudah dengan enam teknik ini.

Tepat

Pikirkan tentang beberapa kali terakhir Anda menerima penawaran dari sebuah perusahaan. Jika angka tersebut adalah angka bulat, kemungkinan Anda menduga angka tersebut dibulatkan ke atas. Jika angkanya cukup tepat, seperti $2455, Anda kemungkinan besar akan percaya bahwa kutipan tersebut adalah akumulasi biaya yang akurat.

Angka yang lebih tepat tampak lebih akurat, dan kredibel karena memberi kesan bahwa seseorang telah bersusah payah memilah-milah data untuk mencatat hasil secara akurat.

Kita semua membuat penilaian cepat berdasarkan seberapa akurat hal-hal itu muncul . Meskipun sebagian besar tidak akan repot-repot memeriksa ulang akurasi, jangan pernah berasumsi bahwa orang tidak akan memeriksa validitas klaim Anda. Jika pencarian Google dan sedikit akal sehat memperlihatkan Anda sebagai pembohong, itu banyak upaya yang sia-sia untuk membangun kepercayaan yang dengan cepat dihancurkan.

Terkadang presisi juga bisa mengalahkan sinyal lain. Anda mungkin memiliki desain yang tampak seperti spam dengan janji yang sangat spesifik dan kredibel. Tingkat detail ini membuat pemirsa jauh lebih mungkin untuk percaya bahwa iklan tersebut memang akurat dan sah.

Hindari hiperbola

Cara tercepat dan termudah untuk menghancurkan kredibilitas Anda adalah dengan menerima hiperbola. Sayangnya, hiperbola sedang dalam mode. Tetapi alasan tidak pernah ketinggalan zaman, dan alasan menyatakan bahwa hiperbola, menurut definisi, salah.

Anda tidak bisa berbicara untuk semua orang. Bisnis Anda tidak akan cocok untuk semua orang dan menyarankan sebaliknya akan menghancurkan kepercayaan lebih cepat daripada membanting pintu di wajah penjual pisau steak.

Tidak hanya hiperbola yang tidak mungkin benar, tetapi juga berbau seperti kesombongan kepercayaan palsu.

Anekdot bukanlah bukti

Cerita pribadi sangat berguna untuk digunakan dalam penulisan bisnis karena sejumlah alasan. Mereka memberi warna dan minat kepada pembaca, mereka membuat Anda lebih relatable dan, seiring waktu, mereka membantu mengembangkan hubungan dan membangun suku online Anda.

Tetapi mereka tidak membangun kredibilitas atau kepercayaan dalam insiden yang terisolasi ketika pengunjung web Anda baru di situs Anda, atau jika Anda tidak mahir merangkainya menjadi data, statistik, dan bukti pendukung lainnya.

Jenis blogging bisnis terbaik menjalin anekdot lucu dan detail intim dengan statistik yang relevan menuju kesimpulan yang berwawasan luas. Kombinasi pembunuh ini menarik pembaca, membangun hubungan baik, membangun kredibilitas, dan membangun kepercayaan. Tautan yang ditempatkan secara strategis ke halaman penjualan dan – presto! - Anda mendapatkan penjualan sendiri.

Statistik dan detail teknis mudah ditemukan – mulai dengan Biro Statistik Australia atau publikasi atau asosiasi industri yang relevan dengan bidang Anda.

Satu statistik menarik untuk menggantungkan wawasan sudah cukup untuk membuat blog atau halaman penjualan yang menakjubkan.

Jauhkan mata Anda dari media arus utama untuk artikel yang secara tidak langsung terkait dengan bidang Anda – jurnalis mahir mengubah data kering menjadi artikel yang layak diberitakan dan, dengan waktu dan latihan yang cukup, Anda juga akan melakukannya.

Gunakan bukti sosial

Bertanya-tanya mengapa bisnis menampilkan kotak-kotak Facebook di situs web mereka yang menunjukkan nomor penggemar mereka dan wajah tersenyum orang asing? Karena mereka memberikan 'bukti sosial' kepada pengunjung web bahwa bisnis ini 'disukai' oleh orang lain.

Kutipan kesaksian digunakan di sekitar situs web dan tersebar secara strategis melalui halaman penjualan, bahkan tangkapan layar ulasan Facebook dan Google menunjukkan bahwa bisnis Anda mendapat persetujuan diam-diam dari orang lain. Dan yang lainnya, bahkan orang asing, dihitung.

Kumpulkan dan gunakan dalam pemasaran Anda. Mereka adalah emas!

Berdebat melawan kepentingan Anda

Kami tahu bahwa bisnis tidak terlalu peduli dengan kami. Mereka hanya tertarik pada keuntungan mereka dan jika diberi kesempatan, seorang penjual yang terlalu bersemangat akan membicarakan komitmen dan detail kartu kredit kami kepada kami.

Jadi, kami terkejut ketika sebuah bisnis menentang kepentingan pribadinya.

Itulah sebabnya ia bekerja sebagai teknik copywriting.

Ketika kami berdebat mengapa orang tidak boleh membeli dari kami – terutama frasa seperti “Ini bukan untuk Anda jika …” – itu membuat kami tampak jujur ​​dan kredibel. Jelas, kami berkepentingan untuk mendorong penjualan, jadi mengapa kami menyarankan agar orang tidak membeli kecuali kami benar-benar jujur, terbuka, dan dapat dipercaya?

Ada beberapa manfaat lagi dari berdebat melawan minat Anda juga.

Pertama, menyarankan situasi atau orang-orang di mana pembelian tidak direkomendasikan berarti Anda mengecilkan hati mereka yang tidak akan mendapatkan hasil yang bagus dari Anda. Semakin Anda dapat mencegah orang-orang yang tidak cocok dengan bisnis Anda, akibatnya kepuasan pelanggan semakin tinggi.

Kedua, menyarankan agar orang tidak membeli membuat apa yang Anda miliki jauh lebih menarik. Hal-hal yang sulit dibeli (tetapi tidak terlalu sulit sehingga orang meninggalkan pembelian mereka karena putus asa) dan hal-hal yang terbatas atau langka jauh lebih menarik.

Jadi pergi ke depan dan mengecilkan hati orang.

Tahu rasa takut

Terlalu sering dalam bisnis, kita sangat paham mengapa orang bisa, atau mau, atau harus membeli, sehingga kita tidak terlalu memikirkan mengapa mereka tidak melakukannya. Mengetahui multi-lapisan nilai yang ditawarkan bisnis Anda sangat tidak berguna tanpa juga mengetahui apa yang ditakuti orang.

Ketakutanlah yang membuat orang berhenti membeli. Ketakutan yang membuang-buang dolar lalu lintas web Anda. Ketakutanlah yang mengurai rencana pemasaran yang paling brilian.

Jika seseorang siap untuk membeli apa yang Anda jual tetapi tidak, ketakutan bahwa Anda tidak akan memenuhi janji Andalah yang menghentikan mereka. Kurangnya kepercayaan dan kredibilitas pada kemampuan Anda untuk memberikan manfaat yang dijanjikan bisnis Anda.

Langkah terakhir untuk memasukkan detail kartu kredit mereka adalah momen kecemasan penting lainnya – kecemasan yang sering mengarah ke keranjang belanja yang ditinggalkan. Jadi hilangkan ketakutan dengan tambahan kecil di sekitar keranjang belanja, seperti jaminan (dengan detail yang kredibel), detail kontak (dengan nomor telepon rumah), dan lencana grafis dari keamanan situs Anda jika Anda menggunakannya, seperti 'Diamankan oleh Sucuri'.

Terlalu sering bisnis membuat kesalahan dengan mencoba melewati godaan media sosial, kencan pemasaran email dan belaian kontak telepon. Situs web mereka berbunyi seperti penjual dari pintu ke pintu, membujuk ibu rumah tangga yang malang untuk membeli, sekarang! Di semua biaya!

Menjadi akrab dengan sisi lain dari kepercayaan – ketakutan. Kenali banyak dan beragam titik ketakutan yang mempengaruhi orang untuk tidak membeli. Kemudian secara halus atasi ini di seluruh situs Anda, sambil membangun kepercayaan dan kredibilitas dalam bisnis Anda.

Ingatlah bahwa tugas Anda tidak hanya untuk menghasilkan penjualan – tetapi juga untuk membangun kepercayaan yang akan mendorong umur panjang bisnis Anda.