10 Kesalahan Umum Teratas dalam Pemasaran B2B dan Cara Menghindarinya

Sebagai pemasar, kami senang berpikir bahwa kami melakukan pekerjaan sebaik mungkin. Meskipun niat kami mungkin selaras dengan hal ini – juga upaya kami – ada beberapa hal yang mungkin pada akhirnya kami lakukan yang bukan untuk kepentingan terbaik kami maupun untuk kepentingan klien kami.

Dalam dunia digital yang terus berkembang, kesalahan pemasaran B2B pasti akan muncul sesekali. Tapi ini bukan tabrakan kereta api, karena kita hanya manusia. Yang penting adalah bagaimana kita mengidentifikasi kesalahan yang kita buat ketika datang ke pemasaran bisnis, dan yang lebih penting, bagaimana kita memperbaiki kesalahan pemasaran B2B ini. Jadi, untuk membantu Anda mengetahui kesalahan paling umum yang dilakukan pemasar B2B, kami telah menyusun daftarnya. Tujuannya bukan untuk menunjuk jari, melainkan untuk membantu Anda memaksimalkan upaya pemasaran bisnis Anda.

Jadi, Apa Itu Pemasaran B2B?

Singkatnya, pemasaran B2B adalah proses pemasaran produk dan layanan ke bisnis lain. Ini berbeda dari pemasaran B2C karena tidak menargetkan konsumen. Sebaliknya, itu menargetkan pembelian bisnis dan pembuat keputusan di belakang mereka. Ini membuat pemasaran B2B lebih terspesialisasi, oleh karena itu perlu disesuaikan dengan kebutuhan bisnis yang akan berinvestasi dalam penawaran yang tersedia.

Dalam dunia bisnis, pemasar B2B sering ditugaskan untuk memenangkan komite pembelian yang terdiri dari berbagai pemangku kepentingan dalam bisnis. Ini membuatnya menjadi proses yang agak rumit untuk dikelola, yang berkontribusi pada beberapa kesalahan yang dilakukan pemasar B2B.

Sekarang setelah kita memahami dasar-dasar pemasaran B2B, kita dapat melihat kesalahan paling umum yang terjadi di ruang ini. Kami juga akan melihat perbaikan sederhana yang dapat Anda terapkan jika Anda kebetulan membuatnya.

10 Kesalahan Umum Pemasaran B2B

1. Terlalu Banyak Jargon

Ruang pemasaran bisnis terspesialisasi, jadi masuk akal untuk memasukkan jargon yang relevan dengan industri yang dimaksud. Meskipun ini bisa menjadi praktik yang baik, ada yang namanya terlalu banyak jargon.

Di atas dan di luar itu, beberapa pemasar memasukkan jargon hanya untuk membuatnya tampak relevan tanpa mempertimbangkan apakah suatu istilah tertentu akan dipahami. Jika Anda menggunakan jargon atau istilah teknis, pastikan Anda menggunakannya dengan benar dan dalam konteks yang benar.

Cara mengatasinya: Jangan terlalu sering menggunakan jargon, karena mungkin terlihat tidak profesional dan tidak disukai calon pelanggan dan klien. Pertimbangkan audiens Anda serta tingkat pendidikan dan pengetahuan mereka. Buat konten Anda sesuai dengan mereka – jangan mencoba dan memaksanya.

2. Menjatuhkan Nama secara Berlebihan

Meskipun Anda sedang memasarkan bisnis, terus-menerus menjatuhkan nama dapat terlihat murahan. Anda memposisikan diri Anda sebagai seorang ahli, jadi susun konten Anda sedemikian rupa sehingga dapat terhubung kembali ke bisnis Anda tanpa terlihat memaksa.

Cara mengatasinya: Alih-alih mengidentifikasi masalah yang dapat ditangani oleh bisnis Anda, bagikan wawasan berharga tentang topik tersebut serta solusi potensial, lalu tautkan semuanya kembali ke penawaran Anda. Ingat, ini bukan tentang Anda; ini tentang apa yang klien bisa dapatkan dari itu semua.

3. Pertimbangkan Desainnya

Jaminan pemasaran apa pun yang Anda pilih untuk dibagikan harus responsif. Jika Anda menyertakan tautan, pastikan itu berfungsi. Jika Anda mengarahkan orang ke situs web Anda, pastikan situs tersebut mudah digunakan dan merespons setiap klik. Dunia telah beralih ke digital, dan dalam dunia yang kompetitif, Anda perlu memastikan bahwa semua upaya digital Anda setara dengan upaya orang lain, jika tidak lebih baik.

Cara mengatasinya: Telusuri konten Anda seolah-olah Anda melihatnya untuk pertama kali. Ikuti setiap tautan dan klik setiap tombol. Jika tidak berfungsi atau sulit digunakan, ubahlah. Penelitian telah menemukan bahwa 79% orang akan mengunjungi kembali situs web yang mudah digunakan dan ramah pengguna.

4. Melupakan Pengujian

Sesuatu yang sering kita lupakan dalam pemasaran B2B adalah menguji usaha kita. Kami perlu berusaha untuk melihat apa yang kami lakukan untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak dan memperbarui strategi kami sesuai dengan itu.

Cara mengatasinya: Analisis hasil dari setiap kampanye yang Anda jalankan, dan jika ragu, jangan takut untuk mencoba berbagai kampanye untuk melihat mana yang berhasil dan mana yang tidak. Pengujian terpisah adalah praktik pemasaran yang perlu kami investasikan kembali – jika Anda belum melakukannya.

5. Tidak Memiliki Call to Action (CTA)

Semuanya baik dan bagus bahwa Anda mengayuh bisnis dan merek Anda, tetapi apa gunanya latihan ini? Apa yang ingin Anda capai? Anda perlu memberi pelanggan Anda jalan ke depan, cara untuk melangkah lebih jauh.

Cara mengatasinya: Saat Anda mulai menerapkan kampanye, selalu pertimbangkan langkah berikutnya. Bagaimana mereka bisa menghubungi Anda? Bagaimana mereka mengetahui lebih banyak? Harus ada sesuatu yang lebih dari itu, dan terserah Anda untuk menentukan apa itu dan bagaimana cara mewujudkannya.

6. Meremehkan Kekuatan SEO

Tidak peduli seberapa mengesankan kemampuan menulis Anda, jika konten Anda tidak dioptimalkan untuk web, pelanggan potensial Anda tidak akan menemukan Anda. Upaya Anda akan sia-sia.

Cara mengatasinya: Lakukan riset kata kunci Anda sebelumnya untuk melihat apa yang dicari orang dan bangun konten Anda di sekitar kata kunci yang teridentifikasi. Bisnis dan individu sama-sama menggunakan pencarian Google organik untuk menemukan layanan dan produk. Anda perlu memastikan bahwa, saat mereka mencari produk Anda, Anda berada di urutan teratas.

7. Tidak Menetapkan dan Melacak Tujuan Anda

Segala sesuatu yang Anda lakukan harus memiliki tujuan. Ini juga berarti bahwa Anda perlu memiliki cara untuk mengetahui apa tujuannya, serta bagaimana kinerja Anda dalam mencapai tujuan atau metrik ini. Alih-alih hanya melakukan sesuatu untuk mengatakan bahwa Anda memenuhi daftar periksa pelanggan Anda, lakukan sesuatu untuk melihat perbedaan yang luar biasa.

Cara mengatasinya: Tetapkan tujuan yang ambisius untuk diri Anda sendiri, serta langkah-langkah yang akan Anda ambil untuk mencapainya. Setiap minggu, telusuri daftar ini untuk melihat kemajuan Anda, serta untuk melihat apakah ada area yang memerlukan perhatian atau peningkatan. Ini kemudian dapat digunakan sebagai tolok ukur untuk upaya pemasaran di masa mendatang.

8. Dengan Asumsi Anda Lebih Tahu

Meskipun Anda mungkin menjadi pemimpin industri di bidang Anda, itu tidak berarti bahwa Anda tiba-tiba mengetahui segalanya tentang pelanggan atau calon pelanggan Anda. Sebaliknya, Anda perlu melakukan riset dan mengenal audiens Anda. Ini akan membantu Anda menyesuaikan pendekatan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka. Anda harus relevan dengan industri Anda dan mengikuti tren dan perkembangan terbaru.

Cara mengatasinya: Lakukan riset sebelumnya. Pastikan bahwa apa pun yang Anda rencanakan sejalan dengan apa yang dicari audiens Anda.

9. Alat yang Salah

Kita semua tahu bahwa alat yang tepat dapat membuat atau menghancurkan bisnis. Karena itu, bahkan jika Anda berinvestasi dalam teknologi terbaru, Anda harus memiliki pengetahuan dan keahlian untuk menggunakannya dengan benar. Alih-alih membuang-buang uang Anda, cari tahu alat apa yang Anda butuhkan dan kemudian cari opsi yang sesuai dengan keahlian Anda. Jika ragu, lihat kursus pelatihan online cepat untuk membantu Anda menggunakan alat kami secara maksimal.

Cara mengatasinya: Jangan dibutakan oleh berita utama. Tetap berpegang pada apa yang Anda ketahui dan hanya perbarui atau tambahkan alat baru ke dalam campuran jika Anda tahu cara menggunakannya. Ini akan menghemat banyak uang dan menghindarkan Anda dari frustrasi.

10. Admin dan Maintenance Reguler

Ketika datang ke pemasaran, Anda harus tetap di atas semua tugas admin seluk beluk. Telusuri basis data Anda secara teratur untuk melihat apakah daftar tersebut masih relevan. Gunakan data yang diperoleh dari upaya pemasaran yang sedang berlangsung untuk memikirkan kembali pendekatan Anda dan membuat perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda.

Cara mengatasinya: Jadwalkan satu hari setidaknya sebulan sekali untuk mengetahui admin Anda. Jika Anda membutuhkan bantuan tambahan, jangan takut untuk meminta bantuan. Pada akhirnya, catatan Anda harus selalu diperbarui dan pendekatan Anda relevan dengan dunia di sekitar Anda.

Kesalahan Terjadi. Jangan Menyalahkan Diri Sendiri Tentang Ini.

Pada akhirnya, kita hanyalah manusia dan terlepas dari upaya terbaik kita, kesalahan bisa saja terjadi. Yang penting adalah bagaimana Anda menghadapi kesalahan tersebut. Belajarlah dari apa yang telah Anda lakukan, tentukan cara untuk maju, dan jangan takut untuk belajar. Panduan cepat ini dapat membantu Anda kembali ke jalur dan mempersiapkan Anda untuk tahun baru yang bebas dari kesalahan.

Ghia Marnewick adalah penulis konten kreatif untuk agensi pemasaran digital Aumcore yang berbasis di New York, agensi yang berspesialisasi dalam strategi merek, pengembangan web, dan layanan manajemen PPC. Dia bersemangat menemukan cara baru untuk berbagi informasi tentang topik yang sedang tren di dunia digital.