10 Praktik Terbaik Twitter Terbaik untuk 2022

Untuk platform media sosial yang telah ada selama 15 tahun dan memiliki 353 juta pengguna aktif, Twitter terus menjadi alat yang ampuh yang dapat digunakan merek untuk terhubung dengan audiens mereka.

Dan jika ada sesuatu yang ditunjukkan oleh Laporan Benchmark Industri Media Sosial terbaru kami, keterlibatan Twitter tidak menunjukkan tanda-tanda melambat dalam waktu dekat. Untuk memastikan bahwa konten Anda memiliki peluang terbaik untuk mencapai tingkat tayangan dan keterlibatan yang tinggi, penting untuk mengikuti praktik terbaik Twitter teratas.

Dari membangun komunitas hingga memicu percakapan hingga berpartisipasi dalam tren viral, kekuatan super Twitter adalah memberi merek dan pengguna kemampuan untuk terhubung 1:1 dan berkomunikasi pada tingkat yang lebih percakapan. Tetapi seperti platform sosial lainnya, strategi Twitter Anda harus disesuaikan dengan cara audiens Anda mengonsumsi konten di sini versus di Instagram atau Facebook.

Baik memulai percakapan atau memanfaatkan percakapan yang sudah dimiliki audiens Anda, ada beberapa praktik terbaik Twitter yang harus diikuti jika Anda benar-benar ingin suara merek Anda bersinar dan konten Anda berkinerja baik di umpan.

Di bawah ini, kami mengumpulkan 10 praktik terbaik Twitter dan contoh favorit kami tentang praktik tersebut.

Terlibat dan berinteraksi

Keterlibatan adalah nama permainan di Twitter. Pada platform sosial yang semuanya tentang koneksi dan percakapan, masuk akal jika salah satu praktik terbaik Twitter adalah benar-benar berinteraksi dengan pengikut Anda.

Anda dapat mendorong keterlibatan di Twitter dengan berbagai cara, baik itu secara langsung menanggapi tweet seseorang (jika dan bila perlu), mendorong audiens Anda untuk berbagi cerita atau pendapat, atau mengajukan pertanyaan.

Salah satu elemen interaktif yang mudah untuk dimasukkan ke dalam tweet Anda adalah polling. Membuat polling adalah cara yang bagus untuk membuat audiens Anda terlibat dan terlibat. Jika Anda menjalankan polling, pastikan itu sesuai merek dan masuk akal untuk apa pun yang ditawarkan perusahaan Anda.

Membangun suara merek yang jelas

Wajar untuk mengatakan bahwa Twitter mempopulerkan merek yang dipersonifikasikan dalam hal strategi sosial. Dari rantai makanan cepat saji hingga merek ritel, ketika merek mempersonifikasikan akun mereka, mereka mengambil suara individu daripada perusahaan dalam upaya untuk menghilangkan citra perusahaan mereka dan mengungkapkan sisi manusiawi yang lebih kasual. Meskipun Anda tidak perlu mengambil pendekatan Wendy (meskipun, jika itu adalah gaya yang sesuai dengan audiens Anda, lebih banyak kekuatan untuk Anda!), rantai makanan cepat saji adalah contoh cemerlang dari merek dengan suara yang jelas dan dapat dikenali.

Membangun suara merek percakapan atau personifikasi dapat sangat bermanfaat bagi perusahaan B2B yang ingin memasukkan praktik terbaik Twitter. Nada yang lebih ringan dan lebih kasual dapat menghidupkan konten kering atau teknis dan membuatnya menonjol di feed.

Ikuti tren

Meskipun strategi Twitter Anda tidak boleh hanya didasarkan pada tren, ada baiknya untuk menggabungkannya sesekali untuk meningkatkan keterlibatan. Bagaimanapun, Twitter adalah sumber dari beberapa tren paling viral, jadi tidak ada salahnya untuk ikut bersenang-senang selama itu adalah sesuatu yang ingin dilihat audiens Anda.

Ingatlah bahwa tidak semua tren cocok untuk merek Anda, jadi jangan memaksakannya jika tidak masuk akal. Kunci untuk berhasil melaksanakan ini adalah mengetahui audiens Anda dan memahami nada apa yang sesuai dengan mereka.

Meskipun meme dan tagar yang sedang tren mungkin terdengar lebih seperti B2C, merek B2B juga tidak boleh menghindar untuk bersenang-senang dengan tren. Selama itu sesuai dan relevan, jenis konten ini bisa menjadi cara yang menyenangkan untuk terlibat dengan audiens Anda dan menunjukkan sisi merek yang lebih ringan.

Miliki rencana untuk layanan pelanggan

Karena sifat percakapan Twitter, tidak jarang pengguna mengunjungi halaman merek untuk mencari jawaban atas pertanyaan mereka tentang produk atau layanan Anda. Pastikan Anda memiliki rencana tentang bagaimana merespons jika dan ketika pertanyaan dan kekhawatiran ini muncul, dan mungkin bahkan memiliki tim khusus untuk mengarahkan mereka (manajer media sosial sudah cukup siap!). Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk membuat akun terpisah untuk pertanyaan pelanggan yang beroperasi seperti meja bantuan dan dapat dikelola oleh tim layanan pelanggan perusahaan Anda.

Dalam hal mengelola layanan pelanggan di Twitter, waktu respons sangat penting. Pastikan Anda segera menanggapi dengan jawaban atas pertanyaan mereka atau langkah berikutnya yang jelas. Respons yang lambat — atau lebih buruk lagi, tidak ada respons sama sekali — dapat membuat pelanggan merasa diabaikan dan pada akhirnya dapat memengaruhi persepsi mereka tentang merek Anda.

Jadikan konten Anda inklusif dan dapat diakses

Pastikan semua orang memiliki akses ke konten Anda dengan mengoptimalkannya untuk inklusivitas dan aksesibilitas. Salah satu tip aksesibilitas untuk salinan Anda adalah dengan menggunakan huruf besar/kecil saat menulis tagar yang berisi lebih dari satu kata. Penggunaan huruf kapital pada huruf pertama di setiap kata memudahkan pembaca layar untuk mengucapkannya dengan benar.

Cara lain untuk memastikan konten Anda dapat diakses adalah dengan menambahkan teks ke video Anda. Teks tidak hanya berguna bagi mereka yang tunarungu atau mengalami gangguan pendengaran, tetapi juga memungkinkan pengguna untuk terlibat dengan konten Anda jika mereka tidak menggunakan suara atau berada di lokasi yang bising dan tidak memiliki akses ke headphone.

Dapatkan hasil maksimal dari konten blog melalui distribusi yang tepat

Jika Anda memiliki perpustakaan artikel blog, maka berbagi konten itu secara teratur harus menjadi bagian dari strategi Twitter Anda. Tapi jangan hanya memposting tautan ke posting blog dan menyebutnya sehari. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari konten dan meningkatkan rasio klik-tayang, sesuaikan salinan Anda untuk audiens Twitter Anda.

Baik Anda menulis teks pendek dan menyindir, menyoroti poin kunci atau potongan data dari entri blog, atau mengajukan pertanyaan, salinan tersebut harus beresonansi dengan audiens Anda dengan cara yang akan membuat mereka berhenti menggulir dan mengunjungi entri blog. Jika Anda ingin bekerja lebih keras, buat gambar khusus yang menonjol di umpan.

Cara kreatif lain untuk membagikan konten blog di Twitter adalah dengan memanfaatkan metode thread. Ini melibatkan pengenalan topik dan kemudian menindaklanjuti pemikiran awal dengan beberapa tweet lagi, yang akhirnya diakhiri dengan tautan ke posting blog jika pengguna ingin mempelajari lebih lanjut. Metode ini populer di kalangan pemimpin pemikiran dan influencer individu, tetapi Morning Brew berhasil menunjukkan bagaimana hal itu dilakukan dalam contoh di bawah ini.

Diversifikasi hashtag Anda

Tagar yang berkinerja baik di Instagram mungkin tidak memiliki bobot yang sama di Twitter, jadi sebelum Anda menyalin dan menempelkan tagar dari postingan Instagram terbaru Anda, lakukan riset untuk melihat tagar mana yang memiliki tingkat keterlibatan dan tayangan tinggi di Twitter. Anda juga dapat mengawasi tagar mana yang sedang tren di Twitter dan meninjaunya untuk melihat apakah ada yang relevan dengan merek Anda. Kiat pro: Twitter merekomendasikan untuk membatasi tagar Anda tidak lebih dari dua per tweet.

Dengan Rival IQ, Anda dapat menelusuri berbagai tagar dan melihat seperti apa tingkat keterlibatan dan penggunaannya.

Optimalkan visual Anda

Meskipun salinan yang menawan sangat penting pada platform yang didorong oleh percakapan seperti Twitter, visual yang kuat juga sama pentingnya. Visual diketahui dapat menarik perhatian orang dengan cara yang terkadang tidak bisa dilakukan oleh kata-kata, jadi jika Anda ingin membuat pengguna berhenti menggulir dan memperhatikan apa yang Anda katakan, maka konten Anda perlu menyertakan elemen visual yang menarik.

Pastikan gambar atau grafik Anda selaras dengan pencitraan merek Anda untuk memastikan konsistensi di semua saluran. Tetapi daripada memposting ulang gambar yang sama yang Anda gunakan di Instagram atau Facebook, buat grafik khusus untuk Twitter. Twitter memiliki spesifikasi sendiri untuk ukuran gambar, jadi ini adalah praktik terbaik untuk membuat gambar unik untuk platform. Di bawah ini adalah beberapa ukuran gambar standar yang perlu diingat untuk Twitter.

• Gambar profil: 400 x 400 piksel
• Gambar header: 1.500 x 500 piksel
• Tweet dengan satu gambar: 1200 x 675 piksel

Selain gambar, pertimbangkan konten lain yang paling banyak digunakan audiens Anda. Visual animasi seperti GIF dan video biasanya lebih menarik perhatian daripada gambar statis. Faktanya, kami menemukan bahwa video sering kali memiliki salah satu tingkat keterlibatan tertinggi di banyak industri dalam laporan tolok ukur 2021 kami. Lihat tingkat keterlibatan untuk setiap video yang Anda posting sebelumnya; kami akan bertaruh bahwa itu dilakukan dengan baik. Jika demikian, pertimbangkan untuk berinvestasi ke lebih banyak konten video di Twitter ke depannya.

Bereksperimenlah dengan fitur Twitter baru

Twitter selalu berkembang dan meluncurkan fitur baru, dari Fleets (Twitter mengambil Instagram Stories) hingga Spaces dan bahkan Tip Jar. Saat fitur ini muncul, jangan takut untuk bereksperimen dengan jenis konten baru. Meskipun Anda belum tahu bagaimana tanggapan audiens Anda, mereka mungkin masih perlu ditelusuri.

Misalnya, salah satu tambahan terbaru Twitter untuk platform ini adalah Spaces. Mirip dengan Clubhouse, fitur audio ruang obrolan langsung dimaksudkan untuk mendorong percakapan di luar tweet. Merek menggunakan Spaces untuk menyelenggarakan sesi AMA atau panel kurasi untuk lebih terhubung dengan komunitas mereka dan memicu percakapan dua arah. Jika audiens Anda cenderung merespons konten Tanya Jawab dengan baik, maka Spaces mungkin layak untuk ditelusuri.

Sebelum Anda mendalami yang terbaru, perlu diingat bahwa tidak semua fitur baru dapat berfungsi untuk merek Anda. Tentukan berapa banyak waktu dan energi yang ingin Anda investasikan untuk bereksperimen dengan fitur baru. Sesuatu seperti Spaces membutuhkan lebih banyak perencanaan dan eksekusi daripada, katakanlah, berbagi Armada. Jadi, penting untuk melakukan riset dan mendapatkan ide tentang seberapa baik kinerja konten Anda sebelum Anda masuk semua. Setelah itu, pantau analitik Anda untuk melihat bagaimana hasilnya dibandingkan dengan tingkat rata-rata Anda dalam hal tayangan dan keterlibatan.

Terlibat dalam mendengarkan sosial

Mendengarkan secara sosial telah menjadi praktik penting bagi pemasar merek di semua industri. Baik untuk memantau apa yang orang katakan tentang merek Anda atau mengawasi apa yang dikatakan tentang kompetisi, mendengarkan secara sosial adalah tentang memastikan Anda mengetahui apa yang terjadi di sekitar Anda, bahkan jika Anda tidak disebutkan secara langsung.

Untuk mengikuti praktik terbaik Twitter ini, gunakan alat pendengar sosial untuk melacak penyebutan tidak langsung merek Anda, merek pesaing Anda, atau percakapan yang terjadi di sekitar industri Anda dengan memasukkan kata kunci atau nama merek tertentu. Melakukan hal ini tidak hanya akan membantu Anda tetap berada di puncak tren industri dan memantau persaingan, tetapi juga akan memungkinkan Anda untuk lebih memahami apa yang diminati pelanggan Anda atau apa keluhan mereka saat ini.

Gunakan Rival IQ untuk melacak kata kunci atau merek tertentu dan melihat berapa kali mereka disebutkan, dan oleh siapa.

Membungkusnya

Selalu ada praktik terbaik Twitter baru untuk dimasukkan ke dalam strategi media sosial Anda. Dan untungnya, ini adalah platform yang menyenangkan untuk bereksperimen. Baik Anda ingin menjelajah menggunakan lebih banyak video atau mencoba fitur baru, pastikan untuk mengukur hasilnya setelah memasukkan salah satu praktik terbaik Twitter ini. Selama Anda memiliki alat analitik media sosial untuk melihat kinerja konten Anda, Anda dapat mempertimbangkan data, menyesuaikannya, dan mencobanya lagi atau menjadikannya bagian reguler dari strategi Twitter Anda.