Merek Kopi Teratas di Media Sosial dan Apa yang Membuatnya Menonjol
Diterbitkan: 2023-11-28Ke mana pun Anda pergi, tampaknya selalu ada loyalitas merek yang serius terhadap kopi favorit di daerah tersebut.
Warga New England sangat menyukai Dunkin' mereka. Sementara itu, di West Coast, kecintaan terhadap Philz Coffee dan Peet's Coffee sama kuatnya, tergantung di pesisir mana Anda berada.
Bagi peminum kopi, kecintaan terhadap merek favorit mereka sangatlah kuat, dan kecintaan tersebut muncul dalam bentuk follow, like, komentar, dan share di media sosial. Siapa di antara kita yang tidak sabar menunggu pengumuman dari gerai kopi favorit mereka tentang cita rasa musim gugur mereka menjelang berakhirnya musim panas, dan terus memantau halaman media sosial mereka untuk mengetahui berita besarnya?
Kami senang melihat merek kopi favorit kami secara online, baik karena penawaran baru mereka, konten di balik layar dengan barista master, atau hal lainnya. Merek kopi sepertinya tahu cara berbicara dengan pelanggannya, namun beberapa perusahaan kopi jelas menggunakan bahasa tersebut lebih jelas dibandingkan yang lain. Mari kita lihat beberapa merek kopi dengan kinerja terbaik di media sosial dan bagaimana mereka menonjol secara online.
Empat Merek Kopi Terbaik di Media Sosial
Keseluruhan Terbaik : Kopi Philz
Apa yang Membuat Mereka Menonjol : Memahami setiap platform media sosial
Philz Coffee memiliki salah satu performa terbaik dalam pemeringkatan merek kopi terbaik di media sosial. Philz berada di urutan kedua di Facebook dan Instagram, ketiga di Twitter, dan pertama di TikTok. Hal yang paling mengesankan adalah Philz menunjukkan pemahaman mendalam tentang apa yang membuat keterlibatan di keempat jejaring sosial ini.
Di TikTok, di mana merek tersebut memperoleh nilai tertinggi, Philz berfokus pada konten di balik layar. Menurut Laporan Tolok Ukur Industri Media Sosial kami, industri makanan dan minuman, khususnya, meraih kesuksesan besar dengan konten bertagar #BehindTheScenes, yang menunjukkan bahwa orang-orang ingin melihat bagaimana makanan dan minuman favorit mereka dibuat dan melihat sekilas di balik tirai.
Dapatkan Laporan Tolok Ukur 2023 selengkapnya
Unduh laporannya sekarangNamun, laporan kami sebelumnya mengenai 100 merek kecantikan teratas di media sosial menemukan bahwa makanan dan minuman bukanlah satu-satunya industri yang mendapat manfaat dari konten di balik layar. Laporan ini menemukan bahwa TikTok menyukai jenis video ini, terlepas dari industri yang mengeluarkan video tersebut.
Tak heran mengapa TikTok Philz dengan tingkat keterlibatan tertinggi antara 1 September 2022 hingga 31 Agustus 2023 adalah video yang memperlihatkan seorang barista membuat salah satu minuman terpopulernya, Iced Coffee Rose. Postingan tersebut menghasilkan tingkat keterlibatan sebesar 75%, hampir 11x tingkat keterlibatan rata-rata industri makanan dan minuman di TikTok.
Di Instagram, Philz mendapat nilai tinggi karena seringnya mereka menggunakan Reel. Menurut Laporan Tolok Ukur Industri Media Sosial kami, Reel adalah jenis konten dengan kinerja terbaik untuk industri makanan dan minuman, meskipun sebagian besar industri lebih sering memposting foto statis. Philz membagikan 53 Reel selama ini. Tiga postingan teratas mereka selama periode ini dalam hal keterlibatan adalah Reel.
Di Facebook dan Twitter, Philz menggunakan taktik serupa. Perusahaan kopi tersebut menggunakan platform media sosial untuk berbagi pembaruan tentang bisnis mereka dan informasi tentang kesepakatan dan hal-hal lain yang terjadi di Philz.
Menurut penelitian Sprout Social, generasi tua lebih cenderung menggunakan Facebook. Facebook adalah platform media sosial teratas untuk Generasi X, sementara 92% Generasi Baby Boom juga memiliki akun Facebook. Banyak Generasi X yang suka menggunakan Facebook untuk mencari informasi tentang penjualan dan diskon, sementara Generasi Baby Boom senang menggunakan platform ini untuk mempelajari apa yang terjadi di sebuah perusahaan dan mengetahui penawaran baru. Kedua demografi tersebut tidak menyukai iklan langsung dan dapat dimatikan dari suatu perusahaan jika konten Facebook mereka terlalu dipenuhi dengan iklan dan konten yang tidak relevan.
Keinginan generasi Baby Boomer terhadap konten yang layak diberitakan mungkin menjadi alasan salah satu postingan Facebook teratas merek tersebut selama periode ini adalah pengumuman tentang lokasi baru di Long Beach. Postingan tersebut memperoleh tingkat keterlibatan 0,46%, sekitar 12x tingkat keterlibatan rata-rata industri makanan dan minuman di Facebook.
Philz Coffee juga menggunakan Twitter untuk memposting berita perusahaan, yang sejalan dengan jumlah orang yang menggunakan platform tersebut. Menurut Statista, Twitter adalah jejaring sosial yang paling banyak digunakan orang untuk mencari berita. Seperti di Facebook, salah satu postingan Twitter teratas merek tersebut adalah pengumuman lokasi baru, kali ini di Thousand Oaks. Tweet tersebut memperoleh tingkat keterlibatan 1,01%, sekitar 25x tingkat keterlibatan rata-rata industri makanan dan minuman di Twitter.
Terbaik di Facebook : Bros Belanda
Apa yang Membuat Mereka Menonjol : Berbagi penawaran dan promosi
Dutch Bros menempati posisi pertama di Facebook dan Instagram, tetapi mereka menggunakan taktik berbeda untuk melibatkan audiens di setiap platform sosial. Di Facebook, merek kopi ini terutama memposting tentang minuman baru dan berbagi penawaran serta promosi.
Meskipun generasi muda mulai beralih dari Facebook dan menggunakan lebih banyak aplikasi yang berfokus pada video, seperti TikTok dan Snapchat, generasi tua masih tetap kuat menggunakan Facebook. Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, Baby Boomers dan Gen X adalah dua demografi terbesar di Facebook, menurut penelitian Sprout Social.
Untuk menarik demografi ini, perusahaan harus mengurangi fokus pada iklan langsung dan lebih fokus pada berita dan penawaran perusahaan. Kedua kelompok demografi tersebut senang menemukan penawaran menarik, sedangkan Generasi Baby Boom senang mempelajari apa yang terjadi di perusahaan yang mereka dukung.
Salah satu postingan Dutch Bros dengan keterlibatan terbanyak di Facebook selama periode ini adalah pengumuman kesepakatan Fill-A-Tray perusahaan, yang membuat pelanggan mendapatkan empat minuman ukuran sedang seharga $15 hanya dalam satu hari. Postingan tersebut memperoleh tingkat keterlibatan sebesar 1,14%, 30x tingkat keterlibatan rata-rata industri makanan dan minuman di Facebook.
Terbaik di Instagram : Bros Belanda
Apa yang Membuat Mereka Menonjol : Bersandar pada referensi budaya pop
Di Instagram, Dutch Bros berfokus untuk menarik generasi muda dengan merujuk pada apa yang terjadi dalam budaya pop. Baik itu postingan tentang hubungan Kourtney Kardashian dan Travis Barker atau foto yang menggunakan format meme Spirit Halloween, Dutch Bros berupaya untuk berbicara dalam bahasa orang-orang yang paling sering menggunakan Instagram.
Menurut penelitian Sprout Social, generasi milenial dan Gen Z sama-sama cenderung menggunakan Instagram. Generasi Z, khususnya, menyukai konten ringan asalkan sesuai dengan suara merek. Jika konten tersebut dianggap tidak autentik, Gen Z kemungkinan besar akan menolaknya.
Namun, karena Dutch Bros telah dengan cermat menyusun suara merek yang sangat menyenangkan dan menarik, referensi budaya pop mereka tidak terasa salah. Salah satu postingan teratas merek selama periode ini di Instagram adalah contoh kuat dari suara merek mereka yang lucu.
Postingan tersebut diberi judul, “Kirimkan ini kepada seseorang yang berutang padamu bahasa Belanda.” Dalam foto tersebut, gambar Kourtney Kardashian yang mengumumkan bahwa dia hamil telah direkayasa dengan mengatakan, "Travis, saya ingin Dutch Bros." Postingan tersebut memperoleh tingkat keterlibatan 8,70%, sekitar 18x tingkat keterlibatan rata-rata di Instagram untuk industri makanan dan minuman.
Hal yang juga berhasil dengan baik dari postingan ini adalah mendorong percakapan. Ini mendapat 520 komentar, dengan orang-orang menandai orang lain yang meminta untuk mengunjungi Dutch Bros, yang lain hanya berbicara tentang betapa mereka juga menginginkan Dutch Bros, dan lebih banyak pengguna bercanda tentang format meme dan berbicara tentang hubungan Kardashian dan Barker.
Terbaik di Twitter : Kopi Botol Biru
Yang Membuat Mereka Menonjol : Kemitraan selebriti
Blue Bottle Coffee menduduki peringkat pertama di Twitter dalam peringkat media sosial merek kopi, dan mereka terutama berterima kasih kepada kemitraan selebriti untuk hal tersebut. Blue Bottle Coffee berhasil menggabungkan penggunaan kemitraan selebriti dengan pengumuman berita perusahaan, sejalan dengan banyaknya orang yang beralih ke Twitter untuk mendapatkan konten berita.
Merek kopi tersebut bermitra dengan penyanyi The Weeknd untuk mengumumkan lini kopi baru bernama Samra Origins. Melalui beberapa tweet, perusahaan tersebut berbicara tentang bagaimana kemitraan ini terjalin, mengapa dinamakan demikian, bagaimana kopi diproduksi, dan apa yang ditawarkan sebagai bagian dari lini kopi. Selain itu, perusahaan memposting pembaruan agar orang-orang mengetahui kapan fitur tersebut akan hadir dan bagaimana mereka dapat menjadi orang pertama yang mencobanya.
Tweet ini bisa saja merupakan iklan sederhana untuk produk baru tersebut, namun sebaliknya, Blue Bottle Coffee menjadikan konten mereka lebih bernilai dengan menggunakan tweet tersebut untuk mengajari orang-orang tentang kopi, sejarah pembuatan kopi Ethiopia, dan informasi yang menghangatkan hati tentang The Weeknd dan ibunya.
17 tweet teratas Blue Bottle Coffee selama periode ini berbicara tentang Samra Origins, dengan postingan yang paling banyak berinteraksi adalah pengumuman peluncuran. Tweet tersebut memperoleh tingkat keterlibatan 6,85%, sekitar 171x tingkat keterlibatan rata-rata industri makanan dan minuman di Twitter.
Terbaik di TikTok : Kopi Caribou
Apa yang Membuatnya Menonjol : Menghibur dan informatif dengan iklan
Caribou Coffee adalah satu-satunya merek lain dalam daftar merek kopi terbaik kami di media sosial yang melampaui tingkat keterlibatan rata-rata industri makanan dan minuman di TikTok, selain Philz Coffee. Menurut Statista, lebih dari 76% pengguna media sosial aktif berusia 18 hingga 24 tahun menggunakan TikTok. Tidak mengherankan mengapa jejaring sosial dianggap sebagai tempat bermain bagi Gen Z, meskipun generasi muda milenial juga memiliki demografi yang tinggi di platform ini.
Lihat performa Anda di TikTok dengan uji coba Rival IQ gratis.
Mulailah hari iniUntuk menarik generasi Z dan generasi muda milenial, kuncinya adalah keaslian dan keceriaan, menurut penelitian Sprout Social. Gen Z fokus pada hiburan terlebih dahulu. Mereka juga lebih cenderung beralih ke influencer untuk mendapatkan saran pembelian dibandingkan saluran media sosial milik suatu merek. Fakta tersebut dapat berarti bahwa beriklan ke Gen Z bisa jadi rumit.
Bahkan di luar Gen Z, merek mungkin kesulitan beriklan melalui media sosial. Menurut Indeks Tren Konsumen Digital 2022 dari Cheetah Digital, 67% responden tidak mempercayai iklan di platform media sosial, yang berarti bahwa merek harus kreatif dalam memasang iklan agar iklan tidak lagi dianggap sekadar iklan.
Taktik ini sepertinya sudah dikuasai Caribou Coffee di TikTok. Banyak postingan teratas merek tersebut mengacu pada referensi budaya pop atau berbagi informasi bermanfaat sekaligus mempromosikan minuman dan produk merek tersebut.
TikTok teratas selama periode ini adalah postingan yang membagikan daftar minuman yang bisa Anda dapatkan di Caribou Coffee dengan susu non-susu tanpa biaya tambahan. Postingan tersebut berfungsi sebagai iklan fakta bahwa Caribou tidak lagi mengenakan biaya untuk susu non-susu, setidaknya jika Anda adalah anggota Caribou Perks. Namun, TikTok juga menghibur dan informatif.
Memberikan nilai kepada pemirsa adalah cara terbaik untuk lebih dari sekadar memposting iklan. Pengguna TikTok menyukai konten dengan informasi yang dapat mereka manfaatkan, sebagaimana dibuktikan oleh penelitian SEMRush yang menetapkan bahwa postingan berisi nasihat dan kiat-kiat kehidupan adalah salah satu jenis postingan teratas yang paling mungkin menjadi viral.
Fakta bahwa postingan tersebut bukan sekadar iklan tetapi juga video yang menyenangkan untuk ditonton dan bernilai tambah mungkin menjadi alasan mengapa postingan tersebut memperoleh tingkat keterlibatan sebesar 170%, sekitar 25x tingkat keterlibatan rata-rata untuk industri makanan dan minuman di TikTok.
Metodologi
Untuk menentukan merek kopi teratas di media sosial, kami membandingkan tingkat keterlibatan beberapa perusahaan kopi terbesar di dunia dengan tingkat keterlibatan rata-rata untuk industri makanan dan minuman menurut Laporan Tolok Ukur Industri Media Sosial kami, yang secara spesifik mengamati antara tanggal 1 September , 2022, dan 31 Agustus 2023.
Kemudian, kami membandingkan merek-merek yang mengungguli tingkat keterlibatan rata-rata tersebut satu sama lain. Agar terpilih dalam daftar ini, merek tidak hanya harus memiliki tingkat keterlibatan tertinggi tetapi juga memposting setidaknya sekali seminggu.
Mengakhiri Merek Kopi Terbaik di Media Sosial
Jika ada pelajaran yang bisa diambil dari daftar merek kopi terbaik di media sosial, memahami platform media sosial dan demografi audiens terbesarnya sangatlah penting. Terkait Facebook dan Twitter, generasi tua biasanya ditemukan di sini, yang mencari penawaran, diskon, dan berita perusahaan.
Sementara itu, demografi generasi muda ada di Instagram dan TikTok, dimana mereka ingin melihat konten yang menyenangkan, menghibur, dan informatif. Khususnya di TikTok, sangat penting untuk menemukan cara untuk membuat iklan tidak terasa seperti iklan, melainkan lebih seperti konten yang menarik dan bermanfaat.