5 Lembaga Nonprofit Teratas di Twitter dan Apa yang Dapat Anda Pelajari dari Mereka

Organisasi nirlaba cukup aktif di Twitter selama setahun terakhir, tetapi apa yang membantu merek-merek terkemuka naik ke puncak? Berikut adalah lima pelajaran yang kami pelajari dari lembaga nonprofit terkemuka di Twitter untuk membantu Anda meningkatkan keterlibatan Anda.

Bukan rahasia lagi bahwa di Rival IQ, kami senang berusaha menggali lebih dalam data dan memberi Anda semua wawasan. Baru-baru ini, kami menerbitkan laporan 100 Lembaga Nonprofit Teratas di Media Sosial, yang berisi analisis dan tips praktis dari lembaga nonprofit yang memimpin perubahan sosial di media sosial.

Lihat peringkat lembaga nonprofit Anda.

Unduh laporan lengkapnya

Mari kita alihkan perhatian kita ke Twitter (mungkin Anda sudah menyebutnya X?). Organisasi nirlaba lebih sering memposting ke akun Twitter mereka dibandingkan saluran media sosial lainnya, namun pada akhirnya di akun itulah mereka memperoleh keterlibatan paling sedikit. Astaga. Namun demikian, ada baiknya kita melihat apa yang dilakukan oleh organisasi-organisasi terkemuka untuk mengungguli organisasi-organisasi lainnya. Kami yakin hal ini akan memberikan inspirasi bagi strategi Twitter Anda, dan, siapa tahu, mungkin kami akan melihat organisasi Anda masuk dalam daftar ini tahun depan.

Lembaga Nonprofit Teratas di Twitter

Untuk menemukan merek-merek di sektor nirlaba yang menonjol di Twitter dalam laporan 100 Lembaga Nonprofit Teratas di Media Sosial, kami melakukan survei terhadap ratusan organisasi antara tanggal 1 April 2022 hingga 31 Maret 2023. Kami memantau interaksi mereka—retweet, balasan, suka , bookmark— dan beberapa statistik penting lainnya menjadi formula berbobot untuk mendapatkan peringkat kami.

Inilah hasilnya:

Di antara lembaga nonprofit yang kami survei, kami menemukantingkat keterlibatan rata-rata sebesar 0,04% , terendah dibandingkan jaringan sosial lainnya, dan bahwa merek rata-rata menge-tweet sekitar 8x per minggu, jumlah terbesar dibandingkan jaringan sosial lainnya. Jadi, kita dapat melihat bahwa memposting lebih banyak tidak selalu berarti lebih banyak keterlibatan dari pengikut.

Melengkapi lima tempat teratas adalah Oceana Peru, The Carter Center, HAYTAP, Planned Parenthood, dan Heartfulness. Mari kita lihat apa yang organisasi-organisasi ini ajarkan kepada kita tentang cara berinteraksi dengan pengguna Twitter.

5 Pelajaran dari Lembaga Nonprofit Teratas di Twitter

1. Oseania

Apa yang berhasil: Pesan ringkas

Rata-rata tweet per minggu: 8.3

Tingkat keterlibatan rata-rata: 1,44%

Memimpin grup dengan tingkat keterlibatan rata-rata sebesar 1,44%, Oceana Peru tidak takut untuk menangani berita lingkungan hidup secara langsung. Organisasi tersebut men-tweet sesuai dengan rata-rata industri, sering kali menyertakan foto, tautan, dan tagar. Namun, yang paling menonjol adalah bagaimana mereka dapat menarik pengikut dan mengarahkan mereka ke langkah berikutnya. Ajakan bertindak adalah hal yang penting dalam pemasaran media sosial, dan Oceana menunjukkan kepada kita cara menggunakannya untuk melibatkan pengikut dalam tujuan mereka.

Dalam tweet mereka yang paling sukses, yang memperoleh tingkat keterlibatan pengikut sebesar 69,85%, judulnya berbunyi: “Satu tahun setelah tumpahan minyak Repsol di laut Peru, situasinya tetap serius. Membuka utas.” Dalam thread tersebut, mereka memberikan informasi tentang studi lingkungan baru-baru ini mengenai tumpahan tersebut, keadaan daerah yang terkena dampak, dan, dalam pesan terakhirnya, mereka menghubungkan video YouTube dan mendorong pengikutnya untuk menonton dan melihat sendiri kerusakannya.

Isu-isu penting seperti peringatan tumpahan minyak lokal mungkin secara alami menarik lebih banyak perhatian dibandingkan biasanya, namun pendekatan strategis Oceana membantu mereka mendapatkan jumlah keterlibatan yang sangat mengesankan.

Secara keseluruhan, kehadiran Oceana di Twitter bersifat lugas, menarik intrik, dan selalu mencakup langkah selanjutnya, apakah itu menandatangani petisi, menghadiri acara, atau mempelajari lebih lanjut tentang subjek penting, seperti tweet di bawah ini yang membahas tentang semakin banyak orang yang terdampar. singa laut. Dalam hal membuat pengikut Anda terlibat, Oceana menunjukkan kepada kita bahwa kejelasan dan nilai akan membuahkan hasil.

2. Pusat Carter

Apa yang berhasil: Termasuk foto

Rata-rata tweet per minggu: 11.8

Tingkat keterlibatan rata-rata: 0,63%

Berada di posisi nomor dua adalah The Carter Center. Organisasi mantan presiden tersebut adalah salah satu yang paling sering mengirim tweet dalam daftar ini, dan mereka memperoleh tingkat keterlibatan lebih dari 15x median dari semua organisasi nirlaba di Twitter. Untuk membantu mereka meningkatkan keterlibatan tersebut, mereka memanfaatkan kekuatan foto. Dari tweet yang menampilkan beberapa jenis gambar, organisasi tersebut melihat tingkat keterlibatan rata-rata berdasarkan pengikut meningkat menjadi 0,98%, yang menunjukkan bahwa foto adalah cara yang bagus untuk membagi feed pengikut secara visual dan menarik perhatian mereka.

Dalam satu tweet yang mencapai 606x rata-rata keterlibatan dibandingkan rata-rata postingan Twitter mereka, organisasi tersebut menggunakan gambar untuk menyebarkan berita positif mengenai kesehatan Presiden. Di tweet lainnya, mereka mengunggah foto-foto selama masa kepresidenannya, gambar yang menunjukkan apa yang dia lakukan hari ini, gambar untuk memperingati ulang tahunnya yang ke-98, dan banyak lagi. Keberhasilan tweet ini adalah contoh betapa bermaknanya multimedia untuk komunikasi, bahkan pada aplikasi yang tidak dikenal secara visual.

3. HAYTAP

Apa yang berhasil: Mengumpulkan pengikut

Rata-rata tweet per minggu: 28,8

Tingkat keterlibatan rata-rata: 0,24%

Beralih ke hak asasi hewan, mari kita alihkan perhatian kita ke HAYTAP Turki. Grup ini sangat sibuk di Twitter tahun ini, memposting sekitar 28 kali seminggu. Mereka menyoroti kasus-kasus penganiayaan terhadap hewan dan, yang terpenting, upaya mereka untuk membuat perbedaan.

Dalam sebuah tweet yang menerima 45x interaksi dibandingkan rata-rata tweet mereka, kelompok tersebut memposting pembaruan langsung saat mereka bekerja pada misi penyelamatan yang diberitakan. Pesan tersebut juga menyerukan kepada para pembaca untuk ikut serta dalam aksi ini dengan memelihara beberapa hewan.

Tweet ini membuat heboh karena beberapa alasan. Pertama, hal ini menunjukkan kepada para pengikutnya bahwa organisasi tersebut sudah mempunyai andil dalam tindakan tersebut dan bahwa mereka, meski tidak ada kata-kata yang lebih baik, adalah pihak yang benar-benar terlibat. Kedua, mereka memobilisasi pengikutnya yang prihatin dengan kejadian tersebut namun tidak tahu bagaimana mereka dapat membantu. Undangan HAYTAP sepertinya merupakan arahan yang disambut baik.

HAYTAP tidak segan-segan menghadapi kenyataan yang tidak menyenangkan, dan ini adalah cara lain mereka menggalang komunitas online mereka untuk suatu tujuan. Menyusul gempa bumi dahsyat yang melanda Turki pada Februari 2023, Preto, seekor anjing penolong dari Meksiko, diterbangkan untuk mencari korban selamat. Tragisnya, dia kehilangan nyawanya karena hal itu. HAYTAP memposting gambar untuk menghormati jasanya, dan pengikut menanggapinya dengan menyukai dan me-retweet penghormatan tersebut lebih dari 3K kali dan membalas dengan pesan terima kasih.

4. Keluarga Berencana

Apa yang berhasil: Memberikan informasi kepada pengikut

Rata-rata tweet per minggu: 8,5

Tingkat keterlibatan rata-rata: 0,27%

Planned Parenthood meraih medali perak pada peringkat media sosial kami secara keseluruhan, dan mereka menempati posisi keempat untuk Twitter. Setahun terakhir ini, sebagian besar perbincangan organisasi tersebut berpusat pada keputusan bersejarah Mahkamah Agung yang mengakhiri hak konstitusional atas aborsi, yang diperkirakan membuat mereka menjadi lebih bersemangat di Twitter dibandingkan biasanya.

Tindakan Planned Parenthood di bidang sosial selama ini adalah pelajaran tentang apa yang harus dilakukan jika berita besar menghantam sektor nirlaba Anda. Ketika draf opini mengenai kemungkinan perubahan Roe V. Wade bocor pada bulan Mei, organisasi tersebut menggunakan Twitter untuk menyelesaikan kebingungan seputar dokumen tersebut dan memberi tahu para pengikutnya bagaimana cara untuk terlibat. Mereka juga memasang tautan ke lokasi klinik aborsi. Tweet terakhir termasuk yang paling sukses, menerima lebih dari 7 ribu retweet.

Mengingat banyaknya kebisingan seputar kebocoran dan isu yang kontroversial, dukungan praktis Planned Parenthood kemungkinan besar membantu banyak orang yang bingung tentang apa yang sedang terjadi.

Bulan berikutnya, SCOTUS secara resmi membatalkan Roe V. Wade, dan Planned Parenthood sekali lagi dengan cepat menyebarkan berita tersebut di Twitter. Tweet yang menyampaikan berita tersebut menerima tingkat keterlibatan 75% dengan lebih dari 52 ribu retweet dan hampir 2 ribu balasan. Itu adalah perbincangan yang banyak dan menunjukkan perlunya upaya online mereka untuk melibatkan pengikut.

Ketika undang-undang aborsi baru datang dan pergi pada bulan-bulan berikutnya, Planned Parenthood terus menggunakan Twitter untuk menyampaikan berita terbaru. Mengingat Twitter adalah platform media sosial paling populer untuk berita, ini adalah langkah cerdas dan pelajaran bagi organisasi nirlaba di setiap ceruk pasar. Dengan menjadi sumber berita tepercaya dan mengomentari peristiwa terkini, organisasi Anda dapat memposisikan dirinya sebagai pemberi suara yang kredibel.

5. Ketulusan hati

Apa yang berhasil: Komunitas

Rata-rata tweet per minggu: 9,8

Tingkat keterlibatan rata-rata: 0,47%

Heartfulness mengungkapkan isi hati mereka di media sosial, dan itu adalah bagian dari apa yang membantu mereka mengumpulkan 22 ribu pengikut Twitter dan menempati posisi kelima dalam daftar ini. Melihat melalui feed Twitter mereka, Anda akan menemukan banyak konten tentang spiritualitas, perhatian, dan kesehatan mental. Lebih dari segalanya, fokus mereka dalam kehidupan nyata dan dunia Twitter tampaknya menggunakan komunitas untuk menciptakan dunia yang lebih baik.

Bagaimana rasanya mengumpulkan 40.000 orang untuk meditasi kelompok? Heartfulness memberi kita gambaran di salah satu postingan Twitter mereka yang paling populer. Tweet tersebut menampilkan montase video pertemuan tersebut, dan menghasilkan interaksi 2,71x lebih banyak dibandingkan rata-rata postingan mereka, termasuk beberapa balasan dari peserta yang membagikan foto pribadi dan mengungkapkan betapa berdampaknya pengalaman tersebut. Sekali lagi, kami melihat bagaimana penggunaan gambar dan video di Twitter dapat meningkatkan keterlibatan ekstra pada konten Anda.

Berinvestasi di komunitas Anda adalah hal terpenting bagi organisasi nirlaba yang berorientasi pada tujuan. Anda mungkin tidak dapat mengumpulkan puluhan ribu pengikut secara langsung, namun terhubung dengan audiens Anda dan menjalin ikatan berdasarkan minat yang sama akan memperdalam hubungan Anda dan membantu mempertahankan dukungan dalam jangka panjang. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan mengikuti percakapan mereka untuk mengetahui apa yang paling penting bagi mereka.

Dalam dunia analisis media sosial, kami menyebutnya mendengarkan sosial, dan ini adalah alat yang dapat membantu Anda menemukan topik yang dibicarakan pengikut Anda dan mengukur pendapat mereka tentang berbagai masalah. Dilengkapi dengan informasi ini, Anda akan memahami audiens Anda dengan lebih baik dan mampu menciptakan komunitas yang bermakna baik secara langsung maupun online.

Lihat bagaimana Rival IQ dapat membantu lembaga nonprofit terkemuka.

Jelajahi solusi nirlaba kami