Ulasan Alat Pendengaran Media Sosial Teratas

"Apa?!" Mendengarkan pesaing Anda dan untuk penyebutan merek Anda sendiri di sosial tidak pernah lebih penting daripada di era komunikasi kecepatan cahaya ini. Kami telah membuat daftar alat pendengar media sosial favorit kami untuk mempermudah berbelanja platform.

Sebagai bagian dari seri Ulasan Alat Media Sosial Teratas kami di Rival IQ, kami menghadirkan semua hal untuk Anda dengarkan: sebutan, influencer, dan sentimen, oh my (dan banyak lagi juga).

Bagaimana memilih alat mendengarkan media sosial yang tepat

Mulailah dengan beberapa pertanyaan dasar, seperti:

• Apakah mendengarkan merupakan komponen penting dari strategi sosial saya?
• Seberapa besar merek atau agensi saya?
• Apa tujuan media sosial saya?
• Berapa banyak pesaing yang ingin saya awasi?
• Berapa anggaran media sosial saya?
• Seberapa besar tim media sosial saya?

Pertanyaan pertama jelas besar: praktisi media sosial yang baru memulai atau yang mengenakan banyak topi berbeda mungkin tidak memprioritaskan media sosial untuk mendengarkan seperti yang dilakukan merek Fortune 500. Bahkan jika Anda baru dalam mendengarkan, kami menyertakan beberapa alat mendengarkan media sosial gratis dan murah yang dapat disesuaikan dengan anggaran siapa pun untuk membantu Anda mencoba mendengarkan. Merek dengan anggaran terbatas dan beberapa anggota tim yang berdedikasi untuk tujuan tersebut harus memeriksa alat pasar menengah, dan merek perusahaan, kami juga memiliki beberapa opsi bagus untuk Anda.

Alat mendengarkan media sosial gratis dan murah

Favorit kami:

Menyebutkan

Cara kerjanya: Mention adalah alat pemantauan yang andal dan murah yang menawarkan banyak fleksibilitas bagi agensi yang tertarik untuk melacak siapa yang membicarakan klien mereka. Ini menawarkan pencarian yang dapat disesuaikan, laporan dan peringatan yang disesuaikan, dan pemantauan pesaing di samping rangkaian analitik media sosial yang bagus.

Kelebihan: Pendekatan gaya kotak masuk yang unik dari Mention membantu eksekutif akun di agensi menyisir tumpukan penyebutan tentang berbagai klien dengan cepat. Agen juga akan menyukai dasbor Mention yang mudah dibaca, pelacakan influencer, dan analitik kompetitif, belum lagi kemampuan untuk tumbuh menjadi alat perusahaan yang lebih kuat yang ditawarkan Mention saat bisnis mereka tumbuh.

Cons : Agensi akan dengan cepat mengalami batas pegangan dan pengguna jika mereka melacak lebih dari segelintir klien.

Harga (bulanan): $29, $99 tergantung pada akun sosial, pengguna, sebutan, dan lainnya.

Terbaik untuk : Agensi kecil

Perlu diperhatikan: Mention menawarkan dua paket mendengarkan sosial yang berbeda: satu untuk agensi dan satu untuk perusahaan. Demi kesederhanaan, kami fokus pada sisi agensi, meskipun Anda dapat membaca tentang penawaran perusahaan mereka di sini.

Juara ke dua:

Merek24

Cara kerjanya: Brand24 didedikasikan untuk mencari penyebutan merek dan pesaing Anda di seluruh web yang jauh. Alat pendengar ini melakukan pekerjaan yang baik dengan tagged mention, analitik hashtag, dan pelacakan pesaing. Bahkan berfungsi untuk memberi Anda 411 tentang siapa yang membicarakan Anda sehingga Anda tahu apakah mereka seorang influencer atau hanya pelanggan yang senang (atau tidak puas).

Kelebihan: Selain seperangkat alat mendengarkan media sosial yang hebat, pengguna Brand24 akan menyukai perpaduan yang mulus ke dalam alur kerja mereka dengan integrasi Slack, banyak alat kolaborasi tim, dan aplikasi seluler yang berguna untuk mendengarkan sosial saat bepergian.

Kekurangan : Brand24 melakukan satu hal dan melakukannya dengan baik, tetapi jika Anda mencari platform all-in-one, Anda harus terus berburu.

Harga (bulanan): $49, $99, $499 tergantung pada jumlah kata kunci, sebutan, dan pengguna.

Terbaik untuk : Mendengarkan, merek, dan agensi dengan alat penerbitan khusus sudah ada

Patut diperhatikan: Permainan sumber daya Brand24 kuat dengan blog dan whitepaper yang cerdas, dan juga menawarkan diskon khusus kepada pelanggannya untuk perangkat lunak populer seperti Intercom, ClickMeeting, dan banyak lagi.

Google Alert

Cara kerjanya: Google Alerts adalah alat mendengarkan media sosial berbasis peringatan gratis yang mudah diatur tetapi cukup ringan. Pantau merek Anda, pesaing Anda, atau kata kunci saat mereka muncul di web dan dapatkan peringatan email setiap kali sesuatu yang baru muncul.

Kelebihan: Anda tidak dapat mengalahkan harga atau hambatan masuk untuk Google Alerts. Ini sangat berguna untuk menemukan penyebutan merek atau pesaing Anda yang kurang diketahui di seluruh web. Seperti yang Anda harapkan, mudah untuk menyesuaikan lansiran Anda ke bahasa, wilayah, sumber, dan frekuensi tertentu.

Kekurangan : Menggunakan Google Alerts bisa menimbulkan kebisingan, karena Anda melacak keberadaan web alih-alih membatasi pencarian Anda ke jejaring sosial.

Harga (bulanan): Gratis

Terbaik untuk : Solopreneur atau merek yang baru memulai

Slack+Twitter

Cara kerjanya: Peringatan teknologi peretasan! Melalui keajaiban Zapier, Anda dapat menghubungkan saluran Slack khusus yang mengingatkan Anda setiap kali seseorang menyebut nama merek atau nama merek Anda. Kami menggunakannya selain alat pendengar media sosial dalam aplikasi kami sendiri untuk mengawasi Twitter tanpa meninggalkan kenyamanan Slack.

Kelebihan: Mudah sekali dan tidak memerlukan biaya sepeser pun untuk jutaan perusahaan yang sudah menggunakan Slack. Metode ini juga membantu menempatkan aktivitas Twitter Anda di tempat yang kemungkinan besar akan Anda lihat. Ucapkan selamat tinggal untuk meninggalkan ruang kerja Anda untuk masuk ke aplikasi khusus atau mengganggu aliran Anda untuk memeriksa email Anda.

Kekurangan : Tidak ada cara untuk mengelompokkan aliran informasi, jadi kami tidak dapat merekomendasikan peretasan ini untuk hal-hal seperti pemantauan pesaing atau kata kunci.

Harga (bulanan): Gratis

Terbaik untuk : Siapa pun yang basis rumahnya di tempat kerja adalah Slack dan/atau menyukai peretasan yang bagus.

Perlu diperhatikan: Anda dapat menghubungkan apa saja dengan pasangan Slack+Twitter ini, jadi jadilah kreatif. Ingin tahu setiap kali seseorang menyebut film Star Wars baru? Peretasan ini akan menghubungkan Anda.

Alat pendengar media sosial pasar menengah

Favorit kami:

IQ saingan

Cara kerjanya: Oke, kami sedikit bias, tetapi Rival IQ mengintegrasikan mendengarkan sosial di seluruh aplikasi kami untuk membuat pelanggan kami tetap kompetitif, apa pun yang sedang tren di media sosial. Lansiran membantu Anda melacak pos penting, perubahan bio, dan lainnya dari pesaing Anda, sementara alat Temukan menyediakan pencarian Twitter dan Instagram yang kuat untuk pelacakan influencer dan penyebutan, ide konten trending baru, penelitian tagar, dan banyak lagi.

Kelebihan: Analisis sosial dan mendengarkan adalah yang paling kuat jika dilihat dalam konteks pesaing Anda, jadi penggemar pendekatan itu akan suka mengawasi pesaing tepat di samping penyebutan merek Anda sendiri, pemberi pengaruh, dan banyak lagi. Rival IQ juga mengeluarkan frasa umum dan istilah umum di bios untuk memastikan Anda menggunakan bahasa terkini dan relevan untuk pengikut Anda.

Kekurangan : Karena keterbatasan API Facebook, Rival IQ tidak dapat menawarkan versi Discover yang mendukung Facebook saat ini.

Harga (bulanan): $239, $329, $519 tergantung pada perusahaan, riwayat data, analitik tingkat wawasan, dan banyak lagi.

Terbaik untuk : Merek dan agensi dari semua ukuran

Perlu diperhatikan: Pemasar yang tidak yakin harus mulai dari mana dengan mendengarkan sosial akan menyukai saran yang diisi secara otomatis berdasarkan aktivitas dan konten populer di umpan Twitter dan Instagram mereka.

Juara ke dua:

Lubang kunci

Cara kerjanya: Keyhole menawarkan alat mendengarkan media sosial untuk merek dari berbagai ukuran dengan platform BrandIQ-nya, yang menargetkan pendengaran sosial untuk merek kecil dan solopreneur, dan Advanced Suite-nya, yang berupaya menjadi platform lengkap untuk perusahaan besar dan perusahaan merek. Kedua produk dapat membantu Anda melacak tagar, kata kunci, dan sebutan Anda.

Kelebihan: Dengan rangkaian alat yang lengkap, merek dengan ukuran apa pun dapat menemukan tempat mendengarkan musik di Keyhole. Keyhole juga menawarkan pendengaran dan pelacakan sosial yang solid serta penelitian pesaing, yang Anda ketahui tentang kami semua.

Cons : Keyhole, namamu membuatku terkikik.

Harga (bulanan): BrandIQ berjalan $49 atau $99 tergantung pada jumlah merek dan sebutan. Advanced Suite mulai dari $199 dan naik menjadi $599 atau $999 tergantung pada postingan, influencer, kata kunci, tagar, dan banyak lagi.

Terbaik untuk : BrandIQ adalah yang terbaik untuk merek yang lebih kecil, sedangkan Advanced Suite menargetkan merek dan agensi yang lebih besar

BuzzSumo

Cara kerjanya: BuzzSumo mendorong batasan alat pendengar media sosial dengan berfokus pada berbagi sosial bersama dengan pemantauan merek yang lebih tradisional, pelacakan influencer, dan banyak lagi. Fitur-fitur ini bergabung dengan mulus dengan pemantauan dan penelitian pesaing, beberapa sumber daya SEO ringan, dan peringatan email yang bagus untuk membuat satu alat yang berguna.

Kelebihan: Siapa pun yang mengandalkan Google Alerts untuk memberi tahu mereka ketika sesuatu yang baru telah terjadi secara online akan menyukai BuzzSumo. Ini adalah alat yang hebat untuk mengawasi penyebutan dan pembagian sosial pesaing Anda, dan juga untuk membuktikan kekuatan konten Anda sendiri. Di sini, di Rival IQ, kami menggunakan BuzzSumo untuk semua hal di atas. Ini juga membantu kami meneliti bagian teratas dari penulis blog kami.

Kekurangan : Beberapa pengguna mengkritik kekuatan analisis backlink BuzzSumo, dan menyarankan untuk menggabungkan BuzzSumo dengan SEMRush atau Ahrefs.

Harga (bulanan): $79, $139, $239, $499+ tergantung pada peringatan, sebutan, dan lainnya.

Terbaik untuk : Merek dan agensi yang ingin memusatkan pendengaran media sosial dan SEO mereka dalam satu alat

Tunas Sosial

Cara kerjanya: Seperti yang kami sebutkan di kumpulan alat manajemen media sosial kami, Sprout Social berfungsi menjadi alat sosial lengkap Anda, dengan mendengarkan dan memantau berkendara bersama manajemen, keterlibatan komunitas, dan banyak lagi. Lengan pendengar Sprout mencakup pelacakan tagar, sebutan, sentimen, wawasan pesaing, dan banyak lagi.

Kelebihan: Pelanggan Sprout saat ini akan senang dapat meningkatkan permainan mendengarkan mereka tanpa meninggalkan batasan warna-warni Sprout. Lacak berdasarkan kampanye, topik, atau tagar, dan awasi dengan mudah bagaimana internet membicarakan pesaing Anda.

Kekurangan : Mendengarkan tidak termasuk dalam paket Sprout standar, jadi pelanggan Sprout yang sudah ada harus membayar lebih untuk mendapatkan akses. Pendengaran media sosial Sprout sedang dalam pengembangan setelah mereka mengakuisisi Simply Measured tahun lalu, jadi perkirakan teknologi ini akan terus berubah hingga transisi itu selesai.

Harga (bulanan): $99, $149, $249 tergantung pada jumlah kursi dan profil sosial, tetapi berharap membayar lebih untuk add-on mendengarkan.

Terbaik untuk : Pelanggan Sprout saat ini yang ingin mengembangkan otot sosial mereka

Alat mendengarkan media sosial perusahaan

Favorit kami:

Kuid NetBase

Cara kerjanya: NetBase Quid menghadirkan pendengaran sosial tingkat perusahaan serta intelijen konsumen dan pasar, dengan pelanggan menyukai betapa komprehensif dan kuatnya rangkaian alatnya. Rangkaian alat mereka diperluas pada tahun 2020 dengan akuisisi Quid, pemimpin dalam analitik teks yang digerakkan oleh AI, dan sekali lagi dengan akuisisi alat analitik media sosial kecil yang disebut Rival IQ pada tahun 2021.

Kelebihan: Pelanggan menyukai kemampuan untuk melacak dengan tepat bagaimana mereka dibicarakan di semua sudut internet, dari media hingga sosial dan seterusnya. Pengguna juga memuji tim dukungan pelanggan yang sangat responsif dan betapa intuitifnya alat ini.

Kekurangan: NetBase Quid saat ini sedang bekerja untuk lebih memperluas kemampuan analitik yang dimilikinya dengan mengakuisisi Rival IQ, jadi tetap ikuti perkembangannya di sana.

Terbaik untuk: Merek tingkat perusahaan dan biro iklan bervolume tinggi

Juara ke dua:

air lelehan

Cara kerjanya: Meltwater memiliki semua kebutuhan merek besar dengan cara mendengarkan secara sosial: pelacakan influencer, penyebutan merek, dan analisis pesaing. Ini menjalankan semua ini melalui lensa AI untuk membiarkan robot membantu Anda melakukan lebih banyak.

Kelebihan: Alat Meltwater lengkap, enak dilihat, dan mudah diputar. Dan jika Anda ingin memusatkan semua manajemen, pendengaran, dan analitik Anda di satu tempat, mereka bekerja dengan baik satu sama lain.

Cons : Beberapa pengguna berharap laporan Meltwater dan kustomisasi dasbor sedikit lebih mudah untuk dikelola.

Terbaik untuk : Merek tingkat perusahaan

jam tangan merek

Cara kerjanya: Brandwatch menampilkan serangkaian analitik media sosial dan alat pendengar untuk pelanggan perusahaan. Ini juga menawarkan produk yang didedikasikan untuk membuat data mendengarkan media sosial lebih mudah untuk divisualisasikan. Brandwatch baru-baru ini bergabung dengan Crimson Hexagon untuk menghadirkan analisis media sosial yang lebih canggih di bawah payungnya.

Kelebihan: Data nerd akan menyukai berapa banyak cara Anda mengiris, memotong, mengelompokkan, dan memfilter semua data pendengaran sosial Anda. Dan jika rangkaian pendengaran dan analitik mereka yang komprehensif tidak cukup, Brandwatch juga memiliki konsultan khusus dengan biaya tambahan yang dapat membantu Anda dengan penyiapan, pendidikan, penelitian, pelaporan, dan banyak lagi.

Kekurangan : Brandwatch kehilangan manajemen media sosial dari penawarannya, jadi merek perusahaan harus menggunakan dua alat untuk semua hal sosial (yang mungkin tidak menyenangkan pada titik harga tinggi ini).

Terbaik untuk : Merek perusahaan yang siap untuk fokus mendengarkan

Perlu diperhatikan: Brandwatch memiliki blog hebat yang menggunakan alat mereka untuk mengawasi konten sosial yang sedang tren.

Nuvi

Cara kerjanya: Pendengaran sosial tingkat perusahaan yang kuat dari Nuvi menawarkan semua yang Anda harapkan dari alat pendengar media sosial yang kuat (pelacakan kompetitif, penyebutan merek, segmentasi, sentimen, dan banyak lagi) yang dibungkus dalam paket gelap namun menerawang – seperti Mode Gelap sebelumnya itu keren. Visual Nuvi yang menarik dan analitik yang kaya digabungkan untuk alat tingkat perusahaan yang solid.

Kelebihan: Merek dan agensi besar dapat melakukan banyak hal dalam Nuvi dengan cara melacak kinerja mereka (atau klien mereka) di media sosial, terutama saat mengintegrasikan Nuvi dengan perangkat lunak saudaranya, Groundspark, untuk manajemen media sosial.

Kekurangan : Gaya neon-on-black khas Nuvi bukan untuk semua orang, dan alat canggih ini tidak murah.

Terbaik untuk : Merek dan agensi besar

Metodologi

Hal pertama yang pertama: apa itu media sosial mendengarkan, dan bagaimana Anda menemukan alat yang tepat? Mendengarkan di media sosial adalah semua tentang menjaga telinga virtual ke tanah sehingga Anda yang pertama tahu ketika pelanggan, influencer, atau reporter menyebutkan merek Anda, kata kunci yang penting bagi Anda, atau pesaing. Dengan tetap berada di atas sebutan ini, merek dan agensi yang cerdas dapat memadamkan api PR sebelum mereka mulai, memanfaatkan sebutan positif dan ulasan pelanggan, mengawasi tren baru, posting viral, dan banyak lagi.

Alat pendengar media sosial yang kuat akan membantu merek dan agensi melacak bagaimana internet membicarakan mereka. Apakah orang menyebut mereka sering atau jarang? Apakah sentimen dari penyebutan ini umumnya positif, netral, atau negatif? Influencer mana yang berbicara tentang merek ini, dan influencer mana yang harus berbicara tentang merek ini tetapi belum? Alat pendengar media sosial terbaik ini juga dapat menjawab pertanyaan tentang pesaing utama.

Kami memilih untuk mengatur peringkat kami berdasarkan ukuran, karena kami tahu bahwa merek yang baru memulai dengan mendengarkan tidak memerlukan (dan mungkin tidak mampu membeli) paket lengkap yang ditawarkan oleh alat tingkat perusahaan, dan merek perusahaan mungkin memilih untuk lewati bagian gratis atau berbiaya rendah.

Kami mengelompokkan alat mendengarkan media sosial berdasarkan titik harga masuknya: alat yang gratis atau seharga secangkir kopi untuk memulai termasuk dalam kategori gratis atau berbiaya rendah, sedangkan alat yang harganya beberapa lusin cangkir kopi termasuk dalam kategori menengah kami. kelompok pasar, dan jika alat itu terlalu mahal bagi perusahaan untuk mencantumkan biaya secara online, kami menganggapnya sebagai perusahaan.

Banyak dari alat ini melampaui kategori dengan campuran penawaran gratis, pasar menengah, dan perusahaan, itulah sebabnya kami mengelompokkan berdasarkan titik masuk. Kami akan memanggil alat pendengar media sosial hibrida yang mungkin cocok untuk berbagai anggaran dan merek.

Setelah pemasar berbasis data, selalu menjadi pemasar berbasis data: inilah daftar lengkap alat mendengarkan media sosial yang kami lihat, meskipun kami mempersempitnya menjadi 12 berdasarkan kekuatan fitur, ulasan pelanggan, harga, kemudahan penggunaan, dan banyak lagi .

• Merek24
• Jam Tangan Merek
• BuzzSumo
• Google Alert
• Lubang kunci
• air lelehan
• Menyebutkan
• Kuid NetBase
• Nuvi
• IQ saingan
• Slack+Twitter
• Tunas Sosial

Jika Anda bertanya-tanya, berikut adalah alat lain yang kami lihat sebelum memilih finalis kami: Awario, BrandMentions, Digimind, Falcon.io, IFTTT, Salesforce Social Studio, Sprinklr, dan Zoho Social.

Jangan lewatkan ulasan alat Manajemen Media Sosial Teratas kami!

Baca sekarang