Ulasan Alat Manajemen Media Sosial Teratas

Selamat datang di alat manajemen media sosial yang mengulas kumpulan impian Anda.

Pemasar media sosial, penderitaan Anda adalah penderitaan kami. Kami baru-baru ini menjalani proses evaluasi alat manajemen sosial kami sehingga kami dapat memastikan bahwa kami menggunakan yang tepat untuk perusahaan kami (hai, Buffer dan Sprout Social!), dan kami memutuskan untuk membagikan temuan kami kepada Anda.

Karena kita semua tentang pemasaran berbasis data di sini di Rival IQ, kami memilih tinjauan lengkap pasar, metodologi yang berhenti hanya dari rubrik lengkap, dan banyak komentar untuk membuat Anda tertawa sepanjang jalan.

Baca terus untuk alat manajemen media sosial favorit kami untuk perusahaan dari semua ukuran, dan lihat artikel analisis media sosial favorit kami dan alat mendengarkan.

Bagaimana cara memilih alat yang tepat untuk saya?

Mulailah dengan beberapa pertanyaan dasar, seperti:

• Seberapa besar merek atau agensi saya (atau lembaga nonprofit atau sekolah atau pesawat luar angkasa–semakin banyak, semakin meriah!)?
• Seberapa besar tim media sosial saya?
• Apa tujuan media sosial saya?
• Berapa anggaran media sosial saya?

Jika jawaban Anda seperti, “Kecil”, “Kecil”, “Kadang-kadang posting”, dan “Kecil”, kami sarankan Anda membuka bagian gratis atau berbiaya rendah untuk memulai.

Ini cukup banyak memilih petualangan Anda sendiri dari sana (merek dengan anggaran tertentu dan beberapa anggota tim yang berdedikasi untuk tujuan tersebut harus memeriksa alat pasar menengah, dan jangan khawatir, merek perusahaan, ada bagian untuk Anda juga) .

Dan karena media sosial tidak terjadi dalam ruang hampa, pantau terus kumpulan alat pendengar media sosial dan alat analisis media sosial favorit kami, segera hadir.

Manajer media sosial menginginkan hasil maksimal saat menjadwalkan posting, jadi kami memiliki laporan berdasarkan data tentang waktu terbaik untuk memposting di sosial dan seberapa sering memposting di sosial untuk membantu Anda.

Alat gratis atau murah

Favorit kami:

Penyangga

Cara kerjanya: Buffer adalah platform manajemen ringan yang terutama berfokus pada penerbitan dengan dukungan untuk semua saluran utama. Ini akan membantu merampingkan kehidupan siapa pun yang saat ini mengelola beberapa saluran sosial secara asli, tetapi tidak menawarkan fitur sebanyak alat manajemen yang lebih tinggi (dan lebih mahal).

Kelebihan: Mudah dan murah untuk memulai, dengan antrean praktis dan aplikasi seluler untuk membuat Anda memublikasikan di beberapa saluran langsung. Buffer juga menawarkan dukungan hebat untuk tim, dengan pegangan bersama dan proses persetujuan yang mudah.

Cons : Tidak mendengarkan, dan analitiknya menelusuri apa yang dapat Anda lakukan di aplikasi asli atau platform manajemen lainnya.

Harga (bulanan): Gratis, $15, $99, $199, $399 tergantung pada jumlah pengguna, jumlah saluran, dan banyak lagi. Anda membeli akun alih-alih kursi (baik untuk tim), dan ada diskon 20% untuk langganan tahunan.

Terbaik untuk : Tim kecil, penerbitan

Perlu diperhatikan: Buffer memiliki podcast mingguan yang disebut "Ilmu Media Sosial" yang merupakan sumber yang bagus bagi siapa saja yang bekerja untuk tetap berada di depan tren media sosial terbaru.

Juara ke dua:

Perencana Posting

Cara kerjanya: Post Planner berfokus pada manajemen Facebook dan Twitter untuk membantu Anda memusatkan postingan di saluran tersebut sambil menemukan konten baru untuk getaran sosial Anda. Dengan fitur praktis seperti daur ulang konten dan kemampuan untuk mengoptimalkan waktu posting Anda, Post Planner adalah pilihan yang bagus (dan sangat murah) untuk pemasar media sosial yang memusatkan kehadiran sosial mereka di Facebook dan Twitter.

Kelebihan: Pengguna menyukai kemampuan untuk mendaur ulang konten teratas dan kemampuan untuk mencari dan membuat katalog ide konten baru di Facebook dan Twitter dalam aplikasi terpusat. Beberapa paket juga menampilkan integrasi Canva untuk pengeditan gambar dalam aplikasi yang mudah.

Kekurangan : Analisis Post Planner sangat ringan–dikombinasikan dengan kurangnya dukungan untuk Instagram dan YouTube berarti aplikasi ini bukan untuk semua orang.

Harga (bulanan): $3, $9, $19 untuk bisnis kecil dan $49, $99, dan $199 untuk solusi perusahaan tergantung pada jumlah profil dan fitur sosial.

Terbaik untuk : pemasar yang berfokus pada Facebook dan Twitter, merek yang lebih kecil, pemasar yang sadar anggaran

Perlu diperhatikan: Post Planner tidak menawarkan uji coba gratis, jadi Anda harus mengeluarkan sejumlah uang sebelum dapat melihat sendiri apakah itu sesuai dengan kebutuhan Anda.

kamar mandi

Cara kerjanya: Moto Hootsuite adalah tentang menyederhanakan media sosial, dan platform sederhana adalah apa yang akan Anda dapatkan. Dengan penerbitan dan mendengarkan dasar yang tersedia secara gratis, ini adalah alat yang hebat bagi mereka yang baru memulai di media sosial yang perlu mengatur beberapa saluran.

Kelebihan: Dengan penerbitan dasar dan mendengarkan tersedia secara gratis, ini adalah platform yang bagus untuk mereka yang baru memulai di media sosial yang perlu mengatur beberapa saluran. Fitur bonus seperti fitur komposer baru yang mudah dipratinjau membuatnya mudah untuk melihat apa yang akan dilihat pengikut Anda dari pos Anda.

Kekurangan : Dengan batasan jumlah posting, analitik, dan kursi tergantung pada rencana Anda, sederhana bisa mulai terasa terlalu sederhana.

Harga (bulanan): Gratis, $29, $129, $599 tergantung pada jumlah profil sosial dan pengguna, serta kebutuhan belanja iklan. Hootsuite juga memiliki harga perusahaan yang menawarkan konsultasi dan pelatihan yang dipersonalisasi untuk merek yang lebih besar.

Terbaik untuk : Tim kecil, penerbitan

Perlu diperhatikan : Hootsuite menawarkan harga nirlaba melalui aplikasi cepat di sini.

dapat dikirim

Cara kerjanya: Sendible adalah semua tentang manajemen media sosial untuk agensi dan tim yang lebih besar dengan penerbitan, manajemen komunitas, dan analitik bawaan. Platform ini juga berfokus pada kolaborasi, dengan cara mudah untuk memberikan masukan dan persetujuan pada postingan.

Kelebihan: Agen yang mengelola banyak klien akan menyukai proses persetujuan konten kiriman Sendible, laporan pelabelan putih, dan fitur praktis lainnya seperti mengimpor kampanye sosial dari Excel. Sendible juga terintegrasi secara mulus dengan semua saluran sosial yang Anda perlukan bersama dengan beberapa manfaat tak terduga, seperti Google Analytics, Canva, Blogger, CRM, dan banyak lagi.

Cons : Sendible memberi peringatan tergantung pada paket harga Anda, jadi jika Anda ingin menanggapi komentar atau pesan secara real-time, Anda harus membayar lebih atau melakukannya di aplikasi asli.

Harga (bulanan): $29, $99, $199, $299 tergantung pada jumlah kursi, integrasi, pelaporan, dan lainnya, dengan diskon tahunan.

Terbaik untuk : Agensi

Patut diperhatikan: Antara uji coba 30 hari yang panjang dan kursus sertifikasi pelatihan gratis untuk pelanggan baru, Sendible menawarkan banyak cara untuk mempercepat penawaran mereka.

Alat pasar menengah

Favorit kami:

Tunas Sosial

Cara kerjanya: Sprout Social bertujuan untuk menjadi alat manajemen media sosial lengkap, dengan perpaduan yang kuat antara penerbitan, mendengarkan, dan pelaporan yang berguna untuk tim baik besar maupun kecil.

Kelebihan: Alur kerja penerbitan Sprout sangat kuat: dengan dukungan untuk banyak saluran, mode pratinjau tautan intuitif sehingga Anda tahu persis apa yang Anda posting, dan pengeditan gambar yang praktis tanpa meninggalkan aplikasi, Anda dapat mengayunkan satu atau 10 pegangan tanpa berkeringat .

Sprout juga banyak berfokus pada fitur Kotak Masuknya, yang menempatkan semua komentar, pesan langsung, retweet, dan lainnya di satu tempat sehingga Anda dapat menangani semua keterlibatan sosial yang masuk.

Kekurangan : Penetapan harga a la carte Sprout berarti biaya dapat bertambah dengan cepat: menambahkan kursi lain atau meningkatkan kemampuan mendengarkan atau analitik Anda dapat dengan cepat menggandakan atau melipatgandakan label harga Anda.

Harga (bulanan): $99, $149, $249 per kursi tergantung pada fitur seperti jumlah profil dan kedalaman analitik, dengan add-on untuk mendengarkan, analitik lanjutan, advokasi, dan banyak lagi.

Terbaik untuk : Penerbitan, manajemen keterlibatan sosial masuk

Perlu diperhatikan: Tim sosial dua orang kami telah menggunakan Sprout untuk mengelola penerbitan kami selama beberapa bulan terakhir, dan kami benar-benar menggalinya.

Juara ke dua:

persegi ikon

Cara kerjanya: Iconosquare selalu identik dengan analitik Instagram, dan juga telah diperluas untuk menyertakan Facebook. Jika Anda terutama berfokus pada saluran milik Zuckerberg, aplikasi ini cocok untuk Anda.

Kelebihan: Iconosquare menampilkan Instagram dan Facebook manajemen, mendengarkan, dan analitik yang dirancang dengan indah dan mudah digunakan. Iconosquare juga memiliki aplikasi seluler yang praktis dan beberapa alat analisis pesaing ringan tergantung pada paket Anda.

Kekurangan : Jika Anda menggunakan Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, atau saluran lain yang tidak didukung Iconosquare, aplikasi ini tidak akan menjadi solusi lengkap Anda.

Harga (bulanan): $39, $79 per bulan dengan diskon tahunan tergantung pada jumlah profil sosial, kursi, layanan pelanggan, dan banyak lagi. Mereka juga menawarkan harga khusus untuk agensi.

Terbaik untuk : merek yang berfokus pada Instagram

Perlu diperhatikan: Iconosquare menampilkan beberapa alat gratis yang praktis seperti audit Instagram dan Facebook untuk membantu Anda mengukur kinerja sebelum membeli.

Agorapulse

Cara kerjanya: Agorapulse melampaui dan melampaui platform manajemen berfitur lengkap dengan CRM bawaan dan beberapa AI yang praktis. Platform manajemen ini juga menampilkan penerbitan, mendengarkan, analitik, dan manajemen keterlibatan sosial yang kuat untuk tim.

Kelebihan: Agorapulse menonjol berkat CRM yang cerdas bertujuan untuk membantu Anda memperkuat hubungan Anda dengan pengikut Anda dengan menandai duta merek dan melacak setiap suka, komentar, dan retweet yang diatur oleh pengikut, bukan melalui pos. Dan teman kami Ian Cleary menyukai ekstensi Chrome mereka untuk membantunya mengeposkan konten dari web dengan cepat.

Kekurangan : Mendengarkan Agorapulse hanya aktif di Facebook, Twitter, dan Instagram, sehingga pengguna LinkedIn dan Pinterest kurang beruntung dalam pencarian mereka untuk hashtag yang sempurna atau penyebutan merek yang belum ditemukan.

Harga (bulanan): $49, $99, $199, $299 tergantung pada profil sosial, kursi, dan kebutuhan iklan sosial, dengan diskon tahunan.

Terbaik untuk : Agensi dan merek menengah, penerbitan

CoSchedule

Cara kerjanya: CoSchedule menggabungkan penerbitan sosial dan manajemen proyek pemasaran dalam satu aplikasi yang mudah digunakan. Dengan banyak integrasi seperti WordPress dan MailChimp di samping semua saluran sosial favorit Anda, CoSchedule bertujuan untuk menjadi pusat pemasaran digital Anda untuk semua hal sosial, blog, dan email.

Kelebihan: CoSchedule membuat pengelolaan kalender editorial dan strategi konten Anda menjadi mudah, dan melakukannya tepat di samping penerbitan sosial yang mulus. Banyak pemasar menggunakan beberapa alat untuk mengelola semua aktivitas pemasaran mereka (kami menggunakan kombinasi Trello, HubSpot, penerbitan sosial asli, WordPress, dan lainnya), sehingga mengubah permainan untuk melihat setiap komunikasi keluar dalam satu dasbor komunal.

Kontra : Antarmuka pengguna sedikit canggung, dan analitiknya ringan.

Harga (bulanan): $40, $80, $400, $1,400 tergantung pada jumlah pengguna, profil sosial, dan tingkat penyesuaian. CoSchedule adalah alat yang terbentang dari pasar menengah hingga perusahaan tergantung pada rencana dan kebutuhan Anda.

Terbaik untuk : Tim pemasaran, manajemen proyek

Perlu diperhatikan: Fitur ReQueue CoSchedule bertujuan untuk mendaur ulang konten sosial Anda secara cerdas untuk menjaga frekuensi posting dan keterlibatan Anda tetap tinggi.

Alat perusahaan

Catatan editor: Alat ini umumnya tidak mempublikasikan harganya, jadi kami tidak menyertakannya di sini.

Favorit kami:

Taburkan

Cara kerjanya: Sprinklr disukai oleh pelanggan karena pendekatan lengkapnya untuk solusi pemasaran digital tingkat perusahaan. Ini menggabungkan alat manajemen media sosial yang Anda harapkan (penerbitan, pemantauan, manajemen komunitas, analitik, dan banyak lagi) dengan layanan pelanggan bawaan, penelitian, dan alat strategi pemasaran dan banyak integrasi.

Kelebihan: Sprinklr menampilkan semua alat yang dibutuhkan merek tingkat perusahaan untuk mengelola pemasaran digital mereka dalam skala besar, bersama dengan fitur bonus hebat seperti penelitian berbasis AI dan alat periklanan khusus untuk membantu pemasar memaksimalkan anggaran mereka.

Kekurangan : Label harga yang mahal membuat banyak perusahaan tidak memiliki bakat Sprinklr. Juga, mengapa memasukkan satu vokal tetapi tidak yang lain, Sprinklr?

Terbaik untuk : Merek tingkat perusahaan dan biro iklan bervolume tinggi

Patut diperhatikan: Siap mengalihkan pemasaran digital Anda ke Sprinklr? Mereka memiliki banyak konsultan yang dapat membantu dalam segala hal mulai dari strategi hingga manajemen saluran.

Juara ke dua:

Khoros (aplikasi yang sebelumnya dikenal sebagai Spredfast)

Cara kerjanya: Khoros ingin menjadi hub Anda untuk semua aktivitas pemasaran digital Anda, melampaui manajemen sosial untuk berintegrasi dengan CRM, aplikasi tiket layanan pelanggan, dan bahkan membantu mengelola keamanan digital Anda. Merek perusahaan yang bekerja pada skala epik akan menyukai memiliki segalanya di bawah satu atap, tetapi perusahaan yang lebih kecil mungkin tidak membutuhkan semua lonceng dan peluit yang disediakan Khoros.

Kelebihan: Khoros bertujuan untuk melakukan semuanya, dan menjanjikan alat manajemen media sosial omnichannel di samping rangkaian penawaran epik lainnya. Merek yang menerima pesan dalam jumlah besar dan ingin memusatkan manajemen sosial mereka (mendengarkan, memantau, menerbitkan, mengelola komunitas, analitik, dan banyak lagi) di samping alat pemasaran digital lainnya seperti Salesforce dan Adobe akan menyukai Khoros.

Kekurangan : Khoros terlalu besar (dan mungkin terlalu mahal) untuk merek kecil yang mencari manajemen media sosial tanpa integrasi yang lancar dan komprehensif dengan aplikasi tingkat perusahaan lainnya.

Terbaik untuk : Merek dan biro iklan yang lebih besar menggunakan alat tingkat perusahaan

tukang roti sosial

Cara kerjanya: Selain rangkaian lengkap alat manajemen sosial, Socialbakers menyertakan solusi berbasis AI untuk penerbitan, pembuatan persona, manajemen komunitas, analitik, dan banyak lagi untuk membantu Anda menargetkan konten sosial Anda dengan lebih baik.

Kelebihan: Socialbakers adalah tentang mengotomatisasi manajemen media sosial Anda dengan menghilangkan dugaan konten populer, waktu terbaik untuk memposting, penemuan konten, dan bahkan menargetkan dan merekrut influencer.

Kekurangan : Paket mulai dari $200 dan hanya naik dari sana, dan paket tingkat lebih rendah hanya mencakup beberapa bulan sejarah, yang dapat membatasi pemasar analitis.

Terbaik untuk : Merek dan agensi yang lebih besar

Perlu diperhatikan : Socialbakers menawarkan banyak alat sosial gratis untuk membantu Anda memahami penawaran mereka tanpa harus mengeluarkan kartu kredit.

Studio Sosial Tenaga Penjualan

Cara kerjanya: Seperti semua penawarannya, Salesforce adalah semua tentang pendekatan raksasa dengan manajemen, pemantauan, mendengarkan, dan analitik (dan label harga yang lumayan) dalam paket Social Studio mereka. Mereka yang sudah menggunakan Salesforce akan mendapat manfaat paling besar dari add-on Social Studio, terutama karena aplikasi menautkan semua perilaku teman dan pengikut Anda langsung ke CRM mereka untuk memberi Anda gambaran paling lengkap tentang interaksi media sosial Anda.

Kelebihan: Mereka yang akrab dengan Salesforce tidak akan terkejut mendengar bahwa alat ini memiliki semuanya dan dibuat khusus untuk membantu tim yang lebih besar mengelola program media sosial yang luas. Pemasar media sosial yang sibuk juga akan menyukai fitur Einstein mereka, yang menggunakan AI untuk mengklasifikasikan gambar secara otomatis untuk membantu tetap berada di depan penyebutan merek dan konten teratas.

Kekurangan : Salesforce Social Studio bukan untuk semua orang: tim yang lebih kecil dan lebih sadar anggaran mungkin tidak memerlukan alat pemasaran yang besar ini dan biaya terkaitnya yang tinggi.

Terbaik untuk : Tim besar yang sudah menggunakan Salesforce

Metodologi

Metodologi tidak hanya untuk laporan benchmark lagi. Dengan begitu banyak alat manajemen media sosial di pasar, kami ingin mengevaluasi yang terbaik dan tercerdas tanpa meninggalkan pesaing teratas atau terlalu condong ke solusi yang tidak relevan untuk merek atau agensi rata-rata.

Hal pertama yang pertama: bagaimana kita mendefinisikan "alat manajemen media sosial"? Untuk berada di daftar ini, sebuah alat harus mampu menangani penerbitan untuk beberapa jejaring sosial. Pemantauan, mendengarkan, analitik, dan integrasi dengan aplikasi lain adalah bonus yang bagus, tetapi tidak penting untuk dipertimbangkan.

Karena kami tahu bahwa banyak pelanggan kami mengevaluasi kecocokan mereka sendiri dengan alat kami berdasarkan ukuran mereka, kami ingin mengikuti jejak mereka dan membuat daftar yang akan membantu merek yang baru memulai, perusahaan menengah, dan perusahaan.

Bukan perusahaan itu, yang lain.

Kami mengelompokkan alat berdasarkan titik harga masuknya: alat yang gratis atau seharga secangkir kopi untuk memulai termasuk dalam kategori gratis atau berbiaya rendah, sedangkan alat yang harganya beberapa lusin cangkir kopi termasuk dalam kelompok pasar menengah kami, dan jika alat itu terlalu mahal bagi perusahaan untuk mencantumkan biaya secara online, kami menganggapnya sebagai perusahaan.

Banyak dari alat ini melampaui kategori dengan campuran penawaran gratis, pasar menengah, dan perusahaan, itulah sebabnya kami mengelompokkan berdasarkan titik masuk. Kami akan menyebutkan alat hibrid yang mungkin cocok untuk berbagai anggaran dan merek.

Kami mengumpulkan banyak alat favorit kami, mengevaluasinya berdasarkan fitur, kemudahan penggunaan, ulasan pelanggan, harga, dan fitur bonus seperti AI atau sumber daya pemasaran yang hebat, dan kemudian mempresentasikan 12 alat manajemen media sosial teratas kami, semuanya diatur berdasarkan ukuran dan skala. Berikut daftar lengkap finalis kami:

• Agorapulse
• Penyangga
• CoSchedule
• kamar mandi
• persegi ikon
• Khoros (sebelumnya Spredfast)
• PostPlanner
• Studio Sosial Tenaga Penjualan
• dapat dikirim
• tukang roti sosial
• Taburkan
• Tunas Sosial

Jika Anda penasaran, berikut adalah alat lain yang kami lihat sebelum memilih favorit kami: Edgar, Falcon, HubSpot, Octopost, Planable, TailWind, Tweetdeck.

Karena kami telah menggunakan atau sedang menggali beberapa alat ini, kami memastikan untuk menunjukkan pengalaman kami sendiri jika memungkinkan.

Membungkusnya

Masuk akal bahwa semakin banyak adonan yang Anda bagi, semakin banyak alat yang dapat Anda harapkan di kotak peralatan Anda. Tetapi pendekatan "lebih banyak lebih banyak" tidak tepat untuk semua orang, terutama untuk pemasar yang sadar anggaran dan tim yang lebih kecil yang menangani banyak tanggung jawab di luar sosial. Jadi, kami telah mencoba untuk menghormati gagasan bahwa tidak ada alat manajemen media sosial satu ukuran untuk semua dalam artikel ini dengan meletakkan alat yang kami sukai yang dapat bekerja untuk tim dari segala bentuk, ukuran, dan anggaran.

Apakah kami melewatkan (atau salah mengartikan) alat yang Anda suka gunakan untuk mempermasalahkan penerbitan, pemantauan, dan analitik media sosial Anda? Kami akan senang mendengarnya di Twitter!