Lacak 7 Metrik Ini untuk Mengembangkan Bisnis E-commerce Anda

Ingin mengukur keberhasilan upaya pemasaran media sosial Anda dalam mengembangkan bisnis e-commerce Anda?Artikel ini menguraikan metrik media sosial utama yang harus dilacak oleh perusahaan e-commerce.

Bagi perusahaan e-niaga, media sosial adalah alat penting untuk membangun kesadaran merek, mengarahkan lalu lintas, dan pada akhirnya, meningkatkan penjualan. Namun dalam perlombaan membuat konten, seseorang dapat melupakan tujuan dan menilai apakah upaya mereka memberikan nilai tambah bagi bisnis atau tidak. Di situlah metrik konten media sosial berperan.

Dalam artikel ini, kita akan membahas metrik konten media sosial teratas yang harus dilacak oleh perusahaan e-commerce, apa maksudnya, dan bagaimana menggunakannya untuk meningkatkan strategi media sosial Anda.

Mulai dari tingkat keterlibatan dan rasio klik-tayang hingga tingkat konversi dan pangsa media sosial, metrik ini dapat membantu perusahaan e-niaga secara efektif menganalisis dan mengoptimalkan konten dan kampanye media sosial mereka.

Selain itu, artikel ini mempelajari metode penghitungan metrik utama ini untuk mengukur efektivitas kampanye influencer, termasuk Laba atas Belanja Iklan (ROAS), kesadaran merek, tayangan/tayangan, penyebutan merek/penggunaan hashtag, dan klik. Dengan melacak metrik utama ini, perusahaan e-commerce dapat memperoleh wawasan berharga mengenai upaya pemasaran media sosial mereka dan membuat keputusan berdasarkan data untuk mendorong pertumbuhan bisnis.

1. Tingkat Keterlibatan

Tingkat keterlibatan mengukur tingkat interaksi antara audiens dan konten Anda. Ini termasuk suka, komentar, berbagi, dan menyimpan. Tingkat keterlibatan yang tinggi berarti audiens tertarik dengan konten Anda dan lebih cenderung membeli dari Anda.

Untuk menghitung tingkat keterlibatan Anda, bagi jumlah total keterlibatan dengan jumlah total pengikut, dan kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase.

Misalnya, jika Anda memiliki 10.000 pengikut dan konten Anda menerima 1.000 suka, 100 komentar, dan 50 kali dibagikan, tingkat keterlibatan Anda adalah:

((1.000 + 100 + 50) / 10.000) x 100 = 11%

Penting untuk diperhatikan bahwa tingkat keterlibatan dapat bervariasi tergantung pada platform dan jenis konten yang Anda posting.

Misalnya, Instagram cenderung memiliki tingkat interaksi yang lebih tinggi dibandingkan Twitter, dan video sering kali menerima lebih banyak interaksi dibandingkan gambar statis.

Untuk meningkatkan tingkat keterlibatan Anda, fokuslah pada pembuatan konten yang selaras dengan minat audiens target Anda. Gunakan elemen bercerita (kait, konflik, dan resolusi). Cobalah untuk menggunakan judul yang menimbulkan rasa ingin tahu dan beresonansi dengan audiens Anda. Hal ini dapat mencakup berbagi konten buatan pengguna, mengajukan pertanyaan, dan menanggapi komentar dan pesan secara tepat waktu.

2. Kesan

Tayangan mengukur berapa kali konten Anda dilihat. Ini adalah metrik yang berguna untuk dilacak guna mengukur keseluruhan jangkauan konten Anda.

Untuk menghitung tayangan Anda, cukup jumlahkan total berapa kali konten Anda ditampilkan. Perlu diingat bahwa tayangan tidak selalu menunjukkan bahwa seseorang telah terlibat dengan konten Anda, hanya saja konten tersebut telah dilihat.

Untuk meningkatkan tayangan Anda, tentukan profil pelanggan ideal Anda dan fokuslah pada pembuatan konten yang menarik secara visual bagi kelompok sasaran Anda, informatif, dan dapat dibagikan. Gunakan hashtag dan strategi lain untuk membuat konten Anda lebih mudah ditemukan, dan pertimbangkan untuk menjalankan kampanye media sosial berbayar.

3. Rasio Klik-Tayang (RKT)

Rasio klik-tayang mengukur jumlah klik yang dihasilkan konten Anda. Ini merupakan metrik yang penting untuk dilacak karena menunjukkan berapa banyak orang yang cukup tertarik dengan konten Anda untuk mengunjungi situs web Anda.

Untuk menghitung RKT Anda, bagi jumlah total klik dengan jumlah total tayangan (atau penayangan), dan kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase. Misalnya, jika konten Anda menerima 10.000 penayangan dan 500 klik, RKT Anda akan menjadi:

(500 / 10.000) x 100 = 5%

RKT yang tinggi menunjukkan bahwa konten Anda mendorong orang untuk mengetahui lebih banyak, dan efektif dalam membawa mereka ke langkah berikutnya. Untuk meningkatkan RKT Anda, pertimbangkan untuk menggunakan ajakan bertindak yang kuat, mengoptimalkan konten untuk platform yang Anda gunakan, dan membuka lingkaran di bagian akhir sehingga orang ingin mengetahui lebih banyak dengan mengeklik tautan.

4. Tingkat Konversi

Tingkat konversi mengukur persentase orang yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau mendaftar buletin, setelah mengklik konten media sosial Anda. Untuk menghitung tingkat konversi Anda, bagi jumlah total konversi dengan jumlah total klik, dan kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase.
Misalnya, jika konten Anda menerima 500 klik dan 50 konversi (penjualan), rasio konversi Anda adalah:

(50/500) x 100 = 10%

5. Laba atas Belanja Iklan (ROAS)

Laba atas belanja iklan mengukur pendapatan yang dihasilkan dari kampanye media sosial berbayar dibandingkan dengan biaya kampanye tersebut. Metrik ini dapat membantu Anda menentukan apakah pembelanjaan iklan Anda menghasilkan laba atas investasi (ROI) yang positif.

Untuk menghitung ROAS Anda, bagi pendapatan yang dihasilkan dari kampanye media sosial berbayar dengan biaya kampanye tersebut. Misalnya, jika kampanye Anda menghasilkan pendapatan sebesar $10.000 dan Anda membelanjakan $1.000 untuk iklan, ROAS Anda akan menjadi:

$10.000 / $1.000 = 10

ROAS sebesar 10 berarti untuk setiap dolar yang Anda belanjakan untuk iklan, Anda menghasilkan pendapatan sebesar $10. Untuk meningkatkan ROAS Anda, fokuslah pada penargetan audiens yang tepat, gunakan materi iklan yang menarik, dan terus optimalkan kampanye Anda.

Karena kita sekarang memiliki banyak sekali platform media sosial, melacak keuntungan berdasarkan platform kini menjadi lebih penting daripada sebelumnya untuk memaksimalkan upaya kita pada platform dengan kinerja terbaik dan meningkatkan keuntungan. Melacak arus masuk pelanggan dan menghubungkannya ke saluran yang tepat adalah bagian tersulit, namun setelah dilakukan, hal ini akan membantu memangkas biaya dan meningkatkan ROI dengan cepat.

6. Berbagi Suara di Media Sosial (SOV)

Pangsa media sosial mengukur persentase percakapan dan penyebutan merek Anda versus pesaing Anda di media sosial. Dengan melacak SOV, Anda dapat memahami bagaimana merek Anda, serta desain logo Anda, komponen utama merek Anda, dirasakan di pasar dan bagaimana Anda bersaing dengan pesaing.

Sumber

Untuk menghitung SOV Anda, bagi jumlah penyebutan dan percakapan tentang merek Anda dengan jumlah total penyebutan dan percakapan tentang merek Anda dan pesaing Anda, lalu kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase.

Misalnya, jika ada 100 percakapan tentang merek Anda dan pesaing Anda di media sosial, dan 60 di antaranya adalah tentang merek Anda, SOV Anda adalah:

(60/100) x 100 = 60%

SOV yang lebih tinggi umumnya menunjukkan bahwa merek Anda lebih diingat dan lebih terlihat dibandingkan pesaing Anda. Untuk meningkatkan SOV Anda, fokuslah pada pembuatan konten yang menarik dan dapat dibagikan yang mendorong audiens membicarakan merek Anda di media sosial.

7. Lalu Lintas Rujukan Media Sosial

Lalu lintas rujukan media sosial mengukur jumlah kunjungan situs web yang berasal dari platform media sosial. Metrik ini dapat membantu Anda menentukan saluran media sosial mana yang mengarahkan lalu lintas terbanyak ke situs web Anda.

Untuk melacak lalu lintas rujukan media sosial Anda, gunakan Google Analytics atau alat analisis situs web lainnya untuk memantau sumber lalu lintas situs web Anda. Anda juga dapat menggunakan kode UTM untuk melacak kinerja kampanye atau postingan media sosial tertentu.

Untuk meningkatkan lalu lintas rujukan media sosial Anda, fokuslah pada pembuatan konten yang disesuaikan dengan setiap platform media sosial dan dorong pengguna untuk mengeklik ke situs web Anda. Gunakan tautan yang dapat dilacak dan ajakan bertindak untuk memudahkan pengguna mengunjungi situs web Anda.

Pikiran terakhir

Dengan melacak metrik konten media sosial ini, perusahaan e-commerce dapat memperoleh wawasan berharga mengenai efektivitas strategi media sosial mereka dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan kinerja mereka.

Pastikan untuk meninjau dan menganalisis metrik Anda secara rutin, menguji konten dan strategi baru, dan terus mengikuti perkembangan tren media sosial terkini dan praktik terbaik. Mengawasi strategi industri lain yang sedang berkembang .

Dengan pendekatan yang tepat, media sosial dapat menjadi alat yang ampuh untuk mendorong pertumbuhan dan meningkatkan pendapatan bisnis e-commerce Anda. Jika menghadapi masalah dalam menemukan platform media sosial yang tepat dan melacak tingkat konversi, cobalah uji coba gratis Redtrack untuk mengembangkan bisnis Anda.

Ingat, media sosial adalah tentang membangun hubungan dengan audiens Anda dan memberikan nilai. Melakukan hal itu berarti mengubah audiens menjadi pelanggan.