Perangkat Lunak Agen Perjalanan: Apa Manfaatnya untuk Bisnis?

Meskipun semakin banyak orang cenderung merencanakan perjalanan mereka tanpa bantuan sampingan — bagi sebagian orang, ini tidak kalah menarik daripada bepergian sendiri — agen perjalanan masih memiliki bagian pekerjaan mereka. Perangkat lunak untuk pemesanan perjalanan dan akuntansi dirancang untuk mengotomatiskan rutinitas agen perjalanan dan membuat pekerjaan mereka lebih efisien, serta menyederhanakan perencanaan perjalanan untuk klien agen. Posting kami akan mengungkapkan cara Anda sebagai agen perjalanan atau pemilik agen perjalanan dapat mengambil manfaat dari otomatisasi tersebut dan apakah Anda memerlukannya untuk bisnis Anda.

Keuntungan Perangkat Lunak Agen Perjalanan untuk Agen

Meskipun tanggung jawab utama agen perjalanan adalah memilih dan mengatur tur untuk klien, ada lebih banyak hal dalam rutinitas mereka. Agen perjalanan harus mengoordinasikan transportasi, akomodasi pelancong, rute, dan asuransi. Mereka juga berhak untuk menasihati klien tentang kegiatan di tempat tujuan mereka, menangani kemungkinan masalah dan keluhan, dan menyelesaikan konflik. Semua ini memperhitungkan cuaca dan semua kesempatan lain yang tidak dapat dipengaruhi oleh manusia. Untuk itu, agen hanya memiliki standar kerja 40 jam seminggu.

Lantas apa saja manfaat software manajemen biro perjalanan mengingat cakupan kerja yang begitu luas?

Konten yang Dapat Disesuaikan

Satu hal tentang perangkat lunak agen perjalanan yang tidak dapat diremehkan adalah betapa mudah dan dapat diaksesnya untuk mengubah informasi untuk klien. Perangkat lunak khusus memungkinkan agen untuk mengedit informasi harga dan deskripsi perjalanan, serta memberi tahu klien tentang perubahan ini secara instan tanpa perlu memperbarui produksi cetak dan menjangkau setiap klien secara pribadi.

Menghemat Sumber Daya Perusahaan

Untuk melanjutkan poin di atas dengan mempertimbangkan produksi cetak, brosur mengkilap dari agen perjalanan ini bagus untuk diremehkan, namun, mereka cepat usang. Plus, bertentangan dengan aksesori tersebut, perangkat lunak khusus memungkinkan untuk mengurangi komunikasi telepon sehingga menghemat waktu agen. Alih-alih menginformasikan semua pihak yang berkepentingan tentang perubahan rute atau aspek lain dari perjalanan di telepon, semua orang yang menggunakan perangkat lunak dapat dihubungi tanpa perlu berkomunikasi secara langsung.

Semua Data di Tangan

Anda mungkin telah menggunakan atau sedang menggunakan tabel dan program untuk menyimpan data klien tetapi tetap saja, saat-saat ketika itu perlu dikoordinasikan antara penyimpanan cukup sering. Perangkat lunak akuntansi agen perjalanan memungkinkan agen untuk menyimpan semua data klien, reservasi, riwayat tur, dan hal lain yang Anda anggap penting tanpa perlu mencari di tempat lain sehingga menghemat waktu.

Keuntungan Perangkat Lunak Agen Perjalanan untuk Wisatawan

Dalam dunia perangkat lunak untuk perencanaan perjalanan, aturan integrasi. Dengan mengintegrasikan alat pembuatan rute yang populer serta layanan pemesanan penerbangan dan hotel, Anda dapat menyederhanakan perencanaan liburan untuk pelancong berlipat ganda dan menawarkan mereka sebanyak mungkin alternatif yang dapat mereka lihat di layar ponsel atau PC mereka.

Kenyamanan Maksimal

Seiring dengan isolasi diri, pandemi COVID-19 beberapa tahun yang lalu membawa orang-orang kemajuan yang signifikan di bidang otomatisasi layanan. Pembatasan telah dicabut tetapi kenyamanan yang diberikan oleh layanan online masih dihargai. Sekarang perbatasan dibuka lagi, orang-orang menikmati pemesanan perjalanan dan memeriksa info lengkap tentang keberangkatan dan tinggal dari rumah. Kunjungan ke kantor agen tidak diperlukan mengingat jam kerja mereka — setiap informasi dapat diakses kapan saja.

Kemampuan untuk Membandingkan Alternatif

Untuk pelancong yang bertujuan menghemat biaya, penting untuk dapat membandingkan proposisi dari agensi yang berbeda, jadi penting bahwa Anda termasuk di antara opsi yang tersedia. Memiliki semua alternatif di depan mata mereka tentu lebih produktif daripada mengunjungi agen perjalanan satu demi satu dan mengingat semuanya pada saat yang bersamaan.

Kebebasan Memilih

Lebih nyaman dan tidak terlalu membuat stres bagi banyak orang untuk menghindari interaksi pribadi dan membuat keputusan dengan tenang tanpa ada yang mendorong. Saat mengunjungi kantor penjualan, pelanggan mungkin memiliki sedikit waktu untuk berpikir dengan benar dan akibatnya, membuat keputusan dengan tergesa-gesa. Perangkat lunak pemesanan tur online memberi pelanggan informasi yang mereka butuhkan serta memberi mereka cukup waktu untuk memikirkannya.

Jenis dan Fitur Perangkat Lunak untuk Agen Perjalanan

Secara umum, ada dua kelompok besar perangkat lunak untuk agen perjalanan. Produk perangkat lunak kelompok pertama dirancang khusus untuk penggunaan internal, yaitu staf agensi (penasihat perjalanan, operator tur, agen penjualan reservasi, pemandu wisata lokal, dll.). Kelompok kedua diperkirakan digunakan oleh staf dan klien agensi. Yang mana yang termasuk kelompok mana yang jelas dari deskripsi jenisnya. Di bawah masing-masing jenis perangkat lunak agensi, Anda akan menemukan contoh produk perangkat lunak di pasar.

Perangkat Lunak Pemesanan Perjalanan

Jika Anda tertarik untuk membangun situs web atau aplikasi persewaan, ikuti panduan tentang cara mengembangkan aplikasi seperti Airbnb. Berbicara tentang perangkat lunak agen perjalanan lengkap, pemesanan online hanyalah salah satu dari beberapa modul yang dapat dimilikinya. Selain itu, pemesanan dapat berlaku tidak hanya untuk akomodasi selama masa tinggal tetapi juga untuk penerbangan, taksi, mobil sewaan, dan semua jenis kegiatan.

Contoh: TravelPerk, Flightfox, Airbnb untuk bekerja.

Manajemen Inventaris, Reservasi & Alat Pembuatan Tur

Jika klien tidak ingin membatasi diri pada jenis liburan yang mencakup semua dan bersedia menikmati perjalanan mereka sepenuhnya, perangkat lunak yang memungkinkan manajemen inventaris, reservasi, dan pembangunan tur akan mengangkat banyak tekanan dari pundak mereka. Fitur yang termasuk dalam alat tersebut adalah:

• Manajemen rantai persediaan;
• Manajemen harga;
• Kontrol ketersediaan secara real-time;
• Mengedit deskripsi produk;
• Akses bersama untuk semua orang yang terlibat.

Contoh: Tourwriter, Amadeus untuk operator Tour, kantor Adventure.

Hubungan Pelanggan (CRM) dan Sistem Manajemen Pemasaran

Beberapa produk perangkat lunak untuk industri perjalanan dirancang khusus untuk menghasilkan prospek dan layanan agen pemasaran. Untuk ini, fungsionalitas penting tertentu diimplementasikan ke dalam CRM agensi. Perangkat lunak semacam ini dirancang untuk manajer penjualan dan spesialis hubungan pelanggan. Hubungan pelanggan dan sistem manajemen pemasaran untuk industri perjalanan memungkinkan karyawan agen untuk:

• Siapkan buletin email;
• Jadwalkan janji temu dan telepon;
• Mendistribusikan prospek di antara agen;
• Kumpulkan testimoni klien.

Contoh: Dolphin Dynamics, Kapture CRM, HubSpot.

Perangkat Lunak Akuntansi Penagihan, Faktur & Agen Perjalanan

Mengatur perjalanan adalah proses yang pasti menyarankan banyak transaksi. Satu perjalanan termasuk tetapi tidak terbatas pada transportasi, reservasi hotel, asuransi, dan tur, yang semuanya harus dibayar secara terpisah.

Perangkat lunak untuk penagihan, faktur, dan akuntansi memungkinkan untuk menyimpan data pengeluaran, penerimaan, dan laporan di satu tempat untuk informasi penagihan sepenuhnya mungkin yang memungkinkan agen perjalanan untuk melacak aktivitas penjualan, membuat statistik, pengembalian uang, dan menghitung komisi agen perjalanan . Ini dicapai paling baik melalui koneksi ke bank.

Yang harus mendapat perhatian khusus ketika berbicara tentang integrasi dengan layanan keuangan adalah keamanan. Jika Anda akan membuat perangkat lunak untuk akuntansi, sebaiknya perusahaan pengembang perangkat lunak biro perjalanan yang Anda pilih memiliki keahlian tidak hanya dalam pengembangan perangkat lunak perjalanan tetapi juga dalam membangun sistem keuangan. Info tentang ini harus tersedia melalui portofolio perusahaan.

Contoh: Spendesk, Trippeo, Expensify.

Perangkat Lunak Operator Perjalanan All-in-one

Terakhir, ini adalah perangkat lunak biro perjalanan dalam pengertian konvensional yang dirancang untuk mencakup setiap aspek manajemen perjalanan mulai dari manajemen hubungan pelanggan hingga otomatisasi pemasaran dan akuntansi. Solusi semacam itu sama-sama berguna untuk operator perjalanan, kamp olahraga, retret yoga, dan penjual aktivitas lainnya.

Contoh: Bookinglayer, Toogo, Rezdy.

Perangkat Lunak Agen Perjalanan Sempurna: Seperti Apa Itu?

Menyederhanakan alur kerja agensi Anda. Perangkat lunak untuk profesional perjalanan bukan untuk memperumit proses kerja bagi mereka, tetapi untuk menyederhanakan dan mengotomatiskannya. Sebelum membangun sistem biro perjalanan untuk bisnis Anda, uraikan proses tipikal menjadi beberapa langkah dan pastikan perangkat lunak yang akan dibangun sesuai dengan bagan yang dihasilkan.

Antarmuka yang jelas dan intuitif. Formula untuk perangkat lunak dengan desain UX/UI (pengalaman pengguna/antarmuka pengguna) yang sempurna sangat menyenangkan dan mudah digunakan. Spesifikasi aplikasi perjalanan adalah pemetaan tingkat lanjut, yaitu komponen visual dalam hal pemesanan dan memperkirakan jarak dari satu titik ke titik lainnya.

Integrasi. Integrasi samping sangat penting untuk aplikasi Jack-of-all-trade, terutama peta dan layanan pembayaran. API lainnya adalah:

• API agregator penerbangan (Amadeus, Skyscanner);
• Akun Google dan media sosial (Twitter, Facebook) API untuk otentikasi;
• Banking API untuk konversi mata uang (Open Exchange Rates API);
• API transportasi umum (Google);
• API ulasan pengunjung (Tripadvisor);
• Sewa mobil API (Sabre, Travelport).

Kalender & Penjadwalan. Rencana dan prospek dianggap paling baik saat ditampilkan di kalender. Fitur kalender untuk aplikasi perjalanan yang dikombinasikan dengan pemberitahuan tentang acara mendatang adalah opsi yang berfungsi untuk mensistematisasikan dan memvisualisasikan data perjalanan.

Pelaporan lengkap. Pelaporan akan memungkinkan biro iklan Anda mengumpulkan data tentang tujuan perjalanan paling populer, musim, pengeluaran wisatawan, dan banyak lagi. Wawasan yang diambil dari laporan dapat membantu Anda meningkatkan strategi bisnis dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.

Keamanan di setiap langkah. Basis data biro perjalanan berisi informasi pribadi klien yang harus dilindungi dari kebocoran. Hal yang sama berlaku untuk informasi pembayaran jika pemesanan termasuk di antara fitur perangkat lunak.

Perangkat Lunak Perjalanan Dibuat oleh Anadea

Teorinya baik-baik saja tetapi contoh dari praktik lebih berharga. Perusahaan pengembangan perangkat lunak perjalanan, Anadea mengembangkan berbagai solusi untuk bisnis di seluruh dunia yang berhasil beroperasi di ceruk pasar mereka.

tripaneer

Tripaneer adalah pasar terkemuka untuk memesan semua jenis retret kesehatan dan kebugaran untuk dinikmati selama liburan — yoga, meditasi, mindfulness, retret keheningan, dan banyak lagi. Menyediakan pengalaman offline dan online, Tripaneer adalah pilihan bagi lebih dari 160 ribu wisatawan. Tugas kami adalah menciptakan gaya visual yang tepercaya dan menenangkan untuk situs web sehingga pengunjung merasa nyaman meninggalkan detail mereka dan menemukan perjalanan yang menarik hanya dengan beberapa klik.

Selain itu, Tripaneer memungkinkan pengguna untuk mendaftar sebagai mitra sehingga agen perjalanan dapat mempromosikan liburan mereka sendiri menggunakan platform. Untuk pelancong, pada gilirannya, situs web ini menampilkan:

• Mesin rekomendasi cerdas. Di bagian atas beranda situs web, pengguna melihat daftar perjalanan paling populer. Juga, mereka diaktifkan untuk mengurutkan perjalanan berdasarkan durasi, harga, ulasan, dan sejumlah variabel lainnya.
• Cari & Filter . Pengunjung tripaneer menyesuaikan kategori perjalanan, kalender, dan filter tujuan untuk menguraikan permintaan perjalanan mereka terkait dengan tanggal kedatangan, jenis aktivitas, dan tujuan.
• Perpesanan. Di Tripaneer, pengunjung dapat berkomunikasi dengan pedagang melalui modul pesan untuk mengetahui lebih lanjut tentang perjalanan mereka.
• Konverter mata uang. Pengguna dapat melihat harga berapa pun dalam 30 mata uang berbeda. Nilai tukar diimpor langsung dari Bank Sentral Eropa. Mata uang default ditentukan berdasarkan alamat IP pengguna.
• Kemampuan untuk meninggalkan ulasan. Pengguna dapat meninggalkan umpan balik tentang apa yang mereka lakukan atau tidak sukai tentang pengalaman perjalanan mereka. Ulasan ini kemudian tersedia untuk umum dan memengaruhi peringkat pedagang secara keseluruhan.

Baca studi kasus selengkapnya di tautan.

BahamaGo

BahamaGo adalah sistem pemesanan tur web untuk agen perjalanan online yang membuat pencarian dan pemesanan hotel, tur, dan maskapai penerbangan di Bahama menjadi cepat dan mudah bagi pengguna. Fungsi utama BahamaGo adalah:

• Mesin pemesanan. Para pengunjung dapat memesan penerbangan untuk semua maskapai penerbangan domestik utama, mencari dan memesan hotel dan tur di Bahama, serta membuat pengaturan perjalanan lainnya.
• Menghasilkan solusi yang dikemas. Situs diatur untuk membuat penawaran dan spesial dengan mencari, menerapkan harga khusus, menggabungkan layanan yang berbeda, dan mempostingnya sebagai solusi paket.
• Proses pembayaran. Pengguna dapat membayar perjalanan mereka dengan kartu kredit atau debit dan mengeluarkan pengembalian uang secara online.
• integrasi CMS. Sistem manajemen konten canggih terintegrasi ke dalam portal untuk mengedit paket dan penawaran wisata.

Kunjungi halaman studi kasus untuk informasi lebih lanjut.

Itu Selalu Saat yang Tepat untuk Tumbuh

Apakah Anda ingin membangun perangkat lunak operator tur untuk menjadi lingkaran penuh atau alat untuk mengotomatisasi hanya satu aspek dari operasi agen perjalanan Anda, Anda telah membuat langkah pertama menuju digitalisasi. Mungkin Anda telah mencoba menggunakan beberapa solusi perangkat lunak manajemen perjalanan out-of-the-box yang populer seperti Bookinglayer atau Toogo. Kami dengan senang hati akan membantu Anda membuat yang khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda jika produk ini kekurangan sesuatu atau mengandung fitur yang tidak Anda perlukan.