8 tren perjalanan mengejutkan bagi wisatawan APAC

Rollercoaster industri perjalanan yang selalu berbatu bergemuruh hingga tahun 2023. Pemberhentian selanjutnya? Asia-Pasifik (APAC). Karena pembatasan perjalanan Covid di wilayah tersebut terus dilonggarkan, kepercayaan konsumen meningkat. China adalah negara terbaru yang melonggarkan aturan ketatnya, dengan perubahan yang sekarang berlaku.

Tetapi dengan lonjakan baru kasus Covid di wilayah tersebut, dan meningkatnya biaya hidup dengan makan menjadi pendapatan yang dapat dibuang, semakin sulit untuk memprediksi bagaimana orang-orang di APAC akan berpikir, merasakan, dan berperilaku terkait pemesanan perjalanan. Mengapa konsumen di APAC ingin bepergian? Apa yang menunda mereka? Dan apa tujuan teratas di daftar ember mereka?

Satu-satunya cara untuk mendapatkan pandangan yang sebenarnya tentang perjalanan di APAC adalah dengan menyelami tren konsumen terbaru – dan ada beberapa hal yang cukup mengejutkan yang perlu dibongkar.

1. Staycation sedang meningkat untuk wisatawan APAC

Dengan aturan perjalanan internasional yang santai, Anda mungkin menganggap konsumen APAC akan memanfaatkan kesempatan untuk pergi ke luar negeri. Tapi sebenarnya, mereka sama bahagianya di dekat rumah.

94% konsumen di India dan 93% di China berniat untuk staycation dalam 12 bulan ke depan.

Singapura dan Jepang juga tidak ketinggalan, masing-masing sebesar 72% dan 59%. Data kami juga mengungkapkan bahwa di negara-negara ASEAN (6 negara di seluruh Asia Tenggara), perjalanan domestik mengalami peningkatan pertumbuhan sebesar 27% dari tahun ke tahun.

Berita bagus untuk dewan pariwisata lokal dan bisnis dengan resesi global menjulang.

2. Orang di Australia dan Singapura ingin bepergian ke luar negeri

APAC mengalami pertumbuhan tahun-ke-tahun dalam pembelian liburan internasional. Sejak Q3 2021, kami melihat peningkatan sebesar 32% pada konsumen (di luar Tiongkok) yang membeli tiket liburan atau perjalanan ke luar negeri dalam 3-6 bulan terakhir. Angka ini melonjak menjadi 43% di Australia, yang telah mengalami beberapa pertumbuhan tertinggi dari tahun ke tahun.

Konsumen di kawasan APAC jelas merupakan audiens utama untuk merek perjalanan internasional, tetapi ada beberapa pengecualian yang perlu diperhatikan.

Hanya 19% konsumen di Jepang yang berniat berlibur internasional dalam 12 bulan ke depan.

Realitas angka tersebut meresap ketika Anda membandingkannya dengan 82% wisatawan Singapura yang berencana untuk pergi ke luar negeri. Tetapi fakta bahwa lebih banyak konsumen Singapura ingin bepergian ke luar negeri tidak terlalu mengejutkan jika Anda mempertimbangkan ukuran negara yang lebih kecil. Lebarnya hanya 50 km, dan penduduk dapat melakukan perjalanan ke mana saja di pulau ini dalam waktu kurang dari satu jam.

Kemungkinan liburan domestik terasa sangat berbeda bagi konsumen di Singapura dibandingkan dengan konsumen yang tinggal di negara-negara APAC yang lebih besar, yang mungkin menjelaskan angka yang lebih tinggi di sini.

3. Destinasi teratas (terutama) di Asia-Pasifik

Jika statistik staycation sebelumnya tidak memberi Anda petunjuk, liburan di APAC adalah masalah besar – sedemikian rupa sehingga 69% perencana liburan internasional di APAC berniat untuk berlibur ke sana, menjadikannya tujuan paling populer bagi konsumen.

Masuk akal jika kita melihat tujuan internasional paling populer selama 12 bulan ke depan:

• Konsumen di China berencana mengunjungi Singapura, Jepang, dan Australia
• Konsumen di India berencana mengunjungi Singapura, Amerika Serikat, dan Australia
• Konsumen di Singapura berencana mengunjungi Malaysia, Jepang, dan Thailand
• Konsumen di Jepang berencana mengunjungi Amerika Serikat, Australia, dan Korea Selatan

Liburan berbasis alam menjadi perhatian utama bagi 36% wisatawan liburan di China dan 39% di India, sementara 41% di Singapura dan 34% di Jepang tertarik untuk memesan perjalanan wisata. (Mungkin kampanye Ruby the Roo dari Tourism Australia mendorong orang untuk melakukan perjalanan ke bawah?)

Motivasi terdekat kedua untuk bepergian, 25% pelancong di China merencanakan perjalanan untuk acara khusus, dan 29% di India berniat mengunjungi keluarga dan teman di luar negeri. 33% wisatawan Singapura menginginkan liburan kota, sementara 26% wisatawan Jepang tertarik dengan liburan resor.

4. Insentif pemesanan dan fleksibilitas adalah kuncinya

Pembatalan gratis adalah faktor utama wisatawan di Singapura, India, dan Jepang saat memesan perjalanan. Ini sangat penting di Singapura di mana 60% wisatawan mengatakan ini, dibandingkan 38% wisatawan ROW. Pembatalan yang mudah juga mendapat peringkat tinggi di antara para pelancong di India. Ini mungkin karena kekhawatiran Covid.

Faktanya, wisatawan di Singapura 46% lebih mungkin dibandingkan ROW untuk mengatakan bahwa persyaratan masuk Covid merupakan faktor pemesanan yang penting.

Ketidakpastian yang sedang berlangsung seputar pengalaman perjalananlah yang ingin dihadapi orang – mereka ingin tahu bahwa mereka berada di tangan yang aman, jika pembatasan Covid berubah atau jika mereka tidak sehat untuk bepergian.

Secara khusus, banyak konsumen di China yang masih mengkhawatirkan implikasi Covid, dan menghargai tindakan pencegahan perjalanan seperti pemakaian masker dan jarak sosial saat memesan perjalanan. Mereka juga akan memperhatikan persyaratan masuk Covid, standar kebersihan, dan jumlah kasus Covid, karena keselamatan mereka adalah prioritas utama.

5. Perjalanan berkelanjutan sedang dikesampingkan (untuk saat ini)

Tren perjalanan yang kompleks untuk dibongkar di sini. Konsumen di APAC lebih optimis tentang masa depan lingkungan – 54% berpendapat lingkungan akan membaik dalam 6 bulan ke depan, dibandingkan dengan 27% konsumen di seluruh dunia (ROW). Namun hanya karena orang-orang mengharapkan yang terbaik, bukan berarti para pelancong APAC secara aktif mengambil langkah-langkah untuk mengurangi jejak karbon mereka.

Setidaknya jangan sekarang. Lebih sedikit orang di APAC (42%) yang mengatakan bahwa membantu lingkungan itu penting bagi mereka dibandingkan mereka yang berada di ROW (47%), dan hal ini mungkin memengaruhi pilihan perjalanan yang berkelanjutan. Jumlah konsumen APAC yang menganggap merek harus ramah lingkungan turun 4% sejak Q3 2021, dan lebih banyak lagi di ROW (-8%).

Meskipun demikian, merek ramah lingkungan masih menjadi faktor utama yang penting bagi konsumen APAC dari daftar 12 opsi, menunjukkan angka yang menurun merupakan tanda kelelahan. Bukannya orang-orang di APAC tidak peduli dengan masalah lingkungan – mereka hanya bosan mendengarnya.

Kekhawatiran keberlanjutan mengambil kursi belakang mengingat masalah global yang lebih luas seperti krisis ekonomi yang akan datang.

Pada dasarnya, ini masalah prioritas. Melihat lebih jauh, 2 dari 5 wisatawan di 10 pasar mengatakan bahwa mereka lebih cenderung memilih penyedia perjalanan dengan kebijakan keberlanjutan yang baik – jadi meskipun kelelahan iklim mungkin dialami banyak orang karena masalah lain sangat membebani pikiran mereka, hal ini tidak terjadi. bukan berarti merek dapat mengabaikannya sama sekali.

Maka dengan mengingat hal itu, apa lagi yang dapat dilakukan perusahaan perjalanan untuk mendukung konsumen dan membantu mereka membuat pilihan perjalanan yang lebih ramah lingkungan?

Contoh industri terbaru berfokus pada penyeimbangan emisi karbon; maskapai mengeksplorasi bahan bakar alternatif, operator meminimalkan plastik sekali pakai, dan di Shanghai, orang diberi penghargaan dengan "kredit ramah lingkungan" karena menggunakan transportasi umum. Organisasi lain bekerja untuk mewujudkan janji netral karbon mereka – tetapi akan membutuhkan lebih dari sekedar kata-kata untuk memenangkan konsumen yang lelah iklim dan sadar biaya.

Mengetahui nilai uang dan insentif pemesanan adalah daya tarik utama bagi banyak pelancong, imbalan loyalitas ramah lingkungan atau tunjangan perjalanan seperti skema kredit hijau Shanghai mungkin menjadi solusi yang bermanfaat bagi merek perjalanan.

6. Sebagian besar konsumen APAC ingin bersantai

Mempertimbangkan semua yang ada di benak konsumen saat ini, tidak heran jika alasan utama untuk merencanakan staycation dalam 12 bulan ke depan adalah untuk kesenangan dan relaksasi, dengan 55% konsumen di APAC mengatakan hal ini. Ini cerita yang sama untuk perencana liburan internasional, dengan 46% ingin bersantai dan bersantai.

Perjalanan rekreasi sangat diminati, dan merek perjalanan mewah juga harus memperhatikan.

Temuan ini sesuai dengan studi Zeitgeist kami dari Juli 2022, di mana 53% konsumen di APAC mengatakan bepergian atau berlibur akan memberi mereka lebih banyak kegembiraan di masa depan – tepat di belakang menghabiskan waktu bersama keluarga. Bagi konsumen ini, memuaskan nafsu berkelana mereka lebih penting daripada menghabiskan waktu bersama teman, makan di luar, berolahraga, hobi, dan “keluar”.

Ini adalah pelajaran tentang pentingnya kesejahteraan. Pasca-pandemi, orang-orang di seluruh dunia lebih sadar akan keseimbangan kehidupan kerja dan menemukan waktu untuk memulihkan tenaga, dan merek perjalanan juga memperhatikannya.

7. Pengalaman bebas stres membangun kepercayaan perjalanan konsumen

Menghilangkan stres sangat membantu konsumen yang kewalahan saat ini, yang kemungkinan besar menjelaskan mengapa kemudahan bepergian menjadi faktor pemesanan teratas bagi banyak orang di APAC.

Ini termasuk kemampuan untuk memesan perjalanan langsung dan perjalanan tanpa persyaratan visa atau vaksinasi.

Kami telah melihat peningkatan sebesar 20% pada konsumen APAC yang mengatakan hal ini, dan ini meningkat lebih dari dua kali lipat di seluruh dunia sejak Q3 2021.

Hal lain yang perlu diketahui pemasar perjalanan? Konsumen di APAC dengan prospek ekonomi yang pesimis memiliki kemungkinan 51% lebih kecil daripada rata-rata konsumen untuk terpengaruh oleh iklan saat memutuskan ke mana akan bepergian. Mereka juga 42% lebih kecil kemungkinannya untuk terpengaruh oleh brosur liburan. Biaya hidup kemungkinan merupakan faktor yang berpengaruh di sini, tetapi apa artinya ini bagi pemasaran merek perjalanan?

Mungkin tampak jelas bahwa perusahaan perjalanan lebih baik menargetkan konsumen APAC yang optimis secara finansial dan lebih cenderung menerima iklan mereka – tetapi ada beberapa hal yang bahkan tidak dapat ditolak oleh mereka yang memiliki prospek keuangan yang suram ketika menyangkut perjalanan :

Mereka 33% lebih mungkin dipengaruhi oleh nilai uang dibandingkan rata-rata konsumen, dan 15% lebih mungkin dipengaruhi oleh pengalaman santai.

Ini menghubungkan kembali ke apa yang telah kita bahas sebelumnya tentang perlunya kesejahteraan dan konsumen yang mencari tempat peremajaan saat berlibur. Pada dasarnya, jika pemasar dapat menawarkan perjalanan santai dengan anggaran terbatas kepada para pelancong yang enggan ini dengan fokus besar pada manfaat kesehatan, permintaan perjalanan akan meningkat.

8. Pengeluaran perjalanan untuk makan dan minum

Jangan kaget jika Anda bermimpi tentang “nilai uang” malam ini, kami telah mengulanginya berkali-kali – dan untuk alasan yang bagus. Saat memikirkan layanan perjalanan, ini adalah faktor nomor satu yang penting bagi konsumen di Singapura (66%), India (49%), dan Jepang (48%). Kemudahan penggunaan dan layanan pelanggan yang baik juga merupakan pendorong penting di pasar ini yang perlu diingat.

Value for money juga berdampak signifikan pada pilihan lokasi liburan wisatawan APAC, naik 8% sejak Q3 2021.

Di Cina, faktor terpenting dalam hal layanan perjalanan adalah kepercayaan merek, keakraban (mereka pernah menggunakan merek/layanan sebelumnya), kemampuan untuk memesan semua opsi perjalanan secara bersamaan (penerbangan, hotel, dll.), dan layanan pelanggan yang baik.

Kami tahu dompet pelanggan lebih ketat dari sebelumnya saat ini, jadi apa yang akan meyakinkan mereka untuk berpisah dengan uang hasil jerih payah mereka dalam hal pengeluaran perjalanan? 50% konsumen di APAC mengatakan bahwa mereka akan membelanjakan lebih banyak untuk makanan/minuman, sementara 41% akan berbelanja di tempat tujuan, dan 39% untuk aktivitas santai.

Krisis biaya hidup atau tidak, penelitian kami menunjukkan orang masih menemukan anggaran perjalanan untuk liburan yang sangat dibutuhkan dan suguhan yang terjangkau. Meskipun mengatasi masalah yang sedang berlangsung akan terus menjadi tantangan bagi merek dan pelanggan, tampaknya perjalanan kembali menjadi menu untuk APAC.