Dimana Filantropi Berbasis Kepercayaan dan CSR Berpotongan

Secara alami, para profesional tanggung jawab sosial perusahaan menghadapi tantangan yang besar dan kompleks. Tugas mereka adalah menyalurkan sumber daya perusahaan untuk memecahkan masalah-masalah masyarakat yang paling mendesak. Dan seringkali mereka harus melakukannya dengan anggaran terbatas. Mereka tidak mempunyai waktu dan sumber daya untuk melakukan perbaikan pada permukaan tanah yang telah dilalui.

Itulah sebabnya para profesional CSR yang paling sukses adalah mereka yang mampu melihat dunia luar dan menyerap pelajaran yang telah diperoleh dari sektor lain—dan kemudian mengadaptasi pelajaran tersebut ke dalam pekerjaan mereka.

Dalam hal ini, filantropi berbasis kepercayaan merupakan ujian bagi para profesional CSR. Pada dasarnya, penyandang dana swasta dan organisasi nirlaba telah memetik pelajaran penting tentang inti dari filantropi yang efektif. Dan sektor korporasi perlu mendengarkannya. Karena filantropi berbasis kepercayaan tidak lagi menjadi sebuah pilihan, filantropi ini menjadi pilar penting dari dampak sosial perusahaan.

Filantropi berbasis kepercayaan berakar pada hubungan

Filantropi berbasis kepercayaan adalah sebuah gerakan untuk menjadikan kepercayaan sebagai prinsip inti hubungan antara pemberi dana dan komunitas. Hal ini merupakan koreksi terhadap mekanisme filantropi tradisional, yang telah menciptakan ketidakseimbangan kekuasaan yang mengejutkan. Melalui filantropi berbasis kepercayaan, penyandang dana menyerahkan kekuasaan pengambilan keputusan di tangan penerima hibah, dan mengikuti arahan mereka.

Dalam sebuah wawancara baru-baru ini, Pia Infante, salah satu direktur eksekutif Whitman Institute dan rekan senior dari Proyek Filantropi Berbasis Kepercayaan menjelaskan bagaimana asal mula etos berbasis kepercayaan dimulai pada tahun 2009. Dia menjelaskan bahwa, untuk organisasi nirlaba dan anggota komunitas, tradisi filantropi “menciptakan dinamika kekuatan yang mencemaskan dalam 'menari untuk makan malam Anda.'”

Seperti kebanyakan gerakan akar rumput, peralihan ke arah filantropi berbasis kepercayaan tidak dapat ditelusuri pada satu momen tertentu. Ini lebih merupakan kumpulan upaya yang bersatu dalam serangkaian cita-cita. Dalam menjelaskan proses pemilihan nama “berbasis kepercayaan”, Infante menjelaskan bahwa penerima hibahlah yang sebenarnya menyebut kepercayaan . “Sebenarnya, jika hal ini tergantung pada diri kami sendiri, kami mungkin akan menyebutnya 'filantropi berbasis hubungan'—namun kami mengambil petunjuk dari mitra kami dan menjalankannya,'” katanya.

Meskipun praktik berbasis kepercayaan telah menyebar melalui sektor nirlaba dan yayasan swasta selama beberapa tahun, kini praktik tersebut mulai memasuki dunia filantropi korporat.

T. Rowe Price adalah contoh utama. John Brothers, presiden T. Rowe Price Foundation telah membantu merintis program yang berfokus pada kebaikan sosial berbasis kepercayaan. “Bagi kami, yang dimaksud dengan berbasis kepercayaan adalah ketika kami beruntung bisa masuk ke dalam komunitas lokal, kami menyadari bahwa kami sedang memasuki rumah seseorang. Dan kami menganggap tempat itu sakral,” katanya.

Pemahaman Bruder mengenai kesucian dan kerapuhan makna masuk ke dalam komunitas telah membantunya mendefinisikan ulang filosofi di balik tanggung jawab sosial perusahaan. Melalui karyanya, ia membuktikan bahwa praktik berbasis kepercayaan berpotensi mengubah CSR.

Praktik berbasis kepercayaan membuka pintu terhadap peluang baru

Hal yang menarik tentang penerapan praktik berbasis kepercayaan adalah tidak ada daftar periksa yang sederhana. Sebaliknya, menggunakan pendekatan berbasis kepercayaan mengharuskan Anda untuk menginterogasi setiap aspek tentang bagaimana dan mengapa organisasi Anda memberi–dan kemudian melakukan reorientasi untuk memprioritaskan hubungan.

Proses ini sendiri berpotensi mengubah program CSR Anda dari upaya yang sedikit demi sedikit menjadi kampanye yang bijaksana, terkoordinasi, dan berjangka panjang demi kebaikan sosial. Seiring waktu, hal ini dapat mengubah program CSR Anda menjadi pilar identitas merek Anda.

Ciptakan solusi yang efektif

Tidak ada orang yang lebih tahu apa yang dibutuhkan komunitas selain anggota komunitas itu sendiri. Itu sebabnya praktik berbasis kepercayaan sering kali menghasilkan solusi yang lebih efektif. Ketika para donor mencoba menebak apa yang diinginkan masyarakat, mereka sering kali meleset.

John Brothers telah melihat hal ini secara langsung: “Ada taman bermain di West Baltimore yang dibangun oleh 15 perusahaan karena seseorang berkata, 'hei, ayo kita bangun taman bermain yang bisa menjadi solusi terhadap kerusuhan.' Dan taman bermain itu sudah tidak digunakan selama delapan tahun. Tidak ada anggota komunitas yang pernah meminta hal itu.”

Ketika anggota masyarakat membantu mengarahkan pendanaan, para profesional CSR memiliki peluang lebih besar untuk menciptakan program yang benar-benar berhasil. Dana disalurkan ke tempat yang paling membutuhkan. Selain itu, anggota komunitas dapat membantu membuat program yang mengatasi kompleksitas dan nuansa dampak isu-isu sosial terhadap kehidupan masyarakat nyata.

Dapatkan dukungan komunitas

Dukungan masyarakat merupakan bagian besar dari teka-teki CSR. Jika anggota masyarakat merasa program CSR mengabaikan identitas mereka dan mengabaikan perspektif unik mereka, akan sulit untuk melibatkan mereka—apa pun yang terjadi.

Membiarkan masyarakat menentukan prioritas dan desain program akan mengubah mereka menjadi pendukung alami. Mereka ingin inisiatif CSR Anda berhasil seperti halnya Anda.

Shaady Salehi, direktur Proyek Filantropi Berbasis Kepercayaan, menjelaskan seperti apa kolaborasi yang efektif:

“Ini bukan sekedar berkolaborasi semata-mata demi berkolaborasi, namun sebenarnya berkolaborasi dengan kacamata kerendahan hati, menyadari bahwa kita tidak memiliki semua jawaban dan keingintahuan sehingga kita bisa terbuka untuk belajar dari mitra penerima hibah.”

Bangun hubungan yang autentik

Pada akhirnya, CSR yang efektif bergantung pada hubungan yang kuat. Dan itu tidak bisa menjadi hubungan yang nyaman.

Anda harus hadir secara konsisten, siap mendengarkan dan merasa bertanggung jawab atas keterlibatan Anda dalam melanggengkan ketidakadilan.

Brothers berbicara tentang reaksi spontan yang dirasakan banyak perusahaan setelah kerusuhan sosial di Minneapolis:

“20 perusahaan di Minneapolis setelah pembunuhan George Floyd mendekati kami dan berkata, 'Hei, lihat apa yang terjadi di Minneapolis, kami ingin memiliki hubungan yang lebih baik di komunitas kami.' Dan apa yang saya katakan adalah orang-orang tidak hanya kecewa karena mereka kehilangan George, yang merupakan teman mereka, saudara laki-laki mereka, tetangga mereka. Mereka juga kecewa dengan kondisi yang diciptakan yang memungkinkan hal itu terjadi—di mana Anda menjadi bagiannya.”

Hubungan autentik mengharuskan Anda mengeksplorasi beberapa kebenaran sulit tentang kinerja perusahaan Anda di masa lalu. Dan itu bukan hal yang terjadi satu kali saja. Anda harus tetap terbuka terhadap masukan tentang bagaimana pilihan perusahaan—dalam bisnis dan CSR—berdampak pada anggota masyarakat.

Tantangan utama: Melepaskan “bisnis seperti biasa”

Memasukkan praktik berbasis kepercayaan mengharuskan Anda memikirkan kembali peran Anda sebagai penyandang dana.

Anda harus terbiasa dengan ketidaknyamanan saat Anda melepaskan proses lama dan membuat proses baru. Dan Anda harus berhati-hati untuk tidak memaksakan kerangka perusahaan yang tidak masuk akal.

Penerima hibah bukan karyawan (atau pelanggan)

Hubungan dengan mitra penerima hibah tidak serta merta meniru kemitraan bisnis lainnya. Untuk membangun kepercayaan, perusahaan harus melepaskan anggapan bahwa merekalah yang berperan untuk melacak dan mengukur kinerja penerima hibah.

Saudara menyamakannya dengan masuk ke rumah seseorang. “Jika saya masuk ke rumah Anda, dan berkata, hei, injaklah timbangan dan Anda harus menimbang apa yang menurut saya harus Anda timbang,' Anda akan menyuruh saya keluar dari rumah Anda—sebagaimana seharusnya.”

Penerima hibah tidak perlu membuktikan nilai mereka kepada mitra perusahaannya. Sebaliknya, perusahaan harus membiarkan masyarakat memutuskan seperti apa kesuksesannya dan kemudian mendukung perjalanan mereka untuk mencapainya.

Dampak sosial tidak terjadi pada jadwal triwulanan

CSR tidak seperti inisiatif bisnis Anda yang lain. Keberhasilannya tidak selalu bisa diukur dengan irama triwulanan. Untuk melakukannya dengan benar, Anda harus memahami di mana upaya Anda cocok dengan kemajuan sosial yang panjang.

Daripada memaksakan jadwal yang sewenang-wenang pada program Anda, aturlah jadwal Anda berdasarkan hal-hal yang penting bagi anggota komunitas. Mungkin mereka merasakan urgensi terhadap beberapa program. Atau mereka mungkin mengetahui bahwa upaya tertentu memerlukan waktu agar dapat memberikan dampak. Biarkan mereka memandu Anda dalam hal ini.

Penentuan nasib sendiri mungkin terasa baru

Meskipun para pemberi dana mempunyai kebiasaan buruk, para penerima hibah juga menerapkannya. Mungkin diperlukan upaya bersama untuk membantu penerima hibah agar terbiasa memimpin pemberi dana dibandingkan mengikuti arahan.

Saudara mengatakan bahwa ini adalah bagian dari perjalanan T. Rowe Price. Penerima hibah sudah terbiasa dengan pemberi dana dalam mengambil keputusan, sehingga terkadang mereka mendambakan arahan tersebut dalam hal pengukuran dampak.

“Ada kelompok yang datang dan berkata, 'beri tahu kami apa yang harus diukur.' Dan kami berkata, 'kami tidak akan melakukan itu. Kami tidak mendapatkan hak untuk melakukan itu. Dan saat Anda duduk di hadapan kami, Anda mewakili ribuan anggota komunitas yang menaruh kepercayaan pada Anda, dan Anda akan memberikannya kepada saya? Itu tidak masuk akal. Mari kita kerjakan hal ini bersama-sama, hormati posisi Anda saat ini dan posisi saya. Dan mari kita bekerja sama untuk mencari tahu hal tersebut.'”

Bertujuan untuk menjadi sistem pendukung saat penerima hibah Anda belajar bagaimana mengidentifikasi hal-hal yang penting bagi diri mereka sendiri. Tanpa dukungan dan bimbingan tersebut, beberapa organisasi mungkin tidak akan pernah keluar dari pola pikir mereka yang berfokus pada penyandang dana.

Bagaimana memulai perjalanan berbasis kepercayaan Anda

Sangat mudah untuk menyetujui etos filantropi sosial berbasis kepercayaan dalam teori, namun pertanyaan besarnya adalah bagaimana Anda mulai memasukkan ide-ide tersebut ke dalam karya Anda.

1. Mulailah dengan sikap Anda di samping tempat tidur

Bagaimana filantropi Anda sama pentingnya dengan seberapa besar filantropi Anda. “Saran saya kepada para profesional CSR dan filantropi yang ingin melakukan pekerjaan ini dengan baik adalah mulailah dengan sikap Anda di samping tempat tidur dan cara Anda bekerja,” kata Brothers. “Sifat pekerjaan setelah itu akan menjadi jauh lebih baik karena Anda benar-benar meluangkan waktu untuk bagaimana pekerjaan tersebut berinteraksi dengan masyarakat dan warganya.”

Dekati program Anda dari sudut pandang komunitas. Pikirkan tentang cara Anda dapat memprioritaskan hubungan dan menghormati pengalaman individu. Saat Anda berupaya membangun atau memperkuat kemitraan dengan organisasi masyarakat, pastikan Anda lebih banyak mendengarkan daripada berbicara.

2. Keluar dari dinamika penyelamat

Daripada bertanya kepada anggota komunitas apa yang salah di komunitas mereka, mulailah dengan apa yang berjalan dengan baik. Lihat apakah Anda dapat membangun program berdasarkan kekuatan masyarakat daripada hanya berfokus pada kebutuhan mereka.

Dalam filantropi tradisional, ada kecenderungan bagi pemberi dana untuk fokus hanya pada kekurangan yang dimiliki masyarakat. Namun pembingkaian ini meminta masyarakat untuk mereduksi diri mereka sesuai dengan kebutuhan mereka. “Masyarakat tidak menganggap diri mereka sebagai sebuah kebutuhan,” kata Brothers. “Mereka mengenali diri mereka sendiri dengan cara yang jauh berbeda. Satu-satunya cara dan kebutuhan untuk masuk adalah dengan datangnya pihak luar dan terus-menerus berbicara dengan mereka tentang apa yang salah dengan mereka.”

Perlengkapi kembali permohonan pendanaan Anda untuk mencerminkan perubahan ini. Jika lamaran Anda meminta orang untuk membuat daftar semua kesulitan dan kegagalan mereka tanpa menanyakan keberhasilan mereka satu kali pun, Anda sedang menyiapkan hubungan untuk gagal. “Saya tidak tahu layanan apa pun di dunia ini yang dapat Anda bangun dengan meminta seseorang menggunakan gelas, setengah kosong,” kata Brothers. Pastikan untuk memberi pelamar kesempatan untuk berbagi kekuatan, minat, dan ide sesuai kebutuhan mereka.

3. Lepaskan standar yang sewenang-wenang

Filantropi sering kali dianggap sangat tinggi dalam hal transparansi dan akuntabilitas. Masalahnya, terkadang ekspektasi tinggi tersebut menghasilkan standar yang sewenang-wenang. Penyandang dana membuat penerima hibah melewati rintangan atau memaksakan pengawasan yang tidak perlu atas nama “dampak.”

Bagi Brothers, untuk keluar dari dinamika ini, dia harus menyusun investasi dalam bidang sosial dengan cara yang dapat dipahami oleh para pemimpin perusahaannya.

Ketika mereka ingin mendukung proyek tertentu daripada memberikan sumber daya kepada organisasi untuk dibelanjakan sesuai keinginan mereka, dia menjelaskan bahwa memberi kepada organisasi komunitas seperti berinvestasi pada sebuah merek. Anda tidak akan berinvestasi pada Diet Coke, produknya—Anda akan berinvestasi pada Coca Cola, perusahaannya, dia mengingatkan mereka. Dan Anda tidak akan melakukannya untuk jangka pendek, Anda ingin fokus pada keuntungan jangka panjang.

Dengan menggunakan logika ini, dia membantu meyakinkan kepemimpinannya untuk mengambil pendekatan jangka panjang berbasis kepercayaan terhadap investasi masyarakat.

Menjadi pejuang kebaikan sosial berbasis kepercayaan

Memperjuangkan praktik berbasis kepercayaan sebagai profesional CSR akan membuat program komunitas Anda lebih kuat dan tangguh. Selain itu, Anda juga akan membantu membentuk kembali seluruh lanskap filantropis agar lebih adil dan berempati.