Cukup Percaya untuk Melepaskan

Terakhir Diperbarui pada 25 Januari 2019

Dengan tren perusahaan White Label dan mitranya saat ini, selalu ada ruang untuk strategi baru dan waktu untuk memangkas kebiasaan buruk. Hubungan saling bergantung ini membutuhkan pemeliharaan konstan untuk mempertahankan jalur komunikasi yang stabil, dan analisis yang sering untuk memastikan mitra berada di halaman yang sama. Namun, hubungan ini mudah rusak karena berbagai alasan. Apakah itu pengabaian klien dari label putih dan mitra, miskomunikasi dengan kontrak, atau aspek negatif lainnya dari kemitraan, hubungan itu rapuh dan dapat disembunyikan tanpa pemantauan dan pemeliharaan. Berhati-hatilah, karena ada yang namanya "terlalu banyak perawatan".

Dalam dunia SEO White Label ada periode awal dalam hubungan di mana kepercayaan sedang dibangun dan persyaratan sedang ditetapkan. Idenya adalah bahwa label putih akan mendapatkan klien baru, dan mitra label putih akan menangani pekerjaan klien tersebut. Karena para mitra "kurang merek" dan bekerja atas nama label putih, tingkat kepercayaan tertentu harus dibangun, karena klien, harapan mereka, dan tanggung jawab adalah milik label putih. Mitra mewakili label putih dalam setiap tugas, laporan, rapat, dan komunikasi lainnya yang diizinkan oleh label putih. Dan sementara mitra dapat membuat kesalahan, atau tidak memenuhi harapan klien, hanya label putih yang akan menanggung konsekuensi tersebut. Oleh karena itu, kepercayaan menjadi faktor utama pertama dalam hubungan antara pasangan dan label putih. Kepercayaan sangat penting bagi label putih, tetapi mengapa penting bagi pasangan?

Pasangan memiliki posisi unik dalam hubungan segitiga ini. Ketika label putih di industri SEO mempromosikan server ke klien mereka, mereka pada dasarnya menjual layanan mitra. Namun, karena ini adalah kemitraan, mereka memiliki hak untuk menjual layanan ini sebagai milik mereka. Namun, begitu mitra mengambil tugas yang diajukan klien, mereka MENJADI label putih.

Dalam setiap komunikasi, panggilan telepon, label, dan penulis, mereka mencap diri mereka sebagai merek label putih dan menyelesaikan proyek untuk klien atas nama mereka. Reputasi label putih dibuat atau tidak dibuat oleh output dari mitra, dan mereka sangat selektif untuk berbagi kredensial dan harapan pelanggan dengan siapa. Biasanya hubungan ini terikat dengan kontrak dan klausa non-bersaing jika kemitraan gagal. Bahkan dengan kepercayaan maksimal, ini adalah bagian penting dari hubungan.

Kepercayaan penuh

Sekarang, ke bagian di mana kami menjelaskan mengapa mitra membutuhkan kepercayaan penuh dari label putih mereka. Anggap saja sebagai akting. Untuk beberapa aktor terbaik hingga saat ini, strategi yang biasa digunakan untuk “masuk ke dalam peran” adalah agar sang aktor benar-benar membenamkan diri ke dalam karakter yang mereka mainkan. Ini juga agak benar dengan mitra. Untuk melakukan pekerjaan dengan kemampuan terbaik dari label putih, mereka harus menjadi karyawan label putih. Klien harus selalu merasa bahwa harapan mereka ditangani oleh orang yang membuat kontrak dengan mereka. Jadi, ketika mereka meminta laporan, mereka ingin berbicara dengan label putih, bukan perusahaan pihak ketiga yang tidak pernah mereka dengar. Ketika mitra lebih terlibat dengan klien, tugas diselesaikan pada tingkat yang lebih efisien karena komunikasi tidak disaring melalui "perantara" sebelum diserahkan kepada mitra.

Faktor terpenting dari kebutuhan pasangan akan kepercayaan dalam persatuan semacam ini adalah bahwa pasangan kemudian dapat bekerja untuk membangun hubungan dengan klien. Setelah label putih memiliki kepercayaan yang cukup untuk "melepaskan" klien, saluran yang jelas dibuat antara klien dan mitra. Label putih kemudian dapat fokus mengembangkan bisnis mereka sendiri dan mendatangkan prospek baru. Namun, ini tidak selalu terjadi, dan beberapa label putih tidak akan pernah lepas. Itu juga bagus. Kesuksesan masih dapat ditemukan dengan cara ini, namun kebutuhan akan kepercayaan tetap ada. Mengelola akun klien dan komunikasi harus diatur sesederhana mungkin untuk keseluruhan segitiga.

Jadi, ketika perusahaan label putih memutuskan mereka ingin memantau akun klien sendiri, hadir di pertemuan telepon dan konferensi, dan disertakan dalam email ke klien, maka jelas itu adalah situasi "perantara". Ini masih dapat berfungsi selama pedoman ditetapkan sebelum tugas klien pertama dimulai. Hal terburuk yang bisa dilakukan label putih adalah mencoba dan "mengelola mikro" setiap aspek hubungan dan memberi tugas berlebihan pada setiap proyek yang membuat mitra kecewa. Sebelum hubungan ini bahkan bisa ada, label putih harus meneliti dan setidaknya cukup tahu untuk yakin bahwa pasangan dapat menangani tugas yang diberikan kepada mereka. Meskipun analisis awal mungkin dapat dipahami di awal kemitraan, tidak efisien untuk meyakini bahwa setiap tugas memerlukan pemantauan terus-menerus untuk memastikan penyelesaian dan pengiriman tepat waktu.

Memiliki label putih yang ada di setiap komunikasi juga bisa menjadi kelemahan bisnis. Bentuk kontak yang paling jelas adalah antara dua individu. Panggilan telepon, rapat konferensi, dan bahkan email dapat menjadi lebih kompleks ketika komunikasi harus melalui perantara untuk mencapai tujuannya. Jika ini perlu terjadi, itu harus menjadi pengaturan terjadwal, bukan janji spontan. White label atau partner yang sukses harus memiliki lebih dari satu klien, jadi kedua belah pihak harus berbagi kalender yang sama agar tepat waktu dan tersedia untuk klien saat dijadwalkan.

Hal lain yang perlu diperhatikan, ketika label putih terlibat dalam tugas sehari-hari yang dilakukan oleh mitra, label putih tidak dapat memilih alur kerja proyek. Mitra akan memiliki lebih banyak klien yang terus mereka optimalkan setiap hari kerja. Beberapa mitra mereka telah melepaskan klien mereka dan beberapa tidak. Mitra harus mengatur tugas harian mereka agar sesuai dengan tujuan bisnis mereka dan satu label putih tidak dapat mengganggu pola itu hanya demi klien mereka. Oleh karena itu, proyek yang diambil oleh mitra, untuk klien, tidak dapat dipercepat atau didahulukan dari yang lain secara tiba-tiba. Ketika pasangan telah mendapatkan kepercayaan dari white label proses ini jarang terlihat, karena yang terpenting bagi white label adalah hasilnya…. atau kekurangan.

Hubungan antara perusahaan SEO label putih dan mitranya TIDAK bergantung pada kepercayaan. Memenuhi harapan klien tidak tergantung pada hubungan antara keduanya, dan label putih melepaskan klien dan mempercayai kepuasan mereka kepada pasangan bukanlah persyaratan untuk sukses. Namun, secara statistik terbukti berkali-kali menjadi resep hebat untuk pertumbuhan SEO label putih; dan proses tersebut telah meninggalkan jejak klien dan perusahaan yang puas dan sukses di mana pun kepercayaan disertakan dan pengelolaan mikro berkurang. Perbedaannya adalah – hanya dengan menyertakan kepercayaan, kemitraan dapat berubah menjadi keluarga. Dan, sejujurnya, siapa yang tidak menginginkan itu?