Cara Mengubah Pelanggan Anda Menjadi Influencer Terbaik

Influencer ada di sekitar kita setiap hari- pemimpin industri di LinkedIn, pembuat konten berbakat di Instagram, rekan Anda yang memberi tahu Anda tentang suatu produk, atau rekan kerja yang menjamin alat yang benar-benar mereka sukai.

Sebelum internet pecah, pemasar tidak memiliki banyak cara untuk menjangkau massa, kecuali dampak terbatas yang dihasilkan oleh pemasaran dari mulut ke mulut. Namun, dengan booming media sosial, menciptakan kesadaran merek menjadi jauh lebih mudah. Ketika berbagai saluran pemasaran konten terungkap, pemasaran influencer menjadi salah satu yang potensial.

Selama 5 tahun terakhir, merek telah berkolaborasi dengan influencer media sosial di seluruh saluran untuk menciptakan pengenalan merek, membantu pemasaran influencer tumbuh dari taktik pemasaran yang diakses ke industri $5-10B.

Namun, dengan perubahan perilaku pengguna dan kebutuhan akan lebih banyak keaslian, 'Pemasaran Influencer' mendapat perubahan haluan. Untuk mengetahui lebih banyak, teruslah membaca.

Pemasaran Influencer Didefinisikan Ulang

Untuk mengatakan bahwa pemasaran influencer berbayar adalah satu-satunya jenis pemasaran influencer adalah pernyataan yang meremehkan. Penting untuk menarik garis antara selebritas digital yang secara kolektif dikenal sebagai influencer dan influencer sejati yang benar-benar membuat konten yang dapat dipercaya bukan untuk memengaruhi tetapi untuk menginspirasi dari cahaya terang.

Ini menjadi lebih penting karena perubahan perilaku pengguna dan munculnya platform pengguna yang memungkinkan mereka untuk dengan mudah berbagi ulasan dan opini yang tidak tercemar tentang pengalaman mereka dengan rekan-rekan.

Konten yang dibuat oleh pengguna merek ini menjadi padanan digital dari pemasaran dari mulut ke mulut dan dianggap lebih autentik dan kredibel.

Faktanya, 93% pemasar setuju bahwa konsumen lebih mempercayai konten yang dibuat oleh orang daripada konten yang dibuat oleh merek.

Jadi, bagaimana Anda bisa mendapatkan lebih banyak dari Konten nyata ini?

Mengapa Pelanggan Menjadi Pemasar Influencer Terbaik Anda?

Mereka Membantu Meningkatkan Kredibilitas Merek Anda

Hampir 72% merek percaya bahwa UGC membantu mereka terhubung dengan pelanggan dan membangun kepercayaan mereka pada produk dan layanan yang ditawarkan.

Setiap pelanggan yang ada berbagi ulasan asli jauh lebih efektif daripada melihat iklan untuk meyakinkan seseorang, itulah sebabnya pemasaran influencer populer sejak awal. Tapi, ketika pelanggan Anda adalah pemasar Anda, keasliannya menjadi berlipat ganda.

Lebih lanjut, penting untuk menyadari bahwa Konten yang diglamorkan merek akan selalu berkinerja lebih rendah daripada Konten yang terasa organik, alami, dan otentik. Inilah sebabnya mengapa platform seperti TikTok mengungguli. Anda mungkin menemukan iklan dan bahkan tidak tahu bahwa itu adalah iklan.

Jangkau Pengguna Di Luar Ponsel Mereka

Percakapan meja makan, berkumpul dengan keluarga atau teman, atau menelepon orang dengan santai - agak sulit bagi bisnis untuk memanfaatkan percakapan offline ini.

Namun, ketika Anda membuat pelanggan tertarik ke tingkat yang mereka bicarakan tentang produk Anda secara offline, itu adalah saat Anda menjangkau lebih banyak orang dan mengumpulkan jenis perhatian yang berbeda dari merek lain yang menjalankan promosi di layar.

Mereka Adalah Target Pasar Anda

Saat Anda berkolaborasi dengan influencer yang melayani atau dekat dengan niche Anda, Anda menganggap audiens mereka sebagai target pasar Anda. Namun, dengan UGC dan pelanggan Anda menjadi advokat merek Anda, mereka telah menunjukkan bahwa mereka adalah target Anda.

Selanjutnya, kemungkinan orang yang berinteraksi dengan mereka, melalui saluran online atau offline, juga akan terbuka. Karena konsumen menganggap UGC 9,8x lebih berdampak daripada konten influencer, menyebarkan berita merek Anda seperti api tidak akan sulit.

Keterlibatan yang Ditingkatkan

Bayangkan Anda menemukan video yang menampilkan konsumen nyata yang berbicara tentang pengalaman nyata dari produk dan layanan yang mereka coba; bukankah itu akan melibatkan Anda lebih dari sekadar iklan bermerek yang didukung selebriti?

Inilah sebabnya mengapa semakin banyak merek yang membuka diri untuk memanfaatkan massa orang-orang dengan pengaruh otentik. Selain itu, mereka secara strategis meningkatkan upaya dan sumber daya untuk berkolaborasi dengan influencer terkait, penggemar, pelanggan, dan karyawan mereka untuk membangun kepercayaan dan keterlibatan.

Bagaimana Anda Dapat Mengubah Pelanggan Menjadi Pemasar Influencer Sejati?

Pada saat ini ketika semua orang menjadi influencer dengan ponsel cerdas mereka berubah menjadi 11, memanfaatkan dampak yang dihasilkan oleh konten yang mereka berikan pada bisnis, sangat penting.

Pandu Pelanggan, Pendukung & Karyawan Anda Ke Pembuatan Konten

50% pengguna ingin merek mengarahkan mereka ke jenis Konten yang harus mereka buat dan bagikan. Sebagian besar merek tidak menyadari fakta ini, tetapi mereka yang menentukan konten apa yang harus dibuat, kapan membuatnya, dan cara membagikannya mampu mengubah pengguna mereka menjadi pendukung nyata.

Berikan inspirasi kepada pelanggan untuk membuat UGC dengan meminta mereka untuk membagikan unboxing, penggunaan, video atau visual ulasan produk di saluran media sosial aktif mereka dan menggunakan tagar eksklusif merek Anda. Tapi, jangan lupa untuk mendapatkan hak hukum dari konten untuk menghindari kepatuhan hukum.

Cara lain untuk melakukannya adalah dengan memastikan bahwa Anda menambahkan CTA di email, tanda terima, pemberitahuan, dll., mengarahkan pelanggan Anda untuk membagikan umpan balik mereka dalam bentuk apa pun.

Insentif Pengguna Untuk Membuat Konten Untuk Merek Anda

Cara lain yang menjanjikan untuk mendapatkan lebih banyak UGC adalah dengan menjalankan kontes dan kampanye yang mendorong para pemangku kepentingan untuk membuat dan membagikan Konten terbaik.

Jika merek Anda tidak mendapat perhatian publik, dan Anda tidak memiliki contoh UGC untuk ditunjukkan kepada mereka, buatlah merek Anda sendiri sehingga pelanggan Anda mengetahui kebutuhan Anda.

Faktanya, dengan menampilkan UGC di seluruh saluran pemasaran Anda, Anda akan dapat menginspirasi pengguna untuk membuat konten mengikuti format yang Anda cari.

Pemasar, untuk tumbuh, perlu memahami bahwa orang terhubung dengan orang dan kontribusi mereka terhadap budaya. Oleh karena itu, menjadikan pelanggan Anda sebagai perwakilan PR Anda memiliki cakupan kesadaran dan pengakuan merek yang lebih luas.

Pertimbangkan Program Loyalitas

Ada berbagai program loyalitas yang dapat Anda manfaatkan untuk mendorong pelanggan dan rekan-rekan mereka untuk mempromosikan pembuatan konten. Saat memilih program loyalitas, perhatikan program yang memungkinkan Anda untuk:

• Miliki skema untuk dirujuk
• Biarkan Anda melacak perujuk Anda
• Memungkinkan pemberian poin untuk berbagi Konten

Selain itu, Anda dapat melakukan siaran langsung di saluran media sosial seperti Instagram dan Facebook dan mengumumkan kode rujukan, hadiah, dan kontes hashtag untuk menginspirasi pengguna membuat konten pemasaran paling otentik.

Siapa Lagi Selain Pelanggan Apakah Brand Marketer Terbaik Anda?

Karyawan Anda

Menurut statistik, pesan merek dibagikan ulang hingga 24 kali lebih banyak saat dibagikan oleh karyawan daripada merek.

Merek seperti Cisco dan Chipotle mengandalkan Konten yang dibuat oleh karyawan ini untuk meningkatkan dan menyederhanakan upaya perekrutan dan membangun budaya perusahaan.

Chipotle, misalnya, menggunakan konten yang dibuat karyawan di halaman kariernya untuk merekrut bakat, menyoroti budaya kerja, dan menampilkan seperti apa rasanya bekerja di tempat dari sudut pandang karyawan.

Dengan mempromosikan influencer internal dan mendistribusikan konten yang dibuat oleh mereka secara internal dan eksternal, merek dapat memikat para profesional berbakat untuk bekerja dengan mereka.

Bagaimana Anda Dapat Memanfaatkan Konten Otentik dan Berpengaruh Ini Untuk Meningkatkan Upaya Pemasaran Anda?

Mengumpulkan UGC saja tidak cukup! Anda perlu sumber daya ke saluran pemasaran Anda untuk mendapatkan hasil yang menonjol. Inilah yang dapat Anda lakukan.

Repost Di Saluran Media Sosial

Pengeposan ulang merupakan cara yang bagus untuk membuat pelanggan Anda merasa dihargai atas kontribusi mereka sekaligus meningkatkan kredibilitas merek Anda.

Merek seperti Nike, Coke-a-cola, Oreo, GoPro, dll., telah memanfaatkan potensi pengguna sebagai pemberi pengaruh sejati dari merek mereka. Sekali lagi, penting untuk menjaga hak pembuat konten tetap utuh dan meminta izin sebelum mempostingnya di pegangan media sosial merek.

Sematkan Di Situs Web Anda

UGC otentik, unik, dan bersemangat; menambahkan UGC situs web Anda dapat mengubah dampak yang dihasilkan situs web di benak pengunjung. Sebanyak 84% konsumen milenial mengklaim bahwa UGC di situs web perusahaan mana pun telah memengaruhi cara mereka berbelanja online sampai batas tertentu.

Influencer sejati dari merek Anda dapat membantu Anda dalam meningkatkan kesadaran merek, kepercayaan, dan konversi. Tetapi karena media sosial menampung banyak Konten, semakin sulit bagi merek untuk mengumpulkan, menyusun, dan menerbitkan yang paling relevan di halaman web. Di sini, Widget Taggbox berpotensi mengurangi tenaga kerja Anda.

Ini dapat membantu Anda menemukan dan mengumpulkan konten dari lebih dari 15 saluran media sosial, memoderasi Konten, menyesuaikan umpan untuk meningkatkan daya tariknya, dan mempublikasikannya di berbagai titik kontak pemasaran.

Selain itu, Anda juga dapat menganalisis kinerja widget Anda dan mengubah konten agar berkinerja lebih baik.

Tampilkan Di Beberapa Layar Digital

Tidak ada yang seperti pengguna menjadi pemasar Anda. Tampilkan Konten yang dihasilkan oleh mereka di layar mana pun, di mana pun dengan Tampilan Taggbox.

Alat ini dapat membantu Anda menarik perhatian penonton dengan lancar sekaligus menginspirasi mereka untuk membuat Konten agar ditampilkan di layar digital.

Adakah cara yang lebih baik untuk membuat audiens Anda tetap terhibur? Kami ragu!

Jadikan Itu Dapat Dibeli

Dengan membuat UGC dapat dibeli, merek dapat meningkatkan pengalaman pengguna dengan membatasi perjalanan pembelian mereka menjadi beberapa langkah sederhana.

Ini telah menjadi kebutuhan saat ini karena pembeli mencari proses yang lebih cepat dan efisien. Tambahkan tag produk ke konten visual dan buat Konten mudah dibeli dengan Taggbox Commerce.

Selanjutnya, munculnya perdagangan sosial telah memotivasi orang untuk mengeksplorasi lebih banyak produk yang dapat mereka masukkan ke dalam kehidupan mereka, dan dengan UGC yang dibuat dapat dibeli, merek dapat dengan mudah mengubah daya tarik pengguna menjadi penjualan.

Mari Sebut Ini Bungkus!

Merek dapat memperoleh manfaat dari pemasaran influencer sejati dengan menciptakan dan memberikan pengalaman di mana pelanggan ingin berpartisipasi.

Influencer ini, karyawan Anda, penggemar, dan pengguna, adalah orang biasa tanpa pasukan pengikut, tanda centang biru di pegangan mereka, atau tarif paket untuk layanan promosi mereka.

Jika ini masih tidak meyakinkan Anda, pikirkan angka penjualan dan ROI yang dicita-citakan itu!