Cara Melakukan Audit Twitter untuk Mengalahkan Kompetisi

Audit Twitter sangat penting untuk memastikan merek Anda tetap segar dan relevan di platform.

Pemasar tahu betapa pentingnya mengukur dan menganalisis strategi media sosial mereka secara teratur, dan audit adalah bagian penting dari analisis tersebut. Dan meskipun melakukan audit rutin membantu Anda lebih memahami aktivitas dan kinerja Anda, audit terbaik dilakukan melalui lensa kompetitif. Dengan melihat bagaimana merek Anda bersaing dengan merek serupa, Anda bisa mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan.

Dalam kursus audit kompetitif media sosial gratis kami, pakar pemasaran Lauren Teague membahas langkah-langkah yang terlibat dalam mengaudit data media sosial Anda dan cara menggunakan wawasan tersebut untuk membentuk strategi sosial Anda. Sementara dia meliput proses di seluruh saluran, kami akan mempertajam audit Twitter di artikel ini.

Di bawah ini, kami akan membahas mengapa audit Twitter adalah kunci untuk strategi sosial Anda, langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk melakukan audit Twitter, dan cara melakukannya menggunakan analitik asli atau alat analitik media sosial seperti Rival IQ.

Bagaimana Audit Twitter Meningkatkan Strategi Sosial Anda

Audit Twitter membantu Anda mengidentifikasi peluang baru untuk melibatkan audiens dan memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari kehadiran Twitter merek Anda.

Sangat mudah untuk melakukan rutinitas dan men-tweet jenis konten yang sama berulang kali. Tetapi bagaimana Anda tahu jika apa yang Anda keluarkan benar-benar berfungsi? Audit Twitter melibatkan peninjauan pengikut Anda, jenis konten yang Anda bagikan, tingkat keterlibatan Anda, dan bagaimana semua itu dibandingkan dengan kompetisi.

Melalui audit Twitter, Anda juga dapat mengevaluasi apakah konten yang Anda buat masih selaras dengan perpesanan merek Anda saat ini, strategi media sosial, dan strategi pemasaran perusahaan secara keseluruhan.

Berikut adalah pertanyaan yang harus dibantu oleh audit Twitter Anda:

• Seberapa sering Anda menge-tweet?
• Apakah profil Anda mencerminkan merek Anda secara akurat?
• Apakah Anda menjangkau orang-orang di audiens target Anda?
• Bagaimana dan kapan pengikut Anda terlibat?
• Manakah dari tweet Anda yang berkinerja terbaik?
• Bagaimana kinerja Twitter Anda dibandingkan dengan pesaing?

Pertanyaan-pertanyaan ini dapat dijawab dengan melacak dan mengukur metrik Twitter yang tepat, yang akan kita bahas di bawah.

5 Metrik Twitter Penting untuk Diaudit

Dari semua metrik yang dapat Anda lacak dan ukur di Twitter, inilah yang paling berdampak pada kinerja Anda dan harus ditinjau selama audit Twitter:

• Tingkat keterlibatan
• Pertumbuhan pengikut
• Sebutan
• Tayangan
• Frekuensi tweet

Jika digabungkan, metrik ini memberikan gambaran menyeluruh tentang kinerja merek Anda di Twitter selama periode tertentu dan di mana Anda dapat menggunakan peningkatan.

Cara Melakukan Audit Twitter untuk Mengalahkan Kompetisi

Untuk mendapatkan gambaran yang akurat tentang bagaimana akun Twitter merek Anda berperan dalam keseluruhan strategi sosial Anda, dan bagaimana perbandingannya dengan pesaing Anda, lakukan audit Twitter dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

• Langkah 1: Audit profil Twitter Anda
• Langkah 2: Audit pengikut Twitter Anda
• Langkah 3: Audit aktivitas Twitter Anda
• Langkah 4: Audit keterlibatan Twitter Anda

Mari kita bahas setiap langkah di bawah ini.

Langkah 1: Audit profil Twitter Anda

Langkah pertama saat mengaudit Twitter Anda adalah meninjau profil Anda. Profil Twitter Anda menyertakan gambar profil, gambar sampul, bio, tautan situs web, dan tweet yang disematkan di bagian atas halaman Anda.

Pertama, pertimbangkan apakah perusahaan Anda telah mengalami perubahan signifikan dalam satu tahun terakhir seperti perubahan merek, tagline baru, situs web yang diperbarui, atau perubahan pada penawaran atau layanan Anda. Jika demikian, perbarui elemen profil Anda sehingga mencerminkan perusahaan atau merek Anda dalam kondisi saat ini.

Meskipun belum ada perubahan besar pada branding atau perpesanan perusahaan Anda, profil Twitter Anda mungkin memerlukan penyegaran. Faktanya, detail profil Anda tidak boleh statis. Elemen seperti tautan dan gambar sampul Anda dapat dan harus diperbarui secara berkala untuk mempromosikan kampanye mendatang, peluncuran produk, pengumuman, dan lainnya.

Misalnya, jika Anda menjalankan akun Twitter untuk tim olahraga, Anda dapat memperbarui biodata untuk mempromosikan musim saat ini. Ini termasuk mengubah tautan situs web utama menjadi tautan yang mengarahkan pengikut ke jadwal dan mengubah gambar profil atau gambar sampul Anda menjadi sesuatu yang lebih musiman.

Untuk mempromosikan musim NHL yang akan datang, Carolina Hurricanes menggunakan tautan Linktree di bio-nya untuk mengarahkan pengikut ke laman landas yang menampung banyak tautan, termasuk satu untuk membeli tiket musiman untuk pertandingan 2022-2023.

Jika Anda memerlukan beberapa ide tentang apa yang harus dimasukkan ke dalam profil Twitter Anda, lihat kompetisinya. Apakah mereka secara teratur mengubah gambar profil dan gambar sampul? Apakah mereka memperbarui bio mereka dengan promosi kampanye terbaru? Apakah mereka menggunakan Linktree atau alat serupa?

Identifikasi apa yang dilakukan merek serupa untuk menjaga agar profil Twitter mereka tetap segar sehingga Anda dapat bereksperimen dengan beberapa taktik berbeda saat memperbarui profil Anda. Dan untuk membuatnya lebih mudah untuk mengawasi apa yang sedang dilakukan pesaing Anda, Anda dapat menggunakan alat seperti fitur pelacakan bio Rival IQ yang akan memberi tahu Anda setiap kali pesaing Anda mengubah bios mereka.

Langkah 2: Audit pengikut Twitter Anda

Langkah penting berikutnya dalam melakukan audit Twitter adalah menganalisis pengikut Anda dan, lebih khusus lagi, tingkat pertumbuhan Anda. Melacak jumlah pengikut Anda dari waktu ke waktu membantu Anda lebih memahami jika Anda menjangkau orang yang ingin Anda jangkau dan membangun audiens Anda dengan kecepatan tetap, terutama dibandingkan dengan kompetisi.

Mulailah dengan membandingkan jumlah pengikut Anda selama periode waktu tertentu, apakah itu dari tahun ke tahun atau bulan ke bulan, untuk mendapatkan gambaran besar tentang bagaimana jumlah pengikut Anda telah berubah.

Selanjutnya, Anda dapat menggunakan Rival IQ untuk membuat lanskap kompetitif yang membandingkan akun Twitter Anda secara langsung dengan pesaing Anda untuk melihat bagaimana tingkat pertumbuhan Anda dibandingkan dengan mereka.

Jika tingkat pengikut Anda menurun, periksa tingkat keterlibatan Anda untuk melihat apakah tweet Anda mencerminkan merek Anda dan beresonansi dengan audiens target Anda (lebih lanjut di bawah). Jika tingkat pengikut Anda meningkat setiap bulan, maka Anda jelas melakukan sesuatu dengan benar. Nilai strategi Anda saat ini untuk melihat apa yang berhasil dan cari tahu bagaimana Anda dapat terus bersandar pada pertumbuhan itu.

Dan kami tidak dapat berbicara tentang mengaudit pengikut Twitter Anda tanpa menyebutkan bot dan akun palsu. Jumlah pengikut sangat penting untuk memahami ukuran audiens Anda dalam kaitannya dengan keterlibatan dan jangkauan, dan akun bot dapat membelokkan data tersebut. Untuk mendapatkan analisis paling akurat tentang berapa banyak pengikut yang Anda miliki, pertimbangkan untuk menggunakan alat seperti Audit Pengikut Palsu SparkToro untuk mengidentifikasi pengikut palsu. SparkToro telah menemukan bahwa 5-30% pengikut adalah bot, akun spam, atau pengguna tidak aktif. Dengan menjalankan akun Twitter Anda melalui alat audit gratisnya, Anda dapat memperkirakan berapa banyak pengikut Anda yang termasuk dalam kategori ini dan bagaimana hal itu berpotensi memengaruhi metrik jumlah pengikut Anda.

Langkah 3: Audit aktivitas Twitter Anda

Setelah meninjau profil dan pengikut Anda, saatnya mengaudit aktivitas dan konten Twitter Anda. Ini adalah peluang untuk mengidentifikasi di mana strategi Anda saat ini menguntungkan strategi Twitter merek Anda dalam kaitannya dengan persaingan.

Beberapa hal yang perlu ditinjau adalah frekuensi posting Anda, jenis posting, waktu posting, dan tagar atau topik yang sering disebutkan. Seberapa sering Anda menge-tweet? Jenis tweet apa yang Anda bagikan? Apakah Anda mengomentari tweet akun lain atau hanya membagikan tweet Anda sendiri? Ini adalah jenis pertanyaan yang harus Anda jawab setelah audit Twitter atas aktivitas Anda.

Sebagai permulaan, apakah Anda men-tweet lebih sering atau lebih jarang daripada rata-rata merek di Twitter? Laporan Tolok Ukur Industri Media Sosial 2022 kami menemukan bahwa di semua industri, jumlah rata-rata tweet per minggu adalah 5,04. Meskipun setiap industri sedikit berbeda dalam hal seberapa sering memposting, frekuensi tweet rata-rata itu adalah titik awal yang baik untuk membandingkan aktivitas Anda. Dengan memasukkan aktivitas Anda ke dalam konteks kompetitif, Anda dapat memastikan akun Anda mengikuti standar industri dan tetap aktif di platform.

Selanjutnya, lihat jenis tweet yang Anda bagikan. Opsi jenis kiriman yang Anda miliki di Twitter adalah foto, video, pembaruan status, GIF, atau tautan. Melalui audit Twitter Anda, Anda mungkin menemukan bahwa Anda sering memposting tautan, tetapi tweet dengan GIF menerima tingkat keterlibatan yang lebih tinggi, seperti yang ditunjukkan dalam contoh analisis di bawah ini.

Menganalisis aktivitas Anda secara terperinci dapat membantu Anda menemukan peluang baru untuk meningkatkan tingkat keterlibatan Anda atau menjangkau pengikut baru dengan melakukan beberapa penyesuaian yang dapat sesederhana meningkatkan frekuensi posting Anda atau menggunakan lebih banyak GIF.

Langkah 4: Audit keterlibatan Twitter Anda

Setelah Anda memahami pengikut dan aktivitas Anda, inilah saatnya untuk menyelami tingkat keterlibatan Twitter Anda.

Memahami tingkat keterlibatan Twitter Anda adalah kunci untuk meningkatkan strategi Anda. Semua hal lain yang telah Anda audit sejauh ini, mulai dari jumlah pengikut hingga frekuensi posting Anda, berperan dalam tingkat keterlibatan Anda di Twitter dan akan membantu Anda lebih memahami mengapa tingkat Anda seperti itu.

Mulailah dengan mengevaluasi tingkat keterlibatan rata-rata Anda untuk mendapatkan gambaran besar tentang kinerja Twitter Anda dan membandingkan merek Anda dengan merek serupa. Di Rival IQ, kami ingin menghitung tingkat keterlibatan berdasarkan pengikut karena memberikan gambaran yang lebih akurat tentang kinerja konten Anda dalam kaitannya dengan ukuran audiens Anda.

Setelah Anda memiliki tingkat keterlibatan rata-rata untuk dibandingkan, lihat tweet individu dari sebulan terakhir atau lebih untuk melihat apakah ada yang menghasilkan tingkat keterlibatan jauh lebih tinggi atau jauh lebih rendah dari rata-rata Anda. Analisis tweet ini untuk mengidentifikasi apa yang Anda lakukan secara berbeda dan bagaimana Anda dapat membuat perubahan atau memposting tweet serupa.

Jika Anda melihat bahwa tingkat keterlibatan Anda di bawah rata-rata untuk industri Anda, maka Anda tahu bahwa konten Anda tidak menjangkau atau beresonansi dengan pengikut Anda. Ini bisa disebabkan oleh beberapa alasan. Mungkin pesannya gagal atau mungkin pengikut Anda tidak berhubungan dengan meme yang Anda tweet sebanyak yang Anda kira. Atau bisa sesederhana Anda tidak memposting pada waktu terbaik dan tidak banyak orang yang melihat tweet Anda.

Ini juga merupakan peluang bagus untuk melihat bagaimana kinerja pesaing Anda dan membandingkan metrik Anda dengan metrik mereka. Dalam pelajaran pertama kursus audit media sosial gratis kami, kami memandu Anda tentang cara membandingkan secara kompetitif tingkat keterlibatan Anda dengan merek serupa menggunakan Rival IQ. Setelah membuat lanskap merek yang ingin Anda bandingkan dengan keterlibatan Anda, beri peringkat tweet berdasarkan tingkat keterlibatan untuk mengidentifikasi yang berperforma terbaik dan lihat bagaimana perbandingan Anda.

Gali tweet teratas untuk memahami apa yang bekerja dengan baik untuk merek-merek ini. Jika pesaing Anda menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi daripada Anda, apa yang mereka lakukan secara berbeda? Misalnya, mungkin mereka melihat lebih banyak keterlibatan saat mereka menge-tweet tentang topik populer atau menggunakan tagar tertentu yang berinteraksi dengan audiens mereka. Memanfaatkan percakapan yang menarik dapat membantu meningkatkan jangkauan dan tayangan merek Anda, yang pada akhirnya dapat membantu meningkatkan keterlibatan.

Alat analisis tagar dan topik kami membantu mengungkap jenis percakapan apa yang dilakukan pesaing Anda di Twitter.

Cara mengaudit analitik Twitter Anda melalui aplikasi

Jika Anda ingin melihat sekilas kinerja Twitter Anda, Twitter menawarkan analitik asli yang mudah diakses. Meskipun analitik ini tidak terlalu mendalam, analitik ini memberikan ikhtisar tentang kinerja Anda dan aktivitas terkini yang dapat membantu jika Anda sudah menggunakan platform.

Di bawah Alat Pembuat, buka tab Analytics.

Di sini Anda akan melihat ikhtisar aktivitas akun terbaru termasuk berapa banyak tweet yang Anda kirim, jumlah tayangan yang diterima tweet Anda, kunjungan profil, sebutan, dan perubahan pada jumlah pengikut Anda.

Anda juga dapat membandingkan aktivitas dan interaksi bulan ini dengan bulan sebelumnya.

Dasbor memberikan ikhtisar analitik dari bulan-bulan sebelumnya dan menyoroti tweet teratas Anda, sebutan teratas, pengikut teratas, dan ringkasan metrik.

Cara melacak dan mengukur analitik Twitter Anda menggunakan Rival IQ

Jika Anda ingin mempelajari analitik lebih dalam selama audit Twitter, Rival IQ menawarkan analisis komprehensif tentang kinerja akun Twitter Anda dan perbandingannya dengan merek serupa di industri Anda. Kami juga membahas topik ini secara lebih mendetail di Pelajaran 2 kursus audit media sosial kami, yang membahas lebih dalam tentang analisis data media sosial Anda. Mendapatkan gambaran mendetail tentang aktivitas dan keterlibatan Twitter Anda dapat membantu Anda melakukan audit yang lebih menyeluruh yang menghasilkan peningkatan pada strategi Anda.

Di bawah Analisis Sosial, kunjungi tab Twitter untuk ikhtisar metrik Twitter teratas akun Anda untuk periode waktu yang dipilih termasuk pengikut, jumlah tweet, tweet teratas, dan tingkat keterlibatan.

Anda kemudian dapat membangun lanskap yang menyatukan data kinerja pesaing Anda sehingga Anda dapat dengan mudah melacak dan membandingkan metrik mereka dengan milik Anda. Lanskap Anda membandingkan semuanya mulai dari jumlah pengikut dan tingkat pertumbuhan hingga frekuensi tweet dan tingkat keterlibatan.

Konteks kompetitif adalah kunci keberhasilan audit Twitter. Dengan membandingkan tweet, pengikut, dan aktivitas Anda dengan pesaing, Anda dapat lebih memahami kinerja Anda dalam kaitannya dengan industri tempat Anda berada dan menggunakan wawasan tersebut untuk meningkatkan pendekatan Anda.

Takeaway kunci

Audit Twitter reguler adalah bagian penting dari strategi Twitter yang sehat. Audit tidak hanya membantu Anda memahami kinerja tweet Anda, tetapi juga dapat menjelaskan posisi Twitter Anda dibandingkan dengan industri dan merek serupa.

Dengan mengukur metrik yang tepat, menganalisis elemen kunci dari strategi Twitter Anda, dan menggunakan alat analitik mendalam, Anda dapat melakukan audit Twitter menyeluruh yang membantu merek Anda berinteraksi dan melibatkan pengikut Anda dengan lebih baik — dan membuka peluang untuk menonjol di antara kompetisi.