8 Metrik Twitter Paling Penting dan Cara Melacaknya

Selama hampir dua dekade, Twitter telah menjadi tempat penyebaran ide. Saat Anda men-tweet, pemikiran Anda dapat menjangkau seluruh dunia. Dan hal ini merupakan keuntungan bagi manajer media sosial yang mencari audiens baru untuk merek mereka.

Namun Twitter telah mengalami beberapa tahun yang penuh gejolak dengan kepemilikan baru dan perubahan platform. Menurut Laporan Tolok Ukur Industri Media Sosial kami untuk tahun 2023, frekuensi postingan menurun sebesar 20% di Twitter sepanjang tahun 2022. Yang mengejutkan, meskipun Instagram mengalami penurunan keterlibatan sebesar 30%, tingkat keterlibatan Twitter tetap saja.

Twitter mungkin sedang berubah, namun sepertinya belum akan membawa perubahan apa pun. Dengan begitu banyak perubahan yang akan terjadi, memperhatikan strategi Twitter Anda sangatlah penting. Apa yang berhasil beberapa tahun lalu mungkin bukan lagi cara terbaik untuk menarik perhatian audiens Anda. Metrik Twitter ini dapat membantu Anda tetap berada di jalur yang benar dan terus berkembang.

Mulailah menganalisis metrik Twitter Anda dengan Rival IQ.

Mulai Uji coba Gratis Anda

Berbagai Jenis Metrik Twitter

1. Pertumbuhan Pengikut

Pertumbuhan pengikut mengacu pada berapa banyak orang baru yang mulai mengikuti Anda selama periode waktu tertentu. Anda ingin melacak pertumbuhan pengikut untuk memastikan tren Anda meningkat. Apakah Anda mendapatkan lebih banyak pengikut daripada kehilangannya?

Tahun 2023 telah menjadi tahun yang penuh gejolak bagi Twitter. Menurut survei Pew Research yang dilakukan pada musim semi 2023, 60% orang dewasa AS yang menggunakan Twitter dalam satu tahun terakhir mengatakan bahwa mereka berhenti menggunakan platform tersebut. Survei yang sama juga menemukan bahwa seperempat pengguna Twitter saat ini atau baru-baru ini mengatakan mereka tidak berniat menggunakan platform tersebut dalam setahun. Jadi, mungkin tidak mengherankan jika pertumbuhan pengikut banyak yang stagnan atau menurun.

Dalam daftar beberapa merek kopi ternama di Amerika Serikat, satu-satunya merek yang mengalami pertumbuhan sejak awal tahun 2023 adalah Dunkin Donuts. Merek tersebut memperoleh 21.900 pengikut, sementara semua perusahaan lain kehilangan pengikut.

Melihat pertumbuhan pengikut melalui kacamata pertumbuhan Anda sendiri dan pesaing Anda akan bermanfaat. Dunkin' mungkin merasa 21.900 selama sembilan bulan tidak layak untuk dirayakan, namun jika Anda menganggap bahwa mereka adalah satu-satunya merek kopi besar yang mengalami pertumbuhan, mereka mungkin melihat hal-hal berbeda.

2. Jangkauan

Jangkauan mengacu pada jumlah total orang yang melihat dan terlibat dengan postingan Anda. Anda mungkin berharap jumlah pengikut dan tingkat jangkauan Anda akan sama, namun pada umumnya tidak demikian. Pengikut Anda tidak akan melihat semua tweet Anda, dan mereka juga tidak akan berinteraksi dengan semuanya. Konten Anda bersaing tidak hanya dengan semua konten lain di Twitter tetapi juga dengan semua postingan, video, dan Stories di aplikasi lain seperti Instagram dan TikTok.

Salah satu kesimpulan utama dari laporan tolok ukur industri kami adalah bahwa tingkat keterlibatan menurun di Instagram, Facebook, dan Twitter. Salah satu alasan terbesar mengapa? Hal ini terutama karena jangkauan organik menurun. Jika tidak ada yang melihat tweet Anda, mereka tidak dapat berinteraksi dengannya. Jangkauan organik mengacu pada orang-orang yang melihat postingan Anda saat tidak dibayar untuk dipromosikan. Di banyak aplikasi media sosial terkemuka, seperti Twitter, semakin banyak konten yang dipromosikan mengambil alih feed, sehingga semakin sulit menemukan postingan dari orang yang sebenarnya Anda ikuti.

Meskipun Anda tidak dapat mengendalikan penurunan tingkat jangkauan di Twitter, Anda tetap ingin menganggap serius penurunan tingkat jangkauan. Tweet diprioritaskan pada feed pengguna berdasarkan apakah Twitter yakin bahwa tweet tersebut akan menarik minat mereka. Jika Anda terus-menerus melihat tingkat jangkauan yang rendah, ini mungkin merupakan tanda bahwa Anda perlu mengganti konten karena Twitter tampaknya yakin pengikut Anda tidak mempedulikannya.

Jangkauan adalah metrik pribadi di Twitter, namun Anda dapat melakukan beberapa pengurangan pada Rival IQ untuk mendapatkan gambaran tentang jenis jangkauan yang diperoleh pesaing Anda. Mungkin Starbucks adalah pesaing terbesar Anda. Postingan mereka yang berkinerja terbaik dalam 30 hari terakhir, antara 16 Agustus dan 12 September, hanyalah gambar tanggal 24 Agustus yang diukir pada labu, menandakan dimulainya penawaran minuman musim gugur mereka.

Tweet tersebut memperoleh 11.000 suka, 2.740 retweet, dan 441 balasan. Dengan asumsi bahwa beberapa orang mungkin telah melakukan dua dari tiga atau ketiga tindakan pada postingan tersebut, tweet tersebut pasti telah menjangkau setidaknya 11.000 orang.

3. Kesan

Sekarang, mari kita pertimbangkan postingan di atas dalam kaitannya dengan tayangan, bukan jangkauan. Seperti yang Anda lihat di halaman analitik kami, tweet Starbucks yang sama diperkirakan memiliki jumlah tayangan sebesar 2,14 juta. Jadi mengapa ada perbedaan besar antara jangkauan dan tayangan?

Kedua metrik ini sering kali tertukar satu sama lain, namun terdapat perbedaan yang nyata. Meskipun jangkauan mengacu pada jumlah orang yang melihat dan terlibat dengan postingan Anda, tayangan ditentukan oleh berapa kali konten Anda dilihat.

Saat Anda membagikan tweet di Twitter, audiens Anda mungkin melihatnya beberapa kali. Tayangan ini mungkin terjadi secara tidak sengaja, namun bisa juga menjadi pilihan penggemar Anda untuk melihat konten tersebut berulang kali. Mungkin itu video yang ingin mereka tonton beberapa kali. Atau mungkin berisi informasi penting yang perlu mereka ingat. Saat konten Anda dilihat berulang kali, ini mungkin menunjukkan bahwa Anda memiliki audiens yang sangat berinvestasi.

Jadi, meskipun jangkauan merupakan metrik penting untuk memahami apakah Twitter menganggap konten Anda berharga, tayangan dapat memberi tahu Anda apakah pengikut dan penggemar Anda sendiri menganggap tweet Anda bermakna dan penting. Oleh karena itu, penting untuk melacak jangkauan dan tayangan untuk membantu Anda mengoptimalkan konten.

4. Tingkat Keterlibatan

Keterlibatan di Twitter hadir dalam berbagai bentuk, termasuk suka, retweet, dan balasan. Saat Anda menghitung tingkat keterlibatan, Anda dapat mengelompokkannya dalam berbagai cara. Namun kita sering melihat tingkat keterlibatan berdasarkan jumlah pengikut atau tingkat keterlibatan berdasarkan tayangan. Dalam kasus pertama, Anda membagi jumlah keterlibatan dengan jumlah pengikut. Yang kedua, Anda membaginya dengan jumlah tayangan.

Karena jumlah pengikut dan jumlah tayangan seringkali sangat berbeda, Anda harus memilih satu bentuk tingkat keterlibatan dan tetap menggunakannya daripada membandingkan kedua bentuk tersebut satu sama lain di tweet yang berbeda. Jika tidak, Anda mungkin akan mendapatkan gambaran pertunangan Anda yang tidak akurat.

Seperti yang telah kita bahas, tingkat keterlibatan menurun di seluruh platform media sosial terbesar, termasuk Twitter. Jika Anda melihat tingkat keterlibatan yang meningkat di seluruh tweet Anda, kinerja Anda lebih baik dibandingkan banyak perusahaan lain di Twitter. Ada baiknya untuk melihat tidak hanya tingkat keterlibatan Anda sendiri tetapi juga tingkat pesaing Anda untuk menetapkan tolok ukur dan mendapatkan gambaran seperti apa tingkat keterlibatan yang baik untuk industri Anda.

Katakanlah Anda meluncurkan merek kopi baru. Anda mungkin ingin melihat tingkat keterlibatan tweet teratas dari pesaing merek kopi utama Anda. Tiga tweet teratas dalam 30 hari terakhir adalah milik Dunkin' dan Dutch Bros.

Dunkin' mendapatkan dua tempat teratas dengan pengumuman mengenai kolaborasi baru mereka dengan rapper Ice Spice. Yang pertama memperoleh tingkat keterlibatan sebesar 0,40%, sedangkan yang kedua memperoleh skor 0,25%. Dutch Bros. memperoleh 0,24% dengan mengajukan pertanyaan sederhana: “[Apa maksud Anda] Anda mendapatkan bahasa Belanda tanpa saya?”

Angka-angka ini dapat membantu Anda memahami apa yang harus Anda tuju untuk bersaing dengan mereka di Twitter. Anda juga dapat menggunakan tweet teratas ini untuk mendapatkan gambaran tentang jenis konten yang ingin dilihat oleh penggemar kopi. Dilihat dari tingkat keterlibatan yang tinggi ini, tampaknya kolaborasi dan pertanyaan dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak suka, balasan, dan berbagi di seluruh platform media sosial.

5. Sebutan

Seperti yang sudah Anda duga dari namanya, mention mengacu pada saat seseorang menyebut merek Anda di Twitter. Penyebutan tidak mengikuti satu format yang ditetapkan. Anda mungkin menerima sebutan ketika seseorang secara langsung menandai merek Anda, namun hal itu juga dapat terjadi dengan cara lain. Seseorang mungkin membuat tweet tentang merek Anda atau sekadar membicarakan perusahaan Anda untuk bertukar pikiran dengan pengguna Twitter lain.

Sebutannya bisa positif, negatif, atau netral, namun Anda perlu memperhatikan sisi baik dan buruknya. Penyebutan yang baik dapat diubah menjadi publisitas positif bagi perusahaan Anda.

Namun, penyebutan negatif juga bisa bermanfaat. Ketika Anda menerima banyak sebutan negatif yang membahas topik yang sama, Anda mungkin ingin mengingat komentar tersebut. Penyebutan ini dapat membantu Anda mengatasi publisitas buruk, memberi Anda kemampuan untuk mengarahkan pemasaran Anda untuk mengatasi masalah sebelum masalah itu berkembang.

Saat kami menggunakan fitur Pencarian Instan untuk melihat siapa yang membicarakan Philz Coffee, kami dapat melihat bahwa merek kopi tersebut memiliki banyak penggemar, namun perbincangan seputar Philz tidak semuanya positif. Sementara beberapa orang berpendapat bahwa biayanya terlalu tinggi, yang lain berkomentar tentang kebijakan bebas uang tunai di salah satu toko mereka. Penyebutan kebijakan bebas uang tunai ini mungkin merupakan salah satu hal yang perlu diperhatikan oleh Philz, terutama jika mereka tidak mengetahui bahwa ada toko mereka yang menetapkan kebijakan seperti itu. Mengatasi penyebutan ini dapat memungkinkan Philz meluruskan dan mendapatkan kembali penggemarnya.

6. Volume Posting

Volume postingan mengacu pada jumlah tweet yang berisi mention Anda. Sebutan suka bisa positif, negatif, atau netral, volume postingan yang tinggi tidak harus baik atau buruk. Semakin banyak postingan berarti semakin banyak orang yang melihat merek Anda secara online, yang bisa menjadi hal yang baik untuk publisitas Anda atau pertanda adanya masalah yang berkembang.

Tweet Anda sendiri hanya berlaku sejauh ini. Bahkan tidak semua pengikut Anda akan melihat tweet Anda. Namun ketika Anda membangun basis penggemar online, mereka menjadi pemandu sorak Anda. Semakin banyak orang membicarakan merek Anda di luar akun Twitter Anda, semakin besar kemungkinan merek Anda dapat berkembang di platform. Siklus ini membantu Anda mengalahkan pesaing Anda sebagai merek terbesar di industri Anda di Twitter.

Mari kita lihat berapa kali Kodiak Cakes, salah satu merek makanan kesehatan terkemuka kami di media sosial, tampil di Twitter menurut fitur pendengaran sosial kami. Menurut fitur Pencarian Instan kami, 766 postingan telah ditulis yang menyebutkan Kue Kodiak dalam 30 hari terakhir.

Postingan tersebut menerima 73 juta tayangan. Sebagai perbandingan, perkiraan tayangan tweet teratas merek tersebut pada periode waktu yang sama hanya 1.070. Perbedaan ini menunjukkan betapa memiliki basis penggemar yang terlibat di Twitter dapat membantu meningkatkan kesadaran merek dan memperkenalkan nama Anda secara online.

7. Sentimen

Mari selami lebih dalam metrik pendengaran sosial Twitter. Sentimen memberi tahu Anda apakah sebutan Anda memuji atau memberi tahu Anda tentang suatu masalah. Sentimen Anda bisa positif, negatif, atau netral.

Untuk Kodiak Cakes, sentimen mereka mencapai 81% untuk penyebutan dalam 30 hari terakhir. Jadi, apa yang membuat penggemarnya begitu bahagia? Dilihat dari awan kata Penggerak Sentimen berdasarkan Jenis kami, yang mengumpulkan kata-kata teratas yang paling sering diulang dalam penyebutan merek dan menentukan apakah frasa tersebut positif atau negatif, penggemar merek cukup senang dengan nilai gizi Kue Kodiak.

Kata-kata teratas mencakup “merek makanan kesehatan terkenal”, “bahan pokok di dapur”, “protein lebih tinggi”, dan “serat lebih tinggi”. Tampaknya para penggemar juga senang dengan kembalinya musim labu, karena mereka tampak bersemangat dengan campuran pancake labu dari merek tersebut.

Dengan mengetahui apa yang ingin dilihat penggemarnya, merek dapat menyesuaikan pemasarannya untuk mengatasi apa yang dibicarakan oleh penyebutan tersebut. Jika penggemar ingin melihat lebih banyak labu, misalnya, Kodiak Cakes mungkin ingin lebih fokus pada pemasaran bertema labu pada musim gugur ini.

8. Kinerja Tagar

Kinerja hashtag menentukan seberapa baik kinerja hashtag di Twitter dalam hal jangkauan, tayangan, dan keterlibatan. Saat Anda menggunakan hashtag di Twitter, Anda membantu mengkategorikan konten. Dengan begitu, seseorang cukup mencari hashtag tersebut dan Twitter akan memahami bahwa konten Anda berhubungan dengan apa yang mereka cari.

Jika Anda menggunakan hashtag bermerek, baik berupa frasa tertentu atau sekadar nama merek, Anda membantu menyebarkan kesadaran akan perusahaan Anda di Twitter. Dan semakin banyak orang menggunakan hashtag tersebut, semakin banyak merek Anda akan dikenal.

Namun Anda mungkin juga ingin menggunakan hashtag yang lebih umum untuk membantu mengkategorikan konten Anda. Jika Anda adalah perusahaan tata rias, misalnya, Anda mungkin ingin menggunakan tagar seperti #crueltyfreemakeup, #naturalmakeup, atau frasa lain yang berhubungan dengan keunikan riasan Anda. Memperhatikan kinerja hashtag di Twitter dapat membantu Anda memahami mana yang terbaik untuk digunakan pada postingan Anda sendiri.

Sesuai dengan ide konten kecantikan, mari kita lihat apa yang terjadi saat Anda menggunakan fitur Temukan Twitter untuk melihat kinerja #skincare di Twitter. Meskipun hashtag tersebut mendapat 19,5 tweet per jam dengan 672 pengguna unik yang men-tweet dengannya, postingan tersebut hanya mendapatkan tingkat keterlibatan rata-rata 0,006%.

Dengan fitur Temukan Twitter, Anda dapat melihat Hashtag Kebetulan untuk melihat hashtag lain yang digunakan bersama hashtag ini. Anda mungkin mendapatkan beberapa ide tentang tag berbeda untuk digunakan. Misalnya, #skincareroutine mungkin lebih jarang digunakan, tetapi skornya memiliki tingkat keterlibatan rata-rata sebesar 0,04%, 6,67x tingkat keterlibatan rata-rata postingan dengan #skincare.

Cara Menganalisis Metrik Twitter Anda di Twitter

Halaman analitik Twitter memberi Anda gambaran umum tentang kinerja Anda di platform. Jika Anda ingin melihat sekilas kinerja Anda bulan ini, buka kolom sebelah kiri dan klik Lainnya. Ada tiga titik di sebelahnya. Dari sana, perluas Creator Studio dan klik Analytics.

Halaman analitik Anda akan memberikan ringkasan kinerja Twitter Anda selama 28 hari terakhir. Anda akan melihat berapa banyak tayangan yang dicapai tweet Anda dan jumlah pengikut Anda.

Di bawahnya, Anda juga akan mendapatkan sorotan dari tweet Anda yang berkinerja terbaik untuk bulan tersebut. Anda akan melihat tayangan Tweet Anda selama sebulan terakhir dan berapa banyak pengikut yang Anda peroleh dan hilang.

Cara Menganalisis Metrik Twitter Anda pada Rival IQ

Meskipun Twitter dapat memberi Anda gambaran dasar tentang kinerja Twitter Anda, analisis sosial dan fitur mendengarkan sosial, seperti rangkaian alat Rival IQ, dapat membantu Anda menggali lebih dalam. Mari kita mulai dengan mendengarkan secara sosial dan melihat metrik seperti sebutan, volume postingan, dan sentimen.

Fitur Pencarian Instan kami dapat membantu. Di bagian Mendengarkan Sosial di kolom sebelah kiri, Anda akan menemukan Pencarian Instan, yang memungkinkan Anda mencari sebutan di jutaan situs web, termasuk Twitter, Reddit, dan Quora. Anda dapat mencari lebih dari satu istilah sekaligus. Jika Anda ingin menelusuri Dunkin', misalnya, Anda mungkin ingin mencari Dunkin, #Dunkin, @Dunkin, dan Dunkin* untuk mencakup lebih banyak penyebutan merek Anda.

Atau Anda dapat mencari salah satu topik yang kami rekomendasikan. Mari kita coba Kopi Philz.

Pertama, mari persempit pencarian kita untuk fokus pada Twitter. Di bagian atas halaman, pilih sumber yang ingin Anda lihat. Atau klik tombol Edit untuk menyempurnakannya lebih jauh. Di sini Anda dapat memilih sumber, menyertakan atau mengecualikan postingan dengan frasa tertentu, mengecualikan penulis tertentu, atau menghapus postingan karena alasan lain, misalnya jika berisi kata-kata kotor.

Tekan Terapkan Perubahan, dan Anda akan melihat metrik seperti volume postingan, sebutan, dan sentimen selama 30 hari terakhir. Anda akan menerima perincian volume kiriman Anda beserta sentimen kiriman tersebut, kata-kata yang paling sering diucapkan tentang merek Anda, merek teratas dan orang-orang yang disebutkan bersama Anda, orang-orang yang paling sering membicarakan Anda, dan tagar mana yang muncul di kiriman paling banyak tentangmu.

Menggulir lebih jauh ke bawah, Anda dapat mempelajari lebih dalam metrik pendengaran sosial ini dengan memeriksa bagian Contoh Postingan. Bagian ini akan menampilkan postingan teratas yang menyebut Anda, serta informasi tambahan seperti jumlah tayangan dan sentimen postingan. Anda juga dapat melihat lebih banyak tentang bagian tertentu dengan mengeklik tombol Lihat Selengkapnya.

Rival IQ memiliki beberapa fitur yang memungkinkan Anda melihat metrik pendengaran sosial Anda. Mari beralih ke Twitter Discover.

Di kolom sebelah kiri, luaskan Mendengarkan Sosial dan klik Temukan Twitter di bawah Pencarian Khusus Saluran. Di sini, Anda dapat mencari nama merek, hashtag, akun Twitter, atau cara lain untuk mengetahui siapa yang membicarakan merek Anda. Mari kita coba mencari orang yang membicarakan #Dunkin.

Dari sana, Anda akan mendapatkan ringkasan hashtag, dengan jumlah tweet per jam, berapa banyak pengguna unik yang men-tweetnya, tingkat keterlibatan rata-rata postingan, dan jumlah pengikut pengguna unik. Anda juga akan melihat siapa penyebutan Anda yang paling berpengaruh, siapa yang mungkin ingin Anda hubungi untuk mengembangkan komunitas influencer Anda. Rival IQ juga akan memberi Anda Hashtag Kebetulan dan Frasa Umum yang muncul di postingan yang menyebutkan hashtag ini.

Gulir lebih jauh ke bawah untuk melihat Postingan Paling Menarik yang berisi hashtag ini. Anda dapat mengklik postingan tertentu untuk melihat metriknya.

Sekarang, mari kita lihat metrik yang lebih analitis, seperti jangkauan, keterlibatan, dan pertumbuhan pengikut Anda.

Di kolom sebelah kiri, luaskan Analisis Sosial dan klik untuk melihat Twitter saja. Halaman analitik sosial Twitter Anda akan terisi, dan Anda akan melihat metrik seperti tweet teratas Anda selama jangka waktu yang ditentukan, jumlah pengikut Anda, berapa banyak Anda men-tweet, total keterlibatan Anda, tingkat keterlibatan Anda, dan bagaimana kinerja Anda dibandingkan pesaing Anda. lanskap.

Anda dapat mengklik kategori tertentu untuk mempelajari lebih lanjut tentang kinerja Anda dan membandingkannya dengan pesaing Anda. Atau klik Postingan Sosial di bilah atas untuk mendalami analisis postingan tertentu.

Menyelesaikan Metrik Twitter

Tetap mengikuti metrik Twitter Anda dapat membantu memastikan bahwa Anda tetap berada di depan pesaing Anda. Twitter mungkin sedang mengalami banyak perubahan, tetapi itu berarti Anda harus tetap waspada lebih dari sebelumnya. Apa yang berhasil suatu hari mungkin tidak akan berhasil dalam beberapa bulan ke depan karena semakin banyak perubahan yang muncul.

Dengan alat seperti halaman analitik Twitter dan rangkaian analisis sosial serta fitur mendengarkan sosial dari Rival IQ, Anda dapat mengawasi bagaimana perubahan memengaruhi metrik Anda. Dengan mengingat pengetahuan ini, Anda dapat memastikan bahwa strategi Twitter Anda siap untuk berubah ketika diperlukan dan menjangkau audiens Anda dengan cara baru.

Ingin mendalami halaman Twitter Anda? Pelajari cara melakukan audit Twitter untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan Anda.