Strategi Twitter Tingkat Selanjutnya untuk Merek B2B

Ada begitu banyak hal di Twitter untuk merek B2B daripada sekadar me-retweet berita dan memposting konten blog. Manfaatkan sepenuhnya upaya Anda di Twitter dengan kesesuaian saluran konten yang mendapatkan hasil merek B2B Anda.

Merek B2B tahu Anda tidak akan menjual produk dengan satu tweet. Anda memainkan permainan panjang dengan pemasaran digital Anda, yang berarti menambahkan nilai di setiap tahap corong. Dengan cara ini, ketika tiba saatnya untuk mencari solusi bisnis, merek Anda berada di puncak pikiran sebagai pakar yang berharga.

Bertindak sebagai perusahaan Anda, penting untuk mempertimbangkan percakapan yang relevan dengan kiat dan sumber daya yang berharga (dan sesuai merek!). Saat Anda mengatur umpan merek Anda dengan berita yang relevan, pesaing, pemimpin industri klien, dan nama besar di lingkaran Anda, peluang respons Anda lebih mudah ditemukan. Percakapan dan timbal balik dari merek Anda menetapkan perusahaan Anda sebagai figur otoritas pada subjek Anda, ditambah lagi dengan insentif orang untuk mengikuti Anda untuk mendapatkan nasihat yang baik.

Selain menambahkan nilai dengan tautan, foto, dan tweet yang Anda kirim, pertimbangkan untuk meningkatkan pendekatan Anda ke Twitter dengan saran dan contoh yang telah kami kumpulkan.

Putuskan strategi Twitter Anda

Twitter adalah tempat yang tepat untuk mengetahui apa yang sedang dilakukan pesaing akhir-akhir ini. Anda tidak hanya dapat melacak analitik mereka dengan alat yang kuat, tetapi Anda juga dapat memajukan strategi mendengarkan sosial Anda dengan mengikuti rekan-rekan di industri Anda. Perhatikan keterlibatan, RT, dan jenis interaksi yang digunakan oleh pegangan merek.

Misalnya, Slack memiliki keunggulan obrolan homecourt-kantor, tetapi pendatang baru Troop Messenger melihat tingkat keterlibatan yang tinggi di Twitter. Akan bermanfaat bagi pesaing untuk menggali alasannya.

Analisis persaingan khusus akan memberi Anda rincian tentang strategi Twitter apa yang menjadi sasaran pesaing Anda, dan bagaimana kinerjanya. Analisis persaingan media sosial, khususnya di Twitter, membuka peluang strategi yang sangat baik dan membantu Anda menetapkan tujuan yang realistis berdasarkan lanskap kompetitif Anda. Analisis kompetitif di Twitter akan menunjukkan kepada Anda bahwa sebagian besar merek B2B cenderung ke salah satu strategi konten berikut:

Regurgitasi blog:

Merek akan menghasilkan blog dan konten produk mereka dengan umpan RSS otomatis atau pemasar media sosial. Di dunia yang sempurna, merek akan menggunakan salinan yang khusus untuk pemirsa Twitter mereka untuk membuat konten mereka menonjol di umpan. Merek yang mencari metrik keterlibatan dapat menandai penulis, pemangku kepentingan, atau merek lain untuk mengundang retweet dan jangkauan yang lebih luas.

Cara lain untuk membuat strategi ini menonjol adalah dengan menggunakan grafik khusus di posting Twitter Anda. Pencitraan default di Twitter untuk berbagi tautan sudah ketinggalan zaman dan dirancang dengan buruk, jadi menambahkan grafik atau kartu judul yang mengkilap akan mendorong lebih banyak klik.

Salesforce berhasil dalam hal konten bermerek yang dapat dikenali. Lihat tweet penawaran produk mereka di atas dengan tag ke Apple dan gambar khusus. Bagus.

Tampilan dalam:

Strategi ini umum untuk merek B2B yang ingin merekrut. Posting di balik layar di Twitter bisa mendapatkan beberapa tingkat keterlibatan yang bagus dan memanusiakan perusahaan Anda. Memberi tag pada karyawan saat ini, kepemimpinan Anda, dan lokasi dapat menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan interaksi.

Di sini Sophos memamerkan #dogsofsophos mereka dengan imut anjing. Itu akan mengumpulkan beberapa suka!

Satu masalah dengan strategi ini adalah sering kali menarik orang yang ingin bekerja untuk perusahaan Anda atau memiliki kepentingan dalam permainan. Ini adalah cara untuk mengelompokkan konten Anda di Twitter menuju satu tujuan dan jika Anda ingin menggunakan kembali di masa mendatang, ini bisa menjadi transisi yang sulit karena Anda telah mengumpulkan pengikut yang sangat spesifik.

Merek yang dipersonifikasikan:

Pikirkan merek seperti Wendy's, Denny's, dan ribuan lainnya mulai berani di Twitter. Vulture merinci beberapa contoh terbaik dan terburuk dalam evolusi timeline media sosial perusahaan ini. Strategi ini dapat membuahkan hasil dan menciptakan pengikut kultus pendukung merek. Atau, itu dapat dieksekusi dengan buruk, tidak berwarna, dan menyinggung, berpotensi mengucilkan pengikut Anda. Sangat dipopulerkan oleh merek B2C, penting bagi merek B2B untuk mengingat bahwa ceruk pasar yang lebih kecil berarti lebih sedikit potensi viralitas.

Kasasa, sebuah perusahaan fin-tech untuk bank, mengarahkan humor gurauannya ke Milenial.

Kunci untuk membuat strategi ini sukses ada dua: mengetahui audiens Anda dan berusaha. Ini membutuhkan analisis mendalam tentang nada apa yang sesuai dengan demografi target Anda dan bagaimana menjalankannya dengan cara yang menarik dan menarik. Rencana ini juga membutuhkan tim sosial yang berdedikasi dengan suara merek yang jernih.

Strategi Twitter mana yang cocok untuk Anda?

Strategi Twitter terbaik menggabungkan unsur-unsur dari masing-masing strategi utama tersebut. Pegangan merek yang menang akan men-tweet konten dan gambar yang menarik dengan nuansa bermerek, ditambah memanusiakan perusahaan dengan beberapa konten di belakang layar. Dan apa jadinya Twitter tanpa kecerdasan? Ingatlah untuk tetap mempertahankan mereknya dan jangan berusaha terlalu keras untuk menjadi viral berikutnya.

Menyulap pertanyaan bantuan di Twitter

Sia-sia mempelajari pemasaran Twitter B2B tanpa memperhatikan bagian dari Twitter yang menghabiskan sebagian besar waktu dan energi tim Anda: manajemen komunitas.

Buka pegangan Twitter B2B di bawah "Tweet dan Balasan" dan Anda akan melihat banyak pertanyaan dukungan, ulasan, dan banyak emosi pelanggan.

Mailchimp menghabiskan banyak waktu untuk menjawab pertanyaan pelanggan di Twitter.

Fakta sederhananya adalah ketika datang ke balasan perusahaan yang cepat, Twitter menyelesaikan pekerjaannya. Ini adalah kejahatan yang diperlukan untuk merek apa pun di zaman modern tetapi dapat menggagalkan rencana strategis Anda untuk umpan yang dikuratori. Twitter memaparkan kiat-kiat teratas mereka untuk terlibat dengan pelanggan dari pegangan Anda, tetapi solusi favorit kami adalah pegangan terpisah yang digunakan banyak merek untuk membantu mengatasi kebisingan dan memberi pelanggan sukses atau manajer komunitas jalur langsung ke klien.

Di sini Adobe menyebut @AdobeCare sebagai tempat terbaik untuk mendapatkan dukungan melalui Twitter.

Menempatkan wajah terbaik Anda ke depan

Agar merek B2B dapat memanfaatkan sepenuhnya demografi Twitter yang luas dan beragam, ada baiknya jika advokat merek bekerja untuk mencapai tujuan Anda. Ini bisa jadi kepemimpinan Anda, karyawan yang menghadapi pelanggan, atau bahkan pemberi pengaruh eksternal. Memiliki akun Twitter pribadi yang berbicara atas nama merek Anda membuka banyak pintu yang tidak mungkin dapat dilalui oleh satu merek saja.

Pendukung merek Anda harus mengikuti klien utama, klien potensial, jurnalis di industri Anda, dan bahkan pesaing. Pengikut Twitter Anda akan melihat orang ini sebagai jawaban untuk pertanyaan, kutipan, dan opini tentang apa yang terjadi di bidang Anda. Contoh yang bagus di sini adalah Danny Sullivan, Penghubung Penelusuran Google, yang merupakan orang terbaik untuk diikuti untuk pembaruan algoritme dan memanusiakan produk Penelusuran Google.

Danny Sullivan adalah orang yang tepat untuk berita Google Penelusuran.

Meskipun sepertinya merek Anda tidak sebesar Google, Anda pasti dapat mempelajari satu atau dua hal tentang bagaimana merek memanfaatkan akun pribadi ini untuk menafsirkan penawaran produk mereka yang rumit.

Pendukung merek Anda tidak hanya membantu pelanggan dan calon klien—penjangkauan langsung mereka dapat berperan penting dalam menjangkau nama-nama besar, jurnalis, dan mitra. Saat kontak bisnis merujuk ke profil Twitter mereka, mereka akan melihat orang sungguhan yang merupakan figur otoritas pada merek Anda, bukan suara perusahaan robot.

Bagian terberat dalam menggunakan strategi pengembangan bisnis yang teruji dan benar ini adalah memilih advokat merek yang memiliki keseimbangan yang baik antara pribadi dan profesional dan cocok untuk jangka panjang. Tidak ada yang lebih buruk daripada mencoba mengembangkan kembali figur otoritas merek ini setiap dua tahun setelah pergantian karyawan. Anda menginginkan pemangku kepentingan setia yang mempersonifikasikan merek Anda dan diinvestasikan untuk jangka panjang. Sebagian besar perusahaan rintisan dan bisnis kecil menggunakan pemilik bisnis atau CEO sebagai tokoh utama ini, yang sangat bagus selama mereka dapat memasukkan investasi waktu yang besar dan kuat yang diperlukan untuk membuat ini berhasil.

Berikut adalah daftar periksa mini tentang apa yang harus dilakukan oleh advokat merek Anda:

• Tautkan kembali ke situs atau pegangan merek Anda di bio mereka
• Buka sedikit tentang kehidupan dan pekerjaan
• Promosikan pembaruan produk, acara besar, pembelajaran menarik di perusahaan
• Tetap pada merek–tidak ada pendapat garis keras kecuali itu adalah sesuatu yang akan didukung oleh perusahaan
• Jadilah diri sendiri, menunjukkan kepribadian itu penting untuk membuat hubungan yang dingin
• Timbang berita industri dengan wawasan dan opini pribadi
• Ikuti dan gunakan tagar yang relevan untuk memperluas jangkauan merek Anda
• Pastikan Twitter mereka bersifat publik
• Bagikan pengetahuan—merekalah ahlinya!

Memasukkan kepemimpinan pemikiran ini ke dalam strategi merek Anda dapat meningkatkan pengembalian yang Anda dapatkan dari pemasaran Twitter. Pengembangan bisnis tidak terjadi dalam semalam–Anda harus secara teratur memasukkan konten berkualitas untuk menuai keuntungan menjadi ahli subjek yang terkenal.

Menerbangkan kandang

Menginvestasikan waktu Anda dan strategi yang dikuratori ke dalam konten dan jangkauan Twitter untuk mengartikulasikan penawaran produk, suara merek, dan keahlian subjek Anda dapat mengubah platform sosial yang bising ini menjadi aset merek yang berharga. Pisahkan pegangan B2B Anda dari kompetisi dengan halaman Twitter yang menambah nilai bagi semua pengikut Anda, mulai dari pengamat biasa hingga klien Anda yang sudah ada.

Merek B2B harus melacak analitik Twitter di setiap tahap untuk mengawasi dampak keseluruhan. Tentukan tujuan perusahaan untuk Twitter, buat strategi yang bekerja dengan baik untuk industri dan tujuan merek, dan pertimbangkan untuk menempatkan advokat merek yang menghadap eksternal di garis depan interaksi pelanggan. Merek Anda dapat menambahkan banyak nilai dengan 280 karakter!

Sebagai sesama perusahaan B2B di Twitter, kami senang berinteraksi dengan pembaca kami. Tweet kami pemikiran Anda atau bagikan kiat tentang strategi Twitter Anda saat Anda menyebutkan @RivalIQ.