4 Jenis Segmentasi Pasar (Ditambah Beberapa Ekstra yang Mungkin Anda Lewatkan)

Jadi, Anda sudah mulai mensegmentasi pasar Anda. Anda telah meneliti audiens Anda dan bahkan mungkin membaginya ke dalam grup yang ditentukan untuk strategi pemasaran yang lebih bertarget .

Tetapi menciptakan segmen pelanggan hanyalah setengah dari perjuangan. Inilah cara membawa strategi segmentasi Anda ke tingkat selanjutnya.

Dalam hal riset pasar, eksperimen adalah kuncinya. Dan ya, ini berarti menantang parameter yang telah Anda tetapkan, memperbesar setiap audiens, dan memastikan bahwa Anda menjangkau calon pelanggan di tempat yang paling efektif. Oh, dan jika semua ini tidak masuk akal, tandai halaman ini dan dapatkan dasar-dasar segmentasi pasar terlebih dahulu.

Artikel ini menyelami empat jenis utama segmentasi pasar–ditambah beberapa yang sering diabaikan –dan kapan menggunakannya.

4 jenis utama segmentasi pasar

Bahkan jika Anda telah membagi pasar Anda berdasarkan parameter tertentu atau karakteristik serupa , ada baiknya untuk mengambil langkah mundur dan mengingat bahwa di dunia digital, strategi analisis audiens sering mendapat manfaat dari kombinasi taktik.

Bergantung pada tujuan Anda, Anda memilih metode segmentasi utama dan menambahkan yang lain untuk perincian lebih lanjut. Saat Anda menggunakan lebih dari satu jenis, Anda akan segera melihat manfaat segmentasi pasar .

1. Segmentasi demografis – siapa yang membeli?

Biasanya, segmentasi dimulai dengan analisis audiens demografis – biasanya itulah yang pertama kali kita pikirkan saat menentukan persona pelanggan. Jenis segmentasi pasar ini berpegang pada dasar-dasar:

• Usia
• Jenis kelamin
• Etnisitas
• Tingkat pendapatan
• Status pernikahan
• Ukuran keluarga
• Tingkat Pendidikan

Miripweb Digital Research Intelligence

Segmentasi demografis sangat berguna saat Anda memiliki rangkaian produk atau lini produk yang berbeda , seperti pakaian pria vs. pakaian wanita. Situs streaming menawarkan konten yang berbeda untuk kelompok umur yang berbeda; produsen mobil menawarkan dua tempat duduk untuk satu orang dan enam tempat duduk untuk keluarga besar, dan seterusnya.

Dengan segmentasi demografis, Anda dapat memahami ekspektasi, norma budaya, dan konteks sosial penting yang memengaruhi perilaku konsumen – manfaat besar khususnya bagi perusahaan B2C. Anda akan memiliki peluang sukses yang lebih besar (yaitu membuat pelanggan Anda membeli penawaran Anda) ketika apa pun yang Anda tampilkan di depan audiens Anda beresonansi dengan mereka.

2. Segmentasi psikografis – mengapa mereka membeli?

Ini pertanyaan yang sulit untuk dijawab. Tetapi sebagai pemasar digital, Anda perlu memahami motivasi audiens target Anda . Beberapa faktor yang memengaruhi mengapa pelanggan Anda membeli apa yang mereka beli meliputi:

• Gaya hidup
• Nilai
• Keyakinan
• Ketertarikan dan hobi
• Orientasi politik
• Sasaran

Tentu saja, Anda hanya perlu fokus pada hal-hal yang relevan dengan industri Anda. Ambil penerbit dan media misalnya. Bergantung pada fokus liputan mereka, (politik, budaya, sains, gosip, dll.) pesan mereka akan menarik audiens yang sangat berbeda dengan kebutuhan yang sangat berbeda.

Jadi, bagaimana perusahaan modern terhubung dengan banyak kebutuhan pelanggan yang berbeda dari banyak audiens mereka yang berbeda? Beberapa menambahkan deklarasi dukungan keragaman ke situs web mereka, misalnya, sementara yang lain menyatakan bahwa mayoritas dewan eksekutif adalah perempuan. Bisnis ini telah belajar bahwa isu-isu tersebut dapat mempengaruhi proses pengambilan keputusan dari khalayak tertentu.

3. Segmentasi geografis – dari mana mereka membeli?

Bentuk segmentasi langsung ini sangat bermanfaat. Analisis pemirsa geografis dapat mengungkap perbedaan mencolok dalam metrik lalu lintas dan keterlibatan dari berbagai wilayah di seluruh dunia. Misalnya, streamer di Amerika Serikat menghabiskan kira-kira satu menit lebih banyak untuk menonton acara favorit mereka daripada di Inggris. Siapa sangka?

Segmentasi geografis tidak hanya tentang negara. Anda juga dapat melakukan segmentasi menurut lebih banyak ceruk pasar seperti:

• Wilayah bahasa
• Kota vs negara
• Kode Pos
• Radius

Tentukan parameter geografis yang paling relevan dengan bisnis Anda. Penyedia layanan lokal, misalnya, mungkin melakukan segmentasi menurut kedekatan, seperti prospek dalam radius 5 kilometer, rentang 5-20 kilometer, dan seterusnya. Perusahaan yang berfokus pada pemasaran global mungkin lebih memilih untuk mensegmentasikan pasar menurut bahasa, karena hal ini sangat memengaruhi diksi, nada, dan strategi kontennya yang spesifik .

Miripweb Digital Research Intelligence

4. Segmentasi perilaku – bagaimana mereka membeli?

Temui yang paling dinamis dari semua teknik segmentasi pasar: segmentasi perilaku adalah proses pengumpulan dan analisis data perilaku yang berkelanjutan. Dengan kata lain, seiring berjalannya waktu, data yang Anda kumpulkan akan mengungkapkan lebih banyak tentang konsumen Anda, seperti:

• Kebiasaan membeli
• Perilaku menjelajah
• Interaksi dengan merek Anda
• Interaksi dengan pesaing Anda
• Sejarah pembelian
• Loyalitas merek

Metode ini mencakup pemantauan metrik perilaku dan pencatatan poin kontak yang signifikan. Sebuah situs eCommerce atau retailer , misalnya, dapat membuat segmen berdasarkan saluran atau perangkat yang digunakan orang untuk menjangkau situsnya, sedangkan situs game mungkin melakukan segmentasi menurut frekuensi pembelian atau situs game pesaing mana yang dikunjungi pengguna. Mulailah dengan mempelajari saluran pemasaran yang berbeda untuk melihat mana yang lebih menjanjikan dibandingkan dengan yang lain. Bagaimana audiens Anda menjangkau situs Anda menunjukkan banyak hal tentang siapa mereka.

Miripweb Digital Research Intelligence

Lima teknik segmentasi pasar lagi

Kemungkinan segmentasi tidak terbatas. Jika tidak satu pun di atas terasa cocok untuk Anda, berikut adalah beberapa pendekatan lain untuk dicoba secara individual atau kombinasi.

1. Segmentasi firmografi

Jika Anda adalah perusahaan B2B, Anda kurang tertarik dengan karakteristik pribadi prospek Anda. Pembeli Anda adalah sebuah perusahaan, dan Anda perlu memahami karakter bisnis itu daripada individu yang menyusunnya.

Konon, segmentasi firmografi sejalan dengan penelitian perusahaan . Ini menganalisis industri, ukuran perusahaan , lokasi, dan riwayat pelanggan potensial Anda. Untuk pemasaran yang lebih terarah, Anda kemudian dapat menambahkan posisi dan tingkat senioritas individu tersebut di perusahaan.

2. Segmentasi transaksional

Ketika datang ke situs belanja online dan eCommerce, segmentasi transaksional menyimpan semua tanda terima. Itu mempertimbangkan metode pembayaran, nilai pembelian, penggunaan kupon dan penawaran khusus, dan transaksi berdasarkan kategori atau produk terlaris. Ini adalah jenis segmentasi yang dapat mengoptimalkan strategi harga dan mengukur retensi pelanggan .

Tip Pembeli: Kecerdasan Pembeli Web Serupa