Jenis penelitian UX | Penelitian UX #2

Apa saja jenis penelitian UX? Bagaimana mereka bisa diklasifikasikan? Kapan menggunakan jenis penelitian tertentu dan bergantung pada apa? – Kami akan mencoba menjawab pertanyaan-pertanyaan itu di artikel berikut, di mana kami akan memecah penelitian UX dalam konteks yang berbeda dan menjelaskan perbedaan utama antara setiap jenis penelitian. Penasaran ingin tahu? Baca terus!

Jenis penelitian UX – daftar isi:

1. Berbagai jenis penelitian UX
2. Penelitian kuantitatif vs kualitatif
3. Penelitian sikap vs perilaku
4. Penelitian generatif vs evaluatif
5. Riset pengguna jarak jauh vs. tatap muka
6. Jenis penelitian UX – ringkasan

Berbagai jenis penelitian UX

Seperti yang sudah kami tulis di artikel sebelumnya, penelitian UX adalah bagian penting dari proses desain di organisasi mana pun – ini memungkinkan Anda untuk mengenal pengguna dan perilaku mereka, menyesuaikan produk (situs web atau aplikasi dalam hal produk digital ) untuk kebutuhan mereka, sementara mempengaruhi posisi perusahaan di pasar, bottom line dan pengembangan lebih lanjut.

Penelitian UX adalah bidang yang sangat luas, melakukannya membutuhkan pengetahuan dan pengalaman, Anda perlu tahu kapan harus menggunakan metode tertentu, bagaimana menetapkan hipotesis penelitian, bagaimana mengajukan pertanyaan kepada responden serta menganalisis data yang dikumpulkan. Hari ini kami akan menyajikan jenis penelitian yang dipilih dan perbedaan di antara mereka.

Penelitian kuantitatif vs kualitatif

Divisi pertama – dan mungkin yang paling terkenal – adalah perbedaan antara penelitian kualitatif dan kuantitatif . Saat melakukan penelitian UX, akan berguna untuk menggunakan kombinasi penelitian kualitatif dan kuantitatif untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan penelitian dan mendapatkan wawasan yang menarik untuk tim proyek. Metode penelitian kuantitatif mengandalkan sampel besar orang untuk menetapkan tren tertentu dan menarik kesimpulan umum untuk kelompok tertentu yang dipelajari. Penelitian kualitatif, di sisi lain, adalah metode yang cocok ketika Anda ingin memperoleh informasi yang lebih mendalam dan menempatkan tren yang sedang dipelajari dalam konteks – untuk memahaminya dan mempelajari penyebabnya.

Mari kita lihat ini dengan contoh aplikasi perpustakaan universitas yang sedang berkembang yang memudahkan pencarian, peminjaman, dan pengembalian buku:

• Melakukan penelitian kuantitatif (misalnya, dalam bentuk survei yang dikirim ke alamat email universitas mahasiswa) akan membantu mengetahui, antara lain, berapa persentase mahasiswa yang menggunakan perpustakaan universitas, seberapa sering mereka meminjam buku, dan genre sastra apa yang paling banyak digunakan. populer.
• Penelitian kualitatif (misalnya, wawancara mendalam individu – IDI) akan memungkinkan kita untuk menggali lebih dalam topik ini dan mencari tahu apa yang akan membuat siswa lebih sering menggunakan perpustakaan, item sastra apa yang mereka lewatkan, dan apakah mereka menggunakan lembaga yang bersaing (misalnya, perpustakaan kota atau perpustakaan universitas lain), berapa banyak waktu per minggu yang mereka habiskan untuk membaca buku, berapa lama mereka menyimpan buku yang dipinjam dari perpustakaan dan mengapa. Dengan melakukan wawancara mendalam, kita juga dapat mengetahui mengapa orang yang tidak menggunakan perpustakaan enggan melakukannya – mungkin mereka kesulitan mengatur akun perpustakaan, penawaran perpustakaan tidak sesuai dengan kebutuhan mereka atau mereka memiliki masalah lain , selama ini mereka mengalami kesulitan dalam proses peminjaman dan pengembalian buku.

Seperti yang Anda lihat, kedua jenis penelitian ini berbeda, jadi penelitian kualitatif dan kuantitatif tidak boleh dilanjutkan tetapi saling melengkapi. Untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang pengalaman pengguna, perlu untuk mengetahui apa yang terjadi (tren – penelitian kuantitatif) dan mengapa (penyebab tren – penelitian kualitatif). Anda akan mengenal pengguna sebaik mungkin dan mengembangkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan dan persyaratan mereka.

Penelitian sikap vs perilaku

Sering disalahpahami sebagai hal yang sama – penelitian sikap dan penelitian perilaku tidak sama. Namun, seperti penelitian kuantitatif dan kualitatif yang dibahas di atas, keduanya dapat digunakan secara paralel untuk mendapatkan gambaran pengguna yang lebih lengkap.

Penelitian sikap menyangkut sikap atau perasaan pengguna yang sudah terbentuk sebelumnya tentang pengalaman yang diberikan – contohnya mungkin termasuk memunculkan alasan untuk mendukung (atau tidak) solusi tertentu, fungsionalitas di situs, bahkan sebelum memasukkannya karena sikap dapat berhubungan dengan pengalaman sebelumnya, kepercayaan pada merek, beberapa keyakinan atau ketakutan

Penelitian perilaku, di sisi lain, berfokus pada apa yang dilakukan pengguna – bagaimana dia menavigasi situs, apa yang dia klik, bagaimana dia melakukan pembelian, dan langkah apa yang mereka ambil ketika mencari informasi yang diberikan.

Anda dapat melihat hubungan di sini (seperti halnya penelitian kualitatif dan kuantitatif) – penelitian perilaku menjawab pertanyaan tentang apa yang terjadi, sementara penelitian sikap menjawab pertanyaan mengapa hal itu terjadi. Juga harus selalu diingat bahwa apa yang pengguna katakan dan apa yang mereka lakukan dapat berbeda secara signifikan – jadi ada baiknya melengkapi survei sikap dengan survei perilaku.

Penelitian generatif vs evaluatif

Penelitian generatif didefinisikan sebagai metode penelitian yang membantu peneliti memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang lingkungan pengguna untuk menemukan peluang solusi yang diberikan (baik sedang diperbaiki atau belum dipasarkan). Untuk mengidentifikasi peluang ini, masalah harus didefinisikan dan solusi potensial dicari untuk itu. Ini membutuhkan pemahaman yang sangat baik tentang bagaimana orang hidup (termasuk lingkungan tempat mereka tinggal), bagaimana mereka berperilaku, sikap apa yang mereka tunjukkan, dan bagaimana mereka memandang hal-hal tertentu.

Saat melakukan penelitian generatif, hal terpenting adalah tetap berpikiran terbuka – karena kita belum tahu masalah apa yang akan kita selesaikan. Tanpa penelitian generatif, kita mungkin akan menciptakan produk yang tidak dibutuhkan siapa pun. Bagian terpenting dari penelitian generatif hanyalah mengidentifikasi masalah.

Penelitian evaluasi, di sisi lain, dapat didefinisikan sebagai metode penelitian yang digunakan untuk mengevaluasi masalah yang sudah konkret - untuk memastikan bahwa itu berguna dan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan orang-orang nyata. Tujuan dari metodologi ini adalah untuk menguji solusi yang ada untuk melihat dan mengevaluasi apakah solusi tersebut memenuhi kebutuhan aktual masyarakat dan mudah serta menyenangkan untuk digunakan. Kita harus melakukan jenis penelitian ini sepanjang siklus pengembangan produk, dari desain konseptual awal hingga situs akhir, aplikasi, atau produk.

Penelitian evaluasi harus selalu menjadi bagian dari proses desain. Menyerahkan desain ke tangan pengguna potensial sesegera dan sesering mungkin akan memungkinkan kami untuk menyesuaikan produk atau solusi sehingga benar-benar memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.

Riset pengguna jarak jauh vs. tatap muka

Kami juga dapat membagi penelitian dari sudut pandang logistik – menjadi penelitian yang dilakukan secara stasioner dan yang dilakukan dari jarak jauh. Saat ini, tidak lagi menjadi masalah untuk melakukan wawancara mendalam atau bahkan tes kegunaan dari jarak jauh. Di sini pilihan metode tergantung pada perusahaan, tim proyek, anggaran, lokasi serta situasi individu organisasi atau kelompok riset. Perlu diingat bahwa dengan teknologi saat ini, kita tidak terbatas melakukan penelitian dari jarak jauh. Dalam artikel kami selanjutnya, kami berencana untuk menyiapkan kompilasi alat menarik yang berguna dalam pekerjaan peneliti UX – kami akan membahas alat yang layak diuji untuk pelacakan mata, merekam wawancara, atau melakukan tes kegunaan online.

Jenis penelitian UX – ringkasan

Kami dapat membuat daftar jenis penelitian UX untuk waktu yang lama – penelitian formal dan informal, penelitian yang dimoderasi dan tidak dimoderasi (yaitu, penelitian yang dilakukan dengan atau tanpa kehadiran moderator-peneliti). Namun, kami memutuskan untuk memperkenalkan yang paling penting di awal – yang harus diketahui oleh setiap calon peneliti UX. Seperti yang Anda lihat, metodenya bervariasi, banyak di antaranya saling melengkapi, dan bahkan merupakan ide bagus untuk menggunakan beberapa metode penelitian yang berbeda sekaligus – untuk mendapatkan data, informasi, serta petunjuk yang paling akurat, dan mengubahnya menjadi solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan dan persyaratan pengguna di tahap selanjutnya.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Pengarang: Klaudia Kowalczyk

Seorang desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki makna. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting

penelitian UX:

1. Apa itu penelitian UX?
2. Jenis penelitian UX
3. Apa itu pertanyaan penelitian dan bagaimana cara menulisnya?
4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting untuk proses desain?
6. Bagaimana cara memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
8. Bagaimana memilih metode penelitian?
9. Bagaimana pengujian percontohan dapat meningkatkan penelitian UX?