Jenis riset pasar: Metode dan contoh

Di GWI kami terus menerbitkan blog, laporan, dan sumber daya lainnya yang menggali lebih dalam topik riset pasar tertentu.

Namun bagaimana dengan orang-orang yang menghargai gambaran umum riset pasar yang menjelaskan gambaran besarnya? Bukankah mereka juga berhak mendapatkan cinta?

Tentu saja mereka melakukannya. Itulah sebabnya kami membuat panduan ikhtisar ini dengan fokus pada jenis riset pasar dan contohnya. Dengan banyaknya pilihan perusahaan riset pasar, memiliki pemahaman umum yang kuat tentang cara kerja sektor ini sangat penting bagi merek atau bisnis mana pun yang ingin memilih mitra riset pasar yang tepat.

Jadi dengan mengingat hal itu, mari kita mulai dari awal dan memperjelas…

Definisi riset pasar

Dengan risiko yang sedikit jelas, riset pasar adalah pengumpulan dan analisis data tentang konsumen, pesaing, distributor, dan pasar. Oleh karena itu, penelitian ini tidak persis sama dengan riset konsumen, namun terdapat tumpang tindih yang signifikan.

Riset pasar penting karena dapat membantu Anda tidak perlu menebak-nebak untuk menjangkau audiens. Dengan mempelajari konsumen dan mengumpulkan informasi tentang kesukaan, ketidaksukaan, dan sebagainya, merek dapat membuat keputusan berdasarkan bukti dibandingkan mengandalkan naluri atau pengalaman.

Apa itu riset pasar?

Riset pasar adalah pengumpulan informasi terorganisir tentang pasar sasaran serta kebutuhan dan preferensi konsumen. Ini merupakan komponen penting dari strategi bisnis dan merupakan faktor utama dalam menjaga daya saing.

Jika sebuah bisnis ingin mengetahui – benar-benar mengetahui – jenis produk atau layanan apa yang ingin dibeli konsumen, beserta di mana, kapan, dan bagaimana produk dan layanan tersebut harus dipasarkan, masuk akal untuk bertanya kepada calon audiens.

Tanpa kepastian yang dihasilkan oleh riset pasar, sebuah bisnis pada dasarnya mengharapkan yang terbaik. Meskipun kami salut dengan optimisme mereka, hal tersebut bukanlah strategi yang dapat diandalkan untuk mencapai kesuksesan.

Apa saja jenis riset pasar?

Penelitian primer

Riset primer adalah jenis riset pasar yang Anda lakukan sendiri atau mempekerjakan seseorang untuk melakukannya atas nama Anda.

Contoh klasik penelitian primer melibatkan kunjungan langsung ke sumber – biasanya pelanggan atau calon pelanggan di pasar sasaran Anda – untuk mengajukan pertanyaan dan mengumpulkan informasi tentang suatu produk atau layanan. Metode wawancara meliputi survei tatap muka, online, panggilan telepon, dan kelompok fokus.

Keuntungan besar dari penelitian primer adalah bahwa penelitian ini langsung terfokus pada tujuan Anda, sehingga hasilnya akan berupa wawasan yang konklusif dan terperinci – terutama mengenai pandangan pelanggan – yang menjadikannya standar terbaik.

Kerugiannya adalah hal ini dapat memakan waktu dan berpotensi mahal, ditambah lagi terdapat risiko bias survei, dalam arti bahwa sampel penelitian mungkin tidak mewakili kelompok yang lebih luas.

Penelitian sekunder

Riset pasar primer berarti Anda mengumpulkan data yang dibutuhkan bisnis Anda, sedangkan jenis riset pasar yang dikenal sebagai riset pasar sekunder menggunakan informasi yang telah dikumpulkan untuk tujuan lain namun masih bernilai. Contohnya termasuk studi pasar yang diterbitkan, kertas putih, laporan analis, email pelanggan, dan survei/umpan balik pelanggan.

Bagi banyak usaha kecil dengan anggaran terbatas, riset pasar sekunder adalah pilihan pertama mereka karena lebih mudah diperoleh dan jauh lebih terjangkau dibandingkan riset pasar utama.

Penelitian sekunder masih dapat menjawab pertanyaan bisnis yang spesifik, namun dengan keterbatasan. Data yang dikumpulkan dari audiens tersebut mungkin tidak sama persis dengan audiens yang Anda targetkan, sehingga menghasilkan hasil yang tidak tepat.

Manfaat besar dari riset pasar sekunder adalah membantu meletakkan dasar dan mempersiapkan Anda untuk melakukan riset pasar primer dengan memastikan Anda fokus pada hal yang paling penting.

Penelitian kualitatif

Riset kualitatif adalah salah satu dari dua jenis riset pasar yang mendasar. Penelitian kualitatif adalah tentang orang-orang dan pendapat mereka. Biasanya dilakukan dengan mengajukan pertanyaan baik secara tatap muka atau dalam kelompok, penelitian kualitatif dapat membantu Anda mendefinisikan masalah dan mempelajari pendapat, nilai, dan keyakinan pelanggan.

Contoh klasik penelitian kualitatif adalah pertanyaan dengan jawaban panjang seperti “Menurut Anda mengapa produk ini lebih baik daripada produk pesaing? Menurut Anda mengapa tidak?”, atau “Bagaimana Anda meningkatkan layanan baru ini agar lebih menarik?”

Karena penelitian kualitatif umumnya melibatkan ukuran sampel yang lebih kecil daripada penelitian kuantitatif, penelitian ini memberi Anda gambaran anekdotal tentang subjek Anda, bukan informasi yang sangat rinci yang dapat membantu memprediksi kinerja di masa depan.

Riset kualitatif sangat berguna jika Anda sedang mengembangkan produk, layanan, situs web, atau kampanye iklan baru dan ingin mendapatkan masukan sebelum Anda mengeluarkan anggaran besar untuk produk tersebut.

Penelitian kuantitatif

Jika penelitian kualitatif adalah tentang opini, maka penelitian kuantitatif adalah tentang angka, menggunakan matematika untuk mengungkap wawasan tentang audiens Anda.

Pertanyaan penelitian kuantitatif yang umum adalah, “Berapa ukuran pasar untuk produk ini?” atau “Berapa lama pengunjung bertahan di website ini?”. Jelas jawaban untuk keduanya bersifat numerik.

Penelitian kuantitatif biasanya melibatkan kuesioner. Responden diminta untuk menyelesaikan survei, yang digunakan pemasar untuk memahami kebutuhan konsumen, dan membuat strategi dan rencana pemasaran.

Yang penting, karena penelitian kuantitatif berbasis matematika, maka penelitian ini valid secara statistik, yang berarti Anda berada dalam posisi yang baik untuk menggunakannya untuk memprediksi arah masa depan bisnis Anda.

Riset konsumen

Sesuai dengan namanya, riset konsumen mengumpulkan informasi tentang gaya hidup, perilaku, kebutuhan, dan preferensi konsumen, biasanya terkait dengan produk atau layanan tertentu. Ini dapat mencakup studi kuantitatif dan kualitatif.

Contoh tindakan riset konsumen mencakup menemukan cara untuk meningkatkan persepsi konsumen terhadap suatu produk, atau menciptakan persona pembeli dan segmen pasar, yang membantu Anda berhasil memasarkan produk Anda ke berbagai jenis pelanggan.

Memahami tren konsumen, yang didorong oleh riset konsumen, membantu bisnis memahami psikologi pelanggan dan membuat profil perilaku pembelian yang terperinci. Hasilnya membantu merek meningkatkan produk dan layanan mereka dengan menjadikannya lebih berpusat pada pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan keuntungan dalam prosesnya.

Riset produk

Riset produk memberikan produk baru (atau layanan, kami tidak menilai) peluang keberhasilan terbaiknya, atau membantu produk yang sudah ada meningkatkan atau meningkatkan pangsa pasar.

Hal ini masuk akal: dengan mencari tahu apa yang diinginkan konsumen dan menyesuaikan penawaran Anda, Anda mendapatkan keunggulan kompetitif. Ini bisa menjadi perbedaan antara suatu produk yang sukses besar atau kegagalan yang menyedihkan.

Contoh riset produk mencakup menemukan cara untuk mengembangkan barang dengan nilai lebih tinggi, atau mengidentifikasi dengan tepat di mana upaya inovasi harus difokuskan.

Riset produk berjalan seiring dengan rangkaian riset pasar lainnya, membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang apa yang diinginkan konsumen, dan apa yang dapat Anda tawarkan kepada mereka.

Riset merek

Riset merek adalah proses mengumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda saat ini, calon pelanggan, dan bahkan pelanggan lama untuk memahami bagaimana merek Anda dirasakan oleh pasar.

Ini mencakup hal-hal seperti kesadaran merek, persepsi merek, advokasi pelanggan, efektivitas periklanan, saluran pembelian, profil audiens, dan apakah merek merupakan pertimbangan utama konsumen atau tidak.

Hasilnya membantu menghilangkan dugaan dalam pesan dan strategi merek Anda. Seperti semua jenis riset pasar, riset ini memberikan data yang dibutuhkan para pemimpin pemasaran untuk membuat pilihan yang lebih baik berdasarkan fakta, bukan berdasarkan opini atau intuisi.

Metode riset pasar

Sejauh ini kita telah meninjau berbagai jenis riset pasar, sekarang mari kita lihat metode riset pasar, dengan kata lain cara praktis untuk mengungkap semua wawasan penting tersebut.

Platform riset konsumen

Platform riset konsumen seperti GWI adalah cara cerdas untuk menemukan wawasan riset pasar sesuai permintaan dalam hitungan detik.

Dalam dunia pasar yang berubah-ubah dan sikap yang terus berubah, pemahaman mendetail tentang konsumen Anda, yang dikembangkan menggunakan platform penelitian yang tepat, memungkinkan Anda berhenti menebak-nebak dan mulai mengetahui.

Selain memberikan kepastian, platform riset konsumen secara besar-besaran mempercepat kecepatan menuju wawasan. ada pertanyaan? Kunjungi saja platform riset konsumen Anda dan temukan jawabannya – pekerjaan selesai.

Kemampuan untuk mengumpulkan data untuk mendapatkan jawaban seperti ini sangat memberdayakan – tiba-tiba Anda berada di kursi pengemudi dengan banyak kemungkinan di depan Anda. Dibandingkan dengan alternatif yang paling jelas – menugaskan penelitian pihak ketiga yang mungkin memakan waktu berminggu-minggu – platform riset konsumen yang tepat pada dasarnya adalah sebuah tongkat ajaib.

Memang kami bias, namun GWI memberikan semua ini dan lebih banyak lagi. Gunakan platform kami untuk melihat sekilas dan lihat sendiri.

Dan kerugian menggunakan platform riset konsumen? Ya, tidak ada kumpulan data, betapapun segar atau menyeluruhnya, yang dapat menjawab setiap pertanyaan. Jika Anda benar-benar membutuhkan wawasan khusus maka pilihan terbaik Anda adalah riset pasar khusus, di mana Anda dapat mengajukan pertanyaan apa pun yang Anda suka, disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Wawancara tatap muka

Meskipun popularitas survei online meningkat, wawancara survei tatap muka – menggunakan perangkat seluler atau bahkan survei kertas klasik – masih merupakan metode pengumpulan data yang populer.

Dari segi keuntungan, wawancara tatap muka membantu dalam melakukan penyaringan yang akurat, dalam artian orang yang diwawancara tidak dapat dengan mudah memberikan jawaban yang menyesatkan, misalnya saja, tentang usia mereka. Pewawancara juga dapat mencatat emosi dan isyarat non-verbal.

Di sisi lain, wawancara tatap muka bisa memakan biaya yang besar, sedangkan kualitas data yang Anda peroleh sering kali bergantung pada kemampuan pewawancara. Selain itu, ukuran sampel dibatasi pada jumlah staf pewawancara Anda, wilayah di mana wawancara dilakukan, dan jumlah responden yang memenuhi syarat dalam wilayah tersebut.

Mendengarkan secara sosial

Mendengarkan secara sosial adalah solusi ampuh bagi merek yang ingin tetap fokus, mengumpulkan pemikiran dan opini tanpa filter dari konsumen yang memposting di media sosial.

Banyak alat pendengar sosial yang menyimpan data hingga beberapa tahun, cocok untuk analisis tren yang perlu membandingkan percakapan saat ini dan masa lalu.

Mendengarkan secara sosial tidak terbatas pada teks. Gambar, video, dan emoji sering kali membantu kita lebih memahami apa yang dipikirkan, dikatakan, dan dilakukan konsumen dengan lebih baik dibandingkan metode penelitian tradisional.

Mungkin kelemahan terbesarnya adalah tidak ada jaminan dalam mendengarkan secara sosial, dan Anda tidak pernah tahu apa yang akan (atau tidak akan) Anda temukan. Mengukur sentimen secara akurat juga bisa jadi sulit jika bahasa yang digunakan dapat disalahartikan, misalnya jika pengguna media sosial mendeskripsikan sesuatu sebagai “sakit”.

Ada juga potensi masalah seputar apa yang dikatakan orang vs. apa yang sebenarnya mereka lakukan. Menge-tweet tentang gym jauh lebih mudah daripada pergi ke sana. Masalah yang lebih luas – dan ini mungkin mengejutkan Anda – adalah tidak semua hal yang ditulis orang di media sosial benar, yang berarti mendengarkan secara sosial dapat dengan mudah memberikan hasil yang tidak dapat diandalkan.

Data domain publik

Data domain publik berasal dari lembaga think tank dan statistik pemerintah atau pusat penelitian seperti Kantor Statistik Nasional Inggris atau Biro Sensus Amerika Serikat dan Institut Ilmu Statistik Nasional. Sumber lainnya adalah jurnal penelitian, media berita, dan materi akademis.

Keuntungannya untuk riset pasar adalah murah (atau bahkan gratis), cepat diakses, dan mudah didapat. Kumpulan data domain publik bisa sangat besar, sehingga berpotensi sangat kaya.

Di sisi lain, datanya mungkin sudah ketinggalan zaman, dan tentu saja tidak eksklusif untuk Anda, dan metodologi pengumpulannya mungkin masih menyisakan banyak hal yang tidak diinginkan. Namun jika digunakan dengan hati-hati, data domain publik dapat menjadi sumber riset pasar sekunder yang berguna.

Wawancara telepon

Anda tahu caranya – Anda mendapat telepon dari seorang peneliti yang menanyakan pertanyaan tentang topik tertentu dan ingin mendengar pendapat Anda. Beberapa bahkan membayar atau menawarkan imbalan lain atas waktu Anda.

Survei telepon sangat bagus untuk menjangkau kelompok konsumen khusus dalam wilayah geografis tertentu atau terhubung dengan merek tertentu, atau yang tidak terlalu aktif dalam saluran online. Mereka tidak cocok untuk mengumpulkan data dari kelompok populasi yang luas, hanya karena waktu dan tenaga yang terlibat.

Cara menggunakan riset pasar

Data bukanlah tujuan akhir; sebaliknya, ini adalah batu loncatan untuk mewujudkan hal-hal lain. Jadi, setelah Anda menarik kesimpulan dari penelitian Anda, sekarang saatnya memikirkan apa yang sebenarnya akan Anda lakukan berdasarkan temuan Anda.

Meskipun tidak mungkin bagi kami untuk memberikan daftar pasti (setiap kasus penggunaan berbeda), berikut beberapa saran untuk Anda mulai.

Manfaatkan itu . Pikirkan cara untuk memperluas penggunaan – dan nilai – data dan wawasan penelitian, misalnya dengan menggunakan penelitian untuk mendukung tujuan dan fungsi bisnis, seperti penjualan, pangsa pasar, atau desain produk.

Integrasikan itu . Perluas nilai data penelitian Anda dengan mengintegrasikannya dengan sumber data lain, internal dan eksternal. Mengintegrasikan data seperti ini dapat memperluas perspektif Anda dan membantu Anda mendapatkan wawasan yang lebih dalam untuk pengambilan keputusan yang lebih percaya diri.

Benarkan itu . Daftarkan kolega dari bidang yang akan mendapatkan manfaat dari wawasan yang diberikan oleh penelitian – yang dapat berupa manajemen produk, pengembangan produk, layanan pelanggan, pemasaran, penjualan, atau banyak lainnya – dan bangun kasus bisnis untuk menggunakan penelitian.

Bagaimana memilih jenis riset pasar yang tepat

Secara garis besar, memilih metode penelitian yang tepat bergantung pada mengetahui jenis data yang perlu Anda kumpulkan. Untuk menggali ide dan opini, pilihlah yang kualitatif; untuk melakukan beberapa pengujian, itu kuantitatif yang Anda inginkan.

Ada juga banyak pertimbangan praktis, termasuk biaya. Jika suatu pendekatan tertentu terdengar bagus tetapi merugikan dunia, maka jelas pendekatan tersebut tidak ideal untuk merek mana pun yang memiliki anggaran terbatas.

Lalu bagaimana Anda ingin menggunakan penelitian yang sebenarnya, tingkat keahlian Anda dengan data penelitian, apakah Anda memerlukan akses ke data historis atau sekadar gambaran masa kini, dan seterusnya.

Intinya adalah, metode yang berbeda sesuai dengan situasi yang berbeda. Saat memilih, Anda sebaiknya mempertimbangkan apa yang ingin Anda capai, data apa yang Anda perlukan, kelebihan dan kekurangan masing-masing metode, biaya melakukan penelitian, dan biaya menganalisis hasil.

Contoh riset pasar

Agensi independen Bright/Shift menggunakan wawasan konsumen GWI untuk membentuk strategi masuk ke pasar yang berdampak tinggi bagi klien furnitur berkelanjutan mereka, dan menghasilkan pendapatan £41K di bulan pertama. Inilah cara mereka mewujudkan keajaiban.